Opgelost

Beste Tele2, Op 6 oktober heb ik mijn Iphone 6s opgestuurd naar Redeem. Vervolgens ontving ik op 14 oktober om 13:11 twee sms’jes van Redeem. In de eerste staat dat ze hem gaan bestuderen en ik binnen 3 dagen terug hoor en in de tweede staat vermeld dat het afgesproken bedrag binnen 4 werkdagen op mijn rekening wordt gestort. Tot op heden heb ik het afgesproken bedrag nog niet mogen ontvangen. Ik heb Redeem reeds ge-emaild maar geen reactie ontvangen. Hoe krijg ik toch mijn geld?

Ik heb op 21 oktober een nieuw modem gekregen van Tele2. ‘s middags meteen het oude apparaat inclusief stekkers/kabels teruggestuurd. Nu kreeg ik gisteren een herinnering dat ik mijn spullen nog niet retour had gezonden. Ik heb nagekeken op Track&Trace bij PostNL en de zending is op 22.10 bezorgd. Graag iemand van Tele2 die hierover met mij contact op wil nemen. Als ik het namelijk via de klantenservice doen, ben ik bij telefonisch contact mijn beltegoed kwijt voor de rest van de maand aangezien ik elke keer een half uur in de wachtrij heb gezeten en als ik het via contactformulier online doe, duurt het gemiddeld 2 weken en dan krijg ik waarschijnlijk ondertussen een nieuwe aanmaning. Bij voorbaat dank voor een reactie. 

Hallo, Net contact gehad met de Tele2 helpdesk. Deze gaven aan dat ik hier deze vraag moest stellen.Ik maak gebruik van SVP (Smooth Video Player) software. Deze software laat o.a. YouTube beelden zien in 60 fps. Mijn evenwicht organen werken niet meer. Bij langzame beelden 25 fps of lager, wordt ik snel misselijk. Sinds kort werkte deze SVP software niet meer. De software programmeur zegt dat ik bij YouTube ben geblokkeerd. Wat op zich vreemd is want ik kan wel YouTube in de browser of op de Smart TV bekijken. Volgens de programmeur is mijn wan ip geblokkeerd. Kan iemand van Tele 2 mijn IP nummer vrijgeven zodat ik met een restart van de router een ander ip nummer kan laten opvragen.Dan kan ik uitsluiten of dit inderdaad aan het WAN IP nummer ligt. 

Ik heb sinds anderhalve week problemen met het vaste internet. Mijn internet valt regelmatig weg en de snelheid schommelt tussen de 11 en 18 Mbit download en tussen de 1 en 5 Mbit upload.Op dit moment heb ik ca. 11Mbit download en 1,3Mbit upload, daar is dus nog wel mee te leven zolang de  verbinding niet wegvalt maar is veel lager dan waarvoor ik betaal.Vorige week zaterdag heb ik met de klantenservice gebeld (na lang wachten iemand aan de lijn gekregen), er zou een afspraak met KPN gemaakt moeten worden en daarvoor zou ik een SMS krijgen. Die SMS heb ik nooit gehad, er was ook een telefoonnummer doorgegeven van de technische dienst van Tele2 maar daar heb ik nooit iemand te pakken gekregen (denk dat ik wel 10x gebeld heb, zelfs direct om 9:00 maar altijd wachtende voor je tot in de eeuwigheid).Donderdag weer de klantenservice gebeld, de persoon kon mij vertellen dat er wel metingen waren verricht door KPN en dat het probleem bij mij thuis zou zitten daarom vrijdag bezoek gehad van ee

Storing aan het modem. De powerbook blijft rood branden

Ik had een smart remote controle van samsung en die was gekoppeld aan mijn amino decoder nu ging deze stuk dus heb een nieuwe gehaald maar heb een probleem ik kan er alles mee maar niet zenders zappen als ik dat doe schiet de tv van hdmi naar tv en heb ik zwart beeld wie kan mij helpen dit te verhelpen want zo kleine smart controle vind ik super handigMvg yuri 

Goedemiddag,Ik heb sinds gister net na middernacht(omstreeks 01:00) geen WiFi meer thuis via mijn Tele2 modem.Ik heb de modem meermaals opnieuw opgestart, maar dat heeft niet tot het gewenste effect geleid.Het onderste lampje(power dacht ik), is groen.In het begin is het lampje internet rood en na enkele minuten wordt die ook groen, maar het middelste lampje(WiFi) blijft uit.Ik ben maar gaan slapen met het idee dat het de volgende ochtend wel goed zou komen, maar dit was dus niet het geval.Nog steeds hetzelfde probleem.Is er een storing? Of doe ik iets verkeerd?Graag jullie hulp!Groeten,Kay

Nu lees ik dat de storing van vandaag was verholpen. Bij mij deed internet zo rond 2100 het inderdaad weer. Alleen nu zit midden in een film, valt alles weer uit en zit ik weer zonder internet. Alles al opnieuw herstart maar werkt niet. 

Hello, ik heb twee en een half week geleden mijn telefoon opgestuurd naar het bedrijf Redeem via Tele2. Nadat ik het had opgestuurd krijg ik heel snel een sms, met daar in dat ze mijn telefoon ontvangen hebben en dat ik binnen vier werkdagen meer zou horen. We zijn nu inmiddels 15 dagen verder en er is nog steeds niks op mijn rekening gestort of heb ik iets gehoord. Ik vind dit heel lastig vooral om het feit dat je ervan uitgaat dat het te vertrouwen is, ik ben zelf ook klant van Tele2 en het leek me ideaal. Ik heb een sms gestuurd maar op geen enkele heb ik reactie gekregen, ik ben het zeker niet eens over de manier hoe hun te werk gaan. Ik vraag me af of als er meerdere mensen zijn met dezelfde situatie en hoe hun het hebben opgelost. Het liefst krijg ik dat geld op me rekening maar als het zo moet wil ik gewoon mijn telefoon terug.

Heb geen Wifi verbinding met router Contrend 2Op 23-10-2019 18.30 uur had ik geen wifi verbinding met de router Comtrend 2. Heb klantenservice gebeld en daar is een cases van gemaakt. Op vrijdag 25-10-2019 12.30 uur zou het probleem zijn opgelost. Ik had toen weer een Wifi verbinding.Op Zaterdag 26-10-2019 17.00 uur viel weer de Wifi verbinding uit. Heb de stroom van de router gehaald en meer dan 10 seconde gewacht. Maar dat hielp niet. In router SSID en wachtwoord gewijzigd en helpt niet. Via een instructie filmpje de kanalen gewijzigd maar ook dat helpt niet. Het probleem blijft.Heb vanaf 26-09-2019 niks anders dan problemen en wil die graag opgelost zien.Ben al 17 jaar klant bij Tele2 en voorheen bij Zonnet en Versatel. Voor mij is een goede wifi verbinding belangrijk omdat de meeste apparaten alleen maar een wifi verbinding kunnen hebben en geen vaste Lan verbinding op mogelijk is.  

Hallo, Jullie klantenservice is telefonisch en via chat niet bereikbaar - daarom probeer ik het via deze weg. Ik heb sinds een klein uur geen internetverbinding meer via de vaste verbinding in Haren, Groningen. Ook na reset blijft het internetlampje op het modem rood. Is er momenteel een storing in de omgeving Groningen?   

Ik heb geen internet in de omgeving Groningen. Ik heb al jullie tips voor hulp bij geen internet geprobeerd, maar dit werkt niet. Ik kan jullie verder ook niet bereiken. Kan iemand van Tele2 mij zo snel mogelijk helpen?

Ik heb sinds deze middag geen internet meer! Klantenservice is zowel via de chat als telefonisch niet bereikbaar.  online niks over een storing in deze regio te lezen.   Wat is er aan de hand?!   > router opnieuw opgestart > router gereset > kabels gecontroleerd ….nog steeds een roodlampje op de router… geen internet

Hoi, ik wil graag weten of er een storing bekend is in Hengelo Overijssel. Ik heb mijn modem gereset. Dat helpt niet. Klantenservice bereiken lukt ook niet. Eerst te druk, nu is geen contact mogelijk?! 

Hallo, Wij hebben sinds vanochtend geen wifi verbinding of vaste telefoon. Is dit een landelijke storing of kan dit komen door werkzaamheden bij ons in de straat. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Al via facebook geprobeerd maar ook geen resultaat. Hoor graag z.s.m. van jullie.

Ik heb sinds ongeveer 2 uren geen internetverbinding meer. Sint nicolaasga Friesland. Is er iets bekend over een storing?

Ik heb geen tv en internet en tele2 is onbereikbaar via telefoon,Iemand enig idee wat er aan de hand is..  

Hallo 2uur geleden kon ik ineens niet meer televisie kijken of op internet. En nu heb ik dus alles nagekeken en alles er uit gehad en weer aangesloten maar niks doet het.  En na een uur bellen nog steeds niemand te pakken ben ik het een beetje beu weet iemand miss wat dit is of? Gr wesley

Ik heb een nieuwe modem gekregen van TELE2. Deze wou ik eigenlijk niet, want de nieuwe is wit en staat totaal niet bij de rest van het interieur. Maar mijn internet deed het zo ineens niet meer, dus toen dacht ik dat ik hierin dus geen keuze had en ben ik de nieuwe modem gaan installeren. Alle kabels zitten waar het hoort, de power & WiFi lampjes branden groen, maar het internet lampje blijft rood. En niks doet het! Geprobeerd te bellen naar het nummer dat ik van TELE2 had doorgekregen, maar ze zijn door omstandigheden niet bereikbaar. wat nu?? 

Ik moest mijn telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit is gelukt, de telefoon is opnieuw opgestart. De telefoon zit nu in de herstelfase maar dit duurt al ruim drie uur, is het normaal dat het zo lang duurt? Het scherm is niet vastgelopen, de telefoon lijkt wel bezig met herstel. 

Ik wil mijn voicemail veranderen. Het is nu namelijk alleen hoi. Ik bel de voicemail, ik krijg het hoofdmenu en ga naar de naam inspreken. Dan krijg ik vervolgens de optie om het te beluisteren en dat doe ik. Vervolgens krijg ik de opties opnieuw beluisteren en opnieuw inspreken of klaar en druk dan op sterretje. Omdat ik m goed vind druk ik op sterretje en vervolgens kom ik in het hoofdmenu uit. Ik ben klaar dus hang op. Echter er is niks veranderd. Wat doe ik verkeerd?

Ik denk dat er iets mis met de decoder. Kreeg de melding 'schijfruimte 100% vol', dus heb ik heel veel opnames eraf gegooid. Ik heb er nu 6 programma's op staan, er een stuk of 10 afgegooid. Ik weet dus zéker dat het niet klopt. Er staat nog steeds 100% vol

Beste Tele2/leden   Op 6-11-2019 heb ik internet/tv besteld van Tele2. Op 16-11-2019 kon ik mijn pakket activeren. Ik kwam er meteen achter dat ik geen DSL signaal binnen kreeg op mijn modem. Hierop heb ik contact opgenomen met Tele2. Op 19-11-2019 is de eerste monteur langsgekomen. Hij vertelde dat er waarschijnlijk werkzaamheden in de buurt waren, deze zouden de volgende dag opgelost zijn. De volgende dag had ik echter nog steeds geen DSL signaal. Ik heb hierop weer met Tele2 gebeld, op 21-11-2019 (vandaag) zou een monteur komen die het zeker zou oplossen. Vanochtend is hij gekomen. Hij heeft het probleem niet kunnen oplossen. Volgens hem zit er in een kelderbox in een portiek naast mij een aansluiting die hij moet controleren en waar mogelijk de fout zit. Echter, de monteur en ik hebben allebei geen toegang tot de portiek en de kelderbox. De monteur is weer vertrokken met de vraag of ik de huismeester en een nieuwe monteur kan regelen op dezelfde dag. Ik heb de huismeester gebeld, d

Ik vroeg me af of er bij de telefoon ook een oplader en oortjes inbegrepen zit?

Hallo, ik heb geen internet meer. Ik heb een standaard modem/router van tele2. Al uitgezet en aan.. Geen oplossing.. Wireless lampje blijft knipperen, en ook internet symbool blijft knipperen