Skip to main content

Opgelost

4242 Topics
L
LajosIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
webruimte 2

eerder vraag gesteld: onvindbaar! ??? Had bij zonnet ook webruimte. Bestaat blijkbaar niet meer. "404" page not found. Hoe is dat bij Tele2?

2264
Anton van Tele2
5 jaar geleden
Zonnetje1234
Zonnetje1234Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
WIjziging e-mailadres

Mijn oude e-mail adres is niet meer geldig, dus ik kan ook niet meer inloggen bij Tele2. Als ik doe "nieuw wachtwoord aanvragen" dan lukt dat ook niet, want dan komt het nieuwe wachtwoord op mijn oude e-mailadres terecht wat ik niet meer kan inzien. Ik heb de klantenservice gebeld, maar de wachttijd is meer dan 8 minuten pffff Wie kan mij helpen? Ik heb een mobiel telefoon abonnement en wil mijn facturen inzien.

2043
Petra van Tele2
5 jaar geleden
F
FamvangeffenAan het warmlopen
gevraagd in TV
Kan alleen RTL4 kijken

Sinds vanochtend hebben wij alleen RTL4 als enige zender. Alle andere zenders zijn gewoon zwart. Hebben hier nog meer Tele2 gebruikers last van? Al tot vloekens toe de box gereset, maar er blijft telkens een blauw lampje branden (2e van boven) Wie o wie kan mij helpen?

3663
F
5 jaar geleden
Valw
ValwDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Geen internet/tv

Zit inmiddels al meer dan 1 uur zonder internet en tv. Stekkers eruitgehaald etc en al meerdere keren de modem gereset. Wat kan ik doen om weer internet te krijgen?

2311
Michiel van Tele2
5 jaar geleden
G
Gijs-n076Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Garantie met scheur op de achterkant van iPhone 8

Ik was van plan om mijn iphone 8 onder garantie op te sturen omdat het geluid van de luidsprekers niet naar behoren werken. Helaas in de periode dat ik een vervangend toestel aan het zoeken was heb ik hem laten vallen en nu zit er een scheur in de glazen achterkant. Zijn alle reparatiekosten nu voor eigen rekening of kan ik de luidsprekers nog laten repareren onder garantie?

6134
Petra van Tele2
5 jaar geleden
IrisViola
IrisViolaDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Geboortedatum wijzigen

Toen ik klant werd bij Tele2 was ik nog geen 18. Om die reden kreeg mijn account mijn vaders geboortedatum. Dit viel me gister pas op toen ik wilde verlengen. Nu ik zelf oud genoeg ben, wil ik graag mijn eigengeboortedatum gebruiken. Hoe kan ik (of iemand anders) dit voor mij wijzigen? Alvast bedankt!

12008
Petra van Tele2
5 jaar geleden
H.Poelsma
H.PoelsmaDurft te posten
gevraagd in Algemeen
E-mail adres wijzigen

Er staat in mijn account een verkeerd e-mail adres. *** Privé gegevens weggehaald: Let op! Dit is een openbaar forum. *** Dit moet gewijzigd worden. Tot op heden is dit niet gelukt via de klantenservive, app, mijntele2 en Tele2 winkel. Er komt steeds een foutmelding bij activicatie ..... oeps etc. Niemand in de afgelopen 4 weken is hierin geslaagd, wie kan helpen?

4574
Petra van Tele2
5 jaar geleden
C
cpoticha
gevraagd in Community Talk
Spam prive berichten

Onvangen iemand anders vanuit de Tele2 forum enige spam privéberichten? Ik heb al 2 vandag ontvangen met dezelfde tekst van twee gebruikers met ook dezelfde email-adres. Hoe kan ik die aangeven naar moderators, en ook de verzenders blikkeren?

573612
WhTurner
Goldmember
5 jaar geleden
E
erik.aDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Wijzigen rekeningnummer voor incasso

Een goedendag, Het lukt mij niet om mijn rekeningnummer te wijzigen via mijn Tele2. Is er nog een andere manier om dit te doen? Alvast bedankt.

3351
Bernadet van Tele2
5 jaar geleden
T
tombierDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Website mijntele2 op Apple os x 10.12 en 10.14 in Safari (meest recente versie) & Android MijnTele2App (opmerking)

Sinds de laatste update is de layout niet meer compatible met Safari [img]c880b01a-aa11-4850-b5f6-f3844b5f0d3e.jpg[/img] onder chrome werkt dit wel, maar pas sinds de laatste update is het mis. 2e puntje, MijnTele2 app op android, vergeet na elke update mijn inloggegevens, dit is storend, aangezien andere apps hier geen problemen mee hebben. Bij voorbaat dank voor het oplossen.

1731
Bernadet van Tele2
5 jaar geleden
Michel Kruijer
Michel KruijerDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Klacht overgang binnen Tele2

Goedemiddag. Begin maart gaven wij aan de gebruikersnaam te willen veranderen. Dit kon echter alleen door een nieuw abonnement te nemen van Tele2. Prima, geen probleem. Er werd immers gezegd dat dit vlekkeloos zou verlopen aangezien er een tweede lijn aanwezig is voor internet. Dit staat overigens ook op het opgenomen bandje bij Tele2. We kregen zoals besproken een modem opgestuurd en de oude apparatuur hebben we opgestuurd. De oplevering was eerder dan verwacht stond er in de brief te lezen. Rond 15 maart. En inderdaad alles werkte. Tot afgelopen zondagochtend 17 maart. Geen internet. Tele2 niet bereikbaar. Na een zoektocht kwam ik terecht bij de LiveChat. Prima service overig, wel lastig te vinden en te bereiken. Conclusie was: neem maandag maar even contact op met de monteursafdeling want er was geen oplossing te vinden. Echter later in de middag gewoon weer internet. Tot afgelopen woensdag 20 maart. Ik merkte vanaf 6 uur in de ochtend geen internet te hebben. Meerdere malen die d

3125
K
5 jaar geleden
J
JeroenKrIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Regelmatig internet uitval, modem onbereikbaar, restart nodig

Goedemiddag, In de afgelopen maanden heb ik veel problemen met mijn internetverbinding en het lijkt steeds erger te worden, op dit moment valt mijn internet een keer of 2 tot 5 per dag uit. Een modem herstart (vaak meerdere) is dan nodig om het internet weer aan de praat te krijgen. Mijn vermoeden is dat het modem (deels) de oorzaak is van de problemen, want zodra het internet uitvalt is het modem ook op het locale netwerk niet meer te bereiken. Na een herstart komt het modem op het lokale netwerk weer online en met wat geluk wordt de internetverbinding dan weer hersteld, maar steeds vaker zijn meerdere herstarts (of meer tijd?) nodig om weer internet te krijgen. Symptomen: - regelmatige uitval van de internetverbinding, ongeveer 2 tot 5 keer per dag, herstart nodig - bij uitval is het modem op het lokale netwerk onbereikbaar - na uitval moet ik meestal inloggen op het modem en meerdere malen op "Connect" drukken om de verbinding te herstellen, maar ook dit werkt niet altijd

9569
Michiel van Tele2
5 jaar geleden
C
CaspervdbAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
S10 Pixel defect

In de pre-order heb ik een S10 aangeschaft, deze is dinsdag 12 mrt bezorgt. Nu viel mij vanmorgen op dat zodra ik bel er een pixel knippert op het scherm, is mij in die week nog niet opgevallen. Het doet zich ook alleen voor als ik bel (met het geluid via het luidsprekertje), als die op de carkit staat knippert deze pixel niet. Heb al contact gehad met de klantenservice en de opties waren: 1 telefoon ter reparatie aanbieden (dat ben ik niet van plan voor een toestel van een week oud) 2 van de koop afzien en alles terugsturen en dan met 3 a 4 weken het geld pas terug. 3 langs een Tele2 winkel en dan hopen dat die voor een nieuwe geruild kan worden (als die op voorraad zijn, en dat zou ook kunnen). Klantenservice geeft aan geen inzicht te hebben en de voorraden in de winkels er is ook geen tel nr bekend van de winkels, ik zie het graag anders opgelost door tele2. hiervoor heb ik ook geen telefoon online besteld, heb niet echt tijd om op de bonnefooi naar een tele2 winkel te ga

216211
Arjan van Tele2
5 jaar geleden
W
welencwiktorAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
No access to internet

Hello, Yesterday I received a message that I can connect the router. I used the second type of modem connection, but I still do not have an internet connection. I check all my house and I don't find any other way to plug the cable. Kind regards Wiktor

2555
K
5 jaar geleden
U
Unknownuser2002Durft te vragen
gevraagd in TV
Overstappen van Ziggo naar Tele2, uitdaging met aansluiten TV

Hi, Wij zitten op dit moment bij Ziggo voor ons internet en TV en overwegen over te stappen op tele2 vanwege de lagere maandelijkse kosten. Het probleem is dat wij 2 tv s aan willen sluiten, 1 beneden en 1 op zolder. Bij beide tv toestellen is geen internet aansluiting (bekabeld) aanwezig, maar enkel een reguliere TV aansluiting (kabel). Het is ook niet zomaar mogelijk om dit in ons huis te veranderen. Is het in dat geval niet mogelijk om tele2 te nemen en zitten wij daarmee "vast" aan Ziggo?

12581
theocoppes
5 jaar geleden
H
HazenbergDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Simapps voor mobiel internet in het buitenland

Ik was in Barcelona en daar werkte mijn mobiel internet niet. De APN gegevens waren goed ingesteld en roaming stond ook aan, maar toch werkte het niet. Nu bij thuiskomst zie ik dat er via het mapje simapps wellicht iets aan te doen is, maar deze toont bij telefoon (iPhone SE) niet bij instellingen. Wanneer ik de zoekfunctie gebruik in instellingen, zie ik de naam wel staan, maar daar kan ik niet op klikken. Het mapje lijkt dus verborgen te zitten. Hierdoor kan ik deze instellingen niet wijzigen. Weet iemand hoe dit op te lossen is? Ik zou namelijk wel graag willen internetten in het buitenland. Mochten er misschien andere oplossingen zijn voor het probleem van het gebrek aan mobiel internet in het buitenland, dan hoor ik het graag. Mijn reisgenoot had namelijk wel verbinding en is ook aangesloten bij tele2.

10557
Bernadet van Tele2
5 jaar geleden
Joyjoelle
JoyjoelleDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen tv of internet

Goedemiddag , Ik heb dit probleem al doorgegeven aan de telefonische klantenservice, maar wil het hier ook nog even melden. Ik heb sinds de avond van 10 feb jl. geen internet of televisie. Het heeft sindsdien kort af en toe gewerkt (max 5 min), maar dan valt het internet weer weg net als de TV. De klantenservice zei eerst tot twee keer toe dat het een individueel probleem was en heeft het beide keren doorgezet naar het hoofdkantoor waarna ik na verloop van tijd een SMS ontving dat het -(evt. na een harde reset van de modem) weer zou moeten werken. Niet dus... Nu een week later geeft de klantenservicemedewerker aan dat het een landelijke storing is die al op 11 februari is ontstaan en waarvan het hoofdkantoor op 25 feb het probleem heeft kunnen lokaliseren. Hij gaf aan dat hij hoopte dat het voor het weekend weer stabiel zou zijn. Ik vraag mij af waarom zo'n lange storing niet op de website vermeld staat. Ik ben nu al een week en ongeveer 3 uur in totaal bezig met de klante

4124
Michiel van Tele2
5 jaar geleden
S
SilaAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Aansluiting wachttijd

Betreft Klantnummer : xxxxxxx *** Reactie aangepast door moderator Michiel. Voor meer informatie, check de [url=https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-nieuws-acties-174/huisregels-tele2-forum-49669]Huisregels - Tele2 Forum[/url]. *** Dringend verzoek mij EERDER aan te sluiten dan 11 april ivm belangrijk stuk samen te stellen en te verzenden voor 15-4. De tijd gaat dan te veel dringen ! 25-3 huissleutel dus dan svp voor 30 maart.

2958
S
5 jaar geleden
fsjoerd
fsjoerdDurft te posten
gevraagd in Algemeen
zakelijk Tele2 nummer - Mijntele2

Goedemiddag, Van mijn werk heb ik een zakelijke simonly abonnement ontvangen. Nu heb ik de App gedownload alleen staat mijn e-mailadres niet bekent in de database van Tele2. Hoe kan ik de app gebruiken zodat ik mijn verbruik kan inzien?

1413
fsjoerd
5 jaar geleden
S
S. KoDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Geen service

Ik heb sinds 3 februari geen service meer op mijn telefoon. Wel kan ik nog verbinden met WiFi. De updates kunnen niet uitgevoerd worden. Ik had hier eerder voor gebeld en kreeg toen een mail met deze tips. Zorg dat de laatste versie van het besturingssysteem IOS actief is. De versie is te vinden onder INSTELLINGEN > ALGEMEEN > INFO > VERSIE Volg daarna op het toestel deze route om de verbinding te controleren: INSTELLINGEN > MOBIEL NETWERK > SIMAPPS > SIMMENU > SELECTEER SIM > kies AUTOMATISCHE SIMSELECTIE als die nog niet aanstaat (bij oudere IOS-versies staan SIMAPPS onder INSTELLINGEN > TELEFOON) Werkt het bellen, smsen of internet daarna nog steeds niet goed volg dan deze route: INSTELLINGEN > ALGEMEEN > STEL OPNIEUW IN > HERSTEL NETWERKINSTELLINGEN (dan gaat het toestel herstarten en moet het wachtwoord van wifi wel opnieuw worden ingevuld). Zet daarna de dataroaming weer aan! (INSTELLINGEN > MOBIEL NETWERK > OPTIES MOBIELE DATA > DATAROAMING) Na dat uitgevoerd te

47814
I
5 jaar geleden
M
marcelvanpijkerenDurft te vragen
gevraagd in TV
On demand

Wij proberen vanavond met de kinderen een film uit te zoeken bij de videotheek bij on demand, maar dit zonder succes. We hebben twee films uitgezocht en gekocht, (Tarzan en volgens de kinderen iets met inside the internet) alleen tijdens het afspelen kregen we steeds de melding dat er een fout was. Rest van de avond lukye dit ook niet. We hebben hiervwel voor betaald maar kunnen niets zien. Kan ditvyerug geboekt worden. Vr groeten, Marcel van Pijkeren

4482
K
5 jaar geleden
Bram1990
Bram1990Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Kapotte voedingskabel van TV-ontvanger

Hi, Van de een op de andere dag deed mijn TV-ontvanger het niet meer. Er branden geen lampjes meer wanneer deze verbonden is met de voedingskabel en het stopcontact. De voedingskabel maakt ook rare piepende geluidjes wanneer deze stroom heeft. Het ligt dus voor de hand dat de voedingskabel + blok kapot is. Kunnen jullie een nieuwe voor mij regelen? Groet, Bram

2986
K
5 jaar geleden
R
richard-minnemaDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem geïnstalleerd maar geen internet

Gisteren rond een uur of 5 sms gekregen dat de modem er eerder is dan verwacht en dat ik hem mag installeren, dat op de juiste manier gedaan te hebben volgens de instructie boekje (type 2) heb ik 24 uur verder nog steeds geen internet, heb al gereset en alles maar nog steeds geen resultaat. Lampjes van internet en stroom branden wel groen. Ook verbonden met wifi maar werkt niet.

2493
K
5 jaar geleden
Y
yve8151Aan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Afgesloten zonder reden

Ik kreeg 2 weken geleden een mail dat Tele2 het jammer vond dat ik wegging met een eindafrekening van de resterende abonnementskosten. Nu heb ik mijn abonnement nooit stopt gezet dus heb ik meteen telefonisch contact op genomen met de klantenservice. Deze jongen zei dat mijn abonnement helemaal niet werd afgesloten en dat er niets aan de hand was. Ik heb meerdermaals aangegeven dat ik die mail had ontvangen en mij er toch echt zorgen over maakte. Hij zei nogmaals dat het niet het geval was en dat de mail foutief was verzonden. Voor het ongemak had hij zelfs korting op mijn huidige abonnementskosten afgesloten met mij. Nu, 2 weken later. Zit ik zonder internet. Hoezo, "er is niets aan de hand, mail is foutief verzonden". Op mijn tele2.nl zie ik nog steeds mijn huidige abonnement lopen. Betaling gaat via automatisch incasso en elke rekening is betaald. Ik heb nooit opgezegd, maar zit nu wel zonder internet en een eindafrekening... Het is ook altijd wat als ik de klantenservice van Te

3356
K
5 jaar geleden
W
wimvdbeemdDurft te vragen
gevraagd in TV
Slecht beeld tv

Ik moest onlangs overstappen van analoge naar digitale televisie. Sinds de installie hiervan heb ik alleen zeer slecht beeld. Op elke zender is het beeld blokkerig en knippert het beeld. Ik heb wel gewoon geluid. Ik heb alle kabels gecontroleerd en het stappen plan op internet doorlopen maar niets helpt.

2351
K
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden