Skip to main content

Opgelost

4245 Topics
R
r.dumasDurft te vragen
gevraagd in TV
Programma gemist mist SBS6 en Veronica

Vraag over programma gemist: al enige weken ontvang ik bij programma gemist de zenders sbs, veronica en nog een zender niet meer.Ik heb daar nooit enige info over gekregen. Waarom ontvang ik die zenders niet meer ?

1281
D
2 jaar geleden
j.mkds.m
j.mkds.mDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Telefoon houden?

Goedemiddag Forum! Mijn naam is Janwillem en ik ben al ruim 2,5 jaar klant bij Tele2. Voor alsnog heb ik gebruikt gemaakt van SimOnly. Nu overweeg ik van mijn huidige toestel over te stappen naar een iPhone 13. Dit zou 57 per maand kosten met mijn huidige bundel erbij. Nu is mijn vraag of ik na afloop van de termijn van 2 jaar dit toestel mag behouden of terug moet geven. Ik gebruik een smartphone namelijk meestal 3-4 jaar en vind ja 2 jaar wisselen overbodig. Kortom; Kan ik na de 2 jaar nog een tijd SimOnly voortzetten of ben ik gelijk verplicht weer een toestel te kiezen.  Tevens kleine extra vraag, kan ik tijdens de looptijd die ik nu heb alsnog een toestel bestellen of moet ik wachten tot m’n SimOnly tijd voorbij is? Bedankt vast voor alle antwoorden en ieder die dit leest een mooie dag gewenst!Grtz Janwillem!

1054
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
P
paulvangelderIs lekker bezig
gevraagd in TV
hoe kan ik opnemen en tegelijkertijd iets anders kijken?

hoe kan ik opnemen en tegelijkertijd iets anders kijken?

2075
eric
Ere-member
2 jaar geleden
X
XmenAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Abbo vroegtijdig stoppen en nummer behouden

Hoi allemaal, Hopelijk kan iemand mij helpen, ik heb al meerdere keren gebeld met de klantenservice maar ik wordt er niet wijzer op. Begin maart ga ik voor een jaar naar het buitenland. Dit is dan ook de reden dat ik mijn mobiel abonnement bij Tele2 wil opzeggen. Het loopt nu nog tot en met 10 juni 2022. Nu is mijn eerste vraag, kan ik dit abonnement nu al stopzetten of kan dat pas vanaf 10 juni? En het volgende punt is dat ik eigenlijk graag mijn nummer wil behouden zodat als ik terug naar Nederland kom, ik het zelfde nummer opnieuw kan gebruiken. Ik hoor het graag als iemand weet hoe ik dit het best (en goedkoopst) aan kan pakken  .Groetjes!

3566
eric
Ere-member
2 jaar geleden
P
Pietje500Durft te posten
gevraagd in Algemeen
35 minuten in wachtrij om intetnet te verhuizen

Ik stond gisteren en vandaag een half uur in de wachrij bij tele 2 maar werd nog niet geholpen. om intetnet te verhuizen. Dit kost mij heel veel geld en tijd. Kan ik terug gebeld worden door tele2?

593
eric
Ere-member
2 jaar geleden
M
maviStarter
gevraagd in Bestelling en levering
Verlenging abonnement duurder

Goedemiddag,Mijn Tele2 abonnement loopt af dus ik mag verlengen. Echter kom ik op een hoger maandbedrag uit met dezelfde opties zoals GB en belminuten. Vorig jaar werd het maandbedrag juist met een eurotje verlaagd (mooi meegenomen). Kan ik mijn huidige abonnement niet gewoon door laten lopen? Het gaat om een Sim Only. Ik heb momenteel geen behoefte aan een nieuw toestel.Hoor het graag. 

3463
WhTurner
Goldmember
2 jaar geleden
J
Joey007Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem is alleen het Powerlampje aan. Geen internet

Ik heb al uren geen internet. Eerst sprong het internetlampje op rood en nu staat ie helemaal uit. Meerdere malen geprobeerd te resetten middels knopje en van het stroom afgehaald. Het enige wat nu brand is het Powerknopje. 

1043
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
E
Emiel KerstenDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Naam op factuur

Hallo,Voor paypal moet ik mijn identiteit bevestigen wat met meerdere documenten niet lukt.Het is mogelijk met een factuur van mijn tele2 abonnement alleen moet mijn volledige naam hier vermeld staan in plaats van alleen de eerste letter.Is het mogelijk om mijn volledige voor en achternaam te laten weergeven in de factuur?

711
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
H
HejunpingDurft te posten
gevraagd in Bestelling en levering
Geen hardware factuur

Een week geleden heb ik mijn nieuwe Xiaomi 11T ontvangen.Daarna heb ik het contract ook via mail ontvangen, maar geen hardware factuur.Ik wil graag meedoen met de cashback actie van Xiaomi.

663
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in E-mail
Spammail met tele2 als nep afzender

 Ik ontvang de laatste paar dagen opeens spamberichten met een nep tele2 afzender. Ik heb de mails al doorgestuurd naar phishing@t-mobile.nl en het ACM.Ik wil jullie wel er op wijzen dat de webpagina https://www.t-mobile.nl/phishing niet wil laden voor mij. De pagina blijft oneindig doorladen, er komt wel een cookie pop-up, maar de keuze buttons van de pop-up zijn niet aanklikbaar voor mij. Voorbeeld van mail hieronder; 

183136
A
2 jaar geleden
M
miekmies05Is lekker bezig
gevraagd in E-mail
Uitgaande mail access denied

Ik heb hetzelfde probleem als dit topic:https://forum.tele2.nl/overige-diensten-en-producten-350/versturen-mails-79672

3266
M
2 jaar geleden
A
A.ShatDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Port forwarding technicolor tg789bvn

Ik heb geprobeerd een poort te openen en heb de tips gebruikt van tele2 voor portforwarding alleen is de poort nog steeds gesloten. Ik heb echt geen idee meer wat ik nog kan doen om de poort open te krijgen. Kan iemand mij hiermee verder helpen?

1144
Floor109
2 jaar geleden
R
rytec
gevraagd in Algemeen
Bepaalde sites zijn niet bereikbaar

Hallo,Sinds 2 dagen kan een een (zeer) beperkt aantal website (bijv. https://rsync.net) niet vanaf mijn thuis internet benaderen. Mijn probleem lijkt erg op deze post: Ook bij mij loopt de traceroute dood in een versatel router:$ traceroute rsync.nettraceroute to rsync.net (216.218.240.141), 30 hops max, 60 byte packets 1 _gateway (192.168.2.1) 0.419 ms 0.571 ms 0.736 ms 2 192.168.1.1 (192.168.1.1) 5.582 ms 5.875 ms 6.096 ms 3 ip1-40-173-82.adsl2.static.versatel.nl (82.173.40.1) 9.799 ms 9.859 ms 9.920 ms 4 ae6-0.br04tc2.versatel.net (212.53.25.197) 17.157 ms 17.450 ms 17.365 ms 5 ae5-0.br04sara.versatel.net (212.53.25.194) 16.767 ms 16.781 ms 16.841 ms 6 * * * 7 * * * 8 * * * 9 * * *Vanaf mijn 4G verbinding en andere netwerken zijn de sites wel gewoon bereikbaar. Ook andere DNS servers gebruiken helpt niet (1.1.1.1, 8.8.8.8). Is er misschien nog een storing ergens?Laat maar weten als er meer informatie nodig is.Rens

933
R
2 jaar geleden
A
AlhoudaAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Bedragen onterecht afgeschreven

In 2018 zijn er door Tele2 BV verschillende bedragen onterecht afgeschreven. De afschrijvingen zijn tot stand gekomen omdat iemand een abonnement heeft afgesloten en ons rekeningnummer gebruikt. Tele2 heeft 2 van de vier bedragen automatisch teruggestort. De andere twee afschrijvingen hebben we nog niet terug ontvangen. Hierover hebben we uren gebeld met Tele2 alsook verschillende e-mails gestuurd naar verschillende afdelingen. Helaas, reageert Tele2 niet op onze berichten. Wij willen in contact komen met de afdeling die onze gelden terug kan storten. Overigens wij hebben nooit een abonnement gehad bij Tele2. Heeft iemand dit ook meegemaakt en hoe hebben jullie dit opgelost.

1645
A
2 jaar geleden
G
g.edelam
gevraagd in TV
Tv gemist al 2 dagen niet te bekijken

Al 2 dagen is programma gemist niet te bekijken op de tv. Sinds vrijdag worden de programma's van NPO1,2 en 3 niet meer aangevuld. Zeer vervelend. Wat is er aan de hand?

2332
W
2 jaar geleden
D
Danman1977Is lekker bezig
gevraagd in Wifi
Wifi valt zomaar weg

Sinds enige tijd valt het WiFi signaal zomaar weg en dit is op 2 totaal verschillende adressen het geval.Zo gaat je databundel van je mobiel wel erg snel..... Als je dan contact opneemt met de klantenservice, krijg je uiteindelijk als antwoord dat je maar moet overstappen naar t-mobile. (Tele2 is overgenomen door t-mobile)Misschien is het tijd voor andere modems op onze adressen? 

25318
D
2 jaar geleden
F
Fabian.pDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Geen hardware factuur

Dag,Een aantal dagen  geleden heb ik mijn nieuwe Xiaomi 11T ontvangen.Daarna heb ik het contract ook via mail ontvangen, maar geen hardware factuur.Ik wil graag meedoen met de cashback actie van Xiaomi.

692
F
2 jaar geleden
M
Middelkoop719Durft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen internet Ede

Sinds vanmiddag geen internet meer, modem is wel via WiFi aan te roepen en te rebooten. Modem meerdere keren gereset ook met stekker eruit, maar ook dit helpt niet.

922
M
2 jaar geleden
H
hitman1668Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Indiscriminate charges

I have to relocate in other country and I cancel my abonnement first time in 2020/6/3, I got confirmation email said it will cost maximum 10 working days, but after two months I still get the bill, so I cancel again on 2020/8/6, and this time I also get a email with same content that it will cost maximum 10 working days.Guest what, until this month 2022 Feb, they still send me bill!!!! I finally realize that beside make a long distance call i can’t fix this issue, so I make the call. After long time waiting I explain the situation, they pass many different people, and they said they can’t find the email they sent to me regard cancel subscription! But hopefully this subscription was cancelled right now, but I think I have right to ask them give me back the money, it’s 18 months bills, even it just 11 Euro per month.(It’s not much that’s why I didn’t really rush for that before.)When I ask about the refund and the customer service hang up my call!!!! I think I would never use Tele2 again

473
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
T
thathaAan het warmlopen
gevraagd in TV
Uitzending gemist opnieuw beperkt in 2021?

Sinds enige dagen zie ik nog een klein aanbod van gemiste uitzendingen van NPO 1,2 en 3, maar SBS6 bijvoorbeeld, is volkomen verdwenen. Hoezo abonnementhouders laten betalen voor Tele 2 uitzending gemist voor zeker 6 zenders en nu dat met de helft beperken zonder berichtgeving?Hoor graag de argumentatie van de aanbieder

12266
I
2 jaar geleden
N
NathalietjeDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nummerbehoud en abonnement

Goedemiddag,Ik krijg me iphone 13 pro max maandag binnen maar ik had een vraag als ik me telefoon binnen heb en hebt geïnstalleerd word dan mijn abonnement meteen geactiveerd en mijn eigen telefoon nummer?  Of duurt dat een paar dagen

483
eric
Ere-member
2 jaar geleden
J
jonge004Durft te posten
gevraagd in Bestelling en levering
Terugstorting geannuleerde bestelling

Op 1 december heb ik een mobiele telefoon besteld bij Tele2 en weer geannuleerd. Echter, op 27 december bleek dat het geld van deze bestelling toch was afgeschreven. Hierover heb ik meteen gebeld met Tele2, die deze afschrijving aanvankelijk niet kon terugvinden. De medewerker die ik sprak zou dit uitzoeken, en belde me dezelfde dag terug, om aan te geven dat de afschrijving was gevonden, en er een terugbetaling zou plaatsvinden. Dit zou ongeveer 2 weken duren (ik heb een bewijs van dit gesprek). Na twee weken, op 10 januari, heb ik echter nog niets ontvangen en wederom gebeld met Tele2 (ik heb een bewijs van dit gesprek). Over het gesprek van 27 december kon de medewerker niets terugvinden in het system. Wel zag de medewerker dat de bestelling was geannuleerd, maar de afschrijving toch had plaatsgevonden. Hierop is er (wederom) een notitie naar de financiële afdeling gestuurd om de terugbetaling in orde te maken. Hierop zou ik (wederom) maximaal 2 weken moeten wachten. Mijn klacht is,

902
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
L
LukaszTilburgDurft te posten
gevraagd in Bestelling en levering
Problem with ordering through the website

Do any of you know the e-mail address to which you can send a message to Tele2 customer service for mobile services.There is no such information on their website, only a hotline or texting with a robot.I have a problem with my order. On 10/01/2022 I placed an order for the extension of the mobile phone contract with a new phone and until today I have not received the package or any information what is happening with it.I only got the order confirmation and nothing happened since that day.

444
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Z
zeewijntjeDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten
Tele2 schrijft nog steeds geld af na overstap T-Mobile

In Oktober overgestapt naar T-mobile. Zie gister tot m'n schrik dat Tele-2 nog steeds €54,- p/m afboekt. Betaal dus al 4 mnd. dubbele kosten. Bijna €100,- p/m ? Geen wonder dat ik maandelijks niet meer rond kon komen. Wil tele-2 dit zo snel mogelijk recht zetten en het teveel betaalde geld terug boeken ! De klantenservice ook gebeld maar daar werd ik héél lang in de wacht gezet met zgn. rustgevende muziek ? 

1152
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
R
rewBlijvertje
gevraagd in Mobiele abonnementen
SMS: Je hebt meer dan de helft verbruikt!

Ik krijg net een SMS van tele2 dat ik meer dan de helft van m’n bunden verlbruikt zou hebben.  Soms negeer ik dat, bijvoorbeeld als het de 27e is. Maar vandag is het de 7e, dan is het een beetje vroeg om er (voor de helft) doorheen te zijn.  Ik heb en 200min/sms bundel. M’n telefoon zegt dat ik zo’n 15 minuten gebeld heb deze maand. Meer dan ik normaal doe maar lang niet de 97 die tele2 zegt gezien te hebben. SMS  ook zoiets. Dus dan ga je je afvragen: Zit er op m’n telefoon iets stiekum te SMSen of te bellen?  Kan ik inzien of het om SMS of belminuten gaat? Kan ik inzien wie/wat/waar ik gebeld of geSMSed zou hebben? 

25611
Maurice
Moderator
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden