Opgelost

Beste community, Na vandaag een kleine 45 minuten met de technische support desk van tele2 te bellen doe ik toch hier maar een poging. We (support en ik) komen er nog niet uit. Deze vraag is wel hoog technisch dus ben heel benieuwd naar jullie ideeën/antwoorden.  Klein beetje historieIk heb zelf een aantal lampen gemaakt m.b.v. de ESP8266. Zo’n 5 stuks in totaal. Deze lampen doen het al een jaar of 4 gewoon goed. Nooit iets mee mis. Ze zijn zo gemaakt dat als ze geen wifi vinden (geen access point wat eerder was ingesteld) bij het opstarten dat ze in een config mode gaan om te configureren, ze zijn dan een eigen access point. Als ze wel wifi vinden (een geconfigureerd access point in de lamp) blijven ze knipperen tot ze verbinding hebben.  VandaagAfgelopen 2 weken was ik weg.Vandaag kom ik terug en willen mijn lampen niet meer aan.Op zich al raar, had wel gewoon wifi op mijn telefoon en andere apparaten. De lampen waren uit en hadden allemaal een accesspoint opgezet. Dit is de eerste c

Beste Tele2, Vreemd genoeg zie ik in de app dat ik 2 cent extra kosten heb. Hoe kan dit? Ik heb de Tele2 simkaart als 2e simkaart nu in mijn duo simkaart telefoon en een andere simkaart van het land waar ik in verblijf als hoofdsimkaar ingesteld voor data (wat ook zo werkt).Vreemd genoeg heb ik op 1 en 2 augustus precies 94kb verbruikt? Het gaat me niet om de 2 cent maar om de reden dat het niet klopt. Graag hoor ik van jullie! 

I am not receiving verification sms from the polish government website. I complained with them and was told that messages are send correctly and that the issue is with my carrier rejecting or blocking sms.The verification sms are send from these 2 numbers:Orange: +48 789 449 600T-Mobile: +48 664 079 766

Hoi allemaal,Ik heb nu al bijna een jaar een specifiek probleem met mijn mobiele data. Twee apps geven namelijk aan dat ik geen verbinding heb als ik mijn mobiele data gebruik: chrome en spotify.Chrome werkt gewoon zoals het hoort, alleen met een vervelende permanente melding aan de bovenkant, maar op spotify kan ik alleen luisteren naar muziek die ik gedownload heb en kan ik verder niks opzoeken/afspelen.Als ik spotify web opzoek op chrome, kan ik 'gewoon' alles opzoeken en luisteren. Ik gebruik een Huawei p30 pro met Android 10 (en de software is up-to-date) Na alles geprobeerd te hebben (Nieuwe simkaart, clean/hard restarts en reinstalls van hier tot Tokyo, in- en uitloggen), gaf de klantenservice van spotify aan dat het hoogstwaarschijnlijk aan mijn provider ligt en niet aan mijn toestel, simkaart of spotify zelf.Nu heb ik dus absoluut geen idee wat ik nog kan doen. Gelukkig is mijn jaarcontract voorbij en kan ik gewoon stoppen als het niet snel opgelost is, maar als iemand nog adv

Weet iemand wanneer Tele2 het bekende inlogprobleem met de online tv app gaat oplossen?

Vanaf vandaag 1 september zou ik mijn nieuwe abonnement bij Tele2 moeten kunnen gaan gebruiken maar dit is niet het geval, nummerbehoud was goedgekeurd alleen eindigde mijn vorige abonnement op 31 augustus waardoor ik geen server netwerk meer heb en dus niks van sms of iets dergelijks binnen kan krijgen. Nu zit ik dus zonder abonnement, hoe kunnen we dit oplossen? met vriendelijke groet,Stan Voets

Hi, Ik wil graag een port forwarden in de ZTE H369A op dusdanige wijze dat de openstaande poort met een test zoals https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/  of zoals opgenomen in een torrent client kan worden bevestigd als “open". Stappen gevolgd onder https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/portforwarding-instellen (buiten uiteraard de instructie van Tele2 om je gehele PC in een DMZ te zetten(!)). Als in: Ingelogd in de lachwekkend gekortwiekte Tele2 firmware van de H369A op 192.168.1.1 Statisch IP toegekend aan device meerdere devices (192.168.1.103 - 192.168.1.105) in OS van de devices (Android en Windows) DHCP binding ingesteld in de Tele2 firmware van de H369A conform bovenstaande bullet Port forwarding ingesteld in de Tele2 firmware van de H369A naar de bovengenoemde IP-adressen (ook MAC-adressen geprobeerd) met individuele regels op verschillende poorten (waaronder 5555, 55555 en 61213). Alle poorten blijven dicht op alle devices, zowel in https://www.yougetsignal.com/to

Ik heb een nieuwe abonnement met nummer behoud aangevraagd bij tele2. Mijn bestelling ontvang ik dit weekend, nou heeft mijn vorige provider mijn simkaart zojuist geblokkeerd. Ik kan niet bellen of gebeld worden. Ben ik nu mijn nummer kwijt?

Goedemorgen sinds 2018 hebben wij internet van  Tele2. Onlangs hebben wij een uitbreiding aangevraagd naar ook TV van Tele2 (zal in september komen).Vanochtend wouden mijn kinderen iets op Netflix gaan kijken..... geen internet. Geen probleem even router resetten is niet de eerste keer dat zoiets gebeurt. Geen internet. Ok hebben we dan een storing ..... nee, online niks te vinden. Wacht ik heb een SMS van tele2 .... op Zondag om 9.00:Beste klant, vanaf 13 september 2021 kun je gebruikmaken van Tele2 Internet. Volg je bestelling in mijn.tele2.nl. We houden contact, Tele2Sorry wat? Ik heb al sinds 2018 internet van  Tele2... even klantenservice bellen om dit duidelijk te krijgen..... ohwja geen klantenservice op Zondag... en maandag zou ik wel weer moeten werken  (vanuit huis). Kan iemand mij vertellen wat er aan de hand is? Heeft dit te maken met onze bestelling voor ook TV of is er een storing waar ik niks over kan vinden?

Heb een nieuw sim only mobiel abonnement, sim geactiveerd, internet lukt niet.. geen idee hoe verder

Ik krijg viel spam calls in Chinese . +31628424012 +31656693676

Hoi ik heb gisteren donderdag 26 augustus op een link gedrukt die over mijn voicemail zou gaan maar blijkbaar is er daardoor een soort van virus in mijn telefoon gestopt hele telefoon doet kut en jullie hebben mijn abbonement gestopt en geblokt omdat door die virus ik onkosten heb gedaan of niet ik maar die virus nu heb ik mijn telefoon weer tot fabrieksinstellinge gereset en hoop ik weer aangesloten te mogen worden alvast bedankt voor jullie begrip dat ik zonder internet zit !

Beste Tele2/forumleden,Ik heb jarenlang een Comtrend2 modem die goed heeft gewerkt zowel bedraad LAN als wifi als vast telefoon, maar sinds een week krijg ik geen verbinding meer met ADSL/Internet (DSL lampje knippert en Internet lampje is daardoor donker). Ik heb volgende geprobeerd:Modem heel dicht bij ADSL aansluitpunt in meterkast gezet met kort rond kabel → Niet geholpen Tele2 klantservice heeft lijnmetingen gedaan → Blijkt dat modem niet goed is Vervangende Comtrend2 modem ontvangen→ Werkte eventjes maar toen viel DSL weg. Werkt ook niet heel dicht bij ADSL aansluitpunt met kort rond kabel. Oude Davolink DV-201AMR model aangesloten → DSL/Internet werkt gelukkig nog steeds prima zelfs met lange DSL kabel van meterkast, hoewel telefoon niet werkt en hij regelmatig gereset moet worden.Het lijkt erop dat beide Comtrend2 modems kapot zijn. Wat kan ik doen?Bij voorbaat bedankt voor uw/jullie hulp.Met vriendelijke groet,dhr. S. Pramm

Goede middag,Eergisteren ben ik na enkele jaren van mijn pre-paid afgestapt en over gegaan naar een abonnement omdat mijn afbetaalde telefoon kapot is gegaan. Zo heb ik meteen een nieuwe telefoon besteld en betaal ik maar iets meer per maand dan voorheen. Helemaal top!Echter zou ik binnen 15 minuten een email krijgen met daarin een bevestiging en de mogelijkheid om een afspraak te maken voor bezorging. Deze mail heb ik tot heden niet gekregen. Ik heb de situatie uitgelegd aan een van jullie agenten in de chat en de agent kon mij geen oplossing bieden.‘Ik zal 5/6 weken moeten wachten op mijn nieuwe telefoon.’Ik heb geen andere telefoon waarmee ik kan bellen dus ik kan mijn nieuwe abonnement ook niet annuleren. Hierbij kreeg ik het antwoord: vraag vrienden/familie/etc maar. Wat voor onzin is dit nu weer? Er zou de optie voor annulering moeten bestaan zonder dat ik hier andermans telefoon voor moet gebruiken! Op de website staat nergens aangegeven dat de telefoon(s) niet voorradig zijn. H

Sinds een week valt mijn internet dagelijks een paar minuten uit. Als ik dan inlog op het modem en naar het “Internet” tab navigeer zie ik 1 van deze 2 dingen:DSL Link information: Link status: Down DSL Connection Status: Geen IP AdresZodra het internet uitvalt moet ik een paar minuten wachten voordat het probleem vanzelf verholpen wordt. Wat ik al heb geprobeerd:Modem van het stroom halen en na 30 seconden weer aansluiten. Geen effect Kabels controleren van het modem, allemaal OKZijn er misschien werkzaamheden bij mij in de buurt waardoor ik dit probleem heb? Hoor graag of dit snel opgelost kan worden.

I’m an expat living in NL for 10 months and for some reason Tele2 is refusing my subscription request. I tried to register with my passport (German). I’m not having any debts or loans, not even a single contract in NL (except my rental contract) and my salary is decent. I went to KPN store today with and same story… Slowly I’m getting a bit nervous and like to know what the problem is. Even more important, I need a simcard ASAP. I really hope someone can help me or faced the same problem and found a solution. A ahousand thanks in advance!  Best,Hagen 

Wordt gevraagd om verbindingstype. Geen idee…?!?

Ik wil een abonnement afsluiten maar ik ben helaas nog minderjarig. Mijn moeder is klant van tmobile maar ik wil van tele2 het abonnement. Moet ik alsnog haar gegevens overal invoeren? Of moet ik mijn nummer en naam gebruiken maar haar iban etc? De goeie deals zijn momenteel bezig en wilde echt super graag een abonnement maar als k dit mislool oofoof! Ik weet eig dus niet wat k moet invullen want ik ben bang dat haar abbonement opeens word stopgezet bij t-mobile.

hallo ik heb een vraag. ik heb eergister een iphone 11 red 64GB besteld en er staat dat hij niet op voorraad is en dat ik moet wachten. ik heb nu ook al meerdere topics gelezen waar mensen zeggen dat de levertijd oploopt tot 4 weken. klopt dit?

Beste tele2,Ik heb inmiddels al 3x gebeld omdat mijn modem kapot is sinds donderdagochtend. De 1e keer was de bestelling van een nieuwe modem niet goed aangemeld. Nu had ik echter al een email moeten hebben mbt de bezorging vd nieuwe modem.  Ik heb gekeken maar er is geen bestelling van mij. Dit klopt echter niet.Kunnen jullie mij aub helpen? Dank!Wendy van Kampen

sinds een maand of zo krijg ik bij BBC1 audio description (dat is voor blinden en slechtzienden uitleg wat er gebeurt). Uitgelegd aan tele2 klantenservice die duidelijk niet begrepen wat dit is, gingen dan wat collega’s kijken op hun tv omdat ze thuis werken en niet op kantoor, ze konden het niet horen. Maar dan moet je weten wat het is om mee te beginnen. Zoals altijd als ze het niet snappen een nieuwe kastje gestuurd, en zoals altijd maakt dit geen moer uit, want het probleem ligt er immers in dat het signaal met audio description wordt ontvangen en dat heeft niets met het kastje, modem of wat dan ook aan mijn eind te maken, maar het signaal wat ze van de BBC krijgen en doorsturen via tele2. En daarbij komt nu dat ik geen geluid heb voor CNN, maar dat blijkt vaker te gebeuren bij tele2 (meerdere hits met google), zou toch ook niet meer moeten gebeuren, maar verbaast met niets, altijd wel iets met tele2 producten, is het niet de tv signaal die steeds wegvalt, is het weer het internet

Waarom kan ik geen 0906 nummers bellen?Alvast bedankt voor u reactie.

Zojuist met de klantenservice gebeld over extra kosten op mijn telefoonrekening. Telefoongesprekken naar Duitsland vanuit mijn 'Bellen/SMS NL&EU onbeperkt' bundel. De naam doet veronderstellen dat deze bundel in de geheel EU gebruikt kan worden. Nu wordt me aan de telefoon uitgelegd dat gesprekken vanuit Nederland naar een ander EU land wel kosten opleveren. Was ik nu naar Duitsland gereden en had ik daar het gesprek gevoerd dan was het wel vanuit mijn bundel gegaan en had ik geen extra kosten gehad. Lekker krom en onduidelijk dit.  Nederland en Duitsland vallen beide onder de EU. De bundel stelt ook nog eens 'NL&EU'. Dit is misleidend en incorrect. In mijn app staat dit ook niet vermeld bij mijn bundel. Zorg dat dit duidelijker is zodat onnodige kosten voorkomen worden. 

Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd, maar ik hoor een sms te ontvangen om mijn simkaart te activeren. Alleen kan ik geen sms ontvangen omdat mijn sms niet geactiveerd is. Ik zit dus in een cirkel waar ik niks kan doen. Hoop hiermee snel geholpen te worden 

Hoi ik had een nieuw abonnement afgesloten met nieuwe sim.Maar nu ben ik mijn pin kwijt waardoor puk nodig maar ik heb het kaartje niet meer ?Ik zit nu met mijn oude sim op WiFi maar krijg geen netwerk?Hoelos ik dit op ?? Want wil graag weer bereik baar zijnHoe kom ik aan mijn pukcode nieuwe sim ik kan niet bellen .kan iemand mij helpen?