Opgelost

Wanneer kan ik een afspraak maken voor mijn bestelling? Wanneer wordt de iPhone bezorgd???

Good morning,I am experiencing since this Monday 20 December 2021 in the morning internet connection issues with Tele2. First, on Monday, they told me this was a general outage in the centre of The Hague. Later that day, still the wifi hadn't been resumed,  I have reached out again to the customer service and they did open a ticket with the mechanical desk (27480920) and would send me a new modem on Wednesday, in case the modem might be the culprit and to save time. The issue might be with either the modem or externally with the line. On Wednesday 22 December 2021, the brand new modem finally arrived very late in the afternoon. Without any instructions in the packet. Tele 2 was called once again to be provided guidance, they recognized that the old Modem was functional after all as the same issue was obseved with the new one just received. Then, they said as there was a general outage on Monday, this could not have been detected at that moment. So, an appointment with a KPN monteur was

Alweer vaak storing. 2 tv boxen  en  het modem gaan in storing. Beeld op beide tv's bevriest en wordt dan zwart. Tegelijkertijd  valt ook internet weg.Dit gebeurt soms 10x per minuut en dan ineens  gaat het weer goed. Modem en boxen gereset.  Helpt geen  donder. De kabels zijn ook vervangen  door  kabels van tele2. Ik heb deze klacht al vaker neergelegd. 

Voor een wandelverening verstuur ik maandelijks een nieuwsbrief via Mailchimp.Van de 215 ontvangende mailadressen is er 1 mailadres waarvoor de nieuwsbrief gebounced wordt.Dit is een mailadres van tele2 (en het is het enige mailadres van tele2 in ons ledenbestand).Het bouncereport in Mailchimp geeft de volgende reden:<xxxxxx@tele2.nl>: host mx10.se.isp-net.nl[82.215.18.4] said: 550 Sorry, we    do not accept connections from you. (in reply to RCPT TO command).Ik zie op jullie forum een aantal vergelijkbare meldingen, maar ik kan daaruit niet afleiden wat ik aan onze kant zou kunnen doen om het probleem op te lossen.Hoe kan dit worden opgelost?Met vriendelijke groet, Miriam 

kan je een nieuwe telefoon met abonnement kopen als je oude abonnement nog loopt en je eigenlijk nog niet mag verlengen? 

I am currently outside of NL, in Germany.I had issue with service connection for a while now so I updated my phone and inserted sim once again.Now the service is connected but the connection is unstable. Is this normal? Also, my EU service for both SMS and data is inactive. How can I solve this?  

Mijn telefoon is vanavond gestolen in de metro in Parijs rond 21:20 van Anvers naar Blanche. De telefoon en abbonoment die ik hierbij had liep via belsimpel. Hierdoor had ik nooit een Tele 2 account aangemaakt.Het betreft een Samsung Galaxy S20+ met:06-nummer: [verborgen door moderator]Simkaartnummer: [verborgen door moderator]De enige manier hoe ik nu mijn simkaart kan laten blokkeren is via mijn GESTOLEN telefoon die een 4 cijferige code verkrijgt. Mijn vraag is of anderen dit ook hebben meegemaakt en zo ja, hoe de ervaringen was met de Tele2 klantenservice.

Goededag.Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten met toestel heb ook al een bezorg dagNu heb ik het idee dat ik me document nummer van me paspoort verkeerd ingevuld heb dus verkeerd cijfer hoe kan ik hier achter komen 

Hallo, Ik heb op mijn router de Zyxel T-50 een port forward ingeschakeld. Het gaat om een poort die open moet met het TCP protocol. Nu heb ik dit op andere routers vaker ingesteld altijd met succes. Als ik de stappen volg die hier staan: https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/portforwarding-instellen dan zou dit moeten werken. echter als ik de port test via https://portchecker.co/ dan staat deze altijd nog op closed.  Het apparaat wat de port forward nodig heeft, dat heeft een vast ip dmv DHCP.Ik heb de router gereset naar factory en ook gereboot en nog werkt dit niet. Kan iemand mij hier mee helpen? 

Hoi hoi, ik heb een vraagje. Mijn ex blijft me lastig vallen door me anoniem te bellen ( ik heb hem namelijk geblokkeerd dus hij kan me niet normaal bellen ) maar nu belt hij me dus de hele tijd anoniem.  is er een mogelijkheid dat ik hem ook zo blokkeer dat hij me niet meer anoniem kan bellen? 

iPhone XS Hello Tele2 community and anyone who can help,I unfortunately am not able to use my SIM card, after two invoices, abroad. I have already tried restarting, making sure the APN is correct, switching networks, resetting my network settings, etc. There is also no block on my account.I don't know what else to do, because my SIM should work. I'm currently in Georgia (country) and while it says online that I need to buy a foreign plan, MijnTele2 says it is included into my account.please help??

Dag,ik heb een IPhone 11 gekocht omdat mooie foto’s wilde maken van mijn kinderen. Wat dat betreft ben ik heel blij. Alleen het bellen gaat niet goed en daarvoor is hij al 2 x opgestuurd geweest naar dr_mobil. Helaas verstaan mensen mij nog te vaak niet als ik hen bel of hun mij bellen. hebben jullie nog tips? Om hem weer 1 a 2 weken te moeten missen. Dat is echt mijn laatste optie. Maar dit is ook frustrerend. Iemand een tip?

Hoi! Gisteren heb ik via de tele2-app mijn contract verlengd, in combinatie met de aanschaf van een nieuwe mobiel. Ik heb echter geen mail ontvangen met een bewijs van de aanschaf van de mobiel en info over levering. Vandaag telefonisch contact opgenomen, waarbij medewerker aangaf dat er een levertijd van 1 tot 2 weken is (dit was mij niet bekend) en dat de factuur met levering van het product meekomt. Ik zou echter nu al graag het een en ander op de mail hebben, wat volgens mij een meer gebruikelijke gang van zaken is. Tussen mijn facturen in de tele2-app kan ik ook niks terugvinden. Meer mensen die hier tegenaan lopen?  

Goedendag,Ik heb een telefoon + abonnement, echter komen de bankrekening nummers komen niet overeen en zou ik een mail krijgen om een bezorg afspraak te maken. inmiddels is het al 24+ uur later en heb ik nog steeds geen mail gekregen. Ik vroeg me af hoelang het zou duren voordat ik een mail krijg van Amp. Alvast bedankt!

Beste Tele2, Ik ben overgestapt en wil jullie apparatuur graag netjes terugsturen. Mijn contract-id is 4160561.Moet ik de retourbox zelf aanvragen of wordt die automatisch naar mij opgestuurd? Gr, Michael

Tele-2 en T mobile ...ze weten van elkaar niet wat ze doen krijg ik de indruk.Had een leuke blackfriday deal..kortom glasvezel switchen van Tele2 naar T-Mobile en tv ook..insteek was dan kan ik ook echt overal mijn tv kijken..dat kan nl. Niet bij Tele2. Afijn daarin ging al flink wat mis..kortingen kwamen niet door..extra kosten overstap en monteur..bellen met t mobile..allemaal geen probleem alles gefixt top! Terwijl aangegeven wordt aan de Tele2 kant dat alles geregeld wordt met overstappen blijkt ook nog dat er dan niets opgezegd wordt. De informatie op de website klopt niet etc. Maar T-Mobile is de redder in nood gelukkig. Uiteindelijk  duurde het alleen wat langer met overstappen..ok prima....Vervolgens krijg ik netjes de jammer dat je weggaat brief van Tele2. Waarvan mijn nekharen al omhoog gingen..werd een eind datum geopperd 20 dec. Afsluiten maar GEEN ZORGEN HOOR DAT DOEN WIJ NIET!!😆 Er werd aangegeven dat dat niet gebeurt totdat je nieuwe  aansluiting werkend wordt opgelever

Afgelopen week valt de tv verbinding uit en moet ik door de stroom van de decoder te halen opnieuw opstarten. ik heb al maanden dat het geluid een fractie van een seconde weg is en dan doorgaat. enorm irritant

Half november heb ik mijn telefoonnummer gewijzigd, en sindsdien kan ik mijn Google one niet meer betalen via factuur. Nu al meerdere malen heen en weer gestuurd tussen Tele2 en Google.Mijn betalingsprofiel bij google is volledig gereset en weer "kaal". Echter, wanneer ik wil aangeven dat ik wil betalen middels facturering Tele2 geeft deze aan dat dit met "het huidige abonnement niet mogelijk is".Alles staat op "toestaan" en niet op "geblokkeerd" bij mijn instellingen, welke gecheckt is door Tele2, meerdere malen.Een medewerker van Tele2 dacht dat een nieuwe sim zou kunnen werken, aangezien ik een nieuw nummer heb. Helaas werkt dit ook niet. Nu heb ik gisteren het eens geprobeerd bij mijn vrouw, en daar wordt ook aangegeven dat het niet mogelijk is. Ook bij haar staat alles op "toestaan".Persoonlijk heb ik een OnePlus 8 pro. Mijn vrouw heeft een iPhone 12.Ik zou graag willen zien dat het opgelost wordt  Tuurlijk, tegoed kaarten zijn mogelijk, dat weet ik.Echter maak ik nu reeds 1,5 jaa

Sinds vandaag lukt het niet op mijn sms bundelbooster aan te vragen voor mijn unlimited abonnement.Een vriend van mij met hetzelfde abonnement heeft het zelfde probleem.Is hier een oplossing voor? Dus dat je via sms kan blijven opwaarderen ipv de tele2 app?

Dag,  Ik ben in Tsjechië en wordt lastig gevallen door Tele2. Ik krijg al een aantal dagen om de circa 15-30 minuten een sms bericht van Tele2 met het bericht "Welkom in Tsjechië.." en "Welkom in Slovakije.." Moet ik de nummer van Tele2 blokkeren of kan dit probleem anders worden opgelost? Met vriendelijke groet, Selim  

Bijna 2 weken geleden 5G geactiveerd op mijn Motorola Edge 20 (Pro) maar helaas geen 5G. Nieuwe simkaart gekregen, geactiveerd en vervolgens hele avond en ochtend helemaal niks meer. Uiteindelijk weer verbinding maar geen optie voor 5G. Ik heb zo'n vermoeden dat geen enkele Motorola 5G krijgt op het Tele2 netwerk hoewel het wel als combinatie wordt aangeboden door Tele2.Nu zag ik het probleem op het forum ook voor de One Plus Pro 8 eerder dit jaar. Ik denk hetzelfde probleem.Moet ik nu nog even wachten of 5G abonnement deactiveren? 

Een afspraak annuleren bij Guidion is niet makkelijk. De telefonische bereikbaarheid is diplomatiek geformuleerd bescheiden. En op de website wordt de mogelijkheid niet geboden Dus hoe nu een afspraak annuleren? 

Hoe kan ik hier in vredes naam een einde aan maken, en waar kan ik dit melden bij tele2.Hoe krijg ik de afzender geblokkeerd? Ik krijg dagelijks meerdere phishing mails binnen en ik wordt er nu echt gierend gek van.De phishing afdeling van t-mobile heeft al laten weten dat ze phishing via tele2 niet in behandeling willen nemen, waar moet ik dan wel zijn? 

Beste community, Een tijdje terug heb ik bij Tele2 aangegeven dat ik mijn nummer wou overzetten van het ene Tele2 account naar het andere Tele2 account. Dat is vanochtend om half 9 gebeurt en zou volgens de SMS een uurtje moeten duren. Als ik ten tijde van die migratie geen verbinding heb (niet bellen & niet internetten) dan moest ik de nieuwe simkaart in mijn mobiel stoppen. Die simkaart heb ik nooit ontvangen. Via een hotspot van een collega kan ik even op de mobiel internetten en inloggen op Tele2 maar in zowel het oude account als het nieuwe account staat nu geen actief abonnement. Wat kan ik nu doen?   

Ik ben eigenlijk niet meer zo blij met de telefoon die ik bij mijn abonnement heb, ivm geheugen dat steeds vol zit.is het mogelijk om een abonnement af te sluiten voor alleen een nieuwe telefoon?