Skip to main content

Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 781 Topics
  • 2,694 Reacties
781 Topics
D
dRichardKIs lekker bezig
geplaatst in Mobiele abonnementen
Verlenging via GSMWEB annuleren

Ik heb een verlenging gedaan aangevraagd bij GSMWEB met een nieuw toestel.ik heb GSMWEB al 50+ mailtjes gestuurd  en meerdere keren gebeld. Maar men weigerdt. mijn herroepings aanvraag te behandelen, en dus alles te annuleren. Nu kan ik natuurlijk een juridische weg in slaan maar,is er een manier om de verlenging te beeindigen en dit gewoon via Tele2 te doen. Ik las nl van verschillende klanten dat het blijkbaar mogelijk is voor de provider om via de achterdeur de verlening ongedaan te maken.

5819
eric
Ere-member
1 jaar geleden
F
Fleur1Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Ingangsdatum abonnement

Mijn abbonoment dat ik op dit moment gebruik staat in de naam van een familie lid omdat ik te jong was om zelf een te kopen. Het abonnement dat ik op dit moment heb loopt af in mei.Ik heb een nieuw abbonoment aangevraagd in mijn naam. Mijn probleem is nu dat ik geen datum heb gekregen wanneer het abonnement ingaat? 

561
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
glenn.melissant
glenn.melissantIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen
Wijzigen persoonsgegevens (contractovername)

Ik heb mijn abonnement ooit op mijn moeder haar naam aangemaakt omdat ik zelf nog te jong was om dit te doen. Ik zou nu het abonnement op mijn eigen naam willen zetten. Hoe kan ik dit doen?

1731
eric
Ere-member
1 jaar geleden
F
FLSAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Databundel plotseling leeg

Gisteren kreeg Ik plotseling een SMS’je van Tele2 dat mijn databundel van de maand februari al voor 80% gebruikt zou zijn , en ook gelijk daarna een SMS’je dat mijn databundel helemaal op was … ??? Heel raar …  daar klopt helemaal niets van , want ik heb nauwelijks mijn data aangehad deze maand , c.q. de afgelopen 4 dagen … Ik heb gisteren meteen contact opgenomen met Tele2 en het meisje dat ik aan de telefoon kreeg kon niks raars vinden of wanneer mijn data dan gebruikt zou zijn … Ik had ook het gevoel dat ze het niet echt serieus nam … Zij bood ook een tegoed aan van 1 GB om het goed te maken , maar ook dat is niet goed gegaan , want dat tegoed is er nog steeds niet ! Ik kan nog steeds geen data gebruiken ! Wanneer kan ik dit data-tegoed verwachten ? Dit lijkt wel op een technisch probleem bij Tele2 … en ik zag dat er meer mensen last van hebben en hadden ...

1075
F
1 jaar geleden
C
CornéSDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Hoe lang duurt abonnementsaanvraag

Ik heb een overstap van T-Mobile naar Tele2 aangevraagd bij Belsimpel op 6-2-23. Nu staat er al een paar dagen "Je abonnementsaanvraag wordt verwerkt door Tele2" Hoelang heeft Tele2 daar normaal voor nodig ?

5593
eric
Ere-member
1 jaar geleden
D
DeeuwsAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Contract opgezegd maar krijg nog steeds bundels

Mijn contract is opgezegd op 11 Nov. per 11 Dec. Ik heb hiervan ook een bevestigings email gekregen, maar ik blijf bundel houden in mijn Tele 2 en ook is de laatste factuur voor de gehele maand December. Ik heb geprobeerd op de email te reageren, maar dit werkt niet, ik heb via de chatbot geprobeerd een medewerker te bereken maar dit lukt niet iedereen is altijd bezet.Ik bevindt me in het buitenland en wil niet hogere kosten maken door tele2 te bellen. Is er een andere mogelijkheid om tele2 te contacteren om dit op te lossen? 

654
D
1 jaar geleden
S
ShaniceDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Niet bereikbaar geen telefoon

Goede dag,Ik heb vorige week een abonnement besteld met telefoon.Deze zou eerst vrijdag binnen komen maar is dus veranderd naar vandaag.Nu kijk ik net en komt die alweer niet vandaag!! Maar morgen pas..Nu is mijn nummer dus al overgezet en ben ik helemaal niet meer bereikbaar meer.Gister wou ik het uitstellen nummer overzetten maar kreeg elke keer dat dit niet kan omdat dit al gedaan was... wat dus ook niet zo is.Ik erg me nu kapot dat ik helemaal niet meer bereikbaar ben!!!

413
eric
Ere-member
1 jaar geleden
G
GertJanWiggersIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen
Tele2 Vriendenvoordeel

Afgelopen april heb ik een link verstuurd voor vriendenvoordeel waarmee vervolgens een abonnement is afgesloten voor 2 jaar. De gebruiker van de link heeft inderdaad de vriendenvoordeel ontvangen maar ikzelf niet. Daarom stuurde ik 20 juni een mail hierover en kreeg te horen dat er inderdaad iets niet goed was gegaan en op 23 juni kreeg ik bericht dat ik binnen 2 weken een bevestiging zou ontvangen over mijn vriendenvoordeel. Op 13 juli stuurde ik wederom een email omdat ik nog steeds geen bevestiging had ontvangen en ik ook niets op mijn factuur had gezien. Geen antwoord ontvangen. 24 juli wederom gemaild, wederom geen reactie. 15 september weer gemaild en wederom geen reactie. Inmiddels is het 8 december en ik baal er van dat ik nu via deze weg probeer om nog iets van Tele2 over de klantenvoordeel te horen, want volgens hen moet ik maar gewoon naar het daarvoor bestemde email adres mailen waarop ik dus sinds 23 juni geen reactie meer heb gekregen.Ik zou graag dat dit opgelost wordt z

25012
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
A
Amie9Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Verhuizen naar Zweden met Nederlands nummerbehoud en dual sim

Hoi! Ik verhuis binnenkort naar Zweden (einddatum nog onbekend) en ik zou graag mijn Nederlands nummer & bundel bij Tele2 willen behouden. Echter las ik dat er na 4 maanden extra kosten in rekening gebracht kunnen worden als je je bundel voor meer dan 4 maanden in het buitenland gebruikt. Er werd geadviseerd wordt om dan een lokale simkaart te gaan gebruiken (= een Zweeds nummer). Mijn vraag nu is of het mogelijk is om naast mijn toekomstige Zweeds telefoonnummer ook mijn Nederlands nummer te behouden middels een Dual-simkaart? Of is dat niet mogelijk en zal je telkens moet switchen van Zweeds naar een NL simkaart? Ik weet even niet wat de beste oplossing kan zijn hiervoor… Ook qua internet bundel? Ik zou wel een prepaid internet bundel willen aanschaffen maar ik las dat ik die alleen in NL kan gebruiken...  Alvast bedankt voor de support.  Groetjes,  

2971
ItsNaud
Goldmember
1 jaar geleden
A
AlexSchoneveldDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Abonnement en wereldreis

Hallo allemaal! Ik ga per maart 2023 op een reis gedurende 5-6 maanden. Tijdens deze reis zal ik geen gebruik maken van mijn mobiele abonnement van Tele 2.Is het mogelijk deze te pauzeren? te stoppen (zonder verlies van alle voordelen die ik de afgelopen jaren heb opgebouwd als klant).  Ik zou na de reis namelijk graag klant blijven van Tele 2.Alvast bedankt! Alex

581
eric
Ere-member
1 jaar geleden
M
Mateusz grzelakDurft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen
Kaart met onbeperkt internet voor livestream

hallo, ik heb een onbeperkte kaart nodig omdat ik een livestream doe door heel Nederland waar ik zo'n kaart kan vinden bedankt voor je hulp

433
eric
Ere-member
1 jaar geleden
T
Trang DoanDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Change phone number

Hi all,i received my new sim card 2 days ago. However, I really want to change to another phone number because the one I have now recall me to some bad memories in the past. Would it be possible to change a new phone number? I already activated this new number and load subscription in. 

1241
C
1 jaar geleden
S
spavlov1cAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Kan nieuwe simkaart niet activeren

Beste,Vandaag heb ik officieel mijn eerste Tele2 abonnement afgesloten als nieuwe klant.Ik heb de iPhone 14 Plus vandaag mogen ontvangen, met een nieuwe simkaart. De simkaart heb ik geplaatst in mijn telefoon, maar ik heb geen idee hoe ik ‘m moet activeren. De telefoon gaat niet over wanneer ik de klantenservice bel, omdat mijn nummer dus niet actief is. Ik ontvang geen sms’jes en kan ‘m dus ook niet koppelen aan MijnTele2-account.  Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, de simkaart er meerdere malen uitgehaald om na te kijken of het juist is geplaatst en mezelf een sms proberen te sturen vanaf een andere telefoon. Dit heeft allemaal niet geholpen. Het komt erop neer dat mijn simkaart inactief is en ik het niet zelf kan activeren. Wat moet ik doen?   

1013
S
1 jaar geleden
J
jordip22Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Verlengen met Jump Renewal

Beste Tele2,Graag zou ik een telefoon willen bestellen bij mijn SimOnly. Is er ook een mogelijkheid dat ik dit via Jump Renewal kan doen? En hoe werkt dit precies? Mijn huidige SimOnly loopt tot Mei 2024. Ik wil liever geen twee jarig contract die vanaf dan pas weer in gaat. Met vriendelijke groet, Jordi 

9382
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
W
wdevriesDurft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen
Pukcode kwijt

Ik ben mijn pukcode kwijt en heb mijn telefoonnummer nog niet aan mijn account gekoppeld. Als ik het goed heb gelezen kan ik die via deze weg terug krijgen. ps. Ik heb hierdoor ook geen mogelijkheid om de klantenservice te bellen.

565
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
T
TesssssDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Activatie vanuit buitenland

Hey, ik studeer in Zweden, maar heb voordat ik vertrok Tele2 als nieuwe provider aangenomen. Vandaag kwam ik er helaas achter dat je voor nummerbehoud in Nederland moet zijn. Nu vroeg ik mij af, moet ik voor een activatie/bevestiging van een nieuw nummer ook in Nederland moet zijn? 

741
eric
Ere-member
1 jaar geleden
A
Amir.nlAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Geen Bundelbooster via SMS

...

6613
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
R
Reindert01010010Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Telefoonnummer koppelen Tele2-account en klantnummer

Goede middag,Laatst is mijn telefoonabonnement overgegaan van mijn moeders account naar mijn eigen account. Mijn telefoonnummer heb ik ontkoppeld van mijn moeders account, en probeer ik nu te koppelen aan mijn eigen account. Alleen krijg ik dan de melding dat m’n nummer gekoppeld staat aan een ander account (waarschijnlijk dat van m’n moeder). Kan iemand mij daar bij helpen?Bij het aanmaken van dit forum account zag ik de optie om mijn klantnummer in te vullen op mijn profiel zodat de mods sneller kunnen helpen, alleen kan ik dat nergens vinden. Kan iemand mij vertellen waar ik mijn klantnummer kan vinden?

1224
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
JacobStevensenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Bundelbooster activeren zonder wifi

Gelukkig nieuw jaar!Ik heb sinds vandaag unlimited elk weekend aan, maar had vandaag veel internet nodig en ben al door de 10GB en 2/3 bundelboosters heen. Ik vind deze bundelboosters geen probleem en snap het idee erachter.Het irritante is dat ik geen nieuwe bundelbooster kan activeren voor dat de vorige helemaal op is en dan werkt de app om de booster te activeren niet meer. Op zich logisch dat de app niet werkt omdat ik dan geen internetverbinding meer heb, maar het zorgt ervoor dat ik om een nieuwe te activeren per se met wifi verbonden moet zijn. Wat meestal niet heel makkelijk is ergens buiten.In de app staat dat ik bij 80% gebruik een nieuwe kan activeren, maar dat lijkt niet te kloppen. Die melding blijft er staan ook als ik al meer dan 80% heb verbruikt. Ik dacht ook dat ik op de Tele2 site had gelezen dat het via sms kon, maar er staat in de 80% en 100% verbruikt sms’jes van Tele2 niet wat ik dan zou moeten sturen.Is er een manier om dit op te lossen? Is er een bepaalde tekst

3401
eric
Ere-member
1 jaar geleden
D
drgudemaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nieuwe simkaart activeert niet

vandaag 1 januari 00.00 uur heb ik een nieuw sim-only abonnement bij tele2 afgesloten incl nummerbehoud. Ik heb simkaartje paar keer in uit gedaan en ook mijn telefoon paar keer uit aan maar blijf Geen bereik houden. Wel kreeg ik eerder al een sms dat pas 2 januari mijn nummer behoud in gaat. Hoe zorg ik er nu voor dat ik wel een geactiveerde sim kaart krijg? 

1242
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
C
charlottebrakenhoffDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Mobiel abonnement voor een periode stopzetten

Ik verblijf op dit moment in het buitenland tot aan de zomer en maak dus geen gebruik van mijn tele2 abonnement maar van een lokale simkaart. Ik moet in Januari mijn tele2 abonnement verlengen. Ik vraag me af of het mogelijk is om mijn huidige abonnement stop te zetten (en dus niet te verlengen) tot aan de zomer. En dat ik dan in de zomer een nieuw abonnement afsluit maar wel met mn huidige (tele2) telefoonnummer. 

622
eric
Ere-member
1 jaar geleden
R
robboerDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Telefuture300

In november is 9 euro afgeschreven voor een sms dienst van Telefuture, ik heb hier nooit gebruik van gemaakt en wil de kosten terug

12192
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
T
ThomassenAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Klacht: herstel van een bestelling die ik nooit heb gedaan.

Op 15 oktober werd er onverwacht een telefoon van Tele2 bezorgd. In mijn account zag ik dat mijn abonnement was gewijzigd. Dit heb ik nooit gedaan. Direct heb ik contact gezocht met de klantenservice. De conclusie was dat door een datalek mijn profiel is misbruikt. De oplossing was het invullen van een retourformulier (en daarmee kenbaar maken van de annulering). Waarop ik de gegevens zou krijgen hoe ik de telefoon kon retourneren. Daarmee zou ook de fout zijn hersteld. Het retourformulier heb ik dezelfde dag ingevuld. Van Tele2 een bevestiging gehad. Echter heb ik nooit gegevens gehad hoe de telefoon te retourneren. Vervolgens op 18 en 21 oktober en 4 november contact gehad met de klantenservice. Zij bevestigen dat het gaat om een fraudezaak. En vervolgens de toezegging dat ik informatie ontvang of wordt teruggebeld. Dat gebeurt niet. Nu ontvang ik een factuur. Er wordt verwacht dat ik voor het onterecht afgesloten abonnement en toestel ga betalen. Wanneer verwijdert Tele2 dit nieuwe

1768
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
O
OkokokDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Deblokkeer buitenland block

Alsjeblieft, dit is nu al bijna twee maanden bezig.Uren ben ik kwijt geweest. In het buitenland is mijn sim kaart niet actief. Ja, ik heb alles geprobeerd. Ik las ergens dat er een block staat op nieuwe abonnementen voor de eerste twee maanden (nog nooit van gehoord... en er staat op jullie site dat je direct kunt internetten in het buitenland...). Kan er iemand alsjeblieft dit deblokkeren? Dit is enorm vervelend. [persoonlijke informatie verborgen door moderator]

941
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
H
HansslikDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Tijdstip nummer overdracht

Ik heb bericht gekregen dat ik per 28 december nieuwe klant ben bij jullie en dat mijn nummer die datum van de oude provider over gaat naar Tele2. Ik heb ook gelezen dat ik daarvoor in Nederland moet zijn. Ik ga 28 december op vakantie naar het buitenland en ben vanaf ongeveer 12.30 uur dus niet meer in Nederland. Is er iets te zeggen over het tijdstip dat het abbonement overgaat? Is daar invloed op uit te oefenen? Het is wel een probleem als ik de hele vakantie niet bereikbaar ben en mijn telefoon niet kan gebruiken.Als het nummer op 28 december voor 12.00 uur is overgezet dan is er waarschijnlijk geen probleem. 

381
eric
Ere-member
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden