Opgelost

avond !Ik heb de samsung s21 ultra ge pre-orderd + cadeaus maar de levertijd kan pas op 02-05. Zijn die cadeaus dan nog steeds geldig ? En waarom duurt de levertijd zo lang , je pre-orderd in mijn ogen niet voor niets ?Mvg

Ik heb 5 uur geleden mijn betaling betaald via ideal. Nog steeds ben ik geblokkeerd en heb ik geen internet, terwijl ik een sms heb gekregen dat ik binnen 1 uur weer gebruik zou kunnen maken. 

Staat binnen het uur weer aangesloten, maar uren later nog steeds geen internet en bellen.

Ik heb het forum afgestruind, maar heb voor mijn idee nog geen duidelijk antwoord. Ik heb een maandelijks opzegbaar abonnement en ben van plan mijn telefoonkrediet af te betalen. Is het dan mogelijk om een nieuwe telefoon erbij te nemen, of moet ik dan dit abonnement opzeggen en een nieuwe aanvragen met telefoon erbij? Als dit niet kan, dan jammer. Als het wel kan, hoe gaat het dan in zijn werk?

Hoi, Op 6 januari kreeg ik het bericht dat mijn betaling naar Tele2 niet goed is doorgekomen. Dit heb ik meteen rechtgezet. Na enkele dagen kreeg ik een herinnering, waarna ik met de klantenservice heb gesproken. Daar werd aangegeven dat er een fout in het systeem was en dat er niks aan de hand was en dat ik niet afgesloten zou worden. Toch ben ik ruim 1 uur geleden afgesloten van het netwerk. Kan iemand mij helpen?

Zie hieronder oude thread. Ik heb exact hetzelfde probleem. Graag  heb ik dat dit probleem wordt opgelost. Dat er contact met mij wordt opgenomen vial mail of telefoon. Ik heb net geprobeerd te bellen. Er waren 35(!) wachtenden voor mij. Een mail adres is van jullie niet te vinden en aan de chatbot heb ik ook niet zoveel gehad. Ook heb ik de oplossing geprobeerd die hieronder wordt aangedragen maar dat heeft weinig effect gehad. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ik heb mijn bankrekening bij Tele2 gewijzigd, omdat ik 1 bankrekening heb waar al m'n vaste lasten van worden betaald.Sinds deze wijziging is het Tele2 nog niet gelukt om het bedrag van deze rekening te incasseren.Navraag bij de bank leert me dat Tele2 nooit een incasso verzoek heeft gedaan om van deze rekening te mogen incasseren. Zonder deze toestemming gaat een incasso dan ook niet lukken.Tele2 zal toch echt een incasso

Iphone 12 blijkt na besteld en betaald te hebben niet leverbaar. Informatie mbt de levertijd blijkt niet te kloppen. Nadat ik betaald heb zelfde dag geannuleerd. Wacht inmiddel 21 dagen op terugbetaling van +/-900, euro. Wachttijd telefonisch 36 wachtenden voor u. Contactformulier website werkt niet. Goed bezig Tele2! 

Hallo, Afgelopen zaterdag ontving ik een nieuwe SIMkaart (de oude werkte niet meer omdat ik zou worden overgezet naar een beter 4G netwerk, maar dat niet gelukt was). Nu heb ik de stappen op de website doorlopen, maar m’n telefoon geeft aan ‘Geen service’ ik kan dus geen sms ontvangen voor de activatie.  Kan dit online gedaan worden?Alvast bedankt! Vriendelijke groet,Dominique  

Jullie hebben mijn factuurbedrag 3 dagen geleden afgeschreven maar er staat dat ik niet heb betaald. Wat is er aan de hand?

Hoi, Ik heb vandaag AMP groep bij mij voor de deur gehad. Ze zeiden dat mijn bankrekeningnummer niet klopt. En dat ik 1 cent moest betalen. Maar ik heb al 1 cent betaald. En daarom krijg ik me simkaart niet! Kunnen jullie mij helpen?  Mvg,Sjoerd Blokland

Ik wil graag mijn topics en mijn forum account willen laten verwijderen.

In de Tele2 app krijg ik in het overzicht te zien dat ik 0,25 euro extra kosten heb gemaakt. (het is niet veel, maar toch) zodra ik hierop tik, staat er vervolgens dat er geen extra kosten zijn. Mijn vragen 1) wat moet ik geloven en 2) wat zijn de extra kostenIk heb een unlimited abonnement en gebruik het alleen in Nederland voor data, hoe kunnen er extra kosten bovenop de abonnementskosten komen terwijl ik unlimited heb?!Het is de eerste dag dat ik het abonnement heb mocht deze info helpen.

Beste m/v, Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen. Mijn oude simkaart is klaarblijkelijk al online afgekoppeld. Ik kan dus niet meer bellen (alleen WIFI werkt uiteraard). Om mijn nieuwe simkaart te activeren, moet mijn oude nog in staat zijn SMS te ontvangen of telefoneren naar de klantenservice.Dat is helaas beide onmogelijk. Zouden jullie mij hier aub mee kunnen helpen? Groet

Goedemiddag Me vriend heeft een nieuwe simkaart maar omdat de oude kapot is kan ik hem niet activeren omdat je een sms moet ontvangen maar die kan ik natuurlijk niet ontvangen. Hoe moet ik hem nu activeren? Groetjes sanne

.

Ik heb vandaag mijn nieuwe simkaart van Tele2 mogen ontvangen. En deze heb ik z.s.m. nodig om fatsoenlijk te kunnen studeren... Ik kan het nummer niet activeren bij MijnTele2 omdat "het nummer (nog) niet bekend is". HELP HELP HELP!!!Ik hoop met heel mijn hart dat morgen (zondag) iemand van Tele2 (of iemand anders die mij kan helpen) dit leest en dit voor mij zou kunnen regelen…Ik zal morgen nog eens proberen uiteraard. Mvg, Martijn

Ik heb het unlimited abonnement, met onbeperkt bellen nl+eu. Nu moet ik betalen omdat ik naar België heb gebeld. Dus begrijp ik dat ik gratis kan bellen vanuit België naar Nederland, maar van Nederland naar België moet ik betalen? Hoe krom is dat??

Hallo,Ik heb vanmiddag een iPhone 12 Pro Max 128GB besteld. Op de site zag ik staan dat de algemene regel is dat vóór 21:00 uur besteld, morgen in huis. Daarnaast is het gekozen toestel direct leverbaar.Natuurlijk is het vandaag zaterdag en snap ik dat de levering dan niet gelijk maandag zou kunnen plaatsvinden. Echter was de snelste mogelijkheid maandag 8 februari? klopt het dat er misschien iets fout is gegaan? Heb ik iets over het hoofd gezien?  Ik heb alle geduld, maar ik was toch wel benieuwd. Met vriendelijke groet,

Ik was afgesloten vanochtend rekening glad vergeten dus snel.overgemaakt om 11.00 uur denk om half 1 heb ik wel.weer.internet niks hoor net gekeken zie ik op de nieuwe factuur we hebben een nieuw rekeningnummer dus de nieuwe app gedownload van daaruit nog een keer dezelfde factuur betaald denk dat vraag ik wel terug gaat het ook naar het oude rekeningnummer en ik kan niet bellen vanmiddag geprobeerd met telefoon vriendin 44 wachtenden voor me via Facebook chat vanochtend al nog steeds geen reactie ik weet het niet meer dit is mijn laatste hoop heb geen thuis telefoon dus ben zeer afhankelijk van deze telefoon hoop dat ik hier wel een reactie krijg

It all started longer than a month ago. I had received various emails informing me about the new Tele2 app, and how my account would be migrated seamlessly and all I’d need to do would be to sign into the new app. This is how it went:Migration started Old Tele2 app stopped working, new Tele2 app always redirected me to old app. MijnTele2 login works, but as soon as my account loads I get an error message and can’t interact in any way Within a week (more or less, hard for me to know), I stopped being able to receive calls. People would just land on my voice mail instantly, and I would not receive any missed calls notifications. When I eventually noticed this, I reached out to customer service. They said I just had to wait 2 days for the migration to complete. Hmmm, sure. Over the course of the 3 following days, my internet (4G) stopped working Within another day or two, I was unable to receive text messages.Every time I noticed some further degradation of service, I got in touch with cu

Hallo,Tot mijn schrik zie ik dat ik deze maand voor 39 euro buiten mijn bundel heb gebeld. Zelf dacht ik dat ik onbeperkt kon bellen en smsen maar dit is dus maar 100 minuten. Mijn eigen fout, dat geef ik toe.Nu zit ik er wel mee dat ik nooit een sms heb gehad dat mijn minuten bijna op waren, zoals ik dat wel krijg wanneer mijn Mb’s (bijna) op zijn. ik heb mijn bundel nu wel opgehoogd naar onbeperkt voor 3 euro meer.  ik zit er wel mee dat ik nu dus 39 euro moet betalen terwijl ik nooit een seintje heb gehad van jullie kant.is hier nog iets aan te doen?? kevin

Wanneer word mijn geld teruggestort? Wil graag opnieuw bestellen bij Tele2 maar niet tot ik mijn geld teruggestort heb..

Beste, Helaas een factuur niet kunnen betalen, dus vorige week afgesloten. Nu heb ik deze week de rekening betaald via de link in de sms die ik kreeg van Tele2.Nu 2 dagen later ben ik nog steeds niet aangesloten en zie ik dat het is overgemaakt naar rekening nummer NL59 BNPA 0227705521, kan dit kloppen?Even over de ontvangen SMS, ik ontvang vaker smsjes vanuit jullie (bv als mijn internet op is) en over de betaling stond in diezelfde SMS, dus ga er vanuit dat het ook daadwerkelijk vanuit Tele2 verstuurd is. Op de website staat dat de factuur nog niet betaald is. Vriendelijke groet,Jimmy

Hallo,Ik krijg vandaag een melding in de app dat ik niet op tijd heb betaald, terwijl het netjes van mijn rekening is afgegaan. Het is ook een beetje een rare melding, want ik heb €0,00 betalingsachterstand. Hieronder staat een screenshot. Is Tele2 bezig met onderhoud van het systeem of zo? 

Op 28-12-2020 heb ik mijn toestelkrediet afgelost. Na uren lang bellen en mailen is deze echter nog steeds niet verwerkt. Ze kunnen mijn betaling namelijk niet achterhalen. Op 7 januari 2021 een mail gestuurd naar betalingsbewijs_service@tele2.nl met de bewijzen van betaling. Binnen 10 werkdagen zou ik reactie krijgen en ook weer geen response of hulp vanuit Tele2. Inmiddels is mijn case doorgezet naar een of ander specialisten team maar nu een maand verder nog steeds 0,0 reactie vanuit Tele2. Factuur van januari is inmiddels ook afschreven en nog steeds staat er in MijnTele2 dat ik nog niet heb afgelost. Mijn hypotheek is inmiddels afgekeurd en ik vind dit echt te schandalig voor woorden. Omdat ik geen idee vertrouwen meer heb is inmiddels kassa ook ingeschakeld. Weet iemand nog wat ik kan doen om simpelweg mijn bkr-registratie weg te krijgen aangezien ik al een maand geleden heb betaald?