Opgelost

Beste mensen, Door de brand in ons keldercomplex op 8 mei 2019 zijn zoals jullie weten ook een aantal telefoonkabels verbrand waar KPN verantwoordelijk voor is. Na nu 7 weken heen en weer contact tussen Tele2(onze provider), KPN en de Vereniging van Eigenaren weten we eigenlijk geen raad meer. Ook de brandweer hebben we benaderd, maar daarvan hebben we nog geen reactie. Volgens de VVE moeten we melding blijven maken bij Tele2 en moeten zij zorgen dat KPN actie onderneemt. KPN kan pas actie ondernemen zodra de brandweer de ruimte “in het systeem” heeft vrijgegeven. Omdat we nu nog steeds moeten leven zonder internetaansluiting vroegen we ons af of we meer informatie kunnen krijgen of dat we iets kunnen doen?

Ik betaal al een tijd hetzelfde bedrag voor mijn televisie en internet abonnement. Nu kreeg ik een factuur waarop ik ineens 10 euro meer moet betalen dan normaal. De meneer aan de andere kant van de telefoon zegt dat ik de laatste maanden niet voor televisie heb betaald en blij mag zijn. Ze konden niks voor me doen. Ik zou een verouderd abonnement hebben en die bestaat niet meer. Maar ik heb nooit een mail gehad dat het abonnement is verouderd en dat er veranderingen gaan komen en er een verhoging van de abonnementskosten bij zouden komen. En zeker niet 1 van 10 euro, dat is nogal wat. Kan tele2 dit zomaar maken?

Sinds ik een nieuwe decoder heb, werkt de ondertiteling op de RTL zenders niet meer. Op bijvoorbeeld NPO werkt de ondertiteling wel. Al verscheidene keren gebeld met de klantenservice van Tele2, maar deze hebben geen oplossing voor het probleem en helpen me niet verder. Wie weet de oplossing? Moet ik iets instellen? Bij Ziggo zie ik een mooie handleiding om ondertiteling in te stellen. Tele2 heeft deze helaas niet.

Bij tele2 kan je eenvoudig portforwarding instellen volgens de handleiding. Ik probeer tcp port 14156 en 14157 te openen op mijn desktop maar krijg deze niet geopend voor buitenaf. Mijn destop is aangesloten op lan poort 1 van mijn ZTE H369A . Maar als ik de port tcp 14156 en 14157 forward naar mijn desktop. Is deze niet te bereiken van buitenaf. Mijn firewall staat uit. Ook heb ik dmz geprobeerd. Ook heb ik geprobeerd het werkend te krijgen met dhcp binding en asign public ip. Wie kan helpen?

Ik heb een vraagje. Ik heb wel eens gehoord dat je wifi tijd kunt instellen. Wil nl m'n dochter beperken in wifi tijd anders is ze de hele dag online. Weet iemand hoe dit moet? Ik ben al ingelogd in m'n modum en dan?

Hello, My internet connection supposed to be activated yesterday but till now the ADSL light of my modem (TG789bvn) is off. I checked the modem via LAN and it is working fine. I connected the modem to different sockets but nothing changed. Only the power button is red and the TV light is blinking in green. Actually, I cannot understand the cabling in my energy room. So, I do not know that the telephone sockets are connected to the demrac point (ISRA punt) or not. The only thing I know is that the previous tenant was using the fiber optics internet and its router is still there. Would you please help how can I fix the problem? Thank you in advance. Armin

Goede avond, Tele2 is tot de conclusie gekomen dat mijn DSL defect is en stuurt nu een KPN monteur. In de bijlage de waarden die mijn modem aangeeft. Verder zegt mijn modem ''connecting'' en heeft een IPadres van ''0.0.0.0'' op het WAN. Omdat ik vorige week WEL kabel problemen had en mijn modem is omgeruild, vermoed ikzelf eerder dat het iets is van het modem dat niet goed geregistreerd is bij Tele2. Kan iemand mij verder helpen? Het groene ''internet'' lampje brand dus niet, maar alle waarden in de bijlage zijn volgens mij prima.

Bij het aanzetten vh modem, heb ik na 10 minuten wifi en tv ontvangst. Streaming van muziek via mijn Heos boxen werkt dan nog niet. Pas na circa 1 uur, zie ik dat bij het modem ook "unix lan" actief is. Het modem heeft dan dus 2 ip adressen en ja, dan werken mijn Heos boxen. Waarom die "getrapte" opstart vh modem?

Om te checken of een poort op je router open staat of niet, dan kan je bijvoorbeeld porttest.net of canyouseeme.org gebruiken. In hoeverre zijn deze websites betrouwbaar? Als een poort idd open staat dan weet zo'n website (althans de mensen erachter) dat toch direct? En dan kunnen zij (of hun gemene vriendjes) dan ook binnen komen op je router?

Port forwarding ingesteld op comtrend2 router: hoe wachtwoord in te stellen op toegang tot poort 80 Fantastisch hoe live camerabeelden rondom het huis te zien terwijl je elders in het land bent. Maar: hoe kan ik toegang tot poort 80 beveiligen met een wachtwoord? Op een Comtrend 2 router.

Goedenavond, Op dit moment heb ik een lopend abonnement van een iPhone X tot 11 maart 2020. Echter zit ik al een tijdje te kijken naar een nieuw toestel en sinds kort heeft mijn iPhone ook last van constante crashes (waarschijnlijk het gevolg van waterschade). Ik vind tele2 gewoon een prima aanbieder en zou er in principe gewoon willen blijven als ik hetzelfde abonnement kan houden maar dan voor een ander toestel. Iemand enig idee of dat mogelijk is? En zo ja: hoe? Bvd Kevin van Dijk

Ik ben al 2 dagen in New York en ik heb geen telefonisch bereik. Provider is niet zicjtbaar en kan niet bellen of mobiel internet. Dit heb ik allemaal geprobeerd Toestelhulp doorlopen - wijzigingen worden niet opgeslagen Opnieuw opstarten (tig keer Sim instellen op buitenland Roaming aan 4g 3g 2g geprobeerd APN opnieuw instellen - wordt niet opgeslagen Mms en provider opnieuw instellen nav een sms van Tele2, 'installatie mislukt' Netwerk zoeken - vond niks Ik begin t zat te worden. Iemand een idee?

Hi, Ik probeerde een nieuw account te activeren, Maar ik krijg altijd deze tekst: SORRY Er is iets mis gegaan. Probeer het later nog een keer. En ik weet niet wat ik eraan moet doen.

reactie snelheid ? drie vier dagen of nog langer, ik heb niet zoveel geduld.

We hebben momenteel nu bijna een week ongeveer last dat ons Internet elke keer weg valt. Het valt dan misschien voor paar secondes uit, En dan doet hij het weer maar het is best vervelend dat het steeds gebeurd.

Mijn internet is vanaf het begin traag in de avond meestal na 19:30. Hebben hier meer mensen last van mijn postcode gebied is 7311? Is hier wat aan de doen? Het is heel erg vervelend ik kan hierdoor ook niet fatsoenlijk tv kijken, omdat ik via iptv kijk.

Hallo, Enige tijd geleden had ik een topicaangemaakt omdat mijn internet vooral in de avonduren te traag is, deze is door jullie verwijderd of op slot gedaan want ik heb er zelf geen toegang meer toe. Hier had ik mijn klacht in gezet en nadat jullie een speedstest hadden gedaan in de morgen was er gezegd dat er niks aan de hand was of er meer testen gedaan moesten worden. Dit heb ik gedaan en hieruit blijkt duidelijk dat de snelheid in de avond zeer regelmatig niet voldoende is. Bij videostreamen merk ik zeer regelmatig de beroerde snelheid door haperen of slechte kwaliteit. Ik snap dat op deze tijdstippen de belasting van het netwerk hoog is maar dat betekend niet dat ik dan maar met een slecht product afgescheept moet worden. Indien hier niks aan gedaan kan/wil worden zal ik moeten overstappen naar een andere provider die wel waar kan maken wat ze beloven. Gr FDM

Ik heb jullie installatiepakket ontvangen en ben na de activatie SMS begonnen met installeren. Ik heb in mijn huis een type 2 hoofdaansluiting en heb alles volgens de handleiding aangesloten. Maar het lampje van dsl verbinding blijft knipperen en wordt niet aaneengesloten. Kunnen jullie mij verder helpen?

Ik probeer mijn modum te installeren voor internet. Ik heb alleen deze dikke kabel in mijn meterkast gevonden (zie bijlage 1). Ik verwacht dat het type 3 volgens de handleing is. De kleuren zijn onduidelijk te zien doordat het papievezel is ivp een plastic hulsje. Ik denk dat de kleuren vlnr: wit, rood, blauw (of zwart) en bruin (of oranje) zijn. Ik heb met behulp van het aansluitingskastje (bijlage 2) elke mogelijke combinatie geprobeerd om het aan te sluiten. Helaas zonder resultaat. Wat kan ik doen om wel internet te krijgen?

Beste iedereen, Ik zie dat de TV verbindingsset ook werkt via het elektranetwerk. Echter, ik heb ook al 2 andere connectors die via het lichtnet internet verspreiden (oa voor zonnepanelen). Stoort de Tele2 tv verbindingsset niet met mijn bestaande WiFi links apparaten die ook via het elektriciteitsnet werken? Is o.a. apparatuur van D-Link. Bedankt alvast! Groeten, Tom

Hoi, Ik ben verhuisd en heb een nieuwe modem ontvangen. Deze probeer ik aan te sluiten. Volgens de handleiding zouden we een type 4 aansluiting moeten hebben. Deze geeft aan dat de telefoonkabel met een wit groene en oranje draad in 1a en 1b aangesloten moet worden. De geleverde telefoonkabel heeft 4 kleuren: geel, zwart, groen en rood. (Vreemd!) Welke kleur ik ook aansluit, ik heb geen internet. Het lampje bij de dsl aansluiting gaat ook niet branden. Wie kan mij helpen? :)

Gisteren 13-06-2019 zou om 18:00 mijn internetabonnement geactiveerd worden. Ik heb op dat moment de stappen van de handleiding gevolgd, installatietype 2. Ik heb de kabels uit de installatiedoos gebruikt. Ik kreeg geen internet, maar besloot een nachtje af te wachten. Inmiddels heb ik nog steeds geen internet. Diverse kabels opnieuw ingeplugd. Modem uit de stroom gehaald. Modem gereset, alles opnieuw geprobeerd. Nog steeds geen internet. Het modem geeft de volgende lampjes: - Power: continu rood - DSL: knippert groen - TV: knippert groen - Wireless: continu groen. Het modem betreft een Technicolor TG789bvn. Kan iemand mij verder helpen?

Vanaf 24h heb ik geen internet, sinds de storm en een loud donder.. Wel gebelt naar technisie dinst, maar ze vraag of mijn kabel is niet langer dan 2 meter.. Adres en naam met 4 laatste cijfer van rekeningnummer verstuurt naar Kevin en Jasper

Sinds gisteren merk ik dat sommige apps niet werken op WiFi. Ze laden simpelweg niet. Ook werkt internet soms slecht. Deze site kan ik bijvoorbeeld niet laden op WiFi. Heel vervelend. Heeft iemand een oplossing? (ik ben trouwens absoluut niet technisch).

Beste Tele2 Anderhalfjaar geleden had ik een telefoon met abonnement gekocht en afgesloten bij jullie. Laatst is er een hardwarefout ontstaan en ik wilde de garantie die u levert gebruiken, maar ik ben helaas de hardcopy van het aankoopbewijs kwijtgeraakt. Is er een mogelijkheid dat het aankoopbewijs nog een keer wordt verstuurd (bv via mail) waardoor ik toch garantie kan krijgen? Ik zou graag een reactie tegemoet zien komen. Met vriendelijke groet, Willem Koopal