Opgelost

Sinds vanochtend tot in de avond heb ik thuis een internet gehad. De modem is uit het niets gestopt met werken. Ik heb meerdere malen een reset uitgevoerd, maar helaas zonder succes. Het powerlampje geeft een rode kleur aan, en het internetlampje is ook niet groen. [img]ba677678-d772-426f-9de4-89ac666fafcd.jpg[/img] Ik heb geen internet, waardoor de tv het ook niet doet. Wel werkt de telefoonlijn. Ik heb de technicolor tg789bvn modem en in de media acces gateway geeft hij deze melding weer: Your DSL connection is down. Verify that your MediaAccess Gateway is correctly connected to your phone line. If the problem persists, check your documentation. Ik heb het volgende geprobeerd: -Soft reset met het knopje aan de zeikant -Hard reset met een naald aan de achterkant van de router in het reset gaatje -Laptop met ethernet kabel geconnect en manual setup gedaan Niks verhielp het probleem Vanwege feestdagen is de telefoonlijn van Tele2 gesloten. Ik heb nu een h

Ik vind het jammer dat Tele2 niet kan zeggen wanneer de snelheidsverhoging van mijn reeds ingegane Internet thuis Extra abonnement ingaat. Na bellen met de klantenservice geen duidelijkheid. Er wordt zelfs voor niks een Tele2 monteur gestuurd die na een modem wissel en telefonisch contact met eigen Tele2 klantenservice (waar die notabene 15min. in de telefonisch wacht staat voordat die wordt geholpen ) zonder succes en ook teleurgesteld vertrekt. Tele2 wijst naar KPN en KPN wijst naar Tele2. Vreemd dat mijn internet Extra abonnement inmiddels ruim een week loopt en de snelheidsverhoging nog steeds hetzelfde als die van de internet Basis (max. 30Mbit/s) welke eigenlijk al jaren niet meer van deze tijd is. Zelfs mijn mobiel 4G internet abonnement haalt snelheden van 150 Mbit/s. Wat zaken op een rij: [list] [*]Tele2 monteur constateerd 25 juni '19 bij bezoek bij mij thuis in overleg met Tele2 klantenservice dat snelheidsverhoging nog niet actief is. [*]Tele2 extra abonnement gaat in per

Ik ben van plan om een oude mobiel aan te schaffen, omdat ik minder op de smartphone wil. Met een oude mobiel wil ik alleen nog bereikbaar zijn via bellen/sms en alleen appen op de smartphone als het nodig is. Mijn vraag is kan ik 2 mobiele telefoons hebben met hetzelfde nummer en tegelijk in gebruik?

Beste klantenservice, Aangezien ik op vakantie ben in Azië, wou ik Apps instellen voor vervoer. Echter komen de verificatie smsjes (bestaande uit 6 cijfers) niet aan. Gewone smsjes echter wel. Hetzelfde gebeurde toen ik op Wi-Fi wou inloggen via een verificatie. Kunnen jullie helpen?

Is het mogelijk om mijn mail adres te verwijderen ? Via MIJN TELE 2 kom ik er niet in wachtwoord wordt niet meer herkend en nieuw ww aanvragen en invoeren geeft melding ""SORRY er is iets misgegaan"" Ik weet dat mijn abbonement bij tele 2 is ingegaan op mijn mail adres maar dat adres is niet meer levensvatbaar en aangepast. Gaarne oplossing voor dit probleem. Mvg Tele2 gebruiker

Hoi. Gister heb ik van tele 2 mijn iPhone xs ontvangen. Echter blijkt bij het installeren en configureren van de iPhone al dat hij niet werkt. Mijn scherm loopt vast. Bij het invullen van een reparatieformulier wordt gevraagd naar een EMIE nummer, wat je kan krijgen door *#06# in te toetsen. Echter kan ik dat nog niet doen, aangezien ik al vast loop bij het instellen van de iPhone. Ik kan überhaupt nog niet bellen. Wie weet wat ik nu moet doen om de defecte iPhone terug te sturen en een nieuwe te krijgen?

Ik ben al lang klant en op zich tevreden met mijn bescheiden internet verbinding van 20mb. was altijd genoeg voor wat ik doe. Nu heb ik mijn nieuwe tv aangesloten via wifi (ethernetkabel kan ik niet makkelijk bij de tv krijgen) en ik gebruik geen topdesk of tv-abbo dus direct tv via internet. Maar de verbinding valt er soms elke 2 uur wel uit en dan stagneert mijn tv. Ik kan nu dus pas merken hoe slecht mijn verbinding is. Het moment dat de verbinding afvalt zie ik dat ook op mijn pc en gsm, het was me gewoon niet eerder opgevallen. Ondanks dat ik maar 20mb internet heb mag ik toch wel verwachten dat de verbinding optimaal is? Hoe is dit op te lossen volgens jullie?

Sinds gisteren storing in Amsterdam Centrum/Oud-West! Monteur Tele2 langs geweest, ligt waarschijnlijk aan lokale KPN Centrale?! Iemand meer Info?

Ik heb internet thuis via Tele2. Sinds een week valt mijn DSL en internet verbinding steeds weg. Ik kan niet meer dan 1 minuut achtereen online zijn. Het begon vorige week zondag. Donderdag en vrijdag was er niets aan de hand en nu is het weer dramatisch. Ik heb alles gecheckt en opnieuw gestart wat er maar kan. Bovendien werkt het soms dagen wel. Dus er kan niets aan de bedrading in huis liggen. Tele2, graag snel en adequaat antwoord. Ik vind het sowieso vreemd dat ik vandaag geen klantenservice kan bellen...

Hallo, mijn modem krijgt de laatste tijd kuren, internet 'bevriest' dan een tijdje en werkt dan weer. Het apparaat (Davolink DV-2020) stamt nog uit mijn zonnet-periode dus meer dan 15 jaar oud. Krijg nu internet na een volledige reset helemaal niet werkend. Zal me hopelijk wel weer lukken maar zouden jullie na al die tijd geen vervangend modem voor me zouden willen regelen? Ik hoor graag van jullie. Groeten, Richard

Good afternoon! I ordered internet at home, received my device but the service is not working. I called customer service last week and they could not fix the problem remotely, so they scheduled a mechanic for 22nd July (yesterday) but the mechanic never arrived. We stayed home all day for this and nobody came. Internet is still not working. Tried calling customer service again, but the line disconnects every time, so I can't speak to anyone. Tried the live chat as well, but they could not help either. I ran out of options on who to contact, so hopefully there's someone reading this who can actually help with this...

Hoi, vandaag mijn nieuwe internet en tv aansluiting ontvangen. Internet werkt, alleen doet de tv decoder niks. Er gaat geen lampje branden bij in stopcontact stoppen, reset werkt niet, afstandsbediening krijgt hem niet aan, kan ook geen aan/uit knop op de decoder zelf vinden. Lampjes blijven uit. Wie weet de oplossing?

Sinds deze week de iPhone 6s ontvangen ipv mijn vorige 6. Geen van mijn bluetooth apparaten werkt hiermee. Zijn er meer ervaringen bekend met slecht/niet werkende bluetooth van de iPhone 6s ?

Beste mede/klanten of helpmedewerkers, Ik heb onlangs mijn Samsung Galaxy S7 laten vallen en helaas doet hij niets meer.. Als ik hem aansluit aan de computer herkent mijn computer de telefoon wel! Echter gaat hij niet meer aan of iets dergelijks. Kan ik nog mijn data van de telefoon halen? En wat kost dit? (contacten en audio). Groetjes, Martijn

Ik ben verhuisd en internet van tele2 meegenomen. Ik krijg nieuwe modem en die werk niet op de nieuwe adres. Ik heb alles goed ingesteld.

Het lijkt erop, dat de Online TV App (IOS & Android) amper wordt bijgewerkt. De laatste update was in juni 2018. Je zou dan zeggen dat dat voldoende is om bijvoorbeeld in IOS de app ook te builden zodat hij compatible is met het scherm van de iPhone X. Dit is helaas niet het geval. Is er bekend wanneer de app gemoderniseerd wordt (ook i.c.m. de fusie met T-Mobile natuurlijk)?

Sinds 11 juli heeft Redeem mijn iPhone 7 + rose ontvangen, die in zeer goede staat is. Er zou binnen 36 uur een bevestiging via mail/sms naar mij gestuurd worden maar tot op heden heb ik niks vernomen. Ik heb maandag 16 juli een mail gestuurd naar Redeem om te vragen of mijn toestel is ontvangen en wat ik nu kan verwachten. Want aan de ervaringen en reacties online te zien word ik een beetje bang dat ik belazerd word. Online te zien en de staat van mijn telefoon is mijn telefoon 195,- waard. Dus ik zou graag mijn geld gestort willen hebben of mijn telefoon teruggestuurd. Wat kan ik nu het best doen? En wat gaat tele2 hieraan doen aangezien dit via jullie gaat en Redeem jullie relatie is.

Al drie dagen hetzelfde probleem, namelijk dat het internet steeds uitvalt. Het betreft het ZTE modem. Wanneer het internet wegvalt (zoals nu tijdens het schrijven (22:42u) het geval is), branden er twee lampjes groen: [b]Power[/b] en [b]Wifi.[/b] Enkele minuten is er geen verbinding. Zonder iets te doen, herstelt de verbinding zich en brandt het lampje [b]Internet[/b] rood en het lampje [b]Bellen[/b] groen. Enkele seconden later brandt ook het lampje[b] Internet[/b] groen en werkt alles weer naar behoren. Het wifi-lampje brandt dus eigenlijk altijd groen, maar werkt dan zeker niet. Gisteren is het modem gereset: zonder resultaat. Heb erna de storinglijn gebeld en te horen gekregen dat het kon liggen aan de stekkerdoos waarop het modem is aangesloten. Stekkerdoos ertussenuit gehaald en het ging enkele uren goed. Verder kon ik door de mevrouw niet geholpen worden, zij gaf aan niet te weten wat het probleem dan zou kunnen zijn. KPN schijnt een storing gehad te hebben, maar dat was ure

Al iemand die iets weet omtrent deze belofte?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/bbf33b29-30ae-4137-a7fb-4a5ab39c05fd.jpg[/img]

Mijn samsung Galaxy A5 (2017) geeft sinds elke keer fel licht na het opladen. Ik laad mijn telefoon altijd 's nachts op dus dit is nogal irritant. Hoe kan je dat uitzetten?

Help.. Net een nieuwe Samsung, heb mijn abonnement verlengd bij Tele2 (die gaat in okt. in). Nu was mijn batterij leeg, kwestie van even de pincode invoeren zou je zeggen? Nee.. 3 keer ingevoerd, moet nu de PUK code invoeren.. dus dat heb ik gedaan. Vervolgens krijg ik een scherm waarin ik de PIN code kan wijzigen. Dat heb ik nu 3 keer geprobeerd en 3 keer krijg ik de melding dat de PUK code nu niet goed is. Hoe kan ik deze foutmelding krijgen als ik hem even daarvoor nog goed heb ingevoerd? Ik ben het spoor bijster. Help a.u.b.! Groet, Lisanne

Dikke twee weken mijn oude telefoon opgestuurd via Redeem. Het pakket is volgens Track en Trace netjes aangekomen maar sinds dat ik de telefoon heb verstuurd heb ik niks gehoord! Het pakket is op 22-06 aangekomen bij Dynafix. Help me please!!!!

Ik hoorde vanuit de servicedesk dat ik de buitenlandse nummers moet doorgeven op dit forum, waardoor ik gebeld word. Het betreft steeds weer dezelfde Aziatische voicemails (met robotstem) die op mijn telefoon verschijnen. Ik heb de volgende nummer geblokkeerd tot dusver: [list] [*]+31 590812980 [*]+31 540069265 [*]+31 610376455 [*]+31 848239414 [*]+31 613767784 [*]+31 447023964 [*]+31 655594414 [/list] Ik word er knettergek van, soms word ik wel 4x per dag gebeld! Als ik opneem (2x gedaan) hoor ik Aziatisch robotgebrabbel. Nu neem ik niet meer op, maar krijg ik hetzelfde gebrabbel op de voicemail. :confounded:

Heb sinds een week een haperend en stottert tv signaal op alle kanalen. Meerdere malen tv decoder opnieuw laten opstarten en ook modem laten herstarten i.c.m. decoder. Decoder is Amino A532 en modem is Technicolor TG789bvn. Wordt er een beetje stotterd van, want zo klinkt het beeld dus ook. Onderzoek naar signaal levering via telefoon aansluiting en signaal sterkte zou misschien handig zijn.

Ik heb vanaf donderdagmiddag 4 juli al geen netwerk en dus geen wifi, telefoon en t televisie. Heb 2x De klantenservice gebeld en er komt m maandag 15 juli een monteur langs. Ik denk dat het aan mijn modem ligt, maar dat kunnen jullie dan toch zien? Ook heb ik gratis extra data op mijn mobiel gekregen, maar even voetbal kijken zondag en je bent er zo doorheen. Bovendien ga ik ook nog eens deze week naar buitenland. Als de monteur komt en het is de modem, dan duurt het nog langer voor ik wifi en televisie heb. Daar baal ik van. Iemand een oplossing?