Opgelost

Ik heb mijn openstaande factuur 2x betaald gisteren maar ik ben nog steeds afgesloten. Wanneer word ik weer aangesloten? Ik heb al 30x me telefoon uit en aan gedaan. En de 24uur is ook al voorbij. 

beste mensen, Wat is er aan de hand? Ik werd vanochtend wakker.Was aan het studeren maakte eigenlijk geen gebruik van telefoon en was ineens door mijn bundel.Vervolgens moest ik binnen 10 minuten weer opwaarderen. Nu had ik het idee dat rond middernacht weer daglimiet wordt ververst en na anderhalf uur krijg ik bericht dat ik door de bundel heen ben. Hoe kan dit?  

Hallo,Gisteravond mijn abonnement verlengd met een iPhone 12. Eenmalige betaling is afgeschreven maar werd naar de verkeerde browser doorgestuurd na iDeal-betaling.  geen bevestigingsscherm of -mail ontvangen sindsdien. Nu 24 uur geleden.iemand die me hierbij kan helpen? mijn dank is grootRobert

TV decoder blijft hangen op “Bezig met opstarten” of valt zodra deze is opgestart weer uit. Stekker uit het stopcontact halen en weer terugplaatsen heeft geen zin. Is er een mogelijkheid om deze om te ruilen?

This has happened many times, people online boot me off my internet and then I have to reset my router again but this time I got booted and my internet doesn’t work anymore. Can someone please help me, i’m sick and tired of people booting me off my internet because of a game.Any suggestions? 

Wat nu

Ik heb een nieuwe telefoon gekregen, de IPhone 12 Pro Max. En zodra je een nieuw toestel ontvangt, krijg je van Apple allerlei gratis proefabonnementen (Apple Music, Apple TV, Apple Arcade), alleen als ik dit wil afsluiten lukt dit niet. Kan dit enkel alleen met creditcard?

Ik maak sinds kort gebruik van bellen via Wifi. Dit werkt op zich prima maar als ik al aan het bellen ben, en gebeld word door een ander, dan krijgt die ander geen ingesprektoon maar helemaal niks te horen en er is ook geen mogelijkheid om mijn voicemail in te spreken. Mijn voicemailbox staat wel goed ingesteld heb ik gehoord net. Hoe kan dit probleem worden verholpen? Mijn toestel is een Goole Pixel 5. 

Hi! I recently returned to the Netherlands after about 6 months and noticed that I wasn't getting any service. I wanted to activate my new SIM card but because I don't have any service I can't get the verification code to activate it. Any help is appreciated!

Ik heb de oneplus 7 pro nu net anderhalf jaar. Maar nu begint mijn usb c poort slecht te werken. Hij laad nog wel op maar als er een kleine stoot tegen de kabel komt dan laad hij al niet meer op. Zelfde probleem met andere usb c laders. Valt dit onder garantie werk?

 Hi, it has been 2 months since I paid 1160 euros for a canceled order and I still haven’t received my money back!On 14-11-20 I renewed my abonnement and purchased an iPhone 12 Pro Max and selected to pay in full. I paid approx 1160 euros and in my surprise when the phone finally shipped (after 4 weeks), I had to pay the delivery guy for the phone again. Of course, I refused to pay again and he canceled the order while I was on the phone with Tele2 to sort things out. They informed me that i will be refunded the money and I can reorder after a couple of days. I then reordered the phone and didn’t pay using Tele2 services but when the delivery company brought me the phone.I called them in the beginning of December to ask for my initial amount that I had paid for the canceled order. After some days I finally received an email to send a bank statement (9th of December) which I did on the same day.Moving forward end of December after having heard nothing from their side, I called again for

Goedendag,In tegenstelling tot wat de klantenservice mij vertelde, is mijn oude SIM gedeactiveerd. Ik heb inmiddels een nieuwe SIM ontvangen, maar deze moet nog geactiveerd worden.Helaas heb ik geen mogenlijkheid om te bellen met de helpdesk zonder werkende SIM, en vroeg ik mij af of er een andere mogenlijkheid was om dit te regelen. Via een chat of mail o.i.d.Alvast bedankt,Daniel

Ik heb per ongeluk 2x een bestelling geplaatst voor wen abonnement, omdat 1x se betaling niet was gelukt en ik geen bevestiging heb gehad via de mail. 1 bestselling is wel betaald. Hoe kan ik de dubbele bestellingzsm annuleren? 

Ik heb vrijdagavond een sim only abonnement afgesloten bij jullie maar nog geen bevestigingmail ontvangen. Ook niet in mijn spam. Nu weet ik niet zeker of het goed is doorgekomen. Kunnen jullie dit nakijken voor me. e-mailadres verwijderd door Moderator

Hallo ik heb vorige week mijn betalingsachterstand afbetaald. En zelfs na de afbetaling een week later krijg ik nog steeds op mijn telefoon de melding dat simkaart 1 niet geproviseerd is ik kan niet sms of telefonie gebruiken. In de mijn tele2 app en site staat bijden dat mijn simkaart niet geblokkeerd is dus ik ben in de war .Ik heb al mijn telefoon uit en aan gezet. Hopelijk kan ik verder geholpen worden

8Januari een bestelling geplaatst, helaas heeft de Tele2 medewerker de verkeerde bestelling geannuleerd. Het bedrag dat ik heb betaald is ongeveer €325 euro. Ik zou het bedrag binnen 2 weken terug krijgen alleen helaas nog niks ontvangen en het gaat wel om een groot bedrag. Is er iemand die mij kan helpen ? Wilgraag mijn geld terug

Hoi,twee wekelijkse stop simkaartservice met werk.Sim kaart wilt schrijven dat het niet is geactiveerd.Als je een slechte sim hebt, heb ik een nieuwe bestelling. Ik heb twee nieuwe kaarten.Ik stop in een telefoon en nu is er niets. We loggen in op het Tele2-account om de kaart te activeren. Ik heb de cijfer simkaart in de rekening ingevoerd.Ik heb geen sms-code. daarom kan ik de kaart niet actief zijnIk ben in een ziekenhuis in Tsjechië, ik kan niet lezen, maar ik kan bij Tele2 niet naar Nederland om geld te verliezen!Hoe kan ik schrijven?Dank je.

Ik wil mijn nieuwe simkaart activeren alleen kan dat alleen via de klantenservice aangezien mijn oude simkaart niet meer werkt. Ik heb gebeld vandaag zaterdag om 17:45 en toen werd er gezegd dat jullie gesloten zijn. Maar op de website staat dat jullie tot 18:00 open zijn?.. ik ben nu al een paar dagen niet bereikbaar en wil graag met spoed mijn nieuwe simkaart activeren. Kan iemand mij daarbij helpen??

Hierbij wil ik graag een moderator verzoeken om mijn account op dit forum te verwijderen.Alvast bedankt!

8Januari een bestelling geplaatst, helaas heeft de Tele2 medewerker de verkeerde bestelling geannuleerd. Het bedrag dat ik heb betaald is ongeveer €325 euro. Ik zou het bedrag binnen 2 weken terug krijgen alleen helaas nog niks ontvangen en het gaat wel om een groot bedrag. Is er iemand die mij kan helpen ? Wilgraag mijn geld terug

Krijg na het invoeren van het simkaart nummer de activatie code niet.. nu doen beide simkaarten niks... en kan niemand vd klantenservice meer spreken dus zit er lekker mee..

Als ik overstap van mijn huidige ADSL Tele2 light (12 Mb/1Mb) internet only abbo naar Tmobile ADSL thuis internet only, moet ik dan nog steeds de eenmalige aansluitkosten van EUR 30, betalen?Ik ben toch al op de ADSL aansgesloten van Tele2/T-mobile?

Beste Tele2 Forum! Ik heb net 5g diensten toegevoegd aan mijn abonnement. Ik zette mijn wifi uit voor een snelheidstest, en voor het eerst zag it het 5g icoon staan. Dat was ook de laatste keer dat ik dit icoon zag staan. Ik heb sinds dat moment geen 5g verbinding meer kunnen maken. Welke factoren kunnen er voor zorgen dat mijn telefoon terug valt op 4g+ i.p.v. 5g? Alvast hartelijk dank voor de antwoorden.

Ik heb donderdag een e-mail ontvangen waarin staat dat ik over ben gezet op het nieuwe systeem en hier gebruik van kan maken, direct hierna ontving ik nog een e-mail waarin staat dat mijn telefoon niet konden bereiken ( ik was gewoon bereikbaar en de simkaart was actief).Ik zou een nieuwe simkaart toegestuurd krijgen, wel werd meteen mijn mobiele data en netwerk afgesloten. Aangezien ik mantelzorger ben van mijn vader en dus contactpersoon ben voor het ziekenhuis, huisarts etc was dit flink balen.Die avond kon ik nog wel de spoedeisende hulp bellen, maar niet meer teruggebeld worden dit zorgde op dat moment voor paniek natuurlijk. Nu heb ik vandaag eindelijk mijn simkaart binnen maar deze kan niet geactiveerd worden aangezien mijn oude simkaart geen netwerk/bereik heeft (en geen klantenservice beschikbaar).Kan iemand mij alsjeblieft hierbij helpen?  

Ik zou graag mijn uitgaande oproepen van juni en juli 2020 willen inzien. Helaas staan die niet op bijbehorende facturen, volgens de klantenservice vanwege een technische storing. Is er een andere manier om aan deze gegevens te komen?