Opgelost

Van mijn huidige abbonement is de looptijd al verstreken en deze loopt nu dus gewoon door als maandelijks opzegbaar abbonement. Ik ben op zich tevreden ermee, maar wil natuurlijk wel de beste deal en wil dus een nieuw abbonement afsluiten ter vervanging van deze tegen een scherpere prijs. Als ik via Mijn Tele2 navigeer naar mijn abbonement en op verlengen klik, dan kan ik inderdaad een nieuw sim only abbonement vinden naar mijn wens en tegen goedkoper tarief. Echter als ik dit proces doorloop dan zie ik nergens iets genoemd over mijn huidige abbonement. Gaat mijn huidige abbonement wel weg en komt de nieuwe er voor in de plaats? Ik wil niet straks met 2 abbonementen tegelijk zitten.

Wel WiFi, geen internet:ZTE Tele2 ZXHN H369A.Lampje power =okLampje Wi-Fi =okLampje internet =offStekker uit 1min. stekker in =no goodReboot =no goodReset to factory =no goodFoutcode =Reason No respons - No carrier 

Ik ben gisteren mijn telefoon in het water verloren. Ik heb bij de mediamarkt een nieuwe simkaart met mijn oude nummer aangevraagd. Nu lukt het mij niet om de sim te activeren, want ik krijg de sms niet meer binnen. Kunnen jullie mij helpen?

Ik heb gister een iphone 11 gekocht maar. Ik kwam er achter dat ik blijkbaar een typ fout heb gemaakt. Hoe moet ik dit oplossen?

Beste,  kan je een 06 nummer terug zien die je hebt gebeld op je factuur die niet tot verbinding is gekomen?

Ik wil mijn nieuwe simkaart activeren maar helaas heb ik de oude simkaart niet meer Hoe kan ik alsnog mijn nieuwe simkaart activeren op mijn toestel 

Hallo,  Sinds 4 dagen heb ik 5g verbinding. Helaas merk ik dat als ik een halve dag met alleen 5g tijdens mijn werk buiten loop. Rond 4 uur smiddags mijn mobiele netwerk op is. Gelukkig heb ik wel onbeperkt internet, alleen is er een oplossing om dus van 8 GB standaard per dag. Meer per dag te krijgen zonder de bundel booster te gebruiken? Zoja, hoor ik dit graag, want het gaat wel heel erg snel!

Mijn mobiel is op vakantie gestolen, nu ben ik weer thuis en heb ik een nieuwe simkaart ontvangen die ik in een oude mobiel wil stoppen alleen heb ik om deze te activeren mijn oude simkaart nodig, die ik dus niet in mijn bezit heb. Hoe kan ik nu mijn nieuwe simkaart activeren?

Het volgende wil ik graag met jullie delen.. een tweetal medewerkers van de klantenservice hebben mij inmiddels te verstaan gegeven dat ze me niet kunnen helpen en dat ze me geen toegang meer kunnen geven naar mijn emailbox en dat ik dus op zoek moet naar een ander emailadres... Wat is er aan de hand: sinds jaar en dag heb ik een (gratis) email adres van tele2, mijn man is klant bij tele2 en heeft een abonnement en daarom leek het ons een goed idee om beiden een email adres bij tele2 te hebben. Beide accounts zijn op generlei manier met elkaar verbonden. Mijn account is (heel lang geleden) opgezet zonder bankrekeningnummer (het is immers gratis) zonder alternatief email-adres (destijds niet nodig) en zonder gekoppeld telefoonnummer (destijds ook niet nodig). Recentelijk, na heel veel jaren, werd ik gevraagd om opnieuw in te loggen op mijn account (door Tele2). Zonder een succesvolle inlog ontvang ik geen emails meer. Helaas weet ik mijn wachtwoord niet meer en dus heb ik 'wachtwoord ve

Goedemiddag, we blijven problemen ondervinden met het afleveren van e-mail bij abonnees met een @tele2.nl of een @inter.nl.net adres. Het gaat om meerdere IP-adressen.Wat kunnen we eraan doen om dit op te lossen?

KAN ik ene nieuwe modem krijgen ?ik kan niet meer bellenwant ik hoor niemand spreken.Ik heb al een andere telefoon geprobeerd helpt nietik heb een andere kabel vanaf het contactdoos erin geprikt, HELPT NIET ik zag een rookwolkje uit het modem komenik heb tele 2 gebeld maar ik hoor jullie nietook de chatbox werkt nietgraga ene nieuwe modem sturen naar utrecht

Op 02 juli  heb ik een bestelling geplaatst van een mobiel abonnement/verlenging + telefoon.  fraai direct zag ik dat er een verkeerde toestel was. ik heb de bestelling direct geannuleerd. ik heb bij de bestelling een aanbetaling van €511,83 gedaan. op 05 juli kreeg van Tele2 keurig een bevestigingsmail dat mijn bestelling geannuleerd was, en de terugstorting van de aanbetaling moet binnen 14 dagen plaats vinden. Tot op heden(vandaag 02 augustus vier weken na de bestellingsdatum) wacht ik nog op mijn geld. In tussen heb ik 3 a 4 keer met tele2 klantenservice gebeld met zonder resultaat. Iedere keer werd mij verteld dat er een ticket is aangemaakt, en dat deze is in behandeling is genomen. De vraag is: Hoe lang moet ik nog wachten op mijn eigen geld? wanneer krijg ik het terug?De machteloosheid van een klant is bij mij bewezen.-ik voel me machteloos,-Diep teleurgesteld en behoorlijk geïrriteerd.

Vanmiddag ontving ik een aantal mails en een sms bericht.Mijn adres en privacy instellingen zouden gewijzigd zijn, vooral die adreswijziging vind ik vreemd?Ik heb zelf helemaal niets gewijzigd, wel is er recent een nieuw abonnement ingegaan.Wat is er veranderd? Ik ga er trouwens maar van uit dat de mails met mijn mobiele abonnement te maken hebben, ik heb ook nog vast internet + tv van Tele2, uit de mails wordt ik in ieder geval niet wijzer.Nu we toch bezig zijn, vroeger kon ik hier trouwens ook inloggen via Facebook, maar dit werkt niet meer, is hier ook iets veranderd?Heb mijn wachtwoord maar gereset via email adres. 

Hoi hoi,Ik wil een nieuwe afstandbediening bestellen. Kan iemand mij daarbij helpen? 

Vaker geen verbinding met internet dan wel. En als er al verbinding is,  maximaal H. Hoe kan dat in Italië. Met KPN perfecte ontvangst. Zit er naast met mijn Tele2 abonnement en heb geen ontvangst. Alle stappen doorlopen van de tips voor mobiel internet. Niks werkt.Databundel nog niet voor een kwart gebruikt. Wat te doen?

Ik heb mijn Iphone 12 pro maxsinds April en mijn batterij capaciteit is nu al 89% elke week gaat die 1 procent omlaag ik heb gewoon de orginele iphone lader en laad me telefoon altijd geoptimaliseerd op. Ik vind dit best vreemd zouden jullie hier wat aan kunnen doen?

Beste heer, mevrouw,Voor mijn opleiding ga ik ongeveer 2 jaar in Noorwegen wonen. Mijn bundels kan ik hier wel gebruiken zoals in Nederland, maar ik vraag mij af of dit ook voor 2 jaar kan? Ik zal tussendoor niet naar Nederland komen, maar ik blijf wel ingeschreven in Nederland. Het is ook geen permanente verhuizing, maar een tijdelijke voor een opleiding. Als het mogelijk is zou ik graag mijn huidige abonnement behouden inclusief mijn nummer, maar als ik ter plekke bij moet gaan betalen omdat ik langdurig in het buitenland ben wordt dat wel een dure grap.  Wat zijn de beste opties voor mijn situatie? Alvast dank

Zijn zonnet mail account is opgeheven zonder dat ik het wist. Heb hier nooit en mailtje over ontvangen. Ik lees nu dat hier al langer sprake van was.Nu is mijn zonnet mail geblokkeerd en deze kan  ik laten deblokkeren voor €25,-  door een mail te sturen via de site, maar de bevestiging hiervan ontvang ik in mijn zonnet mailbox waar ik niet bij kan.Ook zou ik graag een betaalde abonnement willen aanschaffen om mijn mail te laten doorsturen naar een andere mailbox maar dat lukt ook niet. Krijg geen reactie op mijn mail.Ik moet contact opnemen met de helpdesk maar er staat geen telefoonnummer of mailadres op de site van zonnet.Groetjes, wanhopige zonnet gebruiker.

Bij het verlengen van een mobiel abonnement kwamen twee bezorgafspraak verzoeken binnen en beiden zijn sindsdien bezorgd. De eerste bevatte een nieuw toestel en een nieuwe simkaart, en de tweede bevatte alleen een toestel.Sinds de eerste bezorging ben ik dat nieuwe toestel gaan gebruiken. Op MijnTele2 staat echter dat het toestel van de tweede bezorging bij mijn abonnement hoort (het IMEI nummer van dat toestel komt overeen met wat op MijnTele2 staat). Ik maak nu dus gebruik van het toestel dat *niet* bij mijn abonnement hoort, maar wel samen met de simkaart meegeleverd is.Ik heb nu dus twee toestellen waarvan ik er maar voor eenbetaal. Heb ik nu geluk door een foutje of hoor ik een van de twee toestellen terug te sturen? 

Ik heb een welkomst sms ontvangen op Curaçao Om databundel buiten de EU te kopen2000mb voor €32 en dit gekocht dmv ROZE L te sms’en naar 1280. Sms gekregen met Aankoop gelukt. Nu blijkt het geen 2000mb maar 300mb te zijn. Ik voel mij op zijn zachtst gezegd nogal bedondert. Tele 2, ik zie dit graag aangepast, 300mb voor €32 is een bizar hoog bedrag, dit slaat nergens op 

Ik kan verlengen omdat mijn abonnement over twee maanden afloopt. Als ik nu verleng met toestel, krijg ik de nieuwe telefoon dan zsm of als het nieuwe contract ingaat?

Graag informatie hierover ik mijn belminuten kan gebruiken, ik heb sinds vandaag een abonnement met 200 sms/belminuten maar deze kan ik niet terugvinden in de app, er worden gewoon extra belkosten gerekend 

Mijn pincode werkt niet meer. Ik kan mijn juiste pincode niet invullen en ook geen foute. Hij blijft om een pincode vragen en ook het aantal keer dat ik het nog mag proberen blijft gelijk. Wat kan ik doen?

De informatie mbt verbruik in de app is anders dan die als ik inlog op mijnTele2 via de browser.  Ik snap ook niks van de info in de app. Heel verwarrend. Wat is nu eigenlijk mijn verbruik?  Dit is screenshot van de app: Dit is screenshot van de website:De screenshots zijn vlak na elkaar genomen.   

Hallo ,Ik heb sinds 3 maanden mijn abonement ,en heb klachten over mijn ontvangst kwa internet , allesxal gedaan zoals ze zelf aangeven maar het is nog steeds bagger , heb ze al 3 keer gesproken en de laatste x zetten ze me door naar de Td , na 45/60 min wachten kom je uit bij T-Mobile en die zeggen je moet naar tele2 wat een lachertje zeg , ik wil iemand van tele2 die hij helpt ik wil van mijn abonement als wat een service zeg , hoe kan ik ervoor zorgen dat ze mij bellen want dit is echt bagger pfff