Opgelost

Sinds 2 maanden probeer ik mijn abonnement te verlengen. Steeds krijg ik een foutmelding via de app of website. Nadat ik gebeld heb met een nogal ontevreden werknemer zou het liggen aan de financiën.  Jullie zouden niet kunnen zien waardoor dit komt..echter is er niks in mijn financiële situatie veranderd en al mijn maandelijkse betalingen zijn netjes op dezelfde dag betaald de afgelopen 2 jaar.. Hier moet toch iets fouts gaan? De laatste maand heb ik niet betaald omdat het eerst maar eens opgelost moet worden ipv een nogal bijdehante medewerker aan de lijn de krijgen

Hoi ik had de 22e betaling gedaan via een ideallink.Er is geld afgeschreven en kreeg een melding dat de betaling gelukt is.En toch wordt ik afgesloten hoe kan dat?

Goedemiddag,Ik heb al jaren dezelfde unlimited abonnement van tele2 en eigenlijk nooit problemen gehad, maar sinds 2 dagen is het internet (telefoon) heel summier in mijn huis en word vaak onderbroken. Als ik naar een andere locatie ga 1 kilometer verderop dan zijn er geen internet problemen, zou iemand in de buurt een apparaat in zijn huis hebben geinstalleerd dan mijn ontvangst zo goed als wegvalt?

Hoi Allen, Al geruime tijd krijg ik geen sms meer wanneer ik de grens oversteek. Het land maakt per definitie niet uit.  Ik vind dit toch wel jammer, omdat sommige informatie wel handig is om te hebben.   Heeft Tele2 dit afgeschaft, of heeft dit te maken met mijn persoonlijke instellingen?

Hoi! Ik kan mijn abonnement verlengen, maar mijn oude toestel is nog heel netjes. Ik heb op het moment een iPhone 11, maar ik zou wel heel graag de iPhone 12 willen omdat ik die veel mooier vind. Nu vind ik dat wel een beetje zonde omdat mijn 11 nog prima is en een nieuw abonnement al gauw tegen de 45 euro per maand aan zit. Nu had ik een vraag; kan ik mijn oude toestel bij jullie inleveren zodat ik dan korting kan krijgen op een nieuw abonnement? Dus dat ik dan een bedrag krijg voor mijn oude toestel en dit dan eenmalig betaal zodat mijn maandlasten minder worden. Of is dit niet mogelijk? 

Ik ben mijn telefoon kwijt geraakt van mijn tweede abonnement. Ik ben vergeten om dit abonnement toevoegen in MijnTele2. Hierdoor kan ik online geen nieuw simkaart aanvragen. Omdat ik geen verificatiecode kan ontvangen op het telefoonnummer.  wie kan mij helpen?

​Het is voor mij al een lange tijd niet mogelijk om automatische verificatie SMSjes te ontvangen. Is er iets wat ik kan doen om dit te verhelpen? Ik heb er verder niet bij stilgestaan maar het is tot het punt gekomen dat vaker en vaker een 2 step verification nodig is bij verschillende services. Verder heb ik het een en ander zitten uitzoeken en ben ik op de volgende dingen gekomen:Ik ontvang nog wel automatische SMSjes van Tele2 zelf (2-step-verification heb ik zojuist kunnen activeren voor MijnTele2) Ik ontvang nog wel directe SMSjes van een andere gebruiker die ook een abonnement heeft bij Tele2. Het terugsturen van een bericht werkt ook. Het laatst ontvangen automatisch bericht dat ik heb ontvangen was op 5 Juli 2021. De afzender was Mobiel.nl, waar ik voorheen (al een heel aantal jaren terug) een contract voor een abonnement mee ben aangegaan, alhoewel het abonnement wel via Tele2 verliep. Nadat mijn contract bij Mobiel.nl was verlopen ben ik direct volledig overgestapt naar Tele2

Wanneer de productpagina van de OnePlus Nord 2 bekeken wilt worden, wordt er doorverwezen naar de algemene OnePlus pagina. Hier staan alle (2) modellen van OnePlus die Tele2 aanbied. Als hier wordt geklikt op de OnePlus 9 Pro, wordt de productpagina hiervan getoond. Wanneer er echter voor de Nord 2 wordt gekozen, wordt de gebruiker weer verwezen naar de algemen OnePlus pagina. Dit probleem is er al 1-1,5 maand. Graag zou ik hier een oplossing in zien, aangezien ik geïnteresseerd ben in de Nord 2.

Beste, Een aantal maanden geleden heb ik bij Tele2 een iPhone 12 pro abonnement afgesloten. Bezorger netjes onderweg maar geweigerd aan de deur omdat ik uiteindelijk wilde wachten voor de nieuwe iPhone 13 pro, iets duurder maar het wachten waard.Nu een aantal maanden verder betaal ik onterecht voor een abonnement en telefoon dat ik niet eens in bezit heb, uberhaupt nooit gekregen.Een aantal weken dan wel niet maanden geleden contact opgenomen met klantenservice, ging via een speciale afdeling. Helaas is de iPhone 13 pro een aantal weken geleden uitgekomen, maar staat er op mijn naam een abonnement van de iPhone 12 pro, dus ik kan geen nieuwe abbo afsluiten. PS: Ik zit al 3 maanden met een kapotte toestel. Dus een oplossing zou zeer gewenst zijn.  Jeff.

Hallo, Ik heb 3 keer de verkeerde pin ingevoerd en kan het kaartje met de pukcode niet vinden.Nu heb ik wel een mijn tele2 account, maar daar is dit abonnement niet aan toegevoegd.Kunnen jullie me helpen met de pukcode opvragen?

00923414076207 ik word lastig gevallen op mijn vaste telefoon door bovenstaande telefoonnummer.  De beller beweerd dat hij verre familie van ons is. Terwijl wij hun niet kennen. Graag deze nummer blokkeren. 

Ik zie dat er hier op het forum al heel veel vragen zijn gesteld over eSIM. Echter kon ik geen recente reacties vinden over de huidige stand van zaken.Heeft Tele2 inmiddels plannen om eSIM te gaan ondersteunen? Het is echt zonde dat alle iPhones nu eSIM hebben maar dat Tele2 (en andere providers) hier niets mee doen.Mochten er nog steeds geen plannen voor zijn ontvang ik graag wat opheldering over de redenatie hiervoor.

Hi,Laatste tijd heeft mijn mobiel al enorme gebreken. Gelukkig krijg ik morgen een nieuwe binnen. Maar alsnog.. het volgende zou er niks mee te maken moeten hebben..I Ik kreeg vanochtend half 6 een sms met welkom in Slowakije. Ik zie ook dat ik 15mb heb verbruikt met internet..Enkele uren later rond half 10 uur kreeg ik een sms met Suske en Wiske(België). Heel raar aangezien ik zelf in Nederland ben.. hoe kan dit? Is er iets waar ik zorgen om moet maken?Jammer genoeg is de klantenservice op zondag gesloten. Vandaag dat ik het even via deze weg probeer.

Sinds vorige week vrijdag. Geen tv, bleef opstarten. Ivm afwezig op zaterdag kon ik pas maandag bellen. Na 1 uur 30min was er geen oplossing en was ook mijn internet weg.(3xaangegeven dat het aan het tv kastje ligt) Dan moest er maar een monteur komen. Die kwam woensdag. Hij kon wel internet weer aan de praat krijgen maar mijn tv kast is van ouderdom stuk gegaan. Er moest een nieuwe komen. Die zou dan vrijdag komen. Maar niet werd vandaag (zaterdag). Nu wil ik hem installeren. Dus open de doos, zit een vieze afstands bediening in die flink gebruikt is, een stekker die kapot is, en niet in het stopcontact kan daardoor. Verder ontbreekt de voedings adapter. Tv kasje is aan de achterkant beschadigd diverse krassen. De aansluiting waar de stekker met pinnetjes in moet ziet er stuk/versleten uit.Na jaren klant van tele 2 te zijn voel ik me niet serieus genomen. Zit ik weer dagen zonder tv. Beschamend. Ik wil een oplossing. 

Beste Tele2,Ik kom erachter dat er 6 maanden lang een dubbel bedrag wordt afgeschreven van mijn rekening omdat ik van abo ben veranderd en mijn oude abonnement is stopgezet. Daarvoor bel ik met jullie vorige maand, daar geven jullie aan dat mijn contractovername niet goed is gelukt (vanuit jullie kant) en dat het nog in werking moet gezet worden. Vervolgens zijn we weer 3 weken verder en heb ik dan eindelijk mijn abonnement op mijn huidige nummer. Vervolgens bel ik jullie om te regelen dat de extra incasso’s terug komen en krijg ik te horen via de klantenservice dat ik zelf verantwoordelijk ben om te melden dat er een dubbele incasso plaatsvindt.   In totaal is het bedrag 6x22 =132 euro en vertellen jullie vervolgens dat ik slechts 40 euro kan terug verwachten ter compensatie voor de dubbele incasso.  Dat kan je toch niet maken. Graag jullie hulp.

Ik heb 10 dagen geleden 5G toegevoegd aan mijn abbonnement (en bevestigd etc...) Ik heb een Samsung S20 5G. Maar ik krijg geen 5G verbinding…. Toestel paar keer opnieuw opgestart, software update etc. en ook de netwerkinstellingen gereset (advies van een ander forum).Maar ik zie alleen constant 4G+, geen 5G.. en woon in de buurt van Den Haag, dus in het dekkingsgebied. Zowel binnen als buiten geen 5G…. Wie kan mij helpen…?Dank en groetenSerge

Hi, Sinds een week krijg ik op mijn Iphone willekeurig de melding “serveridentiteit niet gecontroleerd”. De identiteit van ‘databundelgebruikt.tele2.nl’ kan niet worden geverifieerd. Wat is dit en hoe zorg ik ervoor dat dit niet telkens in beeld komt? Bedankt!

Hi allen,Bij een verbouwing is al mijn elektra vernieuwd. Mijn telefoonkabel zat in de voorkamer op de eerste verdieping, zit nu in de meterkast (6 meter bij het oude punt vandaan) maar er zit nu een UTP aansluiting (de standaardinternetkabelbreedte) op. De elektricien heeft dit doorgemeten, het signaal gaat nog door deze kabel. Voor mijn modem (type: ZTE) heb ik echter een DSL aansluiting nodig. Bij mijn oude punt kan ik niet meer, dit ligt onder de vloer.Kan ik deze UTP kabel gebruiken als basis voor mijn DSL aansluiting? Zo ja, hoe doe ik dat dan het makkelijkst? Zijn hier tussenstukjes voor (van RJ45 naar RJ11 denk ik) of kan ik beter de kabel strippen en dit zelf opnieuw verbinden met een DSL opzetstukje?Als dit allebei niet werkt, wat is dan de oplossing om mijn modem aan te kunnen sluiten? Ik heb ook een COAX liggen.Alvast bedankt!Groeten,Suzan

Hi Folks,Heb een raar probleem waarvan ik in het forum vergelijkbare issues vind, maar geen oplossing welke bij mijn situatie eea oplost.Daar wij in huis al enkele maanden een instabiel internet situatie hebben, besloot ik afgelopen week om het Tele2 comtrend 2 modem volledig te resetten naar de Tele2 aflever instellingen.Nadat het modem opnieuw opgestart was heb ik via een bekabelde verbinding 192.168.1.1 ingegeven en een standaard scherm te zien gekregen waarop ik alleen het SSID en wachtwoord kon aanpassen wat ik uiteindelijk alleen voor het wachtwoord gedaan heb.Hoewel het in eerste instantie leek alsof het netwerk en bijbehorend internet verbinding goed werkten, viel al snel de internet verbinding weg voor iedereen. Dus op de laptops en telefoons.Hierbij betreft het een Windows omgeving, Linux, IOS en Android. Hij lijkt dus niet bv een Windows issue te zijn.Reboten van het modem levert geen verbetering op. Alle devices zien de betreffende SSID en kunnen uiteindelijk wel verbinding

Heb nummerbehoud aangevraagd dit is vervolgens afgekeurd. Wil ik deze opnieuw aanvragen dan moet ik een vervangend Tele2 telefoonnummer en simkaart nummer invoeren. Alleen heb ik deze nog niet want je moet je nummerbehoud regelen voordat je huidige abonnement afloopt. Omdat anders je nummer vervalt meen ik. Heeft iemand een idee hoe ik dit moet oplossen want ik wil graag mijn huidige nummer behouden.Alvast bedankt

Afgelopen 2 weken ben ik op rondreis geweest door de volgende 7 landen : Duitsland, Oostenrijk, Slovenië, Kroatië, Hongarije, Slowakije en Tsjechië. Wat mij opviel is dat er na het passeren van de grens naar het volgende land er heel moeizaam overgeschakeld wordt naar het nieuwe land (soms pas na zo'n 20km het nieuwe land ingereden te zijn). Dit heeft als gevolg dat de verbinding een tijd slecht blijft omdat de telefoon dus bijvoorbeeld nog steeds op Duits netwerk blijft terwijl ik al 10km in Oostenrijk zit en Duitland dan 1 streepje 2G verbinding geeft en Oostenrijk volle sterkte 4G heeft op dezelfde locatie. Het overschakelen gebeurt pas automatisch als het vorige netwerk totaal geen bereik meer heeft of ik handmatig forceer op een netwerk van het nieuw binnegereden land als ik nog niet ver genoeg het land in ben gereden.Ten tweede ervaarde ik als er eindelijk overgeschakeld wordt dat er meestal een slechter netwerk zonder 4G of zelfs zonder 3G wordt gekozen. Vodafone DE en Vodafone

Sinds mei 2021 kunnen we vanuit Outlook geen mail meer versturen. Ontvangen is geen probleem. Dat hebben we wel eerder gehad, er bleek toen iets geblokkeerd te zijn op de uitgaande mail server van Tele2. Heeft weken geduurd maar uiteindelijk werkte het weer. Nu uit het niets weer. Even gewacht maar geen oplossing. Contact gezocht met de helpdesk en de technische mensen moesten toegang krijgen tot onze mail om het e.e.a. uit te zoeken. Toestemming gegeven en het werkt nu wel vanuit de webmail (wat een soort doorgeefluik is, mailbox blijft altijd leeg). Echter nog niet vanuit Outlook. Na contact met Tele2 is het blijkbaar mijn probleem omdat ik een extern programma gebruik. Op de vraag of zij uit kunnen sluiten dat het aan hun smtp server ligt, kreeg ik geen antwoord. Na lang gedram wilde ze het als een “incident“ aankaarten maar daar zou niet op teruggekomen worden. Als er meer mensen met hetzelfde probleem waren, dan gingen ze wel kijken. Als klant word ik hier niet gelukkig van. Wij z

beste lezer.ik heb een probleempje opgelopen en hoop wat hulp hier te vinden.ik heb afgelopen vrijdag. mijn abonement verlengt bij tele2 en daarbij een telefoon besteld. die heb ik via de site betaald maar naderhand heb ik een mail ontvangen dat ik het nog moet betalen. ik heb dus contact opgenomen met de tele2 helpdesk, en met hun aanwijzingen een mail gestuurd naar de betalings beweis mail. nu heb ik een reactie terug gekregen dat ze het niet hebben kunnen vinden aan hun kant, maar ja nu zit ik zonder mijn geld en zonder mijn telefoon.  en ik hoop dat ik snel een terug betaling krijg want ik kan de telefoon niet 2 keer betalen en als ik voor de 31ste hem niet heb verlies ik mijn kans op de telefoon+tv deal van xiaomiweet iemand mij hier mee te helpen?

Beste, Het lijkt op een DNS probleem. Meerdere malen per week van internet via wifi uit voor een half uur.  Het modem van Tele2 Was drie keer niks dus ASUS ertussen gezet jaren geleden. Werkt uitstekend Signaal sterkte uitstekend. Via LAN uitstekend verbinding met internet,  Het ligt niet aan het wifi, ik denk dat DNS server aan de Tele2 kant niet lekker loopt. 

2 abonnement op naam, 2 verschillen adressen, klantenvoordeel krijgen