Opgelost

Ik ben eind juli 2020 overgestapt van Tele2 naar Hollands Nieuwe met nummer behoud. Is mijn Tele2 abonement beëindigd? Waarom bleef Tele2 in augustus en september geld opnemen? Interessant genoeg - een groter bedrag dan ik betaalde.

Ik heb mijn betaalachterstand betaald maar ben nog niet online  

Internet gaat sinds kort steeds aan en uit. - modem al gereset en verplaatst- verschillende kanalen geprobeerd. Staat nu op het beste kanaal. - gebeld met tele2, ook aangegeven dat mijn modem al erg oud is.Hier kwam uit dat ik pech had omdat ik in een appartement woon en er anderen zijn met betere verbindingen. Om fatsoenlijk internet van tele2 te ontvangen moet ik maar extra Wi-Fi versterkers kopen. Graag wil ik dat dit probleem wordt opgelost. Anders ben ik uiteraard genoodzaakt een alternatieve provider te kiezen. 

Hallo, Ik heb mijn wachtwoord 3 keer verkeerd ingetoetst en nu vraagt het om een pukcode, ik ben deze kwijt en heb het kaartje waar het eerst opstond ook niet meer. Ook kan ik het niet met mijn tele2 achterhalen omdat ik de sms verificatie van mijn account niet kan doen. Graag zou ik weten wat voor stappen ik nu moet nemen om toch weer op mijn mobiel te kunnen.

SORRY!WIJ KUNNEN DE PAGINA NIET VINDEN. Heb vandaag weer gebeld en samen met de medewerker hebben we er alles aan gedaan om hetprobleem op te lossen. Mijn dank daarvoor. Maar we kwamen er niet uit. Wel zou de medewerker van de klantenservice een notitie doorgeven wat al eerder is gebeurt na mijn telefonisch kontact van dit probleem omdat hij ook al enkele mensen had met het zelfde probleem.Tele2 maak een nieuwe website mooi en modern en zorg dat alles funcioneert . Mijn groetjes uit Heerlen.

Ik wil graag een mijn abonnement opzeggen einddatum is 16 maart 202 omdat ik ben verhuisd naar België

Activeren SIM kaart lukt niet na overgang TELE2 Heb een nieuwe SIM kaart, maar het activeren kan niet in mijn huidige account en kan ook geen SMS ontvangen. Graag hulp van moderator. MvgRuben

Hallo allemaal!Op 25 september is mijn telefoon gestolen. Ik heb vervolgens op 27 of 28 september mijn simkaart geblokkeerd, waarop MijnTele2 me berichtte dat er een nieuwe sim kaart opgestuurd zou worden. Uiteindelijk is dat niet gebeurt, en heb ik 2 oktober de klantenservice bereikt om me wederom een nieuwe sim te sturen. Deze sim is eindelijk vandaag, 5 oktober, bij mij thuis gearriveerd. Omdat mijn telefoon gestolen is heb ik meteen een nieuw toestel + verlenging van het abonnement met nummerbehoud gekocht bij Tele2.  Tot mijn grote teleurstelling, krijg ik ‘geen service’ na het erin stoppen van de simkaart in mijn nieuwe iPhone 12. Als ik dan bij instellingen > algemeen > info > netwerk kijk, staat er: Simkaart niet geprovisioneerd. Ik heb twee keer al gebeld met de Tele2 klantenservice maar met geen resultaat. Zij zeggen dat mijn sim voorts geactiveerd is, maar weten ook niet waarom hij op geen service blijft staan. Ik heb de telefoon al eens uit en aangezet meerdere mal

Sinds gisteren 16:50 geen internet meer, zte modem meerdere keren opnieuw opgestart en ook gereset. Bij t opstarten knippers het internetlichtje een paar seconde rood en daarna gaat het helemaal uit.. op aanraden van de chat gisteren ook een reset gedaan maar dat heeft niet geholpen. chat gaf aan dat ze op mijn adres geen internetsnelheid zagen?  ik heb alle kabels gecheckt maar alles zit goed aangesloten en modem is niet verplaatst oid. Voorheen altijd goed internet gehad en t is er opeens uit geknald.. iemand een idee of er storing is (omgeving 3082 Rotterdam)? 

beste heer/mevrouw, Ik heb 29 september een bestelling van een verlenging van mijn abonnement gedaan, maar tot op heden na de eerste mail: je bent er bijna! niks meer ontvangen….Als ik in de app inlog zie ik ook helemaal niks over de verlenging van mijn abonnement, hoe zit dat?Ik zie nergens wanneer mijn telefoon komt en ook niet over een nieuwe termijn van het 2 jarig abonnement.Kunt u mij verder helpen?

Hoi, ik heb de afgelopen 2 jaar een abonnement gehad op naam van mijn vader maar gekoppeld aan mij e-mail adres. nu heb ik pas geleden een nieuw abonnement afgesloten op mijn eigen naam maar met hetzelfde e-mail adres. Ik wil nu een nieuw tele 2 account aanmaken met dat e-mail adres maar dit kan niet omdat die al bestaat en als ik inlog op mijn oude account en mijn nieuwe abonnement wil toevoegen geeft de app aan dat de persoonsgegevens niet overeenkomen. Wat kan ik hier aan doen?  groet, Lisa 

Ik heb vandaag bericht gekregen dat mijn mobiele nummer volgende week overgezet wordt naar Tele2, dit was ook de bedoeling maar hierbij kreeg ik wel vermeld dat dit alleen kan als ik die dag in Nederland ben. Dit was mij niet eerder verteld en stond ook niet op de pagina over nummerbehoud. Ik had hier dan ook geen rekening mee gehouden. Zelfs al was het voor mij praktisch geweest om hiervoor speciaal terug naar Nederland te gaan dan had ik het gewaardeerd als dit wat eerder dan een week van tevoren verteld werd. Maar aangezien dit overduidelijk geen optie is, is het dan nog mogelijk om mijn nummer over te zetten op de afgesproken dag en de manier zoals op jullie website beschreven staat als ik die dag niet in Nederland ben? Ik ben overigens wel in de EU, misschien helpt dat.​​​​​​​ - LarsHet bericht in kwestie

IK HEB MIJN PUCKCODE NODIG. MAAR KAN DE 2E VERIFICATIE VOOR MIJN TELE2 NIET UITOEREN

I have received a new SIM card and my phone number has been transferred over today I’ve tried to login to my online account to unlock my SIM card I can’t login because “Oops, this combination is wrong. Try again.” I can’t reset my password because “There is no MyTele2 account yet for this telephone number.” I can’t create a new account because “An account with this number already exists.” I can’t call Customer Services because I don’t have any network connection.Not the start I want as a new customer.

Sinds 1,5 mnd gebruiker van het klantvoordeel. De 3 GB extra is echter niet en nog nooit zichtbaar geweest in mijn overzicht. Verder vanmorgen een bericht ontvangen dat het klantvoordeel al verbruikt zou zijn… 3 GB in 1 dag!???? terwijl ik aan het wandelen was en de tel niet mee had. De wifi assistent staat overigens altijd uit. En met mijn vorige bundel nooit last gehad van een sneller verbruik van data. Hield altijd 3 GB over. Gebeld maar volgens jullie is de extra GB echt op. Is dit niet een mooi lokkertje?Zou graag in mijn app de extra 3 GB zichtbaar willen hebben zodat ik het verbruik zelf kan nagaan. En  Betaal dus nu eigenlijk meer voor een stuk minder GB dan eerst. En dat terwijl er nu een actie is van 20 GB en unlimited bellen voor  1 euro meer dan hetzelfde maandbedrag wat ik nu betaal…. 

Ik kreeg eerst te horen dat er een storing was, vervolgens na wachten en bellen dat het 26 september zou worden overgemaakt. Maar ik heb het nog steeds niet. Ik wil gewoon graag mijn geld terug maar ben bang dat ik het niet meer ga krijgen wat kan ik doen?

Wat moet je doen om geld terug te krijgen van tele2? Al een aantal x gebeld dat er extra kosten voor data buitenland in rekening zijn gebracht en dat klopte inderdaad niet maar compensatie duurt maanden. 

Hallo zusammen,ich habe in den Niederlanden ein Ferienhaus gekauft und möchte dort Internet über 4G haben. Kann ich bei Tele2 einen sim-only unlimited Vertrag abschließen mit einem deutschen Bankkonto? Oder muss ich zwingend ein Konto bei einer niederländischen Bank haben? Vielen Dank!Rene 

Bepaalde Amerikaanse websites zijn niet meer bereikbaar zonder VPN/Tor. Twee uur wachten in twee browsers ingelogd in mijntele2, nul reactie. …….. Ik neem aan dat Tele2/Tmobile over de rug van de klanten weer eens heeft besloten om contracten op te schorten met grote internet backbones die vervolgens het internet verkeer van Tele2 blokkeren. Zo is onder andere de Amerikaanse VPN van Opera niet langer bereikbaar, en een van mijn meest beluisterde Internet Radio stations “Radio Paradise” geeft een “502 bad gateway” maar via de Europese VPN van Opera en Tor kan ik wel “Radio Paradise” bereiken…..

In Belgie geen sms’je ontvangen dat mijn data bijna op was helaas. Probeer ik al de hele dag mijn abonnement te wijzigen naar 20gb en unlimited bel en sms. Blijft maar aangeven dat het mislukt is door storing. Dus uiteindelijk 24 uur data aangezet (3 euro), denkt Tele2 dat die nu ook op is en ik nog steeds in België ben (al terug in Nederland). Nou heb ik dat tot een uur of 1 morgen ochtend maar ik kan geen klantenservice bellen want die is al dicht. Iemand die mij kan helpen? edit: mijn 24 uur unlimited doet het ook niet, die staat op non actief  ik kan dus helemaal niet meer op data. Doordat ik unlimited heb gekocht mag ik geen andere bundels meer ernaast kopen.   ik heb mijn abonnement proberen te wijzigen via de app en de website. Beide wil niets doen.  gr. J

Hoi, ik heb sinds iets meer dan 2 jaar geleden een abonnement die ik elke maand op tijd betaal. Nu wil ik die graag verlengen met toestel maar dit wil dus niet lukken, ik heb de financiele gegevens ingevuld voor de check en dit is ook goed. Nu ben ik sinds dit jaar April verhuisd naar een nieuwe woning en hier heb ik wel eens wat post van schuldeisers ontvangen van de vorige bewoner. Na wat googlen lijkg het of mijn verlenging daardoor word afgewezen. Ik heb geen leningen of kredieten aangevraagd sinds m'n huidige abonnement. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die konden mij ook niet vertellen wat het probleem was.

Sinds vandaag krijg ik geen Line signaal meer op mijn modem. Uit het KPN aansluitpunt komt geen signaal meer. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice. Nu krijg ik een afspraak met een Guidion Expert? Toen ik klachten over de internetsnelheid had kwam er een KPN monteur voor die meting? Nu heb ik thuis dus niks meer, geen tv, geen internet, geen telefoon. Op zijn vroegst heb ik afspraak vrijdagmiddag!?  Maat hoe weten jullie wie de storing kan oplossen? Ik woon boven in duplex woning. Geen idee of ik rechtstreeks op de wijk centrale kast zit of ben aangesloten in de meterkast bij de onderburen? Wat als de storing in de wijk centrale doos zit, dan moet er alsnog een KPN monteur komen?  Die mag dat verhelpen? Bij de snelheidsmeting werd een ader gewisseld in die wijk centrale kast? Zou zo graag weer tv willen kijken als jullie het niet erg vinden?  Het is nu woensdagavond. Erg stil. En het blijft stil .. Groetjes Henk Jan.

Ik ben net een week terug van vakantie, en daarmee heb ik mijn telefoon gebruikt in zowel Duitsland als Oostenrijk. Wat mij opviel, is dat de preferred networks bij mij terug vallen op netwerken waar met Tele2 geen 4G afspraken zijn gemaakt: ik moest dus zowel in DE als in AT kiezen voor een netwerk waarvan ikzelf in de veronderstelling was dat er waarschijnlijk 4G achter zat (Deutsche Telekom en Magenta, respectievelijk). Daarna was er vrij weinig aan de hand en was mijn ervaring vrij goed, maar het is op z’n minst vreemd te noemen dat dit niet automatisch gaat, terwijl dat in mijn optiek wel zo werkt normaliter.Is dit een instelling die in mijn SIM-kaart niet correct is, of kan ik hier vrij weinig aan doen? Groet,rclankhorst

Ik heb een betalingsachterstand en wil het volledig bedrag betalen alleen ik kan niet meer inloggen op mijntele2 en ben afgesloten. Ik heb meerdere malen contact gezocht via de klantenservice om een betaalregeling te treffen. Dit was niet mogelijk alleen via het incassobureau BOS. Ik heb een keer eerder een achterstand gehad en toen kreeg ik na 3 maanden een bericht van BOS en was daarna verder alles opgelost en was ik weer aangesloten. Nu krijg ik alleen van de klantenservice te horen dat mijn abonnement niet meer actief is en ik moet wachten op brieven van BOS die ik maar niet krijg. Waarom is nu opeens alles anders en ben ik mijn nummer kwijt terwijl het toen wel zo opgelost was? Ik wil graag dat iemand mij helpt zodat ik het volledige bedrag kan betalen en weer aangesloten wordt. 

TELE2 bedankt.  De email functioneert weer. Alleen nog de website voor internet, televisie en telefoon verbeteren want ik krijg nog steeds SORRY!WIJ KUNNEN DE PAGINA NIET VINDEN. Ben heel tevreden.ps. vandaag gebeld met de klanten service en hebben het ook bij hun geprobeerd en hadden het zelfde probleem. Er wordt direct een melding van gemaakt.