Opgelost

De laatste dagen valt mijn internet steeds weg, op ongeregelde momenten.Wanneer ik de stroom van het modem haal en weer aansluit brandt enkel het power lampje.Na enkele malen herhalen doet alles het weer. Enkele uren later herhaalt zich dit weer.Ik heb internet en bellen. De telefoon blijft het doen omdat de splitter vòòr het modem zit.WiFi van het modem is uitgeschakeld omdat ik een TP-Link mesh systeem heb.Mijn vermoeden is dat het modem defect is. Het is een ZTE Tele2 ZXHN H369A modem.Klantnr. *** Privégegevens weggehaald: Let op! Dit is een openbaar forum. ***Graag spoedig een reactie.Dank en vriendelijke groet.

Sinds een flinke tijd zijn wij klant bij Tele2. De laatste maanden hebben wij echt te veel last van een modem die vastloopt. Uiteraard resetten wij dan de modem, maar dit werkt ook maar van korte duur. Dit is bijna niet meer werkbaar. Mijn zoon zei dat wij beter konden overstappen, dan zouden we een nieuwe modem krijgen...is er geen betere oplossing? Wij zijn jaren heel tevreden geweest over het internet en bellen via Tele2.

Wij hebben nu al een tweede tv ontvanger gekregen omdat de eerste helemaal niets deed. Het huidige kastje werkt wel maar loopt steeds vast bij het veranderen van kanaal waarna er vervolgens helemaal niets meer mogelijk is en ik de stekker eruit moet trekken. Ook het opnemen van programma's gaat zeer moeizaam. Er wordt soms helemaal niets opgenomen of soms maar een gedeelte van een programma. Ik weet niet of er meer mensen zijn met slechte ervaringen  met deze tv ontvanger maar ik vind dit zwaar onder de maat.

Beste,Ik krijg het niet voor elkaar om de modem aan te sluiten aan een oud ptt kastje, kunnen jullie mij helpen? 

Hallo allemaal, bij de titel wordt het een beetje raar gezegd maar ik heb problemen met mij internet bij de ps4. Ik had 2/3 weken geleden had ik er geen last ervan omdat het al verbonden was met 5ghz en niet 2.4ghz, maar 2 dagen had ik mij wifi extender (tp-link) van plaats veranderd en nu ben ik verbonden met 2.4ghz in plaats van 5ghz ik heb het geprobeerd om te inloggen in de router en kijken of het mij van dienst kon zijn maar niet veel succes daar. Ik heb ook via google gezocht maar heb niet echt gevonden waar ik naar zocht. weet iemand hoe ik 5ghz gebruik in plaats van 2.4ghz. btw, ik gebruik kabbel en ik weet mijn probleem is vaag uitgelegd maar ja ik ben geen expert in dit.

Beste mensen   Ik ben  een echt newbie in VPN /NAT / ports …. Ik heb een virtual network in Azure en ik wilde Site-to-Site VPN verbinding maken met het. Ik heb een aangeraden door Microsoft router/vpn server (die kan op de juiste manier geconfigureerd worden), die aangesloten aan de tele2 router is via LAN, dus eigenlijk achter de modem. Ik heb ook andere devices aangesloten aan de tele2 router via andere LAN en WIFI.  In beschrijving staat: "The VPN device cannot be located behind a network address translation (NAT) device" Kan optie Assign the public IP address... mij daarin helpen? Krijg ik een tweede public IP address voor de router? Zullen andere devices die aangesloten aan de modem verder toegang naar internet krijgen?   Alvast bedankt voor meedenken.

Geen internet mijn modem geeft rood aan bij het internet is er een storing in Assen heb alles al uit gehad en gerizet.geeft nog steeds rood lapje aan bij het internet. Gr Jacqueline

Ik ben eigenlijk benieuwd of als er in de buurt een nieuwe “wijkkast” geplaatst wordt, adsl2+ er ook vanaf komt ipv de oude “telefooncentrale”.   Groet, Frank

Dag allen,    Ik heb begrepen dat tele2 gaat fuseren met t-mobile. Nou wil ik voor mijn internet (en misschien tv) graag overstappen naar t-mobile, krijg ik dan korting omdat ik een mobiele abbonement heb bij tele2?   Alvast bedankt!   Lotte

Sinds kort verhuisd dus ook nieuwe tele2. Elke keer als ik een lamp aan zet, een stekker in het stopcontact doe, etc. gaat de decoder op zwart. Ik dacht dat er iets met mijn elektriciteitsnet mis was. De decoder staat totaal niet in de buurt van andere elektrische apparaten (behalve dan de tv) en ook niet vlak bij een stopcontact (netjes de instructies gevolgd). Ik dacht er al aan om een elektricien te laten komen! Maar stak ik een kaarsje aan in de buurt van de tv, en ging het weer op zwart! De decoder is zo gevoelig dat zelf 2 meter in de buurt van een aansteker genoeg is om het beeld totaal te storen. Ik denk dat ik een nieuwe decoder nodig heb, want dit is niet te doen. Zijn er andere oplossingen?

Na afsluiten nieuw abonnement is toegezegde Interactieve TV decoder niet ontvangen. Vorige decoder is op verzoek van Tele2 in oktober 2018 retour gezonden (zie bijlage)    

Beste, Sinds enige tijd hebben wij veel problemen met ons internet die voor veel irritatie zorgen. De situatie is als volgt: Op zeer wisselvallige momenten valt de verbinding met het modem 1-2 min weg en dan zijn de lampjes op het modem als volgt (zie foto). Powerlampje altijd rood en het internet lampje soms wel en niet rood Tele 2 heeft het modem al uitgelezen op eerder verzoek en toen besloten dat een nieuwe noodzakelijk was. Dit is de nieuwe en het probleem is nog steeds gelijk. Daarom zit er ergens niet goed tussen het modem en de centrale aansluiting schat ik in (zelf redelijk IT onderlegd).  Resetten is al meerdere keren gebeurt en als de verbinding wel werkt dan is die stabiel met zeer weinig packet loss en goede ping en prima snelheid (dit gaat wel via een losse router draadloos).   Daarom wil ik graag dat hier naar gekeken wordt en dat het wordt opgelost.   Alvast hartelijk bedankt en hoor graag!

Mijn wifi deed het opeens niet meer. Mijn oude macbook erbij gepakt om te testen of het aan wifi ligt of aan het internet zelf. Oude macbook deed het prima, en heel kort nog even op wifi, en toen niet meer. Vervolgens heb ik een hotspot aangemaakt op mijn oude macbook, die verbonden is met een lan-kabel aan m’n router (de witte comtrend). Mijn nieuwe macbook pakt dat prima op en mijn huawei mobiel ook.    Wat kan ik doen? ik heb mn router al een paar keer gereset. en de diagnostische test geeft ook niet veel info. 

Hi! Sinds afgelopen vrijdag heb ik geen Wi-fi meer. Het modem staat nog wel aan, met groene lampjes maar de lampjes van de WLAN en Wireless branden niet. Ik heb de stroom er al een paar keer vanaf gehaald en met een paperclip het resetknopje ingedrukt, maar geen resultaat.  Graag hoor ik mogelijke manieren om dit te fixen :)

Ik heb recent mijn TV abbo opgezegd en alleen Internet tot 60 mb gelaten. Ik merk nadat ik vandaag ben afgesloten van de TV dat mijn internet verbinding slechter is geworden. Met name wifi. Hieronder een aantal testresultaten met bijbehorend kanaal waarop het getest is:  

waarom werkt teletekst pagina 888 niet op sbs en rtl. kan je dat zelf instellen?

Tv start steeds opnieuw op. Al een aantal weken start mijn tv steeds opnieuw op tijdens het kijkensoms achter elkaar. soms gaat het een paar uur goed.. ik heb de internetkabels gewisseld. alles opnieuw opgestart waaronder ook de modem. Helaas zonder succes, hebben jullie een suggestie wat ik zou kunnen doen? alvast bedankt.  

Afstandsbediening maakt geen contact meer met tv ontvanger. Batterijen al vervangen. Ontvanger is door stroomstoring 2,5 uur uit geweest. Ik zette hem het afgelopen jaar al bewust niet meer uit omdat hij al slechter reageerde op aan/uit zetten maar nu blijven alle lampjes uit op de ontvanger. Kan iemand van tele2 advies geven wat nu te doen? 

Waarom kan het zijn dat na de internet storing van afgelopen maandag nog steeds mijn luxe VDSL 100Mbit abonnement zo tergend langzaam (gemeente Opsterland) is? Daar betaal ik toch niet voor? Hoe kan dit gebeuren en wat is de oplossing voor dit probleem?

Goedemiddag, ik heb de kringloop een router van Tele2 ZTE gekocht. Ik krijg hem alleen niet aangesloten. Het rode lampje van internet blijft branden. Wij hebben geen abonnement bij Tele2. Is dit modem alleen geschikt voor Tele2? Doet hij het daarom niet?  

In ons studenthuis is een internet voorziening getroffen via Tele2, op de eerste verdieping staat een Tele2 modem. Deze valt geregeld uit hoe kan ik een nieuw modem aanvragen?Ons huisbaas is gevestigd in de US en laat ons zelf alles afhandelen, vandaar langs deze weg.

Tot hoever is de storing opgelost want hier nog geen internet soms heel even wel maar heel traag en vakt dan weer weg. Ik heb geprobeerd te bellen de gehele dag maar bleef wegens drukte in de wacht staan. Nu weer gebeld maar is nu gesloten. Ik raak nu toch lichtelijk wat in paniek omdat de zaak nu voor de tweede dag zonder zit en morgen ook ben ik bang. De jongens van kantoor zeuren nogal op mij nu, wil graag weten wat te doen. Het modem heb ik inmiddels al 20 keer aan en uitgezet en naar mijn idee en testen zijn de routers en switches ook in orde. Vaak brand het lampje van het modem rood bij internet.      

Na twee dagen met mijn nieuwe Xiaomi mi 9t waar het wel goed werkte, krijg ik nu geen internet en telefoonbereik via tele2. Wellicht na een android update. Een andere sim van een andere provider werkt wel in deze telefoon. In mijn oude telefoon, een huawei, werkte mijn sim wel goed

Ik heb een probleem met de mijn tele2 pagina deze is namelijk leeg ik zie alleen de feedback knop, het menu is wel even zichtbaar maar verdwijnt weer heel snel. Ik heb van alles geprobeerd zoals cache clearen andere apparaten windows en mac en pc en mobile maar nergens werkt de site na het inloggen. Ook de app werkt niet en blijft een error geven als ik hem open opnieuw installeren heeft geen nut. weet iemand hier een oplossing voor dit probleem ik ben trouwens een nieuwe klant en wil mijn simkaart toevoegen dit lukt dus niet omdat ik niet op mijn tele2 kom ik heb wel de goede login pagina gekozen voor mobiel  

Ik heb na het verlengen van mijn abonnement mijn oude telefoon (iPhone 6S 16gb) opgestuurd naar Redeem. Ik kreeg vlot een bevestiging dat ze de telefoon hadden ontvangen en ook dat de telefoon in goede staat was, en ze het bedrag zouden overmaken. De termijn van 4 werkdagen is al verstreken en mijn mails blijven onbeantwoord. Na het zien van de vele klachten hier op het forum wil ik er ook zo snel mogelijk achteraan.  Ik hoop dat Tele2 dit snel oppakt en het probleem doorgeeft aan Redeem/Dynafix.