Opgelost

Beste, Afgelopen zaterdag 02/03/2019 heb ik van jullie een retourdoos met brief ontvangen, maar jullie hebben jullie apparatuur al op 29/12/2018 van mij retour ontvangen. In mijn profiel onder "Mobiele nummer" heb ik de traceercode van de retournering via PostNL gezet. De apparatuur is in originele doos en inclusief een papier met daarop mijn naam, adres, klantnummer en reden van retour "einde contract per 19/12/2018" aan jullie verzonden. Bij dezen verzoek ik jullie dan ook om een bevestiging hiervan, daar ik die tot op heden niet van jullie heb ontvangen. Daarnaast wil ik opmerken dat ik sinds de opzegging in november 2018 een zeer slechte indruk van en ervaring met Tele2 heb. Jullie beleid lijkt er totaal op gericht om door jullie gemaakte fouten niet te erkennen en onterecht facturen met kosten bij mij in rekening te brengen. Er wordt door jullie niet gereageerd op formele klachten hierover, maar jullie dreigen wel met afsluiten (terwijl jullie al sinds 19/12/2018

Hoi, Al geruime tijd heb ik last van instabiele wifi. Resetten om weer verbinding te kunnen krijgen, bekabeling vervangen, schoonmaken... het werkt niet. Vaak geeft hij aan verbonden te zijn maar heb ik geen verbinding. En nee, er zijn geen stoorbronnen in de buurt, het modem staat vrij en geen andere apparatuur in de buurt wat interferentie zou kunnen veroorzaken. Dit betreft ook een oud type modem (non dualband) ik zou graag een dualband ontvangen.

Hallo, [b]ik heb een probleem met mijn technicolor bvn router. ik heb met mijn router echt HEEL HEEL slecht bereik voor Wi-Fi[/b] in mijn woonkamer ( waar de router staat ) is het bereik oke maar als ik in de hoekjes ( en zo groot is de woonkamer niet ) ga staan heb ik al minder streepjes. op de bovenverdieping rechtboven mijn router heb ik 1 streep tot geen bereik en met de 1 streep wacht ik 5 minuten om een 420P youtube video te laden... in de keuken ( naast woonkamer ) is het oke met de helft van mijn streepjes. in mijn tuin heb ik helemaal geen bereik. [b]hoe kan het bereik zo slecht zijn? en hoe kan ik het fixen?[/b] alvast bedankt mvg Quentin

Ben ik klant geworden bij tele2, is in eens al meer dan een week de status niet te zien op de website. als je inlogt, dan weer een melding met (er is een fout opgetreden) en de andere keer zie je bij de status bestelling alleen een cirkel ronddraaien en meer komt er niet. ik vind dit erg slecht geregeld. de website lijkt dus niet echt stabiel.

Beste, De afgelopen dagen, bij het verschuiven van de Mediabox, merkt ik dat de Mediabox niet meer aan ging. Na wat gefriemel met de stroomkabel merkte ik dat het weer werkte. Echter vandaag viel de Mediabox uit en lukt het me niet meer om de stroom er terug op te krijgen. Geprobeerd met een ander stopcontact maar ook dit mocht niet baten. Nog even alle kabels langs gelopen en de contacten schoongemaakt maar ook dit zorgde er niet voor dat er iets ging branden op de Mediabox. Ik kom tot de conclusie dat mijn Mediabox kapot is. Hoe kan ik een vervangende aanvragen?

Mijn modem gaat niet meer aan. Ik heb alles geprobeerd om hem aan te krijgen maar het lukt niet. Ook gereset via de knop etc. Ik hoop dat er een snelle oplossing komt want ik heb nu internet nodig voor m’n werk en ik kan niet alles verbinden via hotspot.

Het aan uit lampje op de modem blijft rood. In een x geen tv of internet.

Na meer dan 2 jaar internet en meer dan een jaar TV via Tele2, toch een vraag van mij. Ik heb het eerste jaar genoten van het internet: het was snel en viel eigenlijk nooit uit. Sinds maart 2018, na een verhuizing, hebben wij ook TV via Tele2. Helaas loopt het internet nu regelmatig vast. Het lampje van internet op de modem wordt regelmatig rood en het duurt vaak een uur dat het internet het weer doet. Doordat het internet vastloopt kunnen wij ook geen tv kijken. Omdat het internet elke dag uitvalt hebben wij al een tijd geen tv gekeken, maar betalen er wel voor. De modem staat in de woonkamer. In de meterkast is geen aansluiting voor het internet. De modem staat naast het aansluitpunt, dus de kabel is niet langer dan 2 meter. Zoals u misschien begrijpt is het voor ons niet te doen om zonder internet te studeren of werk voor te bereiden. Ik hoop dat iemand ons een oplossing kan bieden. Vriendelijke groet!

Hallo allemaal, Ik heb een heel leuke uitdaging voor jullie ( denk ik) Sinds enige tijd heb ik een cubaanse vriend. Om telefoon kosten te besparen bellen we elkaar een paar keer per dag gewoon 1 x de telefoon laten rinkelen en weer ophangen, dit gewoon om te laten weten dat we aan elkaar denken, soort van virtueel kusje of zoiets hahaha De afgelopen week echter krijgt hij als ik dit doe een heel vreemd telefoonnummer te zien, ook vaak verschillende, dus alsof hij gebeld word door een wildvreemde, mijn telefoonnummer en naam komt niet meer in beeld. Hier een screenshot, mijn naam , claudia, is als hij naar mij belt, de rare nummers zijn als ik naar hem bel. Iemand enig idee hoe dit komt en ontstaat en belangrijker, hoe dit te stoppen?? [img]519f8f1e-9ee4-4ab1-80ae-ac72f3c2df0b.jpg[/img]

Ik heb de facturen nodig en kan deze niet meer in mijn Tele2 vinden.

Vandaag is bij mij vast internet geactiveerd, maar bij het installeren leek deze oude PTT kast (jaren 60) op geen van de aansluitingen op het voorbeeld te lijken. Iemand enig idee hoe ik mijn internet kan aansluiten? [img]c4181a15-c7c0-4d6b-b988-d4f060b8fc2e.jpg[/img]

Ik heb 2 weken geleden mijn samsung s8 plus opgestuurd naar dynafix/redeem en ik kreeg de dag erna al bevestiging dat alles goed was en ik binnen 4 dagen uitbetaald zou worden. Tot op heden nog niet gebeurd. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd maar geen reactie... Ik lees in heel veel topics dat mensen hetzelfde probleem hebben ik zie alleen nergens een concrete oplossing.. Iemand die mij wel kan helpen? Graag!!!!

Hallo, Een paar weken geleden mocht ik een nieuwe tv decoder ontvangen omdat de vorige defect was. Het probleem was meteen verholpen en alles werkt weer perfect. De defecte decoder is de dag erna direct retour gestuurd. Nu krijg ik vandaag een brief dat een deel of alle apparatuur niet retour is ontvangen. Zou u mij hier meer uitleg over kunnen geven, wat er bijvoorbeeld nog mist. Bij mijn weten heb ik alles netjes geretourneerd. Met vriendelijke groet, Wouter

Wij kunnen sinds deze week geen tv meer kijken. Ik krijg de melding geen verbinding, controleer of het modem goed aangesloten is. Internet deed ook even raar gister maar dat is alweer gefixt.

Beste Tele2, Ik schrijf mijn klacht nogmaals hier op het forum, omdat ik dan verwacht er uiteindelijk actie ondernomen zal worden vanuit jullie kant. Sinds 2018 ben ik klant bij jullie en voordat mijn 1 jaar contract ophield, heb ik contact met jullie opgenomen om te bespreken welke nieuwe voorwaarden er kunnen gelden bij verlening van mijn contract ( en zodat ik klant blijf) Uiteindelijk blij met de nieuwe voorwaarden, heb ik een nieuw contract afgesloten bij Tele2 voor nogmaals 1 jaar. Daarna is er vanalles misgegaan.In volgorde -Mijn oude contract is blijk nog steeds niet opgezegt te zijn -Het installatiepakket wat ik ontving, heb ik geinstalleerd en werkte niet -Na urenlang hierover met de klantenservice gesproken te hebben en gereedschap er zelf aan toe moest komen is het niet gelukt om verbinding te krijgen op het juiste net -Ik heb daardoor gedwongen mijn oude pakket moeten installeren! -Meerdere malen hierover gebeld en 2 x een klacht ingediend -Ben niet geh

het is juist mensen helaas meld tele 2 het zelf niet maar er is weer eens een storing ik woon in amsterdam en hier hebben wij geen tv dus het ligt niet aan uw decoder dan wel verbinding het zit bij tele 2

Is het nog mogelijk om bij tele2 een vaste internet aansluiting te bestellen? Of doet tele2 alleen nog maar mobiel?

Wat is de virtuele assistent toch zwaar irritant en totaal niet handigt. Hoop ergernissen eraan. Verder wil ik mijn factuur inzien, want de mailversie is maar half te zien. Krijg ik de melding dat deze er niet is!! Maar ik krijg wel een link per mail om het in te zien. Alleen al vanwege dat gedoe met die irritante virtuele assistent ga ik volgen jaar weg bij tele2. Echt zwaar waardeloos! Wanneer snappen jullie nu dat kunstmatige intelligentie een mens nooit adequaat zal kunnen helpen?

Hello , so i was missing a junction box , saw a solution on other post here , so i called customer service and they ordered and i will receive it in max 3 working days , so what i am asking for is how to install that , is that some kind of adapter or modem ? or its going in the wall ? cause this is all i already have , not sure if its the right thing... [img]3b708ca7-de15-47e5-925f-6a9ff1f9d995.jpg[/img]

Hi Tele2 team, I'm moving next week to my new place, how can I change my address ? (I have tried to log in my Tele2 account but I cannot access it since 2 days). Thanks ! David

Mijn internetverbinding is slecht geworden. Het is misschien dat de wifi langzaam is of "geen internet" en soms is zelfs de usb-kabelverbinding uit en soms beide. Soms is het foutbericht gerelateerd aan DNS-servers. En de onderbrekingen gebeuren ongeveer dezelfde tijden van de dag 19: 30-22: 00 en na 24:00 gedurende enkele uren. Wat is er aan de hand? Is mijn modem niet in orde? Zijn de Tele2-servers op de een of andere manier getroffen?

Ik heb sinds gisteren geen wifi op mijn telefoon. Wel op mn laptop etc. Iedereen in mijn huis heeft gewoon prima wifi. Er staat een wifi teken met een uitroepteken. En er staat ook internet misschien niet beschikbaar. Ik heb gister nog een software update gedaan en daarna was er ook niks veranderd. Kan iemand mij aub helpen ik heb al meer data moeten kopen door dit!

Mijn internet valt steeds weg en na 10 minuten gaat weer aan en weer na ongeveer 3 minuten valt weg

Hallo, ik heb een tv die werkt met netwerk kabel voor internet (geen wifi) beneden, maar ik heb mijn kantoor met netwerk kabel en internet modem boven. nou wil ik graag beneden internet aan de tv en mijn digitale tv kastje aansluiten, hoe kan ik dat doen zonder te boren of lange kabel te trekken?

Hallo, Wanneer komt er een update voor de decoder? Zodat we de volgorde van de zenders in favorieten zelf kunnen aanpassen, want dat zou erg fijn zijn.