Opgelost

Goedendag, Op 3 september heb ik een internet en bel abonnement bij tele2 aangevraagd via de website. Hierbij heb ik aangegeven dat ik gebruik wil maken van de overstap service van tele2. Verder heb ik aangegeven dat telfort mijn internetprovider was en kpn mijn telefoonaanbieder. Opgegeven als gewenste leverdatum 01-11-2019 (zodat de opzegtermijn meer dan een maand was). (screenshots zijn beschikbaar). Nu berekent kpn nog voor de maand november abonnementskosten. Met als reden dat tele2 geen vooraankondiging bij hen had gedaan dat de pstn (analoge) lijn per 01-11-2019 kan worden opgeheven en tele2 het telefoonnummer per die datum overneemt. Kunnen jullie nagaan hoe dit zit en hoe ik deze extra gemaakte kosten vergoed kan krijgen? Met vriendelijke groet, t2kforum

Ik heb een nieuwe decoder ontvangen omdat de oude kapot is. Melding ‘maximum aantal digitale iTV decoders aangesloten’. Aub oude decoder afmelden.

Hallo iedereen,Gisteravond opeens internetuitval. Half uur gewacht, misschien storing?Daarna oud zwart modem aangesloten (Tele2 adviseerde mij lang geleden om dit weg te gooien). Geen internetstoring dus.Daarna het normale witte modem weer aangesloten en gereset. Het internet deed het weer. Wel na zeer lang wachten op connectie (meer dan 5 minuten in elk geval).Vanmorgen kwamen alle problemen weer terug: het witte modem doet niets, het oude zwarte werkt wel. (Valt wel steeds kort uit).Er is dus iets mis met mijn “nieuwe” modem.Graag hulp/advies! 

Hallo, Ik heb een factuur van december (1-12-2019 tot 31-12-2019) met de helle bedrag 25 euro maar ik heb de contract gestopt om 05-12-2019. ik hoor graag van u, met vriendelijke groeten, Ahmed Elsharkawy

hello i’ve found multiple threads on this topic, my decoder, however is 1st time and new - i don’t know whether there’s an old decoder at my rental address that needs to be deregistered?

Goedenavond,   Ik heb helaas geen internet. Mijn modem signaleert ook geen inkomend internet en het modem geeft aan ‘Your DSL connection is down’. Reset en anderszins heeft helaas 0 effect. Heeft dit te maken met de storing van vanmiddag?   Daniëla van Rein Groningen

beste tele2, ik ben mijn inloggegevens vergeten om in te loggen bij de modem, ik zie ook geen optie om deze op te vragen, is er een manier om mijn inlog gegevens te krijgen.  bij voorbaat dank. mvg khalid

Hallo,   Ik heb de s10 gekocht bij Tele2 maar ik twijfel nog of ik 'm ga houden, kan ik de telefoon uit de doos halen? Er zit een zegel op de doos dus als ik 'm er uit wil halen moet de zegel wel kapot. Ik zit nog binnen de 14 dagen bedenktijd. Alvast bedankt.

Ik heb een abonnement van 50 Mb/s ie ik krijg maar 32 Mb/s  

Binnenkort verloopt mijn abonnement, waardoor ik momenteel naar nieuwe aan het zoeken ben. Omdat ik hierbij ook een telefoon zou willen ben ik me een beetje aan het oriënteren naar de mogelijkheden. Normaal zou ik naar de winkel gaan om me te laten voorlichten, maar dat is helaas niet meer mogelijk. Ik zou graag een robuuste telefoon willen hebben die niet al te groot is, maar wel met een goed werkgeheugen. Als ik deze met een abonnement zou combineren van 200min/sms en 7gb dan zou ik rond de €25,- per maand willen uitkomen.  Welke mogelijkheden zijn er voor me? (Ik hoop dat dit het juiste subforum is)

Is het mogelijk om tijdens je abonnement je telefoon te verkopen en een ander toestel te kopen?

Na inloggenDit krijg ik te zien na het inloggen. Ik ben een net nieuwe klant met nummberbehoud, wiens abonnement eind deze maand pas ingaat. 

Beste Moderator, zou je mijn naam kunnen veranderen naar iets anders dan mijn volledige naam en mijn topics verwijderen? 

Hello Few days ago RIPE officially announced its last IPv4 prefix assignment and since all my devices at home are IPv6 capable, I would like to start running dual-stack. When would IPv6 be available for home users? Thanks, Eva

Mijn vader was hier een nachtje en raadde me aan een speedtest te doen voor mijn internet en hij schrok van deze traagheid. Ik klaag er al maanden over, ook al een aantal keer bij Tele2, maar op geen enkele manier is er verbetering. Dit modem heb ik al sinds 2014, wordt het geen tijd voor een nieuwe? Eentje die misschien op 5 hz zou kunnen?   Hoe kan ik waar voor mijn geld krijgen? Of wordt het tijd om een andere provider te gaan zoeken

  Beste Tele2,   Begin november heb ik mijn IPhone 8 opgestuurd naar Redeem. Vervolgens ontving ik op 13 november een sms’je van Redeem met de bevestig van ontvangst. Op 21 november ontving ik twee sms’je’s. In de eerste stond dat ze hem gaan bestuderen en ik binnen 3 dagen terug hoor en in de tweede staat vermeld dat het afgesproken bedrag binnen 4 werkdagen op mijn rekening wordt gestort. Tot op heden heb ik het afgesproken bedrag nog niet mogen ontvangen. Ik heb Redeem reeds ge-emaild maar krijg steeds een mail waarin staat dat de mail wordt doorgestuurd. Hoe krijg ik toch mijn geld?

Goedenavond, vorige week heb ik mijn abonnement verlengd en daar bij gekozen voor een iPhone 11. Hij zou een dag later binnen komen omdat ik hem voor 21.00 uur besteld had. Nou ben ik benieuwd wanneer de telefoon geleverd wordt en of er iets ter compensatie aan wordt gedaan dat er niet aan de verwachting kan worden voldaan vanaf jullie kant. Met vriendelijke groeten, Robin

Ik ben me puk code kwijt van me telefoon nummer 

Goedemiddag, een aantal knoppen op de afstandsbediening werken niet meer waardoor ik veel dingen niet meer kan doen/kiezen. Kan ik ergens een nieuwe bestellen? Want dit werkt niet. Mvg

Op 9 oktober heb ik mijn telefoon via Tele2 bij Redeem aangemeld. Alle communicatie erna ging zeer moeizaam. Ik moest binnen 10 dagen mijn oude telefoon aan Redeem opsturen met de envelop die ik van ze ontving, maar omdat de levering van mijn nieuwe telefoon vertraging op liep lukte dat niet. Toen ik dat naar ze mailde, zeiden ze me dat ze me een nieuwe envelop zouden opsturen. Het duur 4 weken tot ik die ontving, na meerdere herinneringen. Op vrijdag 22 november heeft Redeem mijn telefoon ontvangen, ik kreeg toen direct een smsje waarin stond dat het afgesproken dag binnen 4 werkdagen op mijn rekening zou staan. Daarna hoorde ik niets meer en ging ik maar weer mailen.  Op 29 november kreeg ik uiteindelijk een mail waarin Redeem liet weten dat mijn telefoon beoordeeld was en dezelfde waarde kreeg als op de website. Ik zou binnen 4 werkdagen mijn geld ontvangen. Het is nu 10 december en ik heb verder niets meer van Redeem gehoord en geen geld gezien. 3 vragen: -hoe kan ik een klacht ind

Goedenavond, Dit is al de 2e keer vandaag dat ik hier iets plaats. Eerder vandaag was er een landelijke storing waardoor ik de melding kreeg: Geen verbinding. Controleer of het modem goed aangesloten is. Volgende poging om te verbinden: 32/33 Dit lag aan de landelijke storing en hierdoor had ik helemaal geen internetverbinding (2 groene lampjes bij power en WiFi, 1 rood lampje bij internet). Nadat de landelijke storing was opgelost, deed mijn internet het! Alle lampjes staan op groen en ik kan weer op Netflix etc. Maaar, de tv doet het nog steeds niet. Weer dezelfde melding. Alle kabels zitten waar ze horen, ik heb de nieuwe kabels gebruikt die ik bij het nieuwe modem meegekregen heb. Al een aantal keren de stekker eruit getrokken etc. Maar niks lukt.    Hoe los ik dit op? 

Hallo, ik heb sinds gisterochtend geen internetverbinding meer.Locatie is Middelburg.Lampje op modem voor Internet blijft rood na herhaaldelijk resetten.Bellen met helpdesk is een drama evenals de chatbot op deze site.Is er iets bekend over een storing? Groet,Michel.

Hi since receiving my Tele 2 internet box and some other information with details on installation, I was given a time and date on which it was activated for my use. Over two hours past that time it has not been activated and any time I try to establish the dsl connection from my PC I receive an error code the media access page. The money also hasn’t been taken out of my account I’m thinking mainly this is the reason?? Any help appreciated!!

Beste Mevrouw of Meneer,Een seintje dat mijn decoder bijna dagelijks vanzelf herstart. Het beeld gaat op zwart en de decoder start opnieuw op.Kunt U hier wat aan doen?Dank u wel,Joost van Evert

Beste Tele2,Blij waren we dat wij gingen overstappen. Een goede dienst voor een concurrerende prijs. Moeiteloos zou de overstap zijn vanaf onze bekende COAX- Service Provider.Nadat wij het installatiepakket hadden ontvangen ben ik gelijk aan de slag gegaan. Al snel kwam ik er achter dat er geen signaal is van de hoofdaansluiting naar de output in de woning.Dit moest bevestigd worden door een KPN monteur, gezien het feit KPN de infrastructuur beheerd.Hiervoor waren meerdere afspraken nodig. Uiteindelijk heeft de KPN monteur mijn bevindingen bevestigd; er kan geen Internet/TV geleverd worden op het adres. Om tot dit punt te komen heb ik vele uren aan de telefoon gezeten en met de mensen van de Tele2 servicedesk gesproken. Helaas moet ik zeggen dat de kwaliteit van de servicedesk erg ondermaats is. Ik persoonlijk ben beheerder van verschillende servicedesks van grote (4000+ werknemers) bedrijven.Ondanks dat de medewerkers vriendelijk zijn, worden belangrijke afspraken niet nagekomen en to