Mijntele2 Menu
Menu

MijnTele2

Hier vind je alles over de MijnTele2 omgeving, zowel de app als de webversie. Vragen of feedback over MijnTele2? Laat het ons hier weten!

  • 344 Topics
  • 1,782 Reacties

344 Topics

Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in MijnTele2

MijnTele2 krijgt een update!Info

Hey allemaal,Mooi nieuws, we verbeteren MijnTele2! Dat doen we zodat jij je mobiele abonnementen kunt beheren als een baas, want bij ons bepaal je het helemaal. Het enige wat je hoeft te doen, is je e-mailadres als gebruikersnaam op te geven. Je wachtwoord blijft hetzelfde. Lees alles over de upte op onze website. In dit topic lees je wat je binnenkort kunt verwachten. Automatisch overgezetJe wordt automatisch overgezet naar de nieuwe MijnTele2 omgeving. Hoe weet je dat je aan de beurt bent? Op een van twee manieren.Log je al in met een e-mailadres?Als je al inlogt met je e-mailadres als gebruikersnaam, gaat het vanzelf. Als je aan de beurt bent, verschijnt na het inloggen informatie over je nieuwe MijnTele2 en de verbeteringen. Als je nog niet inlogt met een e-mailadres, gaan we je vragen of je je gebruikersnaam wil wijzigen.Je krijgt daarover eerst een e-mail van ons. Als je inlogt (nadat je de mail hebt ontvangen) kom je vanzelf op de pagina terecht waar je dit kunt wijzigen. Je hoe

142515
Cas van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
Jesse_Lam
Jesse_LamRijzende ster
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 Account kan ik nog niet inloggen als nieuwe klant

Goedendag,Ik ben sinds kort klant van Tele2 (In zekere zin moet ik dat nog worden.)Ik heb de Apple iPhone 12 Pro ge-preorderd met een abonnement. Ik heb hier en daar even rond gekeken op het forum en ik zie dat veel mensen hun orde status nakijken via MijnTele2, maar nu kan ik daar niet op inloggen. Klopt dit en kan dit later pas? Ik begrijp het namelijk nu niet goed en persoonlijk vind ik het controleren van mijn order status via de mail een beetje onduidelijk, aangezien het vrij algemeen is.Misschien stel ik hiermee een domme vraag of misschien is deze vraag al eerder gesteld, maar zoals ik al zei, ben ik een nieuwe klant bij Tele2 en daarmee nog niet echt goed bekend met hoe Tele2 te werk gaat en hoe dit soort dingen in elkaar steken.Ik hoop dat er iemand is die mijn vraag kan beantwoorden, zodat ik weet waar ik verder aan toe ben en hoe het verder gaat.Met vriendelijke groet,Jesse

3
Jesse_Lam
1 jaar geleden
0
06nummer12Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Nieuwe Mijn Tele2 app geinstalleerd maar geen belminuten en verbruik zichtbaar

Ik heb de nieuwe app geinstalleerd, alleen heb ik in het overzicht alleen zicht op m'n datverbruik. Ik kan ook zien hoelang mn abonnement nog duurt alleen niet hoeveel belminuten ik nog heb. Ik heb wel belminuten in mn abonnement.De vraag is hoe kan ik mn belminuten verbruik zien in de app? 

1
WhTurner
Goldmember
1 jaar geleden
A
AnneliejonkerDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Nummerbehoud met nieuwe telefoon maar niet inloggen op mijn tele2

Hi,Onlangs ben ik van abonnement en telefoon gewisseld, met nummerbehoud en beide abonnementen bij Tele2. Echter als ik nu inlog op mijntele2 staat er dat ik een abonnement moet toevoegen, maar elke keer als ik dat probeer lukt het niet omdat het al gekoppeld is. Zowel inloggen met mijn oude account als mijn reeds nieuwe aangemaakte account heeft beide geen zin, zo kan ik nu niks inzien qua verbruik en facturen. Iemand die hier raad mee weet, dan hoor ik het graag!Bij voorbaat dank,Anne

2
N
1 dag geleden
Triesjepat
TriesjepatAan het warmlopen
geplaatst in MijnTele2

Betaling openstaand bedrag

Hoi ik heb vandaag de rekening betaald. Normaal krijg ik een pop up en staat er yes u heeft betaald. Dat kreeg ik vandaag niet. Het bedrag staat nog steeds open maar is welgewoon afgeschreven 

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
A
Anonymous
gevraagd in MijnTele2

Ik wil mijn forum account verwijderen

Ik wil mijn forum account verwijderen/beëindigen. @Marciano van Tele2 @Johrick van Tele2  

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in MijnTele2

Waar kan ik mijn privacy instellingen veranderen?

Hiervoor waren de privacy instellingen al verdwenen uit mijn tele2 en werd ik verwezen naar de afmeldpagina die vermeld wordt in mails. Deze afmeld link in mails werkt nu echter ook niet meer voor mij.De pagina https://www.tele2.nl/afmelden (eventueel gevolgd door exacte e-mail informatie zoals in afmeldlink van door jullie verstuurde e-mails) heeft dit als resultaat. Ik wijs jullie er hierbij op dat bij het online verstrekken van toestemming voor het verwerken van privacy gevoelige informatie of wanneer deze het gevolg is van een online aanmelding of aangaan van een online contract, deze toestemming net zo makkelijk online veranderd moet kunnen worden. Dat is op dit moment niet mogelijk.De autoriteit persoonsgegevens zegt daar het volgende over; Jullie komen voor tele2 thuis thuis klanten echter niet verder dan dit:Dat is dus juist wat expliciet niet is toegestaan. Mooi dat voor telefoon klanten de privacy instellingen nog wel bereikbaar zijn in mijn tele2, maar deze moeten voor de th

20
A
4 dagen geleden
S
StijnBDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Nummer koppelen aan Tele2 account

Deze maand is mijn telefoonnummer overgegaan van mijn moeders account naar mijn eigen account. Van een tele2 naar een tele2 abonnement.Mijn telefoonnummer heb ik ontkoppeld uit mijn moeders tele2 account. Nu wil ik mijn nummer toevoegen aan mijn eigen tele2 account, maar dan krijg ik de foutmelding. 'Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account’Maar het nummer is al ontkoppeld uit mijn moeders account, dit heb ik meerdere keren gecontroleerd. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
R
RoozRijzende ster
gevraagd in MijnTele2

geen toestelkrediet bij tele 2 bekend toch bkr,en kan dus mijn hypotheek niet rond krijgen

Moet bewijs leveren dat ik toestel krediet afbetaal en dat de bkr afgemeld word ,maar er is bij tele 2 geen toestel krediet van mij bekend ,en toch bkr ,nu heb ik op hele korte termijn bewijs nodig dat er geen krediet is en dat bkr afgemeld word ,of dat ik het toestelkrediet kan aflossen en afgemeld word ,of dat er een fout is gemaakt,lukt dat niet op heel korte termijn dan word mijn koop ontbonden omdat ik mijn hypotheek niet rond krijg dus is spoed bij,is een fout bij tele 2 ,geen krediet bekend en kunnen ook niks vinden van bkr ,zou dit graag snel opgelost hebben. 

24
Johrick van Tele2
Moderator
10 dagen geleden
T
TeleNeeNeeDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Ik heb een klacht

Ik heb een klacht. Mijn vrouw heeft al jaren Tele2. Daar heb ik een uiteindelijk een tweede abonnement voor mijn dochter aan toegevoegd. De twee accounts zijn door Tele2 door elkaar gehaald. Log ik in op het Mijn Tele2 account van mijn dochter dan kom ik bij het account van mijn vrouw. Inloggen op het account van mijn vrouw lukt helemaal niet meer. Vervolgens krijg ik wel een mail waarin staat dat Mijn Tele2 wordt opgeheven omdat er al enige tijd niet is ingelogd.Omdat Tele2 niet beschikbaar is via mail moet je wel bellen maar dit is niet gratis (echt heel servicegericht van Tele2). Uiteindelijk gebeld en na heel lang wachten iemand aan de lijn gehad die ons probleem niet begreep en maar bleef herhalen dat we het zelf allemaal konden oplossen (NOT). Uiteindelijk dus niet geholpen maar wel € 15,74!!! EXTRA aan mijn maandrekening toegevoegd. Dit is ronduit schandalig. Dat Tele2 kosten in rekening brengt voor zijn eigen klanten is al belachelijk (ik zit zelf bij Vodafone en daar kost cont

3
Floor109
27 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in MijnTele2

Vreemde foutmelding bij laden forum

Aangezien ik de laatste tijd veel op het forum te vinden ben wou ik even vermelden dat soms als ik de forum pagina https://forum.tele2.nl/ wil laden de pagina leeg blijft en ik deze vreemde melding krijg:Geen idee wat het betekend, en meestal helpt het om de browser af te sluiten en opnieuw de pagina proberen te laden. Maar ik wou het toch even melden voor de website techneuten van tele2.

6
Johrick van Tele2
Moderator
1 maand geleden
D
DevaDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Tele2 app doet het niet

Beste Tele2 Ik probeer sinds 2x dagen in te loggen in de tele 2 app.Telkens krijg ik de melding dat het niet lukt.Ik heb meerdere malen mijn wachtwoord aangemaakt ect nog steeds dezelfde melding. Waar ligt dit aan ? Is er een storing?MvgDeva

1
D
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in MijnTele2

Hoe kan ik het e-mail adres van mijn forum account veranderen?

Aangezien mijn provider account van tele2 helemaal kapot gemaakt wordt met phishing, en bovendien forum notificaties ook al jaren niet binnenkomen op mijn provideraccount van tele2, omdat insided, de maker van de software van dit forum bij interNLnet wel geblokkeerd wordt doordat het op een spamlijst staat, wil ik het e-mail adres van mijn forum account wijzigen (dus niet mijntele2 of de tele2 comnunicatie, dat heb ik 2 jaar geleden al aan een ander e-mail account gehangen). Dus hoe en waar kan ik mijn e-mail wijzigen voor mijn forum account. Ik kan wel persoonlijke gegevens wijzigen, en het wachtwoord, maar ik zie nergens waar ik het e-mail adres kan wijzigen?

3
A
2 maanden geleden
E
Emiel KerstenDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Naam op factuur

Hallo,Voor paypal moet ik mijn identiteit bevestigen wat met meerdere documenten niet lukt.Het is mogelijk met een factuur van mijn tele2 abonnement alleen moet mijn volledige naam hier vermeld staan in plaats van alleen de eerste letter.Is het mogelijk om mijn volledige voor en achternaam te laten weergeven in de factuur?

1
Johrick van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
A
AntoinAan het warmlopen
gevraagd in MijnTele2

databundel klopt niet in tele2 app

Mijn werkelijke databundel wordt niet weergegeven in de Tele2 app. Ik heb een databundel van 20.000 Mb en een databundel klantenvoordeel van 5.000 Mb. Totaal dus 25.000 Mb. Echter in de app staat dat mijn totale databundel 22.000 Mb. De eerste 3000 Mb die ik verbruik zijn voor mij dus niet zichtbaar. Pas na 3000 Mb begint de teller af te tellen in de app. Dit is echt vreselijk vervelend en heb er ook TELE2 over gebeld. Daar zeggen ze doodleuk dat er bij hun in de App gewoon 25.000 Mb staat. Tja, eeuwige discussie, maar het klopt echt niet.ondertussen heb ik alle mogelijkheden om het misschien op te lossen gedaan volgens mij.uitgelogd uit de app en weer opnieuw ingelogd telefoon uitgezet en weer aangezet tele2 app verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd Hieronder een afbeelding van wat ik dus zie in de app.Wie weet raad? 

8
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
N
NaomilDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

internet doet het niet

Sinds gister ochtend doet onze internet het niet. Ik heb gister gebeld en er was een storing, maar duurt die storing zo lang dat binnen 24 uur niet ongelost kan worden?

1
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
J
JamooiDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

MijnTele2 app product koppelen

Na verlenging voor sim only gekozen, maar nu werkt de tele2 app niet meer. Een abonnement toevoegen lukt niet. “Het is niet gelukt om je product te koppelen”.

2
J
4 maanden geleden
M
mrooie100Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Meerdere tele2 accounts op 1 adres

Onder je 18e mag je niet een abonnement op je eigen naam hebben staan. Zelfs niet met toestemming van ouders. Ik heb dus twee abonnementen voor mezelf en mijn zoon. We hadden elk ons eigen account en daaronder het eigen nummer. Zo wil ik het graag. Nu is begin december alles onder 1 account gezet. Ze hebben dat strak getrokken stond in de mail. Maar dat wil ik helemaal niet, maar dat kan niet terug gedraaid worden (aldus de klantenservice). Nu moeten ze met mijn account inloggen.  Graag wil ik dus een mogelijkheid voor mijn kind (en straks het broertje ook) dat ze elk hun eigen account kunnen hebben. Bij elk nummer zit ook hun eigen bankrekening, ik hoop niet dat dat ook “strak” getrokken wordt. 

1
C
4 maanden geleden
A
annefleurengelsDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

simkaart code vergeten

beste, Ik ben mijn simkaart code vergeten en kan nu niet inloggen, mijn pas ligt thuis omdat ik op vakantie ben. Nu wil ik inloggen op mijn tele2 maar staat er dat het niet kan.  Kunnen jullie mij verder helpen? Met vriendelijke groet,Annefleur Engels 

1
Johrick van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
M
MargusIs lekker bezig
gevraagd in MijnTele2

bundle is inactive in eu

Hello. I recently got my SIM card, it works fine in Netherlands but there was no network and internet in Germany. In mytele2 app I can see that bundle for eu is inactive. How can I fix that? 

5
M
5 maanden geleden
stephiej
stephiejIs lekker bezig
gevraagd in MijnTele2

inloggegevens werken niet meer

Waarom kan ik me niet meer inloggen op de ap? In eens mijn telefoonnummer niet bekend best raar🤨🤨

1
Jacco
Goldmember
5 maanden geleden
F
FreekjorritDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

nieuwe klant, kan mijn mobiele abbo niet toevoegen

Ik heb vandaag mijn nieuwe telefoon en simkaart ontvangen. Nummer wordt over een maand overgezet ivm nummerbehoud. Tot die tijd wil ik de nieuwe simkaart al wel gebruiken.Als ik op mijn tele2 probeer het mobiele abonnement toe te voegen krijg ik steeds de melding dat er iets is foutgegaan en ik dit later moet proberen.

2
F
6 maanden geleden
B
BrinskyDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Niet kunnen inloggen of nieuw account maken

Ik kan niet inloggen op de app. Krijg steeds foutmeldingen, als ik een nieuwe app installeer nog steeds zelfde verhaal. Wachtwoord opvragen kan niet volgens systeem omdat mailadres en telefoonnummer niet matchen. Nieuw account maken kan niet omdat mijn mailadres al een account heeft. Dus kom niet verder. 

1
C
7 maanden geleden
J
JosinevdNDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Geen toegang tot de facturen.

Sinds gisteren kan ik mijn facturen niet inzien via de website. Op geen enkele browser. Heeft nog iemand hier last van? 

2
J
7 maanden geleden
M
M. M.Durft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Inloggen op MijnTele2

Hi,  Ik kan op mijn tele2 niet inloggen. Heb om nieuwe login gegevens gevraagd, maar ik ontvang geen email. Ik kan mijn telefoonrekening niet zien en controleren. De melding die ik krijg is, dat ik contact moet opnemen. Bij deze. 

2
C
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden