Mijntele2 Menu
Menu

MijnTele2

Alles over de MijnTele2-omgeving!

  • 364 Topics
  • 1,900 Reacties

364 Topics

I
IsafrDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Ik kan mijn telefoonnummer niet meer toevoegen in MijnTele2

Ik heb kort geleden mijn abonnement verlengd. Eerder had ik een verkeerde telefoon besteld en dit geannuleerd. Vervolgens heb ik opnieuw een telefoon aangevraagd. Omdat het annuleren en aanvragen naast elkaar afliep registreerde tele2 mij als nieuwe klant (mijn fout).Ik kreeg een nieuwe simkaart met ander telefoonnummer. Ik heb toen gebeld voor nummerbehoud en dit kon geregeld worden. Alleen nu is mijn account in tele 2 leeg. Ik probeer mijn telefoonnummer toe te voegen en dan komt er een melding in beeld met de tekst: dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account. Ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account voordat je de koppeling maakt voor dit account.

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
0
06nummer12Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Nieuwe Mijn Tele2 app geinstalleerd maar geen belminuten en verbruik zichtbaar

Ik heb de nieuwe app geinstalleerd, alleen heb ik in het overzicht alleen zicht op m'n datverbruik. Ik kan ook zien hoelang mn abonnement nog duurt alleen niet hoeveel belminuten ik nog heb. Ik heb wel belminuten in mn abonnement.De vraag is hoe kan ik mn belminuten verbruik zien in de app? 

1
WhTurner
Goldmember
1 jaar geleden
G
Gerrit RoelofDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

koppelen account en sim en puk code

Hallo, ik heb een tijdje terug een nieuw abonnement afgesloten bij tele2 ik had hiervoor ook al een abonnement maar ik wou een nieuwe telefoon, ik wou toen graag mijn nummer behouden dus had ik daar op gedrukt, maar toen kwam ik er achter dat het ongeveer 2 maand zou duren, dus ik had mijn oude simkaart tot die tijd gebruikt in mijn nieuwe telefoon, toen kwam de dag dat ik de simkaarten moest wisselen om mijn nieuwe abonnement t gebruiken, sinds dien kon ik mijn gegevens niet zien op de tele2 app, en kan ik mijn account ook niet koppelen gister avond had ik de nieuwe update van iOS gedownload waardoor ik mijn simcode weer moest invullen, ik dacht dat mijn simcode zoals altijd 0000 was maar dat bleek niet, dus nu moet ik mijn pukcode invoeren maar die weet ik niet, ik heb perongeluk dat kaartje weggegooid waar dat op hoort te staan. Dus ik probeerde het via mijn tele2, maar dan kan ik geen abonnement selecteren omdat ik die niet kan koppelen.zou iemand mij hierbij kunnen helpen.hopelijk

1
C
3 dagen geleden
B
BobhippoDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 geeft verbruik in uur aan ipv minuten

​​​​​​Ik weet redelijk zeker dat het 10:12 min moet zijn ipv. uur 😉Foutje staat alleen hier in MijnTele2.

2
C
3 dagen geleden
A
Amanda NieuwstratenIs lekker bezig
gevraagd in MijnTele2

Email adres voor klacht

Hopelijk kunnen jullie helpen want zo langzamer hand sta ik op het punt mijn abonnement op te zeggen.Mijn abonnement kan ik verlengen en ik wil graag mijn data bundel verhogen van 3GB naar 15GB. Via mijn Tele2 lukte dit niet en kreeg ik een technische foutmelding.Vervolgens contact opgenomen met de klanten service en uiteindelijk kon de medewerker mijn abonnement verlengen, echter bij het afronden van het proces kreeg ook hij dezelfde foutmelding. Dit kon hij niet verhelpen en hiervoor moest ik een formulier van de website downloaden en opsturen zodat de blokkade opgeheven zou worden om vervolgens de verlenging te realiseren.Alleen al het feit dat je een formulier moet downloaden (wat overigens niet te vinden is in het doolhof van de Tele2 website) en dit moet opsturen is niet echt anno 2022. Vervolgens probeer ik een e-mail adres te vinden waar ik mijn klacht naar toe kan sturen, maar ook dit is niet te vinden.Wellicht kan iemand mij helpen met een e-mail adres waar ik deze klacht naa

17
Manouk van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
Léonz
Léonz
gevraagd in MijnTele2

Na 11½ jaar klant zijn nog steeds aangesproken met verkeerde naam

Hoewel ik al 11½ jaar klant ben bij Tele2 wordt mijn naam nog steeds niet correct gebruikt, zowel in e-mails als in brieven.Ik vind dit ongelooflijk irritant, want ik heb dit per “e-mail evaluatie“ (wat vond je van deze e-mail?) al tig keer doorgegeven.Ik zou dit graag willen laten doordringen bij Tele2, waarbij ik opmerk dat bellen voor mij geen optie is.

3
Léonz
6 dagen geleden
L
Leen76Aan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

Geen mail met factuur van tweede telefoonnummer

@Johrick van Tele2 Ik krijg op dit moment alleen elke maand de factuur per mail van mijn eerste telefoonnummer. Als ik de instelling wijzig voor het tweede telefoonnummer, dan wordt er aangegeven dat de instelling is opgeslagen. Maar als ik daarna naar de instelling terug ga, dan is mijn keuze weer ongedaan gemaakt.Privébericht heb je reeds ontvangen n.a.v. mijn eerdere bericht dat je zelf hebt gesloten waarna je mij vertelt dat ik je niet ongevraagd een PB mag sturen. Nee, die is logisch.

9
Marciano van Tele2
Moderator
12 dagen geleden
S
SmvdwAan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

BKR registratie verwijderen wegens belangenafweging

Is het mogelijk om 1 achterstand van 2021 (die meteen is hersteld) wegens belangenafweging te verwijderen? die melding zorgt ervoor dat ik niet in aanmerking kom voor een lening.  

3
S
16 dagen geleden
A
ArbeeDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Nummer koppelen aan Tele2 account

Ik ben met een sim only abbonement overgestapt naar Tele2.Nu wil ik mijn telefoonnummer koppelen aan mijn account, maar er staat dat mijn nummer al is gekoppeld aan een ander account en dat ik deze eerst moet ontkoppelen. Ik weet echter niet hoe

2
Johrick van Tele2
Moderator
19 dagen geleden
T
TamarS8Durft te posten
gevraagd in MijnTele2

Nummer koppelen MijnTele2 account na contractovername

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn moeders naam, nu heb ik sinds een maand mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn moeder), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
23 dagen geleden
R
RoozRijzende ster
gevraagd in MijnTele2

geen toestelkrediet bij tele 2 bekend toch bkr,en kan dus mijn hypotheek niet rond krijgen

Moet bewijs leveren dat ik toestel krediet afbetaal en dat de bkr afgemeld word ,maar er is bij tele 2 geen toestel krediet van mij bekend ,en toch bkr ,nu heb ik op hele korte termijn bewijs nodig dat er geen krediet is en dat bkr afgemeld word ,of dat ik het toestelkrediet kan aflossen en afgemeld word ,of dat er een fout is gemaakt,lukt dat niet op heel korte termijn dan word mijn koop ontbonden omdat ik mijn hypotheek niet rond krijg dus is spoed bij,is een fout bij tele 2 ,geen krediet bekend en kunnen ook niks vinden van bkr ,zou dit graag snel opgelost hebben. 

25
Johrick van Tele2
Moderator
30 dagen geleden
Willemvb
WillemvbSnapt hoe het werkt
geplaatst in MijnTele2

Verficitatie SMS (2-staps verificatie) komt niet aan

Ik ontvang geen 2-staps beveiligings verificatie sms’jes van Facebook. Ik kan hierdoor niet meer inloggen op mijn account. Vorig jaar heb ik hetzelfde probleem gehad met PayPal. Na vele malen contact en telkens te horen hebben gekregen dat ik het zelf maar op diende te lossen werd het uiteindelijk wel geregeld.  Deze problemen zijn sinds de (ongevraagde) overgang naar het nieuwe netwerk ontstaan, en ik ben daarom van mening dat dit door Tele2 opgelost dient te worden. 

18
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
N
NickkoensDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

puk code

Mijn telefoon is geblokeerd en ik moet daarvoor mijn puk code hebben. Maar die weet ik niet.

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
MarkvdwIs lekker bezig
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 app mobiel doet het niet

Er staat steeds dat mijn verbruiksgegevens niet kunnen worden geladen, ik kan nu geen extra 2gb aanvragen (ik ben door mij  ulimited dagbundel heen)Ik heb alles al geprobeerd; de app opnieuw opstarten/cache verwijderen, telefoon opnieuw opstarten simkaart erin en eruit doen, praten met de bot bracht me hierheen

7
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
M
mantonisseAan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

Na wachtwoordherstel lukt het inloggen via web nog steeds niet

Ik wilde zojuist inloggen via mijntele2 op browser (safari). Tot mijn verbazing kreeg ik een foutmelding op het wachtwoord, dat gewoon in. zijn keychain zit (OSX). Na een aantal pogingen dacht ik: okay dan maar een nieuw ww. Via ww vergeten aangevraagd, nieuw ww ingesteld. Maar ik hierop opnieuw een foutmelding. Ik heb dit een aantal keer geprobeerd met telkens dezelfde uitkomst. Kan iemand me uit de brand helpen? Alvast bedankt!

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
DBur
DBurAan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

Koppeling telefoonnummer en mailadres MijnTele2

Ik heb het contract van mijn telefoonnummer overgenomen van mijn vader door middel van jummerbehoud (rond april). Nu kan ik sindsdien niets meer zien in mijntele2. Het mailadres die destijds gekoppeld stond, was van mij en heb ik gewijzigd naar een andere (email2) toen ik het contract overnam. Het mailadres (email1) die aan mijn huidige abonnement en telefoonnummer gekoppeld is, weergeeft echter geen lopend abonnement in mijntele2. Ook als ik inlog met email2 is er geen actief abonnement in mijntele2. Beide e-mails geven de melding als ik mijn telefoonnummer wil koppelen dat het telefoonnummer reeds aan een ander mailadres gekoppeld staat. Hoe kan ik dit oplossen? Het lijkt alsof mijn telefoonnummer  rondzweeft zonder mailkoppeling voor mijntele2. Terwijl ik e-mails wel ontvang over mijn huidige facturen van mijn nummer op email1. 

9
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
joentjuh12Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 omgeving kom ik niet meer in

Hoi Tele2,Ik zou graag mijn huidige nummer willen ontkoppelen van een oud tele2 account (van mijn moeder), dit zodat ik hem aan mijn nu eigen account kan toevoegen. Ik kan deze optie echter nergens vinden op de app, ook niet op het oude account, en vroeg me dus af of jullie mij verder kunnen helpen. Mijn nummer is tevens ook al verdwenen van het oude account, als ik deze aan mijn eigen account wil toevoegen geeft het aan dat mijn nummer nog gekoppeld is aan een ander account.Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groet,Jeroen.

1
Manouk van Tele2
Moderator
1 maand geleden
L
Leen76Aan het warmlopen
geplaatst in MijnTele2

Geen mail met factuur van tweede telefoonnummer

Hallo,Ik krijg op dit moment alleen elke maand de factuur per mail van mijn eerste telefoonnummer. Als ik de instelling wijzig voor het tweede telefoonnummer, dan wordt er aangegeven dat de instelling is opgeslagen. Maar als ik daarna naar de instelling terug ga, dan is mijn keuze weer ongedaan gemaakt.Graag hulp hierbij.

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
J
JesseberendsDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Simkaart activeren lukt niet door melding

Ik heb gisteren een nieuw abonnement gekocht en deze zou ik graag gebruiken alleen als ik mijn simkaart wil activeren krijg ik deze meldingWat moet ik nu doen?

2
J
1 maand geleden
F
FabiënneB99Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Nummer koppelen Tele2 account

Afgelopen jaar heb ik een nieuw abbonnement bij jullie afgesloten en mijn nummer overgezet van mijn moeders naam op die van mijzelf. Nu kan ik in Mijn Tele2 mijn abbonnement niet koppelen omdat deze al gekoppeld is aan een ander account (ik denk die van mijn moeder nog steeds). Op dat account kunnen we het nummer echter ook niet meer gekoppeld vinden. Hoe kan ik het nummer nu ontkoppelen van het oude account wat niet meer gebruikt wordt en het nummer toevoegen aan mijn eigen account?

2
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
M
margie86Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Pukcode kwijt

Hallo,Kan een moderator mij helpen? Ik ben mijn pukcode en ook het pasje waar het opstaat kwijt.Alvast bedankt!

1
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
N
Nl95Durft te posten
gevraagd in MijnTele2

Abonnement koppelen aan MijnTele2 account lukt niet

Ik heb al langer een tele2 abonnement met hetzelfde nummer. Eerst op naam van familie. Enkele maanden geleden is het overgezet op mijn naam. Er werd toen verteld dat ik een maand of twee moest wachten voordat ik in kon loggen in mijn Tele2, maar het lukt nog steeds niet om het abonnement te koppelen. Ik krijg steeds een foutmelding. Ik heb ook al een account aangemaakt met een ander mailadres om te kijken of dat lukt, maar dat werkt ook niet. Hoe los ik dit op?

6
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
M
moelhendrikseDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Abonnement veranderen lukt niet

Ik heb al een tijdje een abonnement bij tele2 op mijn iphone maar nog nooit iets gedaan op mijn tele2 mijn telefoon is helaas kapot gegaan en doet ongeveer niks meer vandaar dat ik een nieuwe telefoon wil kopen bij het abonnement wat ik al heb alleen kan ik niet registeren met mijn abonnement bij mijn tele2 sinds ik geen sms kan ontvangen hoe kan ik een nieuwe telefoon kopen op het zelfde abonnement nu?

1
eric
Ere-member
2 maanden geleden
paul1956
paul1956Starter
gevraagd in MijnTele2

Account koppelen

Mijn account heb ik al langere tijd, toen nog via @ Zonnet. Nu wil ik wederom de aap voor mobiele telefoons installerenGebruikersnaam uiteraard bekend maar inlog kwijt. Opgevraagd met opgave nieuw mailadres opdat Zonnet.nl niet meer werkzaam zou zijn.Krijg GEEN herstel mail binnen via mailadres.Doe ik het opnieuw opvragen naar Zonnet adres komt het wel binnen. Na invoeren een melding dat er al een  ander account geregistreerd staat ??? Rara wat is de juiste manier ? Als ik een mail via outlook naar mijn Zonnet adres stuur komt deze ook gelijk binnen.Dus Zonnet werkt nog wel.Maar hoe is dan mijn account geregistreerd bij Tele 2 ???? 

15
paul1956
3 maanden geleden
N
Nico076Aan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

Geen bestaande MijnTele2 na nieuw abbonnement

voorheen had ik een abbonement bij Tele2, en na wat administratieve fouten heb ik deze moeten bëeindigen.Toen heb ik gelijk een nieuw abbonement afgesloten bij Tele2 en gevraagd om nummerbehoud, dit is allemaal in orde nu en ik heb een nieuw abbonement met mijn oude nummer. Alleen het probleem is nu als ik dit nummer van (oud)abbonement 1 probeer te koppelen aan de MijnTele2 app van (nieuw)abbonnement 2, geeft hij aan dat dit nummer al in gebruik is. Ik kan nu dus geen facturen/vebruik nakijken en ook geen extra MB's bijbestellen als dit nodig is. Ik hoop snel een oplossing te vinden. 

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden