Algemeen

Vind hier algemene informatie en info over MijnTele2

  • 511 Topics
  • 2,761 Reacties

511 Topics

G
GbaDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Mijn abonnement is nog gekoppeld aan mijn oude acount

Ik kan mijn verbruik niet inzien omdat mijn account blijkbaar nog steeds is gekoppeld aan mijn oude abonnement die al lang beëindigd is. Nu heb ik 4x gebeld met Tele2, telkens wordt er gezegd dat ze alles ontkoppelen zodat ik weer een nieuw account kan aanmaken. Dit is nog steeds niet gebeurd ondanks het bellen, en kan nu dus nog altijd geen account aanmaken.. Heel vervelend dit. Kan aub iemand van Tele2 hier op reageren? Ik wil dit nu echt opgelost hebben. Dank!

4
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
M
MarcodeJongDenHoutDurft te posten
gevraagd in Algemeen

1 nummer toevoegen aan 3 bestaande (mobiel familie abonnement)

Als ik op mijn tele 2 inlog krijg ik mijn huidige 3 abonnementen te zien:Marco de Jong (hoofdgebruiker) Jan de Jong Nancy de JongNu ben ik al jaren bezig om het abonnement van mijn dochter hier ook tussen te krijgen.Zij was wat later met gebruik van een mobiel.  Als ik op abonnement toevoegen druk en haar nummer invul krijg ik de melding dat deze al gekoppeld is. In de app lukt het ook niet.Ik krijg dan de melding dat dit nummer niet actief is. Na diverse malen bellen met de klantenservice zijn we er ook niet uitgekomen.Ik moet nu gaan verlengen, maar ik wil dit graag wel eerst opgelost hebben na al die tijd.Kan iemand mij helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
A
AminamekkAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Abbonement gekoppeld aan een ander MijnTele2 account

Beste, Sinds juli heb ik een nieuw abonnement op mijn eigen naam, voorheen betaald door mijn vader. echter wil ik inloggen op de app met mijn telefoonnummer en krijg ik de melding dat dit niet gaat omdat dit abonnement al is gekoppeld aan een ander account, ontkoppel eerst het abonnement uit het andere account. Helaas lukt mij dit niet. ik hoop dat iemand mij hier bij kan helpen!bij voorbaat dank, groet,Amina 

5
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
E
ErikFl.Durft te posten
geplaatst in Algemeen

Mail aanmaak Tele2 omgeving

Ik heb vanacht meerdere mailtjes ontvangen van info@service.tele2.nl met verschillende codes om mijn aangemaakte account te bevestigen. Beste klant,Fijn dat je een MijnTele2-account aanmaakt!Je gebruikersnaam is: e.f......@...mail.nlUw bevestigingscode is: 7579Heb je niets opgevraagd en komt deze e-mail als een verrassing? Neem dan contact op met Tele2 Klantenservice.We houden contact.Tele2 Ik heb geen abo op zowel vast als mobielIk heb geen account aangemaakt. Is dit spam of probeert iemand anders met mijn emailadres een account aan te maken.  

5
eric
Ere-member
5 maanden geleden
C
Charlotte_01Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Nummer al gekoppeld aan ander MijnTele2 account

Ik heb en betaal sind dit jaar mijn eigen abbonement met hetzelfde nummer dat ik al jaren heb.Nu wil ik mijn abbonement toevoegen aan mijn eigen account, alleen geeft de app aan dat deze al gekoppeld is aan een ander account. Ik weet alleen niet welk account dat is aangezien mijn nummer niet meer in mijn ouders account staat.Wat nu?

1
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
J
JaruneAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Toevoegen abonnement geeft foutmelding

Onlangs heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Tele2, maar telkens wanneer ik dit aan mijn account wil toevoegen, krijg ik een constante foutmelding.Ik heb een account aangemaakt en moet vervolgens mijn nummer invoeren om het nieuwe abonnement te koppelen. Echter, wanneer ik de verificatiecode invoer die ik via sms heb ontvangen, kom ik niet verder. Het enige dat ik zie, is een foutmelding met de instructie om het later nog eens te proberen. Dit gebeurde ook gisteren al.Is er iets wat ik kan doen om dit op te lossen of moet ik nog langer wachten voordat het werkt? Overal staat dat ik de Tele2-app kan gebruiken, maar er wordt niet vermeld dat ik moet wachten.Eerlijk gezegd is dit geen goede eerste indruk. Ik heb al gebeld met jullie klantenservice en daar wordt beweerd dat ik een T-Mobile nummer heb ?

9
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
J
jingye020130Durft te vragen
geplaatst in Algemeen

Urgent Concern about Information Security

I am writing to bring to your attention a deeply troubling incident that occurred earlier today. I received a phone call from an individual who made alarming claims about my mobile number being involved in illicit activities. The caller insisted that they would freeze the funds in my bank account unless I transferred the money to their designated "secure" account. Given the detailed knowledge they possessed about my personal information, including my name, mobile number, and previous consumption records with Tele2, I have serious concerns about the security of my information within your company.To provide you with a clearer understanding of the phone call, the caller spoke fluent Chinese and demonstrated awareness of my nationality. They also had access to specific details about my Tele2 account, what phone i used to purchard in tele 2, my name and phone number, which suggests a disconcerting breach of security. The caller's attempt to coerce me into transferring funds under the threat

1
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
A
allesanneDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Abonnement koppelen na contractovername

Goedendag!Ik heb onlangs mijn contract overgezet van mijn moeder naar mij bij mijn nieuwe abonnement met nummerbehoud. Nu is dat vandaag ingegaan maar kan ik mijn 06-nummer niet koppelen omdat deze al “gekoppeld is aan een ander account”. Ik kan deze bij het oude account niet meer terugvinden.Wat te doen?

2
A
6 maanden geleden
U
Udhaya KDurft te posten
geplaatst in Algemeen

Unable to contact tele2 customer service

Hello,I have some questions about my mobile phone contract with tele2. But everytime I try to contact them either thru’ their chatbox or phone call, I am not attended because they are busy. Is there an email to which I can send my question? I prefer to ask it via a private channel.

4
Manouk van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
I
ilse237Starter
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 koppelen

Ik wil de tele2 app gebruiken. Ik kan inloggen in de app maar mijn nummer is blijkbaar gekoppeld aan een ander account. Ik heb echter geen idee meer onder welk account ik dit heb gedaan. Ik heb dit nummer al jaren. Ik zou graag weer gebruik willen maken van de tele2 app dus mijn nummer moet ontkoppeld worden maar het lukt me maar niet dit voor elkaar te krijgen 

7
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
U
UmudDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

Simkaart activeren lukt niet

ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik geen sms binnen krijg. wat moet ik nu doen

1
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
A
AdjeB75Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Mobiel nummer al gekoppeld aan een ander account

Ik wil de tele2 app gebruiken. Ik kan inloggen in de app maar mijn nummer is blijkbaar gekoppeld aan een ander account. Ik heb echter geen idee meer onder welk account ik dit heb gedaan. Ik heb dit nummer al jaren. Ik zou graag weer gebruik willen maken van de tele2 app dus mijn nummer moet ontkoppeld worden maar het lukt me maar niet dit voor elkaar te krijgen..

5
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
B
BullBouAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Kan abonnement niet toevoegen aan MijnTele2

Hallo, ik heb meermaals geprobeerd mijn abonnement aan Mijn Tele2 toe te voegen, maar dit lukt niet. Ik krijg telkens de melding ‘Het is niet gelukt om je product te koppelen. Probeer het later nog eens.’ na het invullen van de sms-code.Enig idee hoe dit is op te lossen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
P
Patrieske35Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Pukcode kwijt en kan niet inloggen

Ik heb even mijn telefoon opnieuw opgestart omdat hij het niet lekker deed…. Nu heb ik dus drie keer de verkeerde code ingetoetst en moest ik de pukcode invoeren. Die kan ik nergens vinden, maar gelukkig! Ik kan op Tele2 kijken. Dacht ik…Ik heb een 2-stapsverificatie ingesteld en ja, die kan ik allen ontgrendelen via mijn telefoon…..Dus ik kan ook niet inloggen op mijn Tele2...Help! Wat nu?

1
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
S
SaschaGDurft te vragen
geplaatst in Algemeen

Chatbot icoon verbergt knoppen in MijnTele2

Beste Tele2 Waarom zien we dit soort trucs overal en kunnen jullie het aub. laten?  Ads, chatbot buttons, cookieberichten, al dat soort spul wat doelbewust geplaatst wordt over functies en knoppen wanneer mensen bewust met hun privacy aan de slag willen.Opt-out bemoeilijken met een default opted-in en zo. Daarmee kom je, waarschijnlijk onbedoeld, over als een louche toko.

1
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
I
internetnoobieDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Kan ik unlimited mobiele data gebruiken als hotspot?

Mijn huidige internet kabel provider heeft nogal vaak storing en is soms erg langzaam. Op dit moment heb ik een mobiele abonnement bij tele2 voor 15 euro per maand. Maar de unlimited data is slechts 25 euro per maand. Is het legaal mogelijk om de unlimited data voornamelijk te gebruiken als hotspot voor mijn eigen laptop? Ik ben de enige die het zal gebruiken, dus er zal geen misbruik van worden gemaakt i.v.m delen met anderen. Maar ik weet niet of dit tegen de regels van Tele2 is? 10 gb per dag is ruim genoeg. Dus ik zal er zonder probleem onder blijven. 

2
M
7 maanden geleden
I
ilsje92Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Telefoonnummer koppelen aan MijnTele2

Hoi, ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Hierdoor kan ik geen facturen en dergelijke inzien. Hoe kan ik dit oplossen?

1
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
T
TamarS8Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Nummer koppelen MijnTele2 account na contractovername

Ik heb altijd een abonnement bij Tele2 op mijn moeders naam, nu heb ik sinds een maand mijn eigen abonnement op mijn eigen naam met hetzelfde nummer als eerst (met nummerbehoud). Als ik nu een nieuw Mijntele2 account probeer te maken, staat er dat ik mijn nummer eerst moet ontkoppelen van een ander account (waarschijnlijk toch die van mijn moeder), maar het lukt mij niet om het daar te ontkoppelen. Hierdoor kan ik niet met mijn nummer een nieuw Mijntele2 account maken, maar nu op mijn eigen naam. Kan iemand mij hier bij helpen?

19
R
8 maanden geleden
N
NiekrDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Bug gevonden in MijnTele2 app

Ik heb tijdens het onderhoud van vandaag een bug gevonden in de tele2 app die nogal gevaarlijk kan zijn. Deze zou ik graag ergens willen melden met video.Waar kan ik dit doen?

1
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
M
MaartenvLanenDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Authenticator issue

Na defect van toestel nieuw toestel gaan gebruiken, alleen nu authenticator gegevens weg.Hoe kan ik opnieuw deze verkrijgen voor mijn Tele 2?

3
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
R
RobkuijlDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Kan niet inloggen MijnTele2

Even gekopieerd, zelfde probleem Hallo,Mijn nieuwe abonnement bij Tele2 is zojuist vandaag ingegaan met nummerbehoud van Tele2 naar Tele2. Nu probeer ik dat nummer te koppelen aan dit account waar ik nu ook mee ingelogd ben (ook bij deze forum).Alleen krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander email account.Ik kan mijn "oude abbonement" niet meer ontkoppelen of zien in MyTele2 app aangezien het afgelopen is.Zou iemand mij kunnen helpen? Mvg,rob

2
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
R
ReanteDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Geen inzage MijnTele2 na verlenging

Wil inzage in mijn contract ben van abonnement naar sim only gegaan nu staat er in mijn tele2 geen abonnementen 

2
R
8 maanden geleden
G
GJMAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Buitenlandse bedrijven via Nederlandse nummers

Ik word helaas gebeld door buitenlandse bedrijven via Nederlandse nummers. Als ik terugbel krijg ik een gewone Nederlander aan de lijn. Hoe kan dit eigenlijk? Providers hebben dit toch in de hand?

4
G
8 maanden geleden
J
JxF99Durft te posten
gevraagd in Algemeen

06-nummer koppelen na contractovername

Hallo,Mijn nieuwe abbonement bij Tele2 is zojuist vandaag ingegaan met nummerbehoud van Tele2 naar Tele2. (Had niet door dat het "geen verlenging" was). Nu probeer ik dat nummer te koppelen aan dit account waar ik nu ook mee ingelogd ben (ook bij deze forum).Alleen krijg ik de melding dat het nummer al gekoppeld is aan een ander email account.Ik kan mijn "oude abbonement" niet meer ontkoppelen of zien in MyTele2 app aangezien het afgelopen is.Zou iemand mij kunnen helpen? Mvg, J.F.

3
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden
C
CvGDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Hoe krijg je contact met de klantenservice?

Zojuist heb ik contact proberen op te nemen met de klantenservice voor een complexe vraag. Op zondagen is alleen de chat-bot actief (inclusief menselijke ondersteuning). Dat lijkt allemaal prima, maar als “Tara” een knop doorstuurt zodat ik een mens kan spreken, dan doet de knop bijzonder weinig. (Tara zelf kan me niet helpen) Hoe is dit op te lossen?

2
Johrick van Tele2
Moderator
8 maanden geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden