Mobiel

I have already send what needed to be provided to your customer service (Payment proof).However, there is no response from any of your apartment. When I dialed again, your staff said to me that your finance department will contact me in 5 days. Can I simply interpret it as a kind of excuse or ignorance. I have already waited for my money for almost a month. How can you treat your customers like this ridiculous way?

Even gekopieerd, zelfde probleem Hallo, Mijn nieuwe abonnement bij Tele2 is zojuist vandaag ingegaan met nummerbehoud van Tele2 naar Tele2. Nu probeer ik dat nummer te koppelen aan dit account waar ik nu ook mee ingelogd ben (ook bij deze forum). Alleen krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander email account. Ik kan mijn "oude abbonement" niet meer ontkoppelen of zien in MyTele2 app aangezien het afgelopen is. Zou iemand mij kunnen helpen? Mvg, rob

Goed weekend. Ik heb gisteren perongeluk de verkeerde codes ingetoetst waardoor m'n simkaart is geblokkeerd Simkaarthouder ben ik kwijt en inloggen op de app lukt niet wegens 2stapsverificatie (want simkaart geblokt) Kan iemand me daarbij helpen?

Wil inzage in mijn contract ben van abonnement naar sim only gegaan nu staat er in mijn tele2 geen abonnementen

Ik word helaas gebeld door buitenlandse bedrijven via Nederlandse nummers. Als ik terugbel krijg ik een gewone Nederlander aan de lijn. Hoe kan dit eigenlijk? Providers hebben dit toch in de hand?

I bought an Iphone 14 promax which worth 460 euros on your website in 10th January and it was cancelled automatically in 14th January. Therefore I dialed your hotline and wanted for my refund. Your staffs promised me that my money would come back in 2 weeks. But nothing happened in January 26th. So I dialed again and ask for a explanation, but your staffs said that my money would come back till January 27th. But also there was nothing come back to my account in that day. During this period, I dialed the hotline again and again and eventually your staff established a case and provide me a number to wait for another 2 weeks. I feel very disappointed with your customer services because it can be seen as an action that against the contract rules. I am just a student who is now depend on my living fees. But now 460 euros has gone and half of my money disappeared. If your company failed to help protect my right and get my money back by March 14th, I will sue you in the court and make complai

Hallo, Mijn nieuwe abbonement bij Tele2 is zojuist vandaag ingegaan met nummerbehoud van Tele2 naar Tele2. (Had niet door dat het "geen verlenging" was). Nu probeer ik dat nummer te koppelen aan dit account waar ik nu ook mee ingelogd ben (ook bij deze forum). Alleen krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander email account. Ik kan mijn "oude abbonement" niet meer ontkoppelen of zien in MyTele2 app aangezien het afgelopen is. Zou iemand mij kunnen helpen? Mvg, J.F.

Op mijn abonnement zijn er 3 nieuwe abonnementen afgesloten. Voor mijzelf, mijn vrouw en mijn dochter. Deze allemaal in combinatie met een iphone. Ik heb geen bestelling geplaatst en ook geen telefoons ontvangen. Ik heb al contact opgenomen met de helpdesk. Ze zijn dit als het goed is aan het uitzoeken. Hoe kan het zijn dat dit zo makkelijk kan gebeuren? er is blijkbaar geen identiteitsverificatie gedaan.

Hi, Ik heb een frustrerend probleem wat zich al een poos voordoet. Bij het wonen op mijn huidige adres heb ik voor mij en mijn vriendin een abonnement afgesloten bij Tele2. Hier maken we al jaren vrolijk gebruik van. (zo'n 5 jaar) Toen ik mijn abonnement wilde omzetten naar een 2-jaarlijks contract werd het abonnement ineens afgewezen. Medewerkers verwezen mij naar deze pagina, met name het risico onderzoek: https://www.tele2.nl/afwijzing-abonnement Mijn vriendin en ik hebben beide nog nooit een betaling gemist. Zijn nette verdieners en betalen letterlijk alles op tijd. Gefrustreerd en omdat ik mijn gelijk wilde halen heb ik Stichting Preventel, Experian en Focum aangeschreven voor een uittreksel van mijn data met als resultaat: Alles is schoon. Geen gegevens te vinden. Daarnaast heb ik een brief gestuurd naar T-Mobile om daar de reden te achterhalen. Na een week kreeg ik terug dat het verzoek niet gevonden kon worden. Toen heb ik geprobeerd een abonnement af te sluiten op mijn tweede

Zojuist heb ik contact proberen op te nemen met de klantenservice voor een complexe vraag. Op zondagen is alleen de chat-bot actief (inclusief menselijke ondersteuning). Dat lijkt allemaal prima, maar als “Tara” een knop doorstuurt zodat ik een mens kan spreken, dan doet de knop bijzonder weinig. (Tara zelf kan me niet helpen) Hoe is dit op te lossen?

Ik hed uitstel gevraagd voor mijn betaling maar ik ben toch afgesloten!!

Hello, maybe your can help me ., last year 10-2022 my contract finished by date and am canceled also , cause am dont use it because am dont live in Nederland anymore., and still am geting invoice for not existing contract., am called to custom service ,am ask you speak engels he say no and dropped the phone .,, tele2 sim card phone nr, was [hidden by moderator] Thnxs for help!!!

In verband met de samenwerking van Tele2 met T-mobile heb ik een abonnement afgesloten bij T-mobile. De datum van overgang is nog niet bekend, omdat de glasvezel nog niet is aangesloten in mijn woning door de glasvezel beheerder. T- mobile zou mijn opzegging bij Tele2 regelen, maar ik heb per ongeluk het klantnummer doorgegeven in plaats van mijn contractnummer. Dat houdt in dat ik het nu zelf moet doen, maar ik heb nog geen opzegdatum, omdat ik zit te wachten op de glasvezel in mijn woning op de Ereprijsstraat. Mijn contractnummer is 9096104. Moet ik nu al het opzegformulier aan u toesturen, want ik wil ook niet dubbele kosten betalen of een boete krijgen omdat ik niet op tijd hebt opgezegd.

Mijn nummer is afgelopen vrijdag overgezet naar tele2. Ik had toen nog geen simkaart ontvangen, dus geen bereik. Via de chat is het gelukt om een medewerker te spreken. Er bleek geen sim te zijn opgestuurd, dus dat zou alsnog gebeuren. Zaterdag kwam die aan, maar ik kan hem niet activeren. Ik krijg de melding dat de pagina op slot zit. Via de chat kom ik nu nergens, want er zijn geen medewerkers, dus ik moet bellen. Dit kan niet op mijn oude sim, want het nummer is al geporteerd. Waarschijnlijk moet ik met idin identificeren, maar ik kom dus nergens op een pagina waar dat kan. Al met al ben ik hierdoor (niet mijn fout!) al 4 dagen onbereikbaar voor mijn werk.

goedendag allemaal, Mijn vraag: ik heb altijd nummerweergave aanstaan. Maar de laatste tijd is dat ineens niet meer zo en mensen zeggen dat ik anoniem bel. Hoe kan dat? Ik heb niets veranderd en de telefoon staat gewoon op netwerk id. Op tele2 heb ik ook alles goed staan, ik heb de gsm aan en uit gehad en de rest. Wat moet ik daaraan doen?

Goedemorgen, In het kort: hoe activeer ik mijn nieuwe simkaart als ik geen link heb gekregen via de mail en de sms verificatiecode niet kan ontvangen vanwege het gebrek aan een netwerk? Lange versie:Sinds ik een fairphone 4 heb (aangeschaft in 2022) wisselt mijn netwerk van “top in gebruik” naar “alleen noodoproepen". Ik ben bij fairphone te rade gegaan en zij dachten mee: misschien past de simkaart niet goed. Nieuwe simkaart besteld en binnengekregen op 10 februari 2023. Echter druk met werk dus activatie uitgesteld tot vanochtend, 21-02-2023. Ik kreeg namelijk de melding dat er helemaal geen netwerk was en alleen wifi het deed. Precieze woorden die in het scherm stonden weet ik niet meer (ik heb koorts en ben moe). Echter ik wil mijn huisarts bellen en ben alleenstaand. Simkaart past inderdaad beter. Fijn! Internet werkt. Top! Netwerk: niet. Opnieuw opstarten: niks.Inloggen via de website of tele2 app kan niet want SMS verificatiecode komt niet binnen, want: geen netwerk. Vriendin la

Hoi ik heb nu een nieuw abonnement met het oude nummer van mijn moeder (nummerbehoud) maar nu krijgt ik ook nogsteeds de rekeningen van mijn moeders oude abonnement terwijl dit nummer nu in mijn nieuwe abonnement zit dus weet niet zo goed hoe ik dit moet stoppen. Kunt u mij helpen?

Gisteren had ik nog 8430 MB over. De hele dag thuis op de wifi en nu is mijn bundel plotseling leeg. Hoe kan dat?

Zojuist heb ik een heel groot aantal (100+) smsjes gekregen met aanvragen om in te loggen bij mijntele2 in een zeer korte tijd. Hierbij zijn ze er nog niet ingekomen ivm de tweestapsverificatie. Heeft iemand nog tips over welke actie ik hierop kan ondernemen om te voorkomen dat ze dit wel lukt dmv de vele aanvragen en het "gokken" van de code?

Goedemorgen, ik ben in het buitenland en ik ben mijn pincode vergeten, mijn pukcode kan ik ook niet opvragen omdat ik mijntele2 niet kan activeren via mijn telefoonnummer. Kan ik op een andere manier mijn abonnement koppelen aan mijntele2 om mijn pukcode op te vragen?

Beste allemaal, Ik heb een vraag. Ik wil binnenkort een contract afsluiten bij tele2. Het gaat om het abonnement unlimited GB + unlimited bel/sms, looptijd 24 maanden. Per maand kost dit 25 euro, maar voor de 25 euro staat de 40 euro doorgestreept. Ik vraag mij af of ik echt wel elke maand 25 euro betaal en niet opeens 40 euro moet gaan betalen, bv na contract verlening. Wanneer zou ik eventueel wel 40 euro betalen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Lisanne van Duijn

Goedemiddag, Ik kan over 2 weken mijn abbonement verlengen incl nieuw toestel. Ik weet dat dit al 4 maanden voor het aflopen van mijn contract is. Ik weet dat de mogelijkheid bestaat om via early renewal al voor deze 4 maanden te verlengen. Nu zit ik met het volgende. Mijn huidige toestel Xiaomi mi11 ultra is kapot. Normaal zou het geen probleem zijn om te wachten tot ik kan verlengen, maar wij gaan eind volgende week op vakantie en ik zou wel graag mooie foto's en video's willen maken van mijn kinderen die voor het eerst gaan skiën. Ik vind het echter een hoop geld om voor 1 week eerder 71 euro te betalen. Is er misschien een mogelijkheid dat we hier samen tot een oplossing kunnen komen zodat ik toch een mooi nieuw toestel kan meenemen en mooie eerste herinneringen kan vastleggen? Ik hoor graag van een van u. Met vriendelijke groet, Sander Nichelmann

Goeiedag tele2, Hierbij wil ik namens mees van mourik een klacht indienen wegens het razendsnel afdalen van mijn mobiele data terwijl mijn telefoon uit stond. Het ging als volgt, ik zat in een restaurant te eten wanneer ik ineens tijdens mijn toetje een melding binnen kreeg dat mijn verbruik op 80% was. Dit vond ik al raar aangezien de maand toen nog niet eens voor de helft voorbij was. 6 minuten nadat ik die melding kreeg stond er ineens een bericht met dat mijn bundel 100% op was. Ik schrok hiervan want ik kan helemaal niet zo veel mb opmaken in die tijd als ik mijn telefoon optimaal gebruik. Ik heb toen gekeken in de app en daar stond dat ik 9000mb heb verbruikt op die dag terwijl mijn gemiddelde rond de 400 per dag is. Ik heb alles nagekeken in mijn telefoon en zie dat er niks raars gebeurd is of gedownload heeft. Het aller raarste vind ik nog dat ik die berichten 6 minuten na elkaar binnen heb gekregen wat betekent dat ik meer dan 3000mb binnen die 6 minuten heb moeten opmaken wat

Heb een terugstorting te goed van Tele2, nadat ik een iPhone 14 pro retour had gestuurd. Keuring mail ontvangen dat hij binnen was en ook een casenummer erbij gekregen. Maar na ruim 14 werkdagen geen geld retour op mijn bankrekening , en dat terwijl ik al lang klant ben bij Tele2. Meerdere malen gebeld met klanten service en elke keer het verhaal dat het er aan komt of vandaag of anders morgen. Moet geduld hebben zegt men mij, maar ik vind het vreemd dat het zo lang moet duren of is er meer aan de hand bij Tele2!!!!