Opgelost

Modem laat op de power even een groen lampje zien maar slaat daarna op rood en start niet op.Power off/reset helpt niet. Ziet er naar uit dat een nachtelijke sw update niet goed is gegaan. Modem is vanaf Tele2 helpdesk niet meer bereikbaar middels diverse testen. Ik hoop per omgaande een nieuw modem te krijgen.  Ik heb hem erg hard nodig voor mijn thuiswerkplek !

Hallo,Ik wil graag een Samsung S21 PLUS met 256GB bestellen, maar die staat er nu niet meer bij.Komt die nog weer of is die eruit gehaald?Blijkbaar ben ik steeds te laat, want had eerst oog op de OnePlus 9 pro 256Gb en die wordt ook al niet meer geleverd .Dus komt de 256Gb versie nog op voorraad weer en zo ja, wanneer?En geldt de actie met korting dan nog wel? Want die liep op dit toestel nog, maar kan verlopen zijn op moment dat ze (eventueel) op voorraad komen?Dank voor reactie!

Ik heb zojuist een nieuw abbo aangeschaafd met een nieuw simkaart maar kan de simkaart niet activeren

Beste moderator, Ik heb een SIM-kaart van Tele2 waarvan ik de PUK code niet meer weet. Ik heb overal gezocht thuis, maar ik kan dat papiertje waarop de PUK code staat niet meer vinden. Inloggen in MyTele2 wel, maar dan krijg ik foutmeldingen dat mijn nummer niet meer werkt. Ik weet dat daar de optie bestaat om digitaal mijn PUK code op te vragen, maar helaas. Welke moderator zou mij willen helpen? Welke gegevens moet ik opsturen en naar welk e-mailadres of via een privebericht? Ik heb mijn NAW-gegevens, SIM-kaart nummer en mobiele telefoonnummer bij de hand. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Erik Vervoort

Mijn werkelijke databundel wordt niet weergegeven in de Tele2 app. Ik heb een databundel van 20.000 Mb en een databundel klantenvoordeel van 5.000 Mb. Totaal dus 25.000 Mb. Echter in de app staat dat mijn totale databundel 22.000 Mb. De eerste 3000 Mb die ik verbruik zijn voor mij dus niet zichtbaar. Pas na 3000 Mb begint de teller af te tellen in de app. Dit is echt vreselijk vervelend en heb er ook TELE2 over gebeld. Daar zeggen ze doodleuk dat er bij hun in de App gewoon 25.000 Mb staat. Tja, eeuwige discussie, maar het klopt echt niet.ondertussen heb ik alle mogelijkheden om het misschien op te lossen gedaan volgens mij.uitgelogd uit de app en weer opnieuw ingelogd telefoon uitgezet en weer aangezet tele2 app verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd Hieronder een afbeelding van wat ik dus zie in de app.Wie weet raad? 

L.S.Na stopzetten van abonnement begin oktober (welke maandelijks opzegbaar is) worden nog steeds facturen gestuurd.Gaat om nummer 0618407138 / Klantnr. 1.20749759.Heb nu zelfs bericht gehad dat het naar een incasso bureau gaat en daarom maar betaald.Kunt u het te veel betaalde (o.a. voor december) terug storten?  

Hoi MarcianoHier de gegevens: [verborgen door moderator]Toestel: Samsung Galaxy A52s 128GB Mint

Al 24 uur geen vaste telefonie en internet (storing gister tweemaal bevestigd door klantenservice, via telefoon (mobiel)). Met uitzondering van 1 berichtje op dit forum, geen enkele informatie over oorzaak, oplossing, verwachtte duur. Vraag is of er een duidelijke update vanuit tele2 kan komen

Wij zijn een zorgpraktijk in Noord-Brabant en ons zorgsysteem maakt gebruik van SendGrid. Hierbij krijgen we bounces van Tele2 adressen. Het gaat hier om zorgafspraken en facturen richting klanten.Gegevens van de email:--To XXXXXXX@tele2.nlFrom XXXXXXSubject XXXXXSendingIP Address 167.89.17.173--En de foutmelding:--The tele2.nl server informed us that this message bounced. To protect your deliverability, we won't send to this address anymore. If you want to send to this address, you may remove it from the Bounces suppression group. Learn more.Full response from the tele2.nl server:550 Sorry, we do not accept connections from you.--Ik heb al een medewerker een persoonlijk bericht gestuurd maar weet niet of dat account actief wordt bekeken. Hopelijk kan iemand van Tele2 ons verder helpen. Edit: Er zijn meer afzender IP adressen, ook 167.89.12.138 wordt gebruikt bijvoorbeeld.

Hallo ik had een vraag wanneer is de iphone 13 pro max in het goud weer op voorraad want ik had hem vandaag besteld en betaalt en er stond dat er geen voorraad meer was en dat het nog een tijdje gaat duren.

Ik ontvang geen SMS meer wanneer mijn unlimited dag bundel (bijna) op is en wanneer ik een bundelbooster aan vraag of leeg trek sinds afgelopen donderdag. Mijn huisgenoot ook niet meer. Overigens gebeurt het wel vaker dat er niets verstuurt wordt maar nog nooit zo lang als nu. Is er een storing oid?

Sinds gisterochtend hebben wij geen internetverbinding (Nijmegen). De tv vanuit Tele2 werkt wel. Gisteren gebeld, probleem zou bekend zijn en er werd aan gewerkt. Vandaag echter nog steeds geen internet. Ik ervaar de communicatie vanuit Tele2 als zeer slecht. Slechts één topic dat ook nog eens gesloten is (alsof het probleem al is opgelost) en summier informatie geeft m.b.t. regio's en geen updates. Hoe lang gaat dit nog duren? Met vriendelijke groet,Janneke

Sinds gister ochtend doet onze internet het niet. Ik heb gister gebeld en er was een storing, maar duurt die storing zo lang dat binnen 24 uur niet ongelost kan worden?

Hi Forumleden, Ik heb een vraag en hoop dat iemand mij verder kan helpen. Ik ben in het verleden Tele2 Thuis klant geweest en maakte toen gebruik van een Tele2 e-mailadres. Dit e-mailadres is gekoppeld aan mijn Facebook-account. Nu heb ik inmiddels een andere provider en kan ik dus niet meer bij dit e-mailadres om dit te wijzigen. Mijn vraag is: is er iemand die tijdelijk mijn oude e-mailadres kan aanmaken, zodat ik mijn Facebook inloggegevens kan wijzigen. Ik hoop dat het kan, Facebook kan mij namelijk ook niet verder helpen. Alvast bedankt voor het meedenken!

Hallo,Mijn simkaart is nog niet geactiveerd en daarom kan ik ook niet gebruik maken van mijn 4g. Hoe moet ik mijn simkaart gaan activeren?Groetjes Arda Gulcemal

Sinds gisteravond ontvangt mijn modem wel een signaal, maar heb ik geen internet en tv meer. Ik zie dat er een storing is, maar geen updates. Wanneer is dit opgelost?

..

Ik woon in Nijmegen en heb sinds vanmorgen geen internet. Nu zag ik op de site een berichtje van vandaag 11:00 dat er een storing bekend was en dat Tele2 ermee bezig is. Maar ik heb nog steeds geen internet en ik vroeg me af hoe lang dit ging duren?

Gisterennacht begon de storing in Nijmegen, geen tv,internet,WiFi.Bellen,wachten,wachten en toen werd er mij verteld dat de storing gisteren verholpen zou zijn,niet dus,ik kan nog steeds niets.Is de storing nog steeds niet verholpen en waarom is Tele2 in dit soort situaties niet bereikbaar?

Hoihoi,Me vader heeft een toestel + abbo voor me besteld het komt morgen bij hem binnen alleen hij werkt elke dag, is het mogelijk dag me moeder het aanneemt en zijn id kaart laat zien en met zijn bank pas die 0,01 cent pint.

Ik krijg elke maand twee afschrijvingen van Tele2. Een afschrijving is van een abonnement wat mij bekent is, het andere abonnementen niet. Ik wil dan ook zo snel mogelijk ervoor zorgen dat ik abonnement stopt. Omdat ik niet weet om wat het gaat heb ik ook geen telefoonnummer wat erbij hoort. Hoe los ik dit nu op?

Ik gebruik mijn [verwijderd door moderator] nummer al jaren niet meer. Ik wil graag een nieuwe simkaart met een nieuwe nummer, maar helaas is het niet mogelijk om mijn nummer te wijzigen omdat ik een code moet ontvangen op mijn [verwijderd door moderator] nummer. Dat is niet mogelijk.

Beste,Wij zijn een e-mailmarketing bedrijf die voor onze klanten dagelijks nieuwsbrieven verzenden. Voor een aantal van onze klanten worden (een deel van de) e-mails naar de domeinen tele2.nl, versatel.nl en zonnet.nl geblokkeerd (sinds 6 december).Voor deze e-mails ontvangen we onderstaande (soft)bounce melding:550 - Sorry, we do not accept connections from you.Kan dit het gevolg zijn van een IP-blokkade of is hier wellicht een andere oorzaak voor bekend?Bij voorbaat dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet

Na verlenging voor sim only gekozen, maar nu werkt de tele2 app niet meer. Een abonnement toevoegen lukt niet. “Het is niet gelukt om je product te koppelen”.

Onder je 18e mag je niet een abonnement op je eigen naam hebben staan. Zelfs niet met toestemming van ouders. Ik heb dus twee abonnementen voor mezelf en mijn zoon. We hadden elk ons eigen account en daaronder het eigen nummer. Zo wil ik het graag. Nu is begin december alles onder 1 account gezet. Ze hebben dat strak getrokken stond in de mail. Maar dat wil ik helemaal niet, maar dat kan niet terug gedraaid worden (aldus de klantenservice). Nu moeten ze met mijn account inloggen.  Graag wil ik dus een mogelijkheid voor mijn kind (en straks het broertje ook) dat ze elk hun eigen account kunnen hebben. Bij elk nummer zit ook hun eigen bankrekening, ik hoop niet dat dat ook “strak” getrokken wordt.