Opgelost

Waarom is het niet mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice zonder te bellen? Mensen die doof zijn of extreme bel-angst hebben moeten dus verplicht altijd een ander laten bellen? Waarom is dit? Waarom kan ik niet gewoon zelf iets vragen aan de klantenservice zonder te bellen? Ik wil namelijk graag weten waarom Tele2 het normaal vindt mijn abonnement te blokkeren, omdat er betaalachterstand is en NOOIT te hebben laten weten DAT ik achterstand heb. Waarom kan er niet even een sms of mail worden gestuurd met ‘hé joh, je betaling is niet gelukt!’ of waarom kan er niet 2 x worden afgeschreven de maand later, zoals bij andere bedrijven wel kan?  Maar ik kan dat niet vragen zonder te bellen en bellen kan ik niet. Ik kan alleen schrijven helaas, maar mailen gaat niet en de chatbot is niet zo slim als ze denken. Dus? Komt er nog een oplossing voor mensen zoals ik? Of moeten wij altijd afhankelijk zijn van anderen? Het zou tof zijn als een klantenservicemedewerker hier op reageert i

Ik ben een nieuw abonnement aangegaan met nummer behoud omdat ik een nieuw toestel nodig had en mijn vader nog de eigenaar was van mijn oude abonnement.  Het nieuwe toestel heb ik al een paar weken, maar het nieuwe abonnement is sinds gister ingegaan. Ik kreeg een sms dat het die dag ergens zou gebeuren en de zelfde ochtend stopte mijn internet met werken wat betekende dat ik mijn nieuwe simkaart kon gebruiken. Sinds ik mijn nieuwe simkaart in mijn telefoon heb kan ik niet verbinden met mobiel internet en als ik probeer te bellen staat er dat ik niet aangemeld ben bij het netwerk. Ik heb online naar oplossingen gezocht zoals de telefoon uit en aan zetten maar het werkt niet. Als ik in mijn tele2 probeer te gaan naar simkaart activeren wordt ik gestuurd naar een scherm day zegt: Sorry! Er ging iets mis. Ik hoop dat ik snel kan worden geholpen met dit probleem zodat ik weer gewoon gebruik kan maken van mijn abonnement 

Ik heb op 17 januari een IPhone 13 128 GB besteld en de levertijd hiervan is 1-2 weken. Alleen zie ik veel andere mensen die erg lang moeten wachten op hun IPhone 13. Kan iemand mij een schattig geven van wanneer ik die van mij kan verwachten? want als ik een maand moet wachten annuleer ik mijn bestelling liever. 

Ik maak al 2 jaar gebruik van 4G en heb daar nooit echt problemen mee gehad, maar sinds 2 weken doet mijn 4G en 5G het niet meer.Ik heb nog voldoende data dus daar ligt het niet aan. Het ligt ook niet aan de dekking want ik ben nooit verplaats en op andere locaties werkt het ook niet. Ik heb het ook geprobeerd met een andere mobiel maar dat werkt ook niet.Bellen en SMS doet het wel.  

4 dagen geleden een telefoon gekocht, en betaald, maar geen factuur ontvangen..Wil graag gebruik maken van de Samsung actie, maar daar heb ik een factuur voor nodig. Hoe kan ik op een snelle manier aan de factuur komen? 

Goedeavond hoe kan het in eens zijn dat de iphone 13 pro max goud nog langer gaat duren met de levertijden want eerst stond er 3 tot 4 weken en nu 4 tot 6 weken 

Dag Allen, Afgelopen donderdag heb ik de Samsung Galaxy S21 5G besteld bij Tele2 waar toen nog met 100 euro cashback werd geadverteerd. Nu kan ik nergens vinden hoe of waar ik deze 100 euro zou moeten kunnen claimen. Heeft iemand een idee? Alvast bedankt :)

Hallo, Ik heb via Belsimpel een nieuwe telefoon met nieuw abonnement met nieuw nummer besteld. Toestel en sim vandaag ontvangen. Superblij. In de brief staat dat abonnement in gaat op 31 januari en dat ik dus de simkaart na ontvangst meteen kan gebruiken. Maar ik denk dat dit nog geactiveerd moet worden. Kunnen jullie dit voor me doen?  Bedankt alvast voor de reactie 🤗

Na 4 jaar en 2 toestellen te mogen bestellen.Elk 2 jarig abonnement, mag ik wederom verlengen.Alleen is nu het toestel afgewezen!!!Altijd rekeningen netjes betaald.Heel erg vreemd om een klant die zolang al lid is, dan maar gewoon opzij te schuiven.

Hoi,Kan iemand mij vertellen of je met de Xiaomi 10 ook kan bellen over wifi met Tele2?Hiervoor bij Hollandse Nieuwe kon het wel met het zelfde toestel.Hoor graag of iemand een oplossing heeft, bedankt alvast!

Ik zag via een BKR toetsing dat er een bedrag openstaat bij Tele2. Al meerdere jaren.Mij niet bekend dus Tele2 gebeld om dit te vragen. Echter is er niemand die mij kan vertellen waarom dit gaat en moet ik nog in ieder geval twee weken wachten op de krediet afdeling??Hoe kan het dat dit zo lang moet duren. Wel een registratie afgeven maar reden onbekend. Ik vraag me af of ik überhaupt een antwoord ga krijgen van Tele2

Ik gebuik al jaren de Tele2Tv App, deze draai ik op NOX,  Android 7 en dat werkte altijd perfect op mijn pc.  Echter sinds de nieuwe TV APP December 2021, werken Nederland 1 2 en 3 nog steeds prima , echter alle andere zenders geven Streamfout:  Stream url-fout.  Ik heb alles al geprobeerd, op nieuw geinstalleerd ook helpdesk gebeld.    Ik baal hier enorm van  omdat het op de vorige app prima werkte maarin de nieuwe Applijkt eriets mis te gaan.   Heeft iemand een oplossing ?

Goede avond ik had nog een vraag over het overzetten van data en gegevens.Is het mogelijk dat ik van me Android telefoon. Gegevens en berichten, contacten en apps kan overzetten naar een IOS telefoon of is er daar een app voor nodig? Groetjes.

Ik heb sinds de afgelopen 2 weken in toenemende mate last van het feit dat mails vertraagd binnen komen, soms met vertraging van meerdere dagen. Met name bevestiging mails en notificatie mails.Dit is vervelend, omdat bijvoorbeeld bepaalde bevestiging mails een afmeld link bevatten die gebruikt moet worden voor het verzetten van een afspraak, maar daar heb ik niets aan als de mail pas een dag na de daadwerkelijke afspraak binnenkomt.Het betreft verscheidene partijen, mijn sportschool, google, software providers, online verkopers, pakketverzenders, twitter etc. Ik heb het niet over een paar minuten later, ik heb het er over dat op een zaterdag opeens nog mails binnenkomen met de tijd/dagtekening van de woensdag ervoor.Deze mails kwamen twee weken geleden nog direct binnen, het is dus een recentelijk probleem.

In de tele2 app kun je bij bepaalde zenders programma's terugkijken.Dat kan door te drukken op de knop > afspelen.Maar dan gebeurt er niets.  Kan iemand zeggen hoe ik de programma's kan terugkijken/ kan starten? Robbert

Ik heb een bestelling geplaatst maar ik heb geen bevestiging via de mail ontvangen?

Ik vroeg mij af wanneer de iPhone 13 pro max ongeveer weer op voorraad is. Dan weet ik ongeveer wanneer ik mijn telefoon kan verwachten omdat mijn telefoon kapot is. 

Ik vroeg mij af wanneer de iPhone 13 ongeveer weer op voorraad is. Dan heb ik ook ongeveer een inschatting wanneer ik mijn telefoon kan verwachten. Ivm dat mijn telefoon kapot is.

Ik ben net benaderd door het telefoonnummer 00316173349934. Toen ik opnam kreeg ik meteen in het Engels te horen dat het om de nationale politie ging. Ik heb toen meteen opgehangen. Heb nu geprobeerd anoniem terug te bellen. Maar het hele nummer zou niet bestaan. Heeft iemand dit ook mee gemaakt? 

HalloWaarom valt het internet elke keer uit? Vorige week had ik het vier keer in een uur tijd nu heeft het er twee keer uitgelegen

Ik heb alles nagelopen aan en uit  gezet maar beeld blijft zwart ik kan dus wel programma's terug kijken maar als ik gewoon tv wil kijken krijg ik zwart beeldNu al 2 dagen zo!! 

Ik heb geen netwerkverbinding op mijn telefoon, kan alleen maar op de wifi. Heb alles geprobeerd, sim in en uit, aan en uit, toestelhulp stappen volgen maar het doet allemaal niks.

Als ik wil bellen hoor ik dat het netwerk niet bereikbaar is, dit terwijl ik wel bereik heb volgens de telefoon. Als iemand mij belt wordt deze persoon automatisch naar mijn voicemail gestuurd.Ik heb niet storen niet aanstaan.

Vorig jaar heb ik een gesprek gehad met een meneer cas geheten via de community over een dubbele abonnement , ik kon een nieuw toestel kiezen en dat heb ik gedaan met nummer behoud, maar door het samen gaan van Tmobile en Tele2 is dit fout gegaan en had ik plotseling 2 abonnementen, dit is allemaal rechtgetrokken toen met de medewerker CAS! Gisteren kreeg ik een brief van een incassobureau dat ik nog geld verschuldigd ben voor een abonnement dat ik niet eens heb 

Ik woon in Almelo en mijn t.v geeft aan GEEN SIGNAAL, ik kan niemand van Tele2 bereiken, hebben meerdere mensen hier last van?En wat nu te doen?