Skip to main content

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2702 Topics
M
Marwan aboDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Sim blocked

Hello ,iam trying for 3 days to contact the customer service,but no answer me,My sim is blocked,puk code also not correct,what i can do now?

2145
Marciano van Tele2
Moderator
D
DirkGVDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering
Simkaart nog niet binnen

Overgang naar tele2 v Vodafone nummerbehoud en omzetting staat op 5/4 echter sim kaart nog niet ontvangen (na kwijt zijn eerste ontvangen sim kaart op woensdag 29/3 nieuwe tele2 sim besteld. Zelfde dag goedkeuring nummerbehoud sms gekregen. Is nu zaterdag, nog geen sim ontvangen. maandag geen postbezorging, wat te doen als 4/4 sim er nog niet is met de post?

731
eric
Ere-member
G
Gerda.hermsenDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
Kan factuur niet inzien na opzeggen abonnement

Hallo, ik probeerde vandaag mijn eind factuur te downloaden alleen kan ik geen abonnement meer kiezen omdat het abonnement al is geëindigd. Graag zou ik dit wel in willen zien omdat ik voor mijn gevoel teveel betaald heb en ik wil kunnen inzien of er nog geld terug komt.

1263
Marciano van Tele2
Moderator
I
ilsje92Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Telefoonnummer koppelen aan MijnTele2

Hoi, ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Hierdoor kan ik geen facturen en dergelijke inzien. Hoe kan ik dit oplossen?

681
Marciano van Tele2
Moderator
G
Gast2023Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Verlengen met iPhone 14 niet mogelijk?

Ik probeer mijn contract te verlengen met een mobiele telefoon. Iphone 14, 128GB. Maandelijks opzegbaar, bundel 10GB/200 belminuten, aanbetaling €330, maar krijg foutmelding, zie foto, aan het einde. Wat is het probleem?

1473
Marciano van Tele2
Moderator
I
Ikhebeenvraag123405Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten
1play scam

Ik heb subway surfers nooit geinstalleerd en ik ben blijkbaar sinds februari 14 ingeschreven op een abbonoment voor "subway surfers" en die hebben achter de schermen wel 40 euro gescammed. Ik ben nooit akkoord gegaan op dit abbonoment en ik heb ook nooit een verificatie sms gehad om hiermee akkoord te gaan. Ik snap ook niet hoe tele2 hier niet bewust van is nu ik zie dat heel veel mensen hier ook last van hebben. Belachelijk dit. wtf? Heeft iemand anders dit ook meegemaakt?

1822
I
H
HanssieDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding
Dit nummer is momenteel niet bereikbaar

Wanneer ik iemand wil bellen krijg ik te horen dat het nummer niet bereikbaar is. Ligt het probleem dan bij diegene of bij mij?

49391
eric
Ere-member
I
I.KlingenbergAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Terugbetaling geannuleerde bestelling

Goedemorgen. Op 11 februari heb ik een nieuwe Samsung Galaxy A 33 besteld en hiervoor 270,41 betaald. Toen ik zag dat ik geen nummerbehoud had aangevinkt heb ik gebeld met de klantenservice. Hier werd mij geadviseerd dat ik de bestelling kon annuleren en dat ik het geld binnen 14 dagen teruggestort zou krijgen. Dat heb ik gedaan. Tot op heden heb ik dat niet gedaan. Contact met de klantenservice hierover leveren slechts loze beloftes op. Ik heb dat al 4 keer gedaan. Elke keer krijg ik weer te horen dat ik binnen veertien dagen vanaf die dag het geld op mijn rekening moet hebben. Echter, dit gebeurt niet. Kenmerk van de reactie van Tele2 service is 62574340. Wat kun je doen om mij hiermee te helpen?

654
Marciano van Tele2
Moderator
D
debbiebosAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Abonnement niet verlengd, nummer afgesloten?

Goedemiddag, Mijn Tele2 abonnement moest verlengd worden, maar ik had in email de informatie: Wat gebeurt er als je telefoonabonnement niet verlengd Tele2? Mijn abonnement loopt af, maar ik wil nog niet verlengen. Wat gebeurt er dan? Je abonnement loopt gewoon door en alles blijft werken zoals je gewend bent. Als je een abonnement hebt met telefoon die is afbetaald, dan worden alleen nog de abonnementskosten in rekening gebracht. Nu lijkt echter m'n nummer er compleet afgegooid ☹️ik kan sinds vanmiddag niet meer bellen, SMS’en en kan ook geen verlengchecks ed meer krijgen. Bij een andere provider kan ik ook niets aanvragen, die zeggen dat m'n nummer niet meer bestaat? Ik behoud heel graag m'n nummer en wil gerust betalen om nog een maand door te lopen, help? 😶

3986
Marciano van Tele2
Moderator
A
ArchmagiiStarter
gevraagd in Facturen en kosten
Klantenservice werkt niet. Factuur is onjuist

Ik word helemaal gek van deze verschrikkelijke klantenservice. Bij de chat is geen medewerker beschikbaar. Telefonisch heb ik bijna 20 minuten in de wacht gestaan in totaal, maar driemaal word ik gewoon opgehangen! Wat is dit voor verschrikkelijke service? Daarnaast is mijn factuur foutief. Ik heb mijn toestel afbetaald én de normale abonnementskosten betaald, maar op één of andere manier komt mijn factuur uit op 2x het normale bedrag dat ik moet betalen?? Tele2, wat gaat hier fout? En bel mij alsjeblieft terug, want blijkbaar willen jullie geen klanten spreken als ze zelf bellen.

874
Marciano van Tele2
Moderator
J
jakomienaDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode opvragen

Hoi, ik ben mijn pukcode kwijt. Helaas kan mijn tele2 omgeving mijn gegevens niet ophalen door een foutmelding waardoor ik de pukcode niet te zien krijg. Kan iemand mij hierbij helpen. Hoor het graag. Groetjes Jakomiena

1091
Marciano van Tele2
Moderator
T
TamarS8Durft te posten
gevraagd in Algemeen
Nummer koppelen MijnTele2 account na contractovername

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn moeders naam, nu heb ik sinds een maand mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn moeder), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

73219
R
S
SjakéIs lekker bezig
geplaatst in Mobiele abonnementen
Geld na 3 maanden niet terug

Hoi, Inmiddels is het drie maanden geleden dat ik een abonnement heb geannuleerd. Diverse malen heb ik gebeld om mijn geld terug te krijgen. ELke keer is men verbaasd en begripvol. Maar helaas zonder succes. Vorige week een mail verstuurd, geen antwoord ontvangen. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen? Wordt er hopeloos van. Kan iemand mij a.j.b. helpen?

1698
Marciano van Tele2
Moderator
E
Enno BusioAan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering
Geld geannuleerde bestelling nooit ontvangen

Op donderdag 9 februari had ik een s23 ultra groen besteld en daarvoor een aanbetaling gedaan van 285,41. Op de website stond dat deze leverbaar was. Echter bleek dat de levering pas over 4 weken zou zijn. Met een medewerker gesproken en inderdaad. Toen ik de site refreshde bleek hij ineens pas over 4 weken leverbaar te zijn. Afijn. De bestelling geannuleerd en de zwarte besteld. Wederom een aanbetaling gedaan van 285,41. Het is nu ondertussen 8 maart en ik heb mijn geld van de geannuleerde bestemming nooit meer ontvangen. 2x de klantenservice gebeld. 2x is mij verteld dat het doorgestuurd zou worden naar de desbetreffende afdeling en dat ik mijn geld op maandag terug zou krijgen. Dit is ondertussen anderhalve week geleden.

1466
Marciano van Tele2
Moderator
K
KirstenBlomDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode vraag

Goedemorgen! Ik heb gisteren perongeluk de verkeerde codes ingetoetst waardoor m'n simkaart is geblokkeerd Simkaarthouder ben ik kwijt en inloggen op de app lukt niet wegens 2stapsverificatie (want simkaart geblokt) Kan iemand me daarbij helpen?

624
Marciano van Tele2
Moderator
S
Sab1981Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Pukcode

Goedenavond Mijn zoon heeft net mijn sim geblokkeerd. Kaartje kan ik nergens vinden en account activeren en koppelen aan mijn abbo kan ook niet omdat ik geen SMS kan ontvangen. Kan ik op een andere manier aan mijn pukcode komen

411
Marciano van Tele2
Moderator
A
AchahAan het warmlopen
geplaatst in Bestelling en levering
S23 Ultra zoek geraakt

Op 13 maart een s23 ultra besteld. €200+ bijbetaald. - 14 maart pakket opgestuurd. - 15 maart zending ontvangen bij post NL - 15 maart bezorger onderweg - 15 maart "Fout bij bezorging". -19 maart op advies van de klantenservice een mailtje gestuurd met het "Onderzoek forumulier". Ik heb nu door de community rond gelezen en valt me op dat dit probleem zich. Vaker voordoet. Waarom werkt tele 2 nog met post NL. AMP komt tot aan de afgesproken seconde om de toestel te leveren. Dit moet echt ophouden nooit niet problemen gehad met tele2 maar wat ik nu allemaal lees over de ervaringen. Hou ik me hart vast. Ik hou de topic up to date.

1113
A
N
NiekrDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Bug gevonden in MijnTele2 app

Ik heb tijdens het onderhoud van vandaag een bug gevonden in de tele2 app die nogal gevaarlijk kan zijn. Deze zou ik graag ergens willen melden met video.Waar kan ik dit doen?

691
Marciano van Tele2
Moderator
A
Adem2788Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Korting iPhone 14 Pro

Tot hoe lang blijft de iPhone 14 pro korting

411
eric
Ere-member
D
daniel22030Durft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen
Kan geen 0900 nummer bellen, ondanks toestaan in app.

Goedenavond, Ik kan geen 0900 nummers bellen met mijn One plus nord 2 + tele 2 abonnement. De nummers worden na het bellen automatisch geblokkeerd. Op de website van tele 2 heb ik dit op toegestaan gezet zonder succes. Hoe dit op te lossen?

4903
Marciano van Tele2
Moderator
M
MaartenvLanenDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Authenticator issue

Na defect van toestel nieuw toestel gaan gebruiken, alleen nu authenticator gegevens weg. Hoe kan ik opnieuw deze verkrijgen voor mijn Tele 2?

1763
Marciano van Tele2
Moderator
W
WierengaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Activeren simkaart lukt niet

Hallo Ik heb gisteren mijn nieuwe sim kaart ontvangen Nu wil ik hem activeren en volgens mij is dit gelukt, alleen kan ik er niet mee bellen en krijg ik geen smsjes. Heb de mobiel al aan en uit gedaan maar ook dat geeft niet het gewenste resultaat hoor graag wat ik moet doen

631
Marciano van Tele2
Moderator
S
shendriks1991Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten
Na 1,5 maand nog geen geld terug

Beste Tele2, Twee telefoongesprekken en twee chats verder heb ik mijn 234 euro nog steeds niet terug. Dat is het bedrag dat ik bijbetaald heb om een Fairphone 4 te ontvangen. De telefoon beviel me niet en ik heb hem op 17 januari naar jullie teruggestuurd. Op 18 januari kreeg ik van PostNL bevestiging dat de telefoon door VCK Logistics ontvangen werd. Van dit bedrijf zelf heb ik nooit de bevestiging gehad dat zij de telefoon ontvangen hebben. Dit is meermaals door jullie bevestigd toen ik hierover belde, maar er is niks aan gedaan. We zijn inmiddels anderhalve maand verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Terwijl dit normaal 2 weken maximaal mag duren. 2 telefoongesprekken en 2 chats verder en jullie hebben me nog steeds niet geholpen. Ik heb in januari en februari ook de credietkosten voor de telefoon moeten betalen, terwijl ik hem helemaal niet in gebruik heb. Te bizar voor woorden. Er is me coulance beloofd, terugbetaling op korte termijn en meer. Maar ik heb nog niks ontv

1348
Marciano van Tele2
Moderator
Z
ZhenganguIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten
Refund payment

I have already send what needed to be provided to your customer service (Payment proof).However, there is no response from any of your apartment. When I dialed again, your staff said to me that your finance department will contact me in 5 days. Can I simply interpret it as a kind of excuse or ignorance. I have already waited for my money for almost a month. How can you treat your customers like this ridiculous way?

392
Marciano van Tele2
Moderator
R
RobkuijlDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Kan niet inloggen MijnTele2

Even gekopieerd, zelfde probleem Hallo, Mijn nieuwe abonnement bij Tele2 is zojuist vandaag ingegaan met nummerbehoud van Tele2 naar Tele2. Nu probeer ik dat nummer te koppelen aan dit account waar ik nu ook mee ingelogd ben (ook bij deze forum). Alleen krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander email account. Ik kan mijn "oude abbonement" niet meer ontkoppelen of zien in MyTele2 app aangezien het afgelopen is. Zou iemand mij kunnen helpen? Mvg, rob

952
Marciano van Tele2
Moderator

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden