Opgelost

Al een poosje hebben wij een slechte telefoon verbinding met familie,we hebben alles al geprobeerd, nieuwe kabels, nieuwe telefoon, eindeloos modem resseten , misschien is het modem kapot wat kan ik het beste doen ?

Mobiel abonnement bij Tele2. Ik probeer al een uur te bellen, maar krijg direct "Kan niet verbinden" te zien. Gebeld worden is ook niet mogelijk. Bereik zou in orde moeten zijn.  Is er een storing bij Tele2? Op de eigen site zie ik daar niets van terug, maar op allestoringen.nl lijkt het er wel op.

Ik lees elder dat dit bij anderen is opgelost, maar ik kan nog steeds niet bellen sinds de namiddag. Dit is erg vervelend.

Ik heb voor mijn minderjarige dochter een mobiel abonnement afgesloten. Nu heeft ze in 5 dagen tijd voor 244€ aan robux in app aankopen gedaan. Eigen schuld zou je zeggen maar een melding heb ik niet gekregen terwijl alles via mijn mail verloopt. Je komt er op de factuur pas achter. De volgende factuur voor augustus kan dus ook een leuke verrassing worden. Inmiddels heb ik de blokkades (waar ik niks van wist) aangezet maar het kwaad is geschiet. Ik hoop toch dat tele-2 zo coulant is om in te zien dat dit geen normale aankopen zijn. Meerdere tot 100€ totaal aan aankopen op een dag zou je wel een melding verwachten.

Ik heb 24 juni mijn abbo opgezegd, dus dat zou 24juli ingaan. Ik heb ook de “opzeg email” ontvangen op 24 juni.Maar heb nu toch weer een factuur ontvangen van hetzelfde oude nummer. Ik kan hem niet eens bekijken omdat ik geen toegang meer heb tot facturen. Nu zie ik dat morgen het gewoon van mijn bank zal gaan. Geen idee waarom en ik kan niet bellen met klantenservice want woon in Spanje en dat is heel duur. alvast bedankt allen!

Hello , Dear Tele 2 Two days ago , I left my bag in the bus and I had a lot stress,  when I decided to call to connexxion bus ( 0900 ... ) I couldn't,  and secretory over the phone told me you have Tele 2 and you couldn't call that number and you must had T mobile Why ? If Tele 2 can't support those issues,  

Mijn man en ik hadden klantvoordeel Maat toen we onze abonnement hebben verlengd is het klantvoordeel weg en kan je je niet meer opnieuw aanmelden. Dus een voordeel heb je niet meer. Klopt dit       

Beste Tele2,Als je wachtwoord of e-mail de volgende 2 tekens bevat (achter elkaar, in deze volgorde): &#Dan verschijnt er een error 500 en kan je niet inloggen. Eventjes de regex fixen gok ik!Met vriendelijke groet,Kaj

Goede dag,  Mijn telefoon is gestolen met mijn simkaart erin. Nu heb ik een nieuwe kunnen aanvragen via de app, alleen kan het niet zelf activeren net de app en moet dus gebeld worden naar de klantenservice die ik dus niet kan bellen zonder een simkaart.  Nu ga ik vast reacties krijgen met "leen een telefoon van iemand", maar ik heb dit graag zelf geregeld en is het dus niet fijn dat Tele2 mij afhankelijk maakt van anderen. 

Ik overweeg klant te worden bij Tele2, maar was benieuwd welk netwerk ze nu gebruiken sinds de fusie. Ik weet dat Tele2 het netwerk van T-Mobile gebruikt voor 3G en 5G, maar ze hebben hun eigen 4G netwerk en ik vond het heel vaag of dat nou was samengevoegd met het T-Mobile netwerk en alle klanten nu standaard gebruik maken van “het beste netwerk van Nederland” of dat het bijvoorbeeld alleen is als 4G van Tele2 niet beschikbaar is. Of maken klanten helemaal geen gebruik van 4G van T-Mobile?

Hi,  Ik ben mijn puk code kwijt en kan hem niet op mijn Tele2 vinden. Kan iemand mij helpen?

Het beeld viel weg zoals dat wekelijks gebeurt. Krijg nu de nelding: video not supported. Wat ik ook doe: reset, wachten, op mijn hoofd staan. Over een maand kan ik opzeggen! Dan gaat de vlag uit. Nog nooit, maar dan ook nooit zo een ellendige provider gehad. Wilde maar 1 programma kijken,maar nee. En dan ook geen klantenservice op zondagavond. Oh mijn hemel, waar betaal ik toch voor??

Goedemiddag!Deze week heb ik een nieuwe simkaart gekregen en deze wil ik activeren. Helaas heb ik de oude simkaart niet meer.Hoe te activeren? 

Klopt het dat je geen melding krijgt als je belminuten (bijna) op zijn?

Ik kan mijn simkaart niet activeren. Deze is helaas kapot, nu heb ik een vervangende kaart gekregen, deze moet ik activeren door te bellen want ik kan geen sms via mijn oude sim krijgen. Helaas kan ik niet bellen, want mijn simkaart is kapot. Hoe krijg ik dit nu dan geregeld? Ik kan geen telefoon van iemand lenen, door mijn werk zit ik 24/7 in quarantaine en ik woon alleen. Edit: Net contact gehad via de chat, omdat ik net mijn adres heb gewijzigd kan ik mijn sim voorlopig niet activeren. Ik heb mijn abonnement verlengd en ben nu aan het overwegen deze maar te annuleren. Ik kan de komende 2 weken geen gebruik maken van mijn nieuwe telefoon maar dit wordt alsnog wel in rekening gebracht.Als ik een klacht in wil dienen moet ik hiervoor bellen. Dit kan niet, want mijn oude sim kaart is kapot.

Ik heb hetzelfde probleem als:Wil mijn telefoonnummer doorschakelen wanneer ik niet bereikbaar ben maar dit werkt niet. Chatbot komt niet met een werkbare oplossing. Zowel de doorschakel optie in Android als de **62*- codes geven een foutmelding. Volte uitschakelen helpt ook niet.Verzoek aan de moderators:Willen jullie een ticket aanmaken voor de technische mensen? 

Stel: ik wil een 1 maands sim only abonnement afsluiten met een databundel van 20Gb per 22 augustus. Er staat dat deze bundel dan 1maand geldig is.Is deze bundel dan 1 kalendermaand geldig of tot 22 september?

Het is een nachtmerrie geworden. De klantenservice helpt nergens mee. Al twee simkaart gehad. Één in de winkel en tweede per post. De simkaarten worden niet geaccepteerd. Ik probeer via chat, via FB maar het slaat nergens op. Ik heb nog nooit zo’n ervaring gehad met een product.Kan iemand me wel helpen of niet ? Jullie hoeven me niet helpen als jullie dat niet kunnen maar dan wil ik van jullie af!!!! Ik heb veel problemen gehad omdat mijn telefoonnummer niet meer werkte. En ik moest steeds uitgeven voor een tijdelijke abonnement.  

Helaas is mijn telefoon twee weken geleden gestolen op vakantie. Ik heb nu in het buitenland een nieuwe telefoon gekocht, met een tijdelijke prepaid simkaart en een Spaans nummer. Vervolgens heb ik Tele2 gebeld om een nieuwe simkaart aan te vragen, zodat ik in Nederland weer gewoon mijn oude nummer kan gebruiken. Nu ben ik weer in Nederland, en wil ik zojuist mijn nieuwe simkaart activeren. Echter lukt dit niet. Als ik mijn simkaartnummer invoer, ontvang ik de benodigde sms niet. Als tweede optie dien ik contact op te nemen met de klantenservice. Dit is echter niet mogelijk omdat ik met mijn Spaanse simkaart niet in Nederland kan bellen.Oftewel: ik kan mijn simkaart niet activeren tenzij ik in contact kan komen met iemand (dus geen chatbot) van Tele2 die mij verder kan helpen. Ik zit op dit moment in quarantaine dus kan ook geen telefoon van iemand lenen om mee te bellen. 

Werd vandaag tweemaal gebeld door een 06-nummer van Tele2. Eerste keer miste ik de oproep (0636171775) en tweede keer nam ik op (0636174117). Kreeg vervolgens een “computer-stem” die in Engels zei: “This is a message from the policedepartment….” of iets in de trant. Zelf direct opgehangen. Kon op internet niet direct soortgelijke meldingen van “scam” vinden, waarbij gebeld werd door een Tele2-06-nummer. 

Hallo,ik ben woonachtig in het buitenland, en heb een vakantiehuis in Nederland.Graag zou ik daar een sim only voor onbeperkt internet voor willen hebben, zodat ik kan internetten en bv tv via mijn apple tv kan kijken.Kan ik deze simkaart alleen online bestellen ,of ergens bij een Tele2 winkel in NL ophalen ?Ik moet er ja voor tekenen als ik het goed begrepen heb.Zitten er verder nog addertjes on de het gras ?Ik wil nl. beslist geen bundel oid.  

I’m starting a new topic because unfortunately my previous topic got closed and I still didn't find a solution. I have a follow-up question after I reached out to the technical team about not being able to receive any text messages from abroad. Sadly, we tried to go through settings but in the end they were unable to help and the only solution was to completely change my phone number.However, I'm not happy with that solution as I transferred to Tele2 knowing that I’ll be able to use my old number without any issues. I want to keep my current number and overall I’m happy with Tele2 services but not receiving SMS from abroad is a big problem for me and I can't have this limitation. I just can't believe that this issue can't be solved and it makes me question the options I’m left with as I’m dealing with it already for a couple of months.In that case, I wanted to ask if it’s possible to cancel my contract before the end date and just move my number to another provider as that seems to be

Ik wil mijn data bundel verhogen, maar dat mag niet meer. Ik heb de bundel al 1 keer gedowngrade en 1 keer geüpgraded.Er staat nu ergens:Waar kan ik mijn abonnement wijzigen?Via MijnTele2 en de Tele2 app kun je een heleboel dingen aan je abonnement veranderen en instellen. Zo pas je er makkelijk je gegevens aan. En kun je één keer per maand de databundel van je abonnement veranderen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je wijziging van je bundel. Daarnaast zie je dit terug in MijnTele2.Elders kon ik alleen maar vinden dat je 1 maal per maand kunt doengraden.Ook op verschillende plaatsen op de website:DATA OF BELMINUTEN TEKORT?GRATIS AANPASSEN!Bij Tele2 kun je op elk moment je bundels verhogen of terugzetten naar je originele bundel. Wat klopt nu en zijn mijn voorwaarden verandert? Wanneer is dat dan gebeurd en gecommuniceerd en kan ik dan mijn abonnement nog opzeggen, want ik vond dit juist heel fijn.

Goedemorgen, Ik ben in Italië op vakantie vanaf zondag en had tot gister ochtend gewoon 4G internet. Sinds gister middag is dit E geworden en ik krijg het niet meer voor elkaar om dit terug te zetten naar 4G. Ik heb nog 14GB in mijn buitenlandbundel, mijn telefoon en mobiel netwerk al meerdere keren opnieuw opgestart. Wie kan mij helpen?  Groetjes Loes 

Ik heb een factuur die ik graag later wil betalen, ik kan de factuur namelijk pas betalen op 25-08. Mijn telefoon is op dit moment afgesloten. Is er hierzo iemand die mij voor deze factuur een uitstelling van betaling kan geven  tot 25-08 en mij weer terug aan kan sluiten?