Nieuwe klant bij Tele2, zit nu al 3 weken zonder internet. Diverse monteurs (KPN en Tele2) hier gehad, wijzen telkens naar elkaar. Daarom vandaag een afspraak voor een duomonteur ingeschakeld, er zouden monteurs van KPN en Tele2 komen. Er moest enkel een poortwissel worden doorgevoerd. Meerdere malen de klantenservice aan de lijn gehad (varierend van drie kwartier tot 1,5 uur aan de telefoon in de wacht gestaan te hebben, er diverse keren opgegooid te zijn en door mensen geholpen te zijn die geen idee hadden van het bestaan van een poortwissel). Nu vandaag EINDELIJK een afspraak voor een Duo monteur tussen 14 en 16 uur, nog geen monteur geweest en het is nu inmiddels 17 uur. Niemand is komen opdagen. Blijkt dat er een storing in de centrale is waardoor de monteur mij niet kon helpen. Is niet teruggekoppeld, moet alles zelf maar uitzoeken en nu ik bel naar de monteurslijn; wordt niet opgenomen. Jammer dat ik hier de dupe van word. 3 weken verder; nog steeds geen internet. En ik word er

Wil mijn tele2 mobiel app installeren maar mijn @mail adres is gewijzigd. Ik denk n.l. dat mijn account @ adres bij tele2 niet meer werkend is opdat dit zonnet adres is vervallen.

Geachte heer, mevrouw, Vandaag ontving ik TEN ONRECHTE van u een email, waarin u aangeeft mijn Tele2 Thuis internet abonnement op 19 april 2022 te beëindigen: “Jammer dat je weggaat bij Tele2. Maar het is jouw beslissing, dus we gaan het netjes afhandelen. We beëindigen je abonnement op 19 april 2022. Vanaf die datum vervalt ook de maandelijkse incassokosten.” IK HEB Tele2 HIER GEEN OPDRACHT OF TOESTEMMING VOOR GEGEVEN! Gelieve dit terug te draaien. Tele2 heeft in de afgelopen jaren reeds 3x ONTERECHT en zonder mijn toestemming mijn Tele2 internet Thuis aansluiting beëindigd. Ik hoop, dat dit niet nogmaals zal gebeuren, anders zie ik mij genoodzaakt stappen te nemen. Tele2 is op de hoogte van de situatie op mijn adres en ik verwacht, dat Tele2 zich aan onze overeenkomst houdt. Ik ben in afwachting van uw onmiddellijke bevestiging, dat ik mijn Tele2 Thuis internet abonnement zal behouden. Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Deefeij

beste tele2, community, gisteren heb ik alleen vast bellen opgezegd en in de tussentijd de opdracht gegeven om het telefoonnummer te laten porteren naar een andere aanbieder (VOIP). Dat porteren kan bij de nieuwe provider zelf. Daar lijkt alles goed te gaan. Het internet heb ik niet opgezegd. Kunnen jullie kijken of dit goed is gegaan? Dat alleen dat onderdeel: VAST BELLEN is opgezegd.

Mijn account heb ik al langere tijd, toen nog via @ Zonnet. Nu wil ik wederom de aap voor mobiele telefoons installeren Gebruikersnaam uiteraard bekend maar inlog kwijt. Opgevraagd met opgave nieuw mailadres opdat Zonnet.nl niet meer werkzaam zou zijn. Krijg GEEN herstel mail binnen via mailadres. Doe ik het opnieuw opvragen naar Zonnet adres komt het wel binnen. Na invoeren een melding dat er al een ander account geregistreerd staat ??? Rara wat is de juiste manier ? Als ik een mail via outlook naar mijn Zonnet adres stuur komt deze ook gelijk binnen. Dus Zonnet werkt nog wel. Maar hoe is dan mijn account geregistreerd bij Tele 2 ????

He sinds een paar weken nog maar 50% van de snelheid die ik normaal heb.(modem traint wel in met 100Mb ik krijg rond de 54.2 uren bellen (5x moeten bellen) met tele2 klanten service.De klanten service van tele2 documenteert totaal niets zo dat je elke keer als je belt het hele verhaal opnieuw moet opdreunen.En elke keer gaan ze je modem op afstand resetten etc etc … ja we willen alles uitsluiten zeggen ze dan. Mijn antwoord was dat hebben ze al 4x daarvoor ook al gedaan.Heb je je laptop met utp rechtstreeks aan je modem zitten , andere utp kabel geprobeerd , andere laptop geprobeerd ja , ja ,ja …. ELKE KEER het zelfde liedje.Als de eerste *** van de klanten service van Tele2 netjes alles had gedocumenteerd na alle testen was dit niet nodig geweest.Vervolgens sturen ze een monteur van Guidion, die heeft alleen een laptop en een utp kabel bij zich verder NIETS.Die gaat ook de snelheid meten en vertrekt weer , ruilt het modem niet uit en test etc etc niets van dit alles. omdat die niets b

Tot vandaag kon ik geen verbinding maken met de VPN van mijn werk. Tot vandaag. Want ik heb de oplossing gevonden! Er zijn al veel topics over geopend, maar bij lang niet alle topics over dit onderwerp wordt er een oplossing gegeven. Of er ontbreekt een bevestiging dat het lukt. Ik leg uit wat ik heb gedaan: Check je huidige ip-adres. Op windows klik je op start, typ je cmd en typ je ipconfig in het opdrachtvenster. Zoek het IPv4 adres. Ga naar je modem instellingen. Bij mij kwam ik er door mijn browser te openen en naar 192.168.1.1 te gaan. Ik kon inloggen met gebruikersnaam user en wachtwoord user, denk dat dit standaard is. Check je mac-adres. Klik op Local Network > Lan en kijk welk mac-adres bij het zojuist gevonden ip-adres hoort. Maak een ‘DHCP Binding’ aan. Scroll nog iets naar beneden bij DHCP Binding, klik Create new item en voer daar het ipadres en macadres in wat je net gevonden hebt. Nu is je macadress van je computer altijd gekoppeld aan dit ipadres. Stel een Demilitarize

Beste Tele2-medewerker, In vervolg op het topic 'Abonnement binnen bedenk-termijn van 14 dagen opgezegd, toch incasso' het volgende: Eind september 2019 zou het onterecht geïncasseerde abonnementsgeld over de periode 24 juli t/m 3 augustus 2019 door Tele2 worden gecrediteerd en worden teruggestort op mijn bankrekening. Tot op heden heb ik van Tele2 nog geen credit-nota ontvangen noch is het bedrag teruggestort. Ik heb mijn bank vandaag opdracht gegeven om de desbetreffende incasso te storneren. U hoeft het bedrag dus niet meer aan mij over te maken. Ik heb het bedrag laten storneren, zodat ik binnen de termijn van 8 weken ben waarbinnen dit mogelijk is. Op deze wijze weet ik zeker dat ik het onterecht geïncasseerde bedrag terug ontvang, aangezien ik sinds het laatste contact met Tele2 (eind augustus 2019) niets meer heb vernomen van Tele2. Met vriendelijke groet, René p.s.: Ik weet dat dit een klanten-forum is, maar Tele2 heeft geen email adres waarop je Tele2 kan bereiken en ik weet u

Beste Tele2-medewerker, Ik heb gereageerd op uw email met daarin de factuur, maar ik betwijfel of u emails gericht aan 'klantenservice@tele2.nl' wel leest. Vandaar dat ik mijn reactie nu ook via deze weg naar u toestuur. --------- Ik zie dat u het bedrag van ingesloten factuur met nummer NL191******** d.d. 1 augustus 2019 (ontvangen op 20 augustus 2019) op 26 augustus 2019 van mijn bankrekening hebt geïncasseerd met transactie-referentie ARNL************. Zoals in mijn mail van 20 augustus aangegeven ben ik niet eens met deze factuur. Ik heb deze factuur dus bij deze betaald onder protest en onder voorbehoud van alle rechten. Hieronder herhaal ik mijn bezwaren tegen deze factuur, zoals eerder vermeld in mijn e-mail van 20 augustus 2019: ———- Ik ben het niet eens met deze rekening. De kosten kloppen niet, omdat: Er staan abonnementskosten voor de periode 24-07-2019 t/m 02-08-2019 voor ‘Internet Extra’. Deze abonnementskosten zijn onterecht: U heeft het abonnement niet geleverd, ik heb o

Ik heb een vraag over een fraude geval. Vandaag kreeg ik een onbekende vordering van LAVG met Tele2 Nederland B.V. als opdrachtgever. 23 september moet ik voorkomen. Ik ben onbekend met een overeenkomst met jullie en ben nog nooit klant geweest, het is mij dus een raadsel waarom ik deze vordering ontvangen heb. Vervolgens heb ik direct contact opgenomen met jullie klantenservice, maar ook daar is niets bekend, geen naam, geen aders, alleen wel mijn rekeningnummer. Omdat ik zo weinig gegevens heb krijg ik verder geen informatie en kon de medewerker NIKS voor mij doen, erg vreemd, omdat mijn rekeningnummer misbruikt wordt. Ik heb contact gezocht met LAVG en ook met het CMI, Kan iemand die me verder kan helpen contact opnemen? In het verleden is vaker nav een verloren id bewijs het een en ander geopend op ons naam. Graag een reactie zsm

Ik zou graag willen weten hoelang ik zonder internet en tv moet zitten voor ik kosteloos en zonder afkoopsom het abonnement kan opzeggen. Mijn abonnement zou op 5 augustus ingaan maar bleek na installatie niet te werken, op 6 augustus kreeg ik een mail dat alles zou moeten werken maar nog steeds niet, gisteren zou er een monteur langskomen maar die is niet komen opdagen. Ik doe niets anders dan bellen maar dat heeft weinig nut. Zelf kan ik geen nieuwe afspraak maken ik moet maar wachten tot iemand van Tele2 dat doet, ik heb er weinig vertrouwen in dat dat op korte termijn zal gebeuren. Ik heb nog nooit zon klantonvriendelijk bedrijf met zon slechte service meegemaakt. De bereikbaarheid laat ook te wensen over, mailen blijkt niet te kunnen, een klachtenformulier is ook nergens te vinden. Mijn bundel slinkt snel door al het bellen en internetgebruik.

In eind maart 2019 heb ik geprobeerd mijn internet thuis contract op te zeggen. Helaas werd mijn opzeggen telkens niet doorgevoerd. Uiteindelijk kreeg ik na niet betalen van mijn abonnementskosten voor de maand april wel gehoor en kon mijn contract vanaf 1 mei 2019 worden opgezegd. Wel kreeg ik voordat ik uiteindelijk zou worden afgesloten op 27 april bericht dat ik was afgesloten omdat ik mijn abonnementskosten voor de maand april niet had betaald. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met jullie klantenservice dat ik graag afgesloten wou blijven omdat mijn contract toch weldra afliep, dit was volgens de klanten service geen probleem. Nu krijg ik een rekening voor het opnieuw aansluiten, terwijl ik nooit opdracht heb gegeven om opnieuw aangesloten te worden! Ik heb helemaal geen behoefte om opnieuw aangesloten te worden en heb mijn abonnement inmiddels dan ook opgezegd. Volgens de klantenservice staat in de voorwaarden dat als je je factuur betaalt je opnieuw aangesloten wordt en

Sinds langere tijd heb ik al last van de mijn telefoon slecht laad, in het begin ging het nog door de telefoon een beetje te verleggen. maar nu is het bijna onmogelijk om de telefoon op te laden. Ik heb de telefoon nog geen Jaar en gebruik de telefoon veel. Nu heb ik al verschillende keren gebeld met tele2 alleen krijg ik steeds als antwoord dat de poort waarschijnlijk vies is, Maar dit kan het geval gewoon niet zijn. , maar toch met kwastjes voorzichtig de poort regelmatig schoongemaakt maar het verbeterde niet .Sterker het werd steeds slechter. verschillende laders en kabels gebruikt , maar maakt niets uit. mijn vorige telefoon een Microsoft Lumia 950XL , die bijna 5jaar oud is nu. werkt nog steeds perfect geen speling en laad op zonder problemen. Maar ik wil niet zomaar mijn telefoon opsturen zonder dat het probleem duidelijk op papier staat zodat hij in opdracht van tele2 opgestuurd word en niet vanuit mij, omdat dit gewoon een hardware matig probleem is. laatst naar de telefoon wi

Hoi..... Ik heb een internet verbinding van Tele2 , hier gebruik ik een modem/Router voor Type tg789bvn Nu heb ik problemen met internet verbinding , dus mijn WiFi met mobile apparaten zoals Smartfone , I-Pad ( meerdere geprobeerd ) Vraag als te blief niet of de software van deze apparaten up to date is , want deze geprobeerde apparaten zijn up to date . Computer op het zelfde WiFi heeft nergens last van . Internet informatie gezocht niets hier over kunnen vinden Op heel veel plaatsen op internet hebben mensen last met Modem/Routers in een , En willen ze deze eigenlijk helemaal niet . Waarom levert Tele2 geen WiFi Modem , minder problemen ,en dat hoeven ze maar een apparaat goed werkent te houden ( in plaats van 2 apparaten in een ) Mijn probleem is dat ik verbinding maak met als voorbeeld I-Pad een site kan aanklikken en deze wordt geladen , of een zoek opdracht , en daarna laad hij geen pagina's meer ,als ik daarna naar instellingen ga en een ander netwerk selecteer ,en even wacht Ma

Hallo allemaal, Ik heb een internet + vaste telefonie abonnement. Woensdag 3 april stopte zowel telefonie als internet met werken. Ik dacht dat er misschien een storing was en heb afgewacht. De dag erna ondervond ik nog hetzelfde probleem en besloot de klantenservice te bellen. Volgens de medewerker die ik aan de lijn kreeg was er iets van onderhoud in de omgeving en zou het probleem worden opgelost. Dit gebeurde niet en heb later weer gebeld. Van afstand is mijn verbinding uitgelezen en de telefonist gaf aan dat er een monteur van de KPN moest komen, dit zou binnen 3 werkdagen gebeuren en de monteur zou telefonisch contact opnemen als hij geweest was. De monteur heeft wel de 'ticket' afgesloten maar heeft geen contact opgenomen. Ook was het probleem nog niet opgelost. Weer gebeld en er zou weer een nieuwe opdracht worden gemaakt voor een monteur. Uit eindelijk heb ik gevraagd of er geen monteur bij mij kan komen kijken en heb een afspraak ingepland via de website. De monteur zou vanda

Heb een nieuwe tv ontvanger ontvangen opdat mijn huidige defect was, viel steeds na een paar hoorbare tikken uit. Nieuwe ontvanger binnen gehad inclusief z.g. nieuwe afstandsbediening. Deze was helaas niet nieuw meer en zaten krassen op en wilde geen verbinding maken met t.v. Gelukkig deed mijn oude het nog wel daarvoor mijn dank, de toegestuurde a.b. in de doos mee retour gezonden. Met een briefje erbij.

Tot mijn grote ergenis als meer dan 1 jaar lang last van hele slechte telefoon verbinding. Kan niet eens een normaal gesprek voeren, verbinding valt continu weg waardoor ik grotendeels van het gesprek mis en steeds om herhaling vraag en uiteindleijk maar de verbinding verbreek omdat het niet werkt. Erg storend ook i.v.m. het thuis werken alleen maar mailen is geen optie. En belangrijke gesprekken die gevoerd moeten worden gaan waardeloos. Meerdere malen met klantenservice tele 2 hierover contact gehad maar helaas tot heden geen oplossing word steeds aan het lijntje gehouden. Steeds dezelfde stappen doorlopen en advies waar ik niks aan heb. Mijn partner heeft het zelfde probleem en ook last van slechte verbinding. Wanneer bezoekers met een andere provider bellen dan kunnen zij wel vlekkeloos een gesprek voeren. Ik en mijn partner hebben enorme spijt van dit abonnement zou het liefst vandaag nog willen overstappen als tele 2 voor de kosten opdraait. Er zou maar een keer nood zijn dan is

In September 2020 kwamen wij erachter dat er een Tele2 -abonnement was afgesloten zonder dat wij dit wisten. Het bankrekeningnummer was gebruikt van onze stichting. Tele2 had een automatische incasso toegekend zonder enige vorm van controle. Het is gebleken dat iedereen een abonnement kan afsluiten en een willekeurig bankrekeningnummer kan invullen die niet van hen is. De naam, het adres, de postcode en plaatsnaam mag 100% afwijken tov de eigenaar vd bankrekening. De naam die gebruikt werd voor het abonnement kwam niet overeen met de stichting die officieel 2 namen hiervoor heeft toegekend. De man in kwestie was een onbekende. Aangifte is gedaan bij de politie en direct gemeld bij TELE2. De medewerkster heeft mijn zaak doorgezet naar afdeling Fraude van Tele2. Het bedrag werd gestorneerd, ook een gedeelte ism de ABN en Tele2, fraude was geconstateerd. De automatische incasso hebben wij geblokkeerd sinds September 2020. Maanden gingen voorbij, nooit meer iets vernomen van Tele2 na de fr

Op dit moment (2019-05-20 19:50) zijn er 99 997 forumleden, dus de komende uren zal de 100 000ste worden bereikt. Dit was al eerder gebeurd op 6 oktober 2017, maar op 14 februari 2018 zijn er van de opdat moment 115 812 leden er 35 660 verwijderd EDIT: Datum aangepast (decodeerfoutje)