Facturen en kosten

Alles over je facturen.

  • 257 Topics
  • 1,027 Reacties

257 Topics

A
AnthonyproDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Blokkade betaling

Na betaling rekening nog steeds een blokkade. Inmiddels 1.5 uur veder nog steeds niks..

3
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
DamarisJDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Blokkade betaling

Ik had een betaalachterstand waardoor ik een blokkade kreeg, gelijk betaald, maar na 2,5 uur is hij nogsteeds geblokkeerd, al meerdere keren opnieuw opgestart, maar ik blijf geblokkeerd..De chat zei dat ik kon bellen voor hulp, maar ik heb maar 1 telefoon, dus ik kan niet bellen, kunnen jullie mij zsm helpen? 

1
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SheminaDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Telefoon geannuleerd

Ik heb 14 juli mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon, de iPhone 13 pro. Het probleem is dus dat ik al een heel groot deel van de de telefoon al betaald heb en ook een e-mail heb gekregen met dat alles klopt. Vorige week een betaalherinnering gekregen via de e-mail omdat het bedrag bij tele2 nog open stond, wat ik raar vond, en dus gelijk even naar de klantenservice gegaan, die hebben mij verteld dat ze het betaalde bedrag zien en dat ik mij geen zorgen hoef te maken, oké zo gezegd zo gedaan ik ga verder met het leven. Vorige week had ik een nieuwe e-mail gekregen met dat mijn volledige bestelling is geannuleerd omdat ik nog niet betaald heb??? Weer opnieuw naar de klantenservice gegaan en hun hebben mij verteld dat ik binnen 7 dagen mijn geld terug krijg, het is vandaag de 8e dag en ik wil gewoon opnieuw mijn bestelling plaatsen. Kan iemand mij alsjeblieft vertellen of de bestelling nog wel gewoon door gaat, sinds het geld er nog niet is, of dat ik mijn geld gewoon iets late

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
stanvalkjeAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

hoge kosten abbonement wijzigen

Ik wil voor deze maand mijn abonnement wijzigen naar unlimited data zoals ik elke vakantie doe. De kosten voor dit abonnement zijn normaal €25 pm maar ik zie nu dat het me €38 euro per maand gaat kosten. En dit terwijl een unlimited abonnement nog steeds gewoon 25 euro kost als je hem nieuw zou afsluiten. De andere abonnement opties zijn ook gewoon normaal maar alleen unlimited is stuk duurder. Waarom is dit? 

3
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
W
Walt5321Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

BKR

Geachte tele 2,  ik heb jullie al 3x gemaild naar 3 verschillende e-mailadressen en geen response. Ik heb mijn abonnement in 1x afgelost ivm een hypotheek, waar de deadline overmorgen is 22-07-2022.    Mij is beloofd dat het op 19-07-2022 geregeld zou zijn. Gisteren dus. Jullie hebben inmiddels het betaalbewijs al 9x ontvangen. Wat rest mij te doen nu, ik vind het een kwalijke zaak dat men zo omgaat met z’n klanten. 

1
eric
Ere-member
1 jaar geleden
L
LararoosenDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Spoed mail bevestiging aflossing voor BKR ivm hypotheek

I.v.m. mijn hypotheek heb ik met spoed een bevestiging per mail nodig dat mijn toestelkrediet (en dus BKR registratie) volledig is afgelost. Kan iemand dit mij sturen? Alvast bedankt! Groet, Lara

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
momijnjordanDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Factuur abonnement dat ik niet gebruik

Ik heb een tijd geleden mijn abonnement op stop gezet. Deze zou al verlopen moeten zijn en mijn nummer is al overgezet naar een andere provider. Ik krijg nog steeds facturen binnen van dit abonnement die ik niet meer gebruik. Wat moet ik hiermee doen? 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
Steen045Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

In app aankopen op factuur lukt niet

Beste mede Tele2 gebruikers, ik ben in het bezit van een Iphone 12 en zou graag via de factuur in app aankopen willen doen echter werkt dit niet.heeft er iemand ook ervaring mee en weer hoe dit op te lossen is? met vriendelijke groet,Remco  

1
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
R
robin1451Durft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Betaling gaat niet goed

Beste tele2, Ik heb een vraag over een betaling in April heb ik al twee keer dubbel betaald 37,50. Jullie hanteren vanuit het email adres, info@service.tele2.nl dat ik niet betaald heb, hierbij krijg ik een link via ideal, ik heb netjes betaald alleen hanteren jullie 2 verschillende banrekening nummers, NL84 COBA 0733 9595 20 en via het zojuist genoemde email adres, krijg ik een betaling te zien op rekening NL59 BNPA 0227 7055 21. Wordt ik nou opgelicht of is hier wat anders aan de hand. Als ik een nieuw wachtwoord aanvraag krijg ik dit ook via dit emailadres. Dus snap er niet veel meer van

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
DaveyschipperAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling bezorging

Hoi hoi!  ik had een bestelling gedaan met bestelbusjes: 72556126 en een aanbetaling gedaan van €407 alleen had een medewerker mijn documentnummer id kaart verkeerd ingevoerd waardoor ampgroep de bestelling had geannuleerd. Ik heb weer een nieuwe bestelling gedaan weer een aanbetaling gedaan van €407 maar vroeg me nu af wanneer krijg ik mijn eerste terug? Ik heb wel een annulerings mail gehad van amp maar nog niet van tele2??  Davey

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Triesjepat
TriesjepatAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Betaling openstaand bedrag

Hoi ik heb vandaag de rekening betaald. Normaal krijg ik een pop up en staat er yes u heeft betaald. Dat kreeg ik vandaag niet. Het bedrag staat nog steeds open maar is welgewoon afgeschreven 

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
JelVloAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Betaald wanneer word ik weer aangesloten

hoi me mobiele abbonement is afgesloten betaal achterstand twee uur geleden alles betaald en nu nog geen internet wie kan me aansluiten aub

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
P
Prisje1993xAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Probleem betaling Google Play Store

Goedendag. Ik heb denk ik al 30 keer contact met jullie gehad. Mijn zoontje had aankopen gedaan via Google play en mijn abbomement zou vorige maand aangepast worden naar onbeperkt .. dit is helaas niet gebeurd .. daardoor nu weer een enorm hoge rekening door extra's mbs.  Ik heb contact gehad met de klantenservice.Hun geven aan dat zij hier niets mee kunnen doen en het openstaande bedrag van 315 euro betaald moet worden. Vandaag iemand gesproken die alle extra diensten heeft uitgezet en mijn abbomement alsnog heeft aangepast ( dit duurt alleen weer een maand ). Dit is niet geheel mijn fout en heb nu al 20 x contact gehad om een betaal afspraak te maken maaar het blijft dweilen met de kraan open. Kunt u mij alstublieft helpen?

6
P
1 jaar geleden
K
kareemshams99Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

No refund

i m not sure if i am in the right place, but i cant get anywhere with the customer service, i placed an order on February 10th, 2022 and for travelling reasons i cancelled the order same day, i made a payment of 227 euro and till today April 19th, 2022 i didn't receive my refund and the company is clamming that the refund was in my account since February, after two full months i managed to speak to a customer service that requested my bank statement to assure them that no refund transaction happened in my account.i dont know what to do or who to reach, i m finishing my minutes credit balance on calling the customer service, and they are not even refunding me those minutes, so basically i m paying money to get my money back.if anyone can plz help coz i m really frustrated and annoyed with the lack or service and there s no reason to hold my money back.Thank you 

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
JelVloAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Internet blokkade niet weg een uur na betalen en teletoon vaak opnieuw opgestart

hoi ik heb een mobiel abbonement bij Tele2 had een achterstand is uur geleden betaald maar de blokkade blijft erop.. verder geen achterstanden... op de website staat binnen een uur na Ideal betaling heb je weer internet...??? help aub

3
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
jobocop88Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Uitstel betaling aanvragen

Voor mijn laatste factuur

3
eric
Ere-member
1 jaar geleden
R
RavotterkeDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Verrekening van mijn factuur

In 2020 heb ik mijn abonnement bij Tele 2 opgezegd.Inmiddels is het 14 maart 2022 en nog steeds wacht ik op verrekening van mijn teveel betaalde abonnementsgeld. Ik heb inmiddels 21 keer gebeld met de klantenservice, iedere keer beloven ze dat het betreffende bedrag overgemaakt wordt en dat er iets fout is gegaan binnen de financiële afdeling en deze het niet opgepakt hebben omdat ze gebruik maken van een nieuw systeem. Via mail zijn ze niet bereikbaar (Alleen voor zakelijke gebruikers). Inloggen om hun contactformulier in te vullen gaat niet omdat ik geen klant meer ben. Het bewijs wat ik heb is de betreffende factuur waarop staat dat het bedrag verrekent wordt. Ik overweeg de geschillencommissie in te schakelen maar heb weinig zin in al het gedoe aangezien het gaat om een bedrag van 20,72. Het gaat mij om het principe en zeker na alle moeite en energie welke ik erin gestoken heb.Hierbij stel ik TELE2 in gebreke en aansprakelijk voor alle kosten hieruit voorvloeiende.Los het op en bes

3
theocoppes
1 jaar geleden
J
JustMoiAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Toestelkrediet afgelost, niet afgemeld bij BKR

Op de factuur van december 2021 is de laatste termijn van mijn toestelkrediet voldaan. Tot op heden is deze echter niet afgemeld bij het BKR. Omdat we bezig zijn met het kopen van een nieuw huis zou ik dit graag alsnog zo snel mogelijk verwerkt zien. Kunnen jullie me vertellen op welke termijn ik de bevestiging van het aflossen van het toestelkrediet kan verwachten?  

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
Seyfettin moustafaDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Terugbetaling 3197096

Ik heb 64 euro betaald en wil mijn geld terug 

3
eric
Ere-member
1 jaar geleden
A
AlhoudaAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Bedragen onterecht afgeschreven

In 2018 zijn er door Tele2 BV verschillende bedragen onterecht afgeschreven. De afschrijvingen zijn tot stand gekomen omdat iemand een abonnement heeft afgesloten en ons rekeningnummer gebruikt. Tele2 heeft 2 van de vier bedragen automatisch teruggestort. De andere twee afschrijvingen hebben we nog niet terug ontvangen. Hierover hebben we uren gebeld met Tele2 alsook verschillende e-mails gestuurd naar verschillende afdelingen. Helaas, reageert Tele2 niet op onze berichten. Wij willen in contact komen met de afdeling die onze gelden terug kan storten. Overigens wij hebben nooit een abonnement gehad bij Tele2. Heeft iemand dit ook meegemaakt en hoe hebben jullie dit opgelost.

5
A
1 jaar geleden
Z
zeewijntjeDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Tele2 schrijft nog steeds geld af na overstap T-Mobile

In Oktober overgestapt naar T-mobile. Zie gister tot m'n schrik dat Tele-2 nog steeds €54,- p/m afboekt. Betaal dus al 4 mnd. dubbele kosten. Bijna €100,- p/m ? Geen wonder dat ik maandelijks niet meer rond kon komen. Wil tele-2 dit zo snel mogelijk recht zetten en het teveel betaalde geld terug boeken ! De klantenservice ook gebeld maar daar werd ik héél lang in de wacht gezet met zgn. rustgevende muziek ? 

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
max123465Is lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

onterechte incasso

Ik krijg elke maand een onterecht incasso naar mijn bank gestuurd van 56 euro van tele 2 terwijl ik totaal niet bij tele2 zit. Hoe kan ik hier zo snel mogelijk van af komen? ik heb deze onterecht incasso als 2x geweigerd maar hij blijft maar terug komen 

14
Alisha van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
MarionnekeSnapt hoe het werkt
gevraagd in Facturen en kosten

Abonnementskosten

Hallo, Gisteren is mijn overstap naar T-mobile geregeld door Tele2 en nu krijg ik midden in de nacht een mail van Tele2 dat ze het jammer vinden dat ik Tele2 verlaat maar toch alle maanden tot aan september als mijn contract afloopt bij Tele2 wel ruim 160,00 moet betalen. Ik ben ontzettend geschrokken want ook dit is mij niet verteld door Tele2 en mijn vraag is of meer mensen hier last van hebben en of dit normaal is dat ik nu maanden dubbele abonnementen moet gaan betalen terwijl Tele2 er juist op aan stuurt om over te stappen naar t-mobile. Ik hoop echt antwoord en reacties te krijgen.Vriendelijke groet Marion 

3
M
1 jaar geleden
A
Anoniempje3108Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Openstaand bedrag

Ik zag via een BKR toetsing dat er een bedrag openstaat bij Tele2. Al meerdere jaren.Mij niet bekend dus Tele2 gebeld om dit te vragen. Echter is er niemand die mij kan vertellen waarom dit gaat en moet ik nog in ieder geval twee weken wachten op de krediet afdeling??Hoe kan het dat dit zo lang moet duren. Wel een registratie afgeven maar reden onbekend. Ik vraag me af of ik überhaupt een antwoord ga krijgen van Tele2

6
A
1 jaar geleden
J
JayneIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

incasso

Vorig jaar heb ik een gesprek gehad met een meneer cas geheten via de community over een dubbele abonnement , ik kon een nieuw toestel kiezen en dat heb ik gedaan met nummer behoud, maar door het samen gaan van Tmobile en Tele2 is dit fout gegaan en had ik plotseling 2 abonnementen, dit is allemaal rechtgetrokken toen met de medewerker CAS! Gisteren kreeg ik een brief van een incassobureau dat ik nog geld verschuldigd ben voor een abonnement dat ik niet eens heb 

4
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • Thuis Algemeen Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Thuis Algemeen Expert
  • E-mail Expert
    Rudolf60heeft de badge verdiend: E-mail Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vaste Telefonie Expert
    ericheeft de badge verdiend: Vaste Telefonie Expert
  • Mobiel expert
    HajarKheeft de badge verdiend: Mobiel expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden