Opgelost

Ik ben tevreden met mijn tele2 abonnementen. Behalve mijn recorder. Deze verstoord regelmatig mijn kijkplezier door te stoppen en ook de uitzending waar je naar kijkt uit te schakelen. Uiteindelijk moet je het kastje dan opnieuw opstarten en dan werkt het weer. Dit komt ca 3x per week voor. Dus was ik op zoek naar de mogelijkheid om de functie van opnemen via de cloud te bekijken.  Tele2 heeft dat niet, maar wel het moederbedrijf T-Mobile.  Als ik daar naar overstap dan ben ik mijn jarenlange en voor veel contacten bekende e-mail adres van tele2 kwijt. Dit valt niet over te zetten begrijp ik, dus is mijn vraag eigenlijk. Kan ik bij tele2 blijven met hetzelfde pakket als van t-Mobile? welke mogelijkheden zijn er?

Sinds ongeveer 1 uur geleden ngeen vast internet.

Sinds een uur geleden brand internet knopje continu rood, de rest gewoon groen. Heb Reset gedaan, stekkers eruit maar niks helpt er is ook geen storing in de buurt. Heb Tele2 nummer gebeld maar sta inmiddels al 50 minuten in de wacht.

3 weken geleden mijn abonnement geannuleerd. Ik had een Iphone 13 mini besteld maar omdat de levertijd onzeker was en elke keer aangepast werd heb ik mijn telefoon geannuleerd.Tele 2 had bij beloofd het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug te storten, Helaas is dat tot op heden nog niet gebeurd. Heb inmiddels al 3 keer contact gehad met Tele 2 en elke keer beloven ze mij het geld die dag erna terug te storten….. 

Hallo,Wanneer ik smsjes binnen krijg bv van mijn AH boodchappen levering, of de IKEA zojuist staat er bij de sms de vlag van duitsland en Internationaal telefoongesprek, zo vreemd. Is dit ergens een foute instelling op mijn telefoon? Ik kan nl niks terug vinden, Alvast bedankt! Groet Heidi  

Hello. I recently got my SIM card, it works fine in Netherlands but there was no network and internet in Germany. In mytele2 app I can see that bundle for eu is inactive. How can I fix that? 

Hey. Ik had eerder een simkaart van Tele2 in mijn telefoon zitten. Deze telefoon + simkaart is nu weg. Toen had ik tijdelijk een simkaart via Lycamobile, en nu weer de simkaart die bij mijn abonnement hoort.Omdat ik dus nu een lycamobile nummer heb, en niet mijn oude via Tele2, kan ik geen SMS ontvangen om mijn nieuwe sim te activeren..

Dit is ingewikkeld, dus bij voorbaat dank voor uw geduld.  Ruim een ​​jaar geleden heb ik hierover gebeld met de klantenservice van Tele2.  Omdat ik geen hulp had gekregen, plaatste ik berichten op het forum en ook privé om het probleem op te lossen.  Het is nog steeds niet opgelost. Ruim 15 jaar geleden kreeg ik bij mijn eerste gsm-abonnement een e-mailadres van Tele2.  Sinds 2015 ben ik naar het VK verhuisd (mijn thuisland, vergeef mijn Google translate Nederlands!).  Ik gebruik Pop3-instellingen om ervoor te zorgen dat ik nog steeds inkomende e-mails ontving.  Ik kan niet meer bij het e-mailadres via de eigen webmailportal van Tele2.  Er staat dat het e-mailadres is geblokkeerd.  Dit betekent dat ik zelf geen toegang heb tot de instellingen en het wachtwoord etc. kan wijzigen.   Helaas is in de tussentijd op de een of andere manier de beveiliging van het adres in gevaar gebracht en is het wachtwoord gedeeld.  Het is gebruikt om frauduleuze Airbnb, Ebay, Facebook, accounts te creëren

Vandaag heb ik eindelijk. Ruim twee weken later dan de bedoeling was mijn simkaart ontvangen van mijn nieuwe abonnement bjj tele 2. In de bijgevoegde brief staat een aite genoemd waar ik de simkaart kan activeren echter als ik daarhen ga staat er dat de aite op slot zit.  Ik ben gewoon ingwlogd met min  tele 2 Dua nu kan ik alsnog mijn simkaart niet activeren.Ik hoor graag zsm wat er aan de hand is

Mijn verbinding voor internet en tv blijkt instabiele te zijn volgens een test gemaakt tijdens een chat! Volgende stap moet ik kontakt maken met een engineer voor een afspraak. Blikt dat de telefoon nummer was algemeen maar eindelijk staan ik in de goede wachtrij (denk ik). Niet verder gekomen. De chat text was al weg and zo vaag dat het was voor mij  moeilijk om te lezen.  Weet iemand een makkelijke manier om een afspraak te maken?  

Na veel problemen met tele2 heb ik 3 maanden voordat mijn contract afloopt mijn nummer overgezet naar KPN. Ik kreeg berichten dat het mogelijk is, maar ik kan een bedrag betalen aan mijn vorige provider.  Ik kon geen specifiek bedrag vinden, is er enige informatie hoeveel het zou zijn om te betalen? 

Goedenavond, Wij hebben een telefoon gekocht en die in 1 keer betaald. Wij willen graag de factuur ontvangen, ik heb daar al een paar keer over gebeld maar ik krijg steeds niet wat we willen hebben. Steeds wordt er toegezegd dat het nu écht goed begrepen is en het binnen een paar dagen in de mail komt, maar helaas nog steeds geen factuur.Vandaag heb ik weer bijna een uur gebeld en toen kwam het hoge woord eruit, we krijgen geen factuur omdat ze dat toen anders deden qua systeem oid. De telefoon is op 16 november 2020 volledig betaald. Wat moeten wij nog meer doen om iemand van de betreffende afdeling te spreken ? Er kan niets geregeld worden, geen enkele moeite wordt er gedaan om een oplossing te bieden en ons de factuur te sturen.Ik las ergens op dit forum dat als er een actie is om een TV oid te bemachtigen er opeens wel een factuur van de telefoon gestuurd werd, hoe zit dit ? Ik hoop werkelijk dat dit naar tevredenheid opgelost wordt, we zijn al lang klant en hebben vele mensen aang

Ik ben al een maand dagelijks aan het bellen met Tele2 over een BKR registratie en een formeel verzoek hierover. Ik heb inmiddels denk ik wel 20 verschillende medewerkers aan de lijn gehad. Ze hebben cases aangemaakt, zaken er aan toegevoegd, mijn verzoek doorgezet, urgentie aangegeven,  het gestuurd naar afdeling BKR en afdeling incasso. Deze afdelingen hebben niet meer gedaan dan aangeven dat de vraag niet bij hen hoort en het naar de andere afdeling doorgezet die het vervolgens weer terugstuurd. NIemand gaat er over en mijn verzoek wordt heen en weer gepingpongd. Ik heb zelf ook via diverse emails, (financewft@tele2.com en info@service.tele2.nl, het verzoek ingediend.  En vervolgens ook een klacht omdat ik geen enkele respons krijg en niemand bij Tele2 kennelijk verantwoordelijkheid neemt. Maar ook daarop geen enkele reactie, ook geen ontvangstbevesting. Ik ben de wanhoop nabij. Ik hoop dat iemand een tip heeft voor hoe ik door deze dikke muur heen kom en iemand bij Tele2 vind die a

Hi, onze vaste telefoon doet het regelmatig niet. Dan is er geen kiestoon, en wij kunnen niet gebeld worden. De oplossing is het modem resetten, dan is er weer verbinding. Maar na- of soms binnen een week doet hij het weer niet en moet het modem weer gereset worden. (Internet en tv werken normaal). Het resetten heb ik op alle manieren gedaan die ik ken (aan/uit knopje, met paperclip en voeding eraf). Terugkerend probleem dus. Moet er misschien van afstand naar het modem gekeken worden.Dank voor reactie, groet, Jan

Hallo forumIs het ook mogenlijk om geen webmail te hebben voor mij hoef ik die niet want dan loop ik ook niet de kans dat er mails niet aankomen omdat die prullenbak of wat dan ook vol zitten, en waarom zit het niet aan mijn computer gekoppeld dat wanneer ik daar de mails verwijder ze ook uit de webmail verdwijnen, anders om is het wel zo want als ik een map weg gooi in de webmail is die map ook op mijn computer verwenen.Als vast bedankt met vriendelijke groet Rob 

Achter het Tele2 modem (Technicolor, TG789bvn) wil ik de Netgate 1100 router plaatsen. Om zoveel mogelijk zelf te kunnen configureren, o.a. om een lokaal DNS voor mijn LAN.De Netgate 1100 heeft het IP adres 192.168.1.1/24 dat is hetzelfde IP adres als van het modem, en kan dus niet werken.Een suggestie  van Netgate was, om mijn LAN IP codering om te zetten naar b.v. 192.168.2.1 In theorie, met DHCP, zou dat goed moeten kunnen. Met die theorie ben ik het ook mee eens. Echter In de praktijk genereerd dat zoveel problemen, ik ben de vorige een half jaar bezig geweest,voordat het een beetje werkte, dat ik dat niet nog een keer wil proberen.De helpdesk van Tele2 suggereerde port-forwarding of DMZ. Echter bij het inloggen in mijn modem kom ik beide opties niet tegen.Hoe kan ik mijn Netgate 1100 router achter het Tele2 modem plaatsen, dat het ook werkt. En dat ik niet mijn interne LAN weer overhoop moet gooien.

Heb je eindelijk je telefoon binnen heb je hele tijd groene strepen aan zeikant van je scherm contact je klantenservice krijg je te horen ja moet je hem maar opsturen weer maar moet je wel betalen je moet wel berijkbaar zijn dus je kan niet zomaar je telefoon op sturen en moet je nog betalen om te maken terwijl je hem zo uit de doos haalde 

Kan ik een nieuwe telefoon kopen als het toestelkrediet afbetaald is maar het abonnement nog doorgaat of moet ik wachten tot ik kan verlengen?

Ik ben uw nieuwe klant. Ik heb vandaag mijn simkaart gekregen. Hoe kan ik het activeren? Kunt u mij helpen?

Mijn simkaart is helaas geblokkeerd door het 3x invoeren van de  verkeerde pincode. Het originele doosje ben ik kwijt geraakt tijdens het verhuizen dus heb geen pukcode.Mijn tele2 account kan ik niet activeren omdat het via SMS gaat. Is er nog een andere manier om aan  mijn pukcode te komen ?Alvast bedankt, Robbin Hartemink 

Waarom kan ik me niet meer inloggen op de ap? In eens mijn telefoonnummer niet bekend best raar🤨🤨

Ik heb in 2020 een mobiel abbo afgesloten voor mijn zoon ( was toen nog geen 18)hij is nu 19 en ik wil dat hij nu zelf gaat betalen en het op zijn naam komtHoe regel ik dat? (Gewoon naam, e-mailadres en bankgegevens aanpassen?) Graag advies

Ik heb hier een modem van Tele2 met super wazige ZTE-software waar de helft door Tele2 waarschijnlijk is uitgezet want ik hoor veel meer te kunnen instellen.Nu komen langzamerhand de laatste jaren steeds meer mogelijkheden zoals wifi5 en wifi6 en ook IPv6 en een hoop andere opties die ik goed kan gebruiken. IK loop namelijk langzamerhand vast op het aantal uit te geven adressen. Sinds 2021 zijn er al geen IPv4 adressen meer uitgegeven, 10 jaar geleden! XS4ALL, KPN, Ziggo, Zeelandnet draaien al vanaf 2015 op IPv6.Voordeel: De voordelen van IPv6Belangrijk verschil tussen IPv4 (32 bits, 4 x 10^9 adressen) en IPv6 (128 bits, 3.4 x 10^38 adressen) is de lengte van het netwerkadres. Naast het grotere adresbereik en het overbodig maken van NAT heeft IPv6 nog een groot voordeel ten opzichte van IPv4, namelijk gegevensbeveiliging op IP-niveau. Heeft Tele2 al betere modems zodat ik deze kan omruilen? #IPv6 #Modem #Tele2 #ZTE #Netwerk #IP #Beveiliging

Ik had nummerbehoud aangevraagd en die gaat volgende maand: 03-01 in. Nu zit er in de doos een simkaart met een ander telefoonnummer. Ik vraag me af of dat klopt..Ook via de: Mijn tele2 app zie ik bij klantvoordeel 2 verschillende telefoonnummers staan waarvan de nieuwe niet is geactiveerd. Er staat ook niet bij mijn huidige abonnement dat hij stopt/verlengd word. Alvast dank voor het antwoord

Hallo,Sinds enige tijd krijgen we voor alle mails die we naar @tele2.nl en @inter.nl.net adressen van onze klanten sturen de foutmelding “550 Sorry, we do not accept connections from you”. Ik zie veel recente threads hier van (#1, #2, #3) waarin het probleem bleek te zijn dat het versturende IP adres op een spamlijst terecht is gekomen.Ik zie dat onder andere de volgende personen die opgepakt hebben, dus die tag ik maar even want het is erg vervelend voor de klanten waar het om gaat.@Cas van Tele2 @Marciano van Tele2