Opgelost

4181 Topics

J
JeroenKrIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Regelmatig internet uitval, modem onbereikbaar, restart nodig

Goedemiddag, In de afgelopen maanden heb ik veel problemen met mijn internetverbinding en het lijkt steeds erger te worden, op dit moment valt mijn internet een keer of 2 tot 5 per dag uit. Een modem herstart (vaak meerdere) is dan nodig om het internet weer aan de praat te krijgen. Mijn vermoeden is dat het modem (deels) de oorzaak is van de problemen, want zodra het internet uitvalt is het modem ook op het locale netwerk niet meer te bereiken. Na een herstart komt het modem op het lokale netwerk weer online en met wat geluk wordt de internetverbinding dan weer hersteld, maar steeds vaker zijn meerdere herstarts (of meer tijd?) nodig om weer internet te krijgen. Symptomen: - regelmatige uitval van de internetverbinding, ongeveer 2 tot 5 keer per dag, herstart nodig - bij uitval is het modem op het lokale netwerk onbereikbaar - na uitval moet ik meestal inloggen op het modem en meerdere malen op "Connect" drukken om de verbinding te herstellen, maar ook dit werkt niet altijd

9
Michiel van Tele2
5 jaar geleden
C
CaspervdbAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

S10 Pixel defect

In de pre-order heb ik een S10 aangeschaft, deze is dinsdag 12 mrt bezorgt. Nu viel mij vanmorgen op dat zodra ik bel er een pixel knippert op het scherm, is mij in die week nog niet opgevallen. Het doet zich ook alleen voor als ik bel (met het geluid via het luidsprekertje), als die op de carkit staat knippert deze pixel niet. Heb al contact gehad met de klantenservice en de opties waren: 1 telefoon ter reparatie aanbieden (dat ben ik niet van plan voor een toestel van een week oud) 2 van de koop afzien en alles terugsturen en dan met 3 a 4 weken het geld pas terug. 3 langs een Tele2 winkel en dan hopen dat die voor een nieuwe geruild kan worden (als die op voorraad zijn, en dat zou ook kunnen). Klantenservice geeft aan geen inzicht te hebben en de voorraden in de winkels er is ook geen tel nr bekend van de winkels, ik zie het graag anders opgelost door tele2. hiervoor heb ik ook geen telefoon online besteld, heb niet echt tijd om op de bonnefooi naar een tele2 winkel te ga

11
Arjan van Tele2
5 jaar geleden
W
welencwiktorAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

No access to internet

Hello, Yesterday I received a message that I can connect the router. I used the second type of modem connection, but I still do not have an internet connection. I check all my house and I don't find any other way to plug the cable. Kind regards Wiktor

5
K
5 jaar geleden
U
Unknownuser2002Durft te vragen
gevraagd in TV

Overstappen van Ziggo naar Tele2, uitdaging met aansluiten TV

Hi, Wij zitten op dit moment bij Ziggo voor ons internet en TV en overwegen over te stappen op tele2 vanwege de lagere maandelijkse kosten. Het probleem is dat wij 2 tv s aan willen sluiten, 1 beneden en 1 op zolder. Bij beide tv toestellen is geen internet aansluiting (bekabeld) aanwezig, maar enkel een reguliere TV aansluiting (kabel). Het is ook niet zomaar mogelijk om dit in ons huis te veranderen. Is het in dat geval niet mogelijk om tele2 te nemen en zitten wij daarmee "vast" aan Ziggo?

1
theocoppes
5 jaar geleden
H
HazenbergDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Simapps voor mobiel internet in het buitenland

Ik was in Barcelona en daar werkte mijn mobiel internet niet. De APN gegevens waren goed ingesteld en roaming stond ook aan, maar toch werkte het niet. Nu bij thuiskomst zie ik dat er via het mapje simapps wellicht iets aan te doen is, maar deze toont bij telefoon (iPhone SE) niet bij instellingen. Wanneer ik de zoekfunctie gebruik in instellingen, zie ik de naam wel staan, maar daar kan ik niet op klikken. Het mapje lijkt dus verborgen te zitten. Hierdoor kan ik deze instellingen niet wijzigen. Weet iemand hoe dit op te lossen is? Ik zou namelijk wel graag willen internetten in het buitenland. Mochten er misschien andere oplossingen zijn voor het probleem van het gebrek aan mobiel internet in het buitenland, dan hoor ik het graag. Mijn reisgenoot had namelijk wel verbinding en is ook aangesloten bij tele2.

7
Bernadet van Tele2
5 jaar geleden
Joyjoelle
JoyjoelleDurft te posten
gevraagd in Vast internet

Geen tv of internet

Goedemiddag , Ik heb dit probleem al doorgegeven aan de telefonische klantenservice, maar wil het hier ook nog even melden. Ik heb sinds de avond van 10 feb jl. geen internet of televisie. Het heeft sindsdien kort af en toe gewerkt (max 5 min), maar dan valt het internet weer weg net als de TV. De klantenservice zei eerst tot twee keer toe dat het een individueel probleem was en heeft het beide keren doorgezet naar het hoofdkantoor waarna ik na verloop van tijd een SMS ontving dat het -(evt. na een harde reset van de modem) weer zou moeten werken. Niet dus... Nu een week later geeft de klantenservicemedewerker aan dat het een landelijke storing is die al op 11 februari is ontstaan en waarvan het hoofdkantoor op 25 feb het probleem heeft kunnen lokaliseren. Hij gaf aan dat hij hoopte dat het voor het weekend weer stabiel zou zijn. Ik vraag mij af waarom zo'n lange storing niet op de website vermeld staat. Ik ben nu al een week en ongeveer 3 uur in totaal bezig met de klante

4
Michiel van Tele2
5 jaar geleden
S
SilaAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Aansluiting wachttijd

Betreft Klantnummer : xxxxxxx *** Reactie aangepast door moderator Michiel. Voor meer informatie, check de [url=https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-nieuws-acties-174/huisregels-tele2-forum-49669]Huisregels - Tele2 Forum[/url]. *** Dringend verzoek mij EERDER aan te sluiten dan 11 april ivm belangrijk stuk samen te stellen en te verzenden voor 15-4. De tijd gaat dan te veel dringen ! 25-3 huissleutel dus dan svp voor 30 maart.

8
S
5 jaar geleden
fsjoerd
fsjoerdDurft te posten
gevraagd in Algemeen

zakelijk Tele2 nummer - Mijntele2

Goedemiddag, Van mijn werk heb ik een zakelijke simonly abonnement ontvangen. Nu heb ik de App gedownload alleen staat mijn e-mailadres niet bekent in de database van Tele2. Hoe kan ik de app gebruiken zodat ik mijn verbruik kan inzien?

3
fsjoerd
5 jaar geleden
S
S. KoDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen service

Ik heb sinds 3 februari geen service meer op mijn telefoon. Wel kan ik nog verbinden met WiFi. De updates kunnen niet uitgevoerd worden. Ik had hier eerder voor gebeld en kreeg toen een mail met deze tips. Zorg dat de laatste versie van het besturingssysteem IOS actief is. De versie is te vinden onder INSTELLINGEN > ALGEMEEN > INFO > VERSIE Volg daarna op het toestel deze route om de verbinding te controleren: INSTELLINGEN > MOBIEL NETWERK > SIMAPPS > SIMMENU > SELECTEER SIM > kies AUTOMATISCHE SIMSELECTIE als die nog niet aanstaat (bij oudere IOS-versies staan SIMAPPS onder INSTELLINGEN > TELEFOON) Werkt het bellen, smsen of internet daarna nog steeds niet goed volg dan deze route: INSTELLINGEN > ALGEMEEN > STEL OPNIEUW IN > HERSTEL NETWERKINSTELLINGEN (dan gaat het toestel herstarten en moet het wachtwoord van wifi wel opnieuw worden ingevuld). Zet daarna de dataroaming weer aan! (INSTELLINGEN > MOBIEL NETWERK > OPTIES MOBIELE DATA > DATAROAMING) Na dat uitgevoerd te

4
I
5 jaar geleden
M
marcelvanpijkerenDurft te vragen
gevraagd in TV

On demand

Wij proberen vanavond met de kinderen een film uit te zoeken bij de videotheek bij on demand, maar dit zonder succes. We hebben twee films uitgezocht en gekocht, (Tarzan en volgens de kinderen iets met inside the internet) alleen tijdens het afspelen kregen we steeds de melding dat er een fout was. Rest van de avond lukye dit ook niet. We hebben hiervwel voor betaald maar kunnen niets zien. Kan ditvyerug geboekt worden. Vr groeten, Marcel van Pijkeren

2
K
5 jaar geleden
Bram1990
Bram1990Aan het warmlopen
gevraagd in TV

Kapotte voedingskabel van TV-ontvanger

Hi, Van de een op de andere dag deed mijn TV-ontvanger het niet meer. Er branden geen lampjes meer wanneer deze verbonden is met de voedingskabel en het stopcontact. De voedingskabel maakt ook rare piepende geluidjes wanneer deze stroom heeft. Het ligt dus voor de hand dat de voedingskabel + blok kapot is. Kunnen jullie een nieuwe voor mij regelen? Groet, Bram

6
K
5 jaar geleden
R
richard-minnemaDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Modem geïnstalleerd maar geen internet

Gisteren rond een uur of 5 sms gekregen dat de modem er eerder is dan verwacht en dat ik hem mag installeren, dat op de juiste manier gedaan te hebben volgens de instructie boekje (type 2) heb ik 24 uur verder nog steeds geen internet, heb al gereset en alles maar nog steeds geen resultaat. Lampjes van internet en stroom branden wel groen. Ook verbonden met wifi maar werkt niet.

3
K
5 jaar geleden
Y
yve8151Aan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Afgesloten zonder reden

Ik kreeg 2 weken geleden een mail dat Tele2 het jammer vond dat ik wegging met een eindafrekening van de resterende abonnementskosten. Nu heb ik mijn abonnement nooit stopt gezet dus heb ik meteen telefonisch contact op genomen met de klantenservice. Deze jongen zei dat mijn abonnement helemaal niet werd afgesloten en dat er niets aan de hand was. Ik heb meerdermaals aangegeven dat ik die mail had ontvangen en mij er toch echt zorgen over maakte. Hij zei nogmaals dat het niet het geval was en dat de mail foutief was verzonden. Voor het ongemak had hij zelfs korting op mijn huidige abonnementskosten afgesloten met mij. Nu, 2 weken later. Zit ik zonder internet. Hoezo, "er is niets aan de hand, mail is foutief verzonden". Op mijn tele2.nl zie ik nog steeds mijn huidige abonnement lopen. Betaling gaat via automatisch incasso en elke rekening is betaald. Ik heb nooit opgezegd, maar zit nu wel zonder internet en een eindafrekening... Het is ook altijd wat als ik de klantenservice van Te

6
K
5 jaar geleden
W
wimvdbeemdDurft te vragen
gevraagd in TV

Slecht beeld tv

Ik moest onlangs overstappen van analoge naar digitale televisie. Sinds de installie hiervan heb ik alleen zeer slecht beeld. Op elke zender is het beeld blokkerig en knippert het beeld. Ik heb wel gewoon geluid. Ik heb alle kabels gecontroleerd en het stappen plan op internet doorlopen maar niets helpt.

1
K
5 jaar geleden
Igor_Gap
Igor_GapIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Difficult telephone cable connection

Hello, I received a package from Tele2 to connect my internet. However I can't figure out where my telephone connection in the house is and how to connect the Tele2 modem to it. Please see the img attached for the cables connections which I found in my house. The house is from year 1975. I would really appreciate your help as I need internet as soon as possible.

13
K
5 jaar geleden
ByTerra
ByTerraDurft te posten
gevraagd in Vast internet

Aansluiting actief?

Hallo, ik heb laatst een vaste internetverbinding aangevraagd. Op MijnTele2 staat de bestelling op "Aan de slag" met als toelichting: "Wij verwachten dat je vanaf 8 maart je apparatuur kunt installeren". De internetverbinding doet het echter nog niet. Ik heb al een paar keer geprobeerd de modem opnieuw aan te zetten. Ik heb de volgende aansluiting in mijn meterkast: [img]821e88b9-9a26-4cb4-9c06-4d939964c35a.jpg[/img] Mijn vinger wijst naar de kabel die ook in de Tele2 modem zit. Het modem gaat aan en lampjes branden bij Power en Wifi. Maar lampje Internet blijft uit, ook geen tijdelijk knipperend of rood lampje. Ik heb ook de andere poort (waar mijn vinger niet naar wijst) geprobeerd, met hetzelfde resultaat. Ik hoop dat u hierbij kunt helpen

3
K
5 jaar geleden
SamOrii
SamOriiJunior
gevraagd in Vast internet

Website geblokkeerd via Tele2 Internet verbinding.

Beste allen, Een website die nog niet eens af is, is nu ineens niet meer via tele2 internet verbinding bereikbaar. Via 4G ( kpn ) kan ik de website wel bereiken. Maar niet via tele2 kabel internet verbinding. Hoe is dat mogelijk? Waarom? en hoe op te lossen? ipconfig /flushdns uitgevoerd, cookies legen, cache legen, modem gereset, etc.. niets helpt Alvast bedankt.

2
Jacco
Goldmember
5 jaar geleden
D
DuifjeSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Help: is aansluiting mogelijk?

Morning, Is het mogelijk om het pakket te installeren met uitsluitend de aanwezigheid van de kabels op de foto (foto 1). Ter info, de meterkast ligt buiten de woning. (Twee verdiepingen lager hangt een kpn-kastje - foto 2) Ik woon in een recent volledig gerenoveerde jaren ‘50 woning. Indien installatie niet mogelijk is, bestaat er dan een converter die uitkomst biedt? Duifje.

34
A
5 jaar geleden
K
konijntjeDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Voicemail geblokkeerd

Me voicemail is geblokkeerd. Ik had een bericht die wil ik luisteren ik doe wat me gevraagd wordt.... code en dan hekje En nu is ie geblokkeerd hoe dit terug te zetten of te deactiveren??? Hoor graag snel want ik wil weten hoe belangrijk de voicemail is

3
eric
Ere-member
5 jaar geleden
K
kannietSnapt hoe het werkt
gevraagd in Smartphones en Instellingen

pincode veranderen

Hallo allemaal, Ik heb mijn abonnement geactiveerd bij tele2. Nu is de pincode 0000. Hoe kan ik deze veranderen? Groetjes Hendrie

3
theocoppes
5 jaar geleden
monique.biesemann
monique.biesemannAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Installatiedatum??

Ik zou vanaf maandag 11 maart om 18.00uur mijn internet en digitale tv kunnen installeren. Helaas heb ik nog geen bevestiging gekregen dat de verbinding gereed zou zijn om te installeren. Heb het wel geprobeerd maar nog steeds geen internet. Heb ook diverse keren gebeld naar de klantenservice maar na het laatste keuze menu wordt gewoon iedere keer de verbinding verbroken! Ik heb ingelogd op mijn Tele2 om te naar mijn bestellingen te kijken maar daar krijg ik te lezen: -Momenteel is de status van je bestelling niet beschikbaar. Probeer het later nog een keer- Vind het jammer dat het nu al zo moet gaan want ik ging ervan uit dat ik vanaf maandagavond internet en tv zou hebben. Kunt u mij de status doorgeven wanneer wel internet aanwezig is op mijn adres?’ Alvast bedankt! (Ik heb ook een digitale tv ontvanger van jullie ontvangen die niet nieuw is. Deze zat los in de doos met diverse krassen erop)

5
Michiel van Tele2
5 jaar geleden
R
Roos1995Blijvertje
gevraagd in TV

Afstandsbediening of uitzending gemist?

Misschien een hele gekke vraag maar sinds ongeveer 2 weken is het bijna niet te doen om uitzending gemist uit te zetten. Als je op de afstandsbediening het pijltje van terug in drukt doet hij 9/10 keer niks.... ik heb al nieuwe batterijen erin gedaan maar zonder effect. De rest van de knoppen doen het prima. Ligt dit aan de afstandsbediening of is er een storing in uitzending gemist?

4
K
5 jaar geleden
Lats1611
Lats1611Aan het warmlopen
gevraagd in TV

Tv decoder werkt niet meer

Sinds 2 weken moet hij telkens opnieuw verbinden. bezig met op starten en toen deed ie t soms wel. Nu start hij op zie ik dat hij nl1 gaat geven en dan weer zwart tele2 logo met even geduld na een tijd gaat t weer van voor af aan stekkers er al uit gehad. Helpt ook niet. Ben nu zo al n uur bezig. Kan t kastje via de afstandsbediening ook niet uitzetten.

7
K
5 jaar geleden
B
bommel2211Is lekker bezig
gevraagd in Wifi

Wifi heeft geen geldige IP configuratie, instellingen adapter moeten aangepast worden

Sinds vorige week geen wifi meer op mijn pc boven. Laptop, ipad, mobiel werkt allemaal prima. PC naar beneden gehaald. Dacht dat het aan het bereik zou kunnen liggen. Wifi sterkte was perfect maar geen verbinding mogelijk. Instellingen adapter aangepast TCP/IPv4 maar helaas geen verbetering. IP adres: 192.168.1.100 Subnet Mask: 255.255.255.0 standaard Gateway: 192.168.1.1 DNS server1: 62.58.48.30 DNS server2: 62.58.153.220 (of hier 8.8.8.8 gratis DNS van Google) Het rare is dat er geen windows 10 update is geweest, ik heb ook niets aangepast. 's Morgens werkt het goed, 's avonds niet meer tot nu toe. Dus gaat dit een nieuw modem worden?

8
J
5 jaar geleden
M
Malph46Durft te posten
gevraagd in TV

Eurosport hele slechte kwaliteit

Hallo ben nieuw hier op dit forum ,en nog maar een half jaar tv gebruiker van tele2 Kijk heel graag eurosport voor de motogp en kwam er vandaag achter dat de kwaliteit echt heel erg slecht is , zag dat er 2 jaar geleden ookal veel klachten waren van mensen op dit forum over de beeldkwaliteit van deze zender , , weet dat de scherpe prijs de reden is dat er veel functies en opties niet mogelijk zijn ,,, zou graag willen weten wanneer eurosport in hd komt ?? Anders zal dit ook het enige jaar zijn dat ik televisie kijk via tele 2 en dan toch overstappen naar provider met de wel gewenste opties ,als dit niet verbeterd dit jaar ,, Ook benieuwd of er meer mensen deze teleurstelling ervaren ? Groeten Ralf

3
K
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden