Mijntele2 Menu
Menu

Mobiel

Dit is dé plek voor al je vragen over Mobiel. Onder Mobiele abonnementen vind je alles over simkaarten, databundels, netwerkverbindingen en meer. Op zoek naar info over jouw specifieke toestel(instellingen), levertijden en reparaties? Check dan Smartphones en Instellingen.

1717 Topics

johnvrakking
johnvrakkingSnapt hoe het werkt
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Slecht geluid Samsung A70

Met mijn nieuwe Samsung A70 ben ik door degene die ik bel nauwelijks te verstaan. Zeer regelmatig moet ik het gesprek overnemen op een andere lijn. Dit probleem doet zich kennelijk ook bij andere Samsung-modellen voor, al sinds mei van dit jaar. Zijn er meer mensen die er last van hebben? Wat is de oplossing?

2
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
Patriciahabets
PatriciahabetsDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

iphone plotseling uit

Hallo mijn iPhone xr van paar maandje oud is er net mee opgehouden. Doet niets meer, zwart scherm. Kan niet opladen en ook niet resetten. Wat kan dit zijn en wat moet ik doen, gr patricia Habets

3
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
MarcelI-IJ
MarcelI-IJAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Slechte service Redeem/Dynafix

Vorige week heb ik een topic aangemaakt wat ging over het niet uitbetalen van geld wat ik zou krijgen voor het insturen van 'oude' smartphones. Toen is mij hier verteld dat ik toch echt zelf contact op moest nemen met Dynafix. Zo gezegd, zo gedaan. Maar ik werd om te beginnen van kastje naar muur gestuurd, uiteindelijk de melding dat mijn klacht doorgestuurd is naar de juiste afdeling, die zorg zou dragen voor betaling zsm. Maar je raadt het al, nog steeds niets ontvangen, en op mails wordt niet meer geantwoord. Ik snap niet dat Tele2 zo'n onbetrouwbaar bedrijf aanbeveelt voor het insturen van smartphones. Tele2 zegt niets te kunnen doen, maar bij eerdere gevallen is wel geassisteerd, dat heb ik zelf gelezen. Ik begin dit zo langzamerhand goed zat te worden, het gaat wel om enkele honderden euro's wat aan mij beloofd is (2 smartphones)..

2
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
janaaaa
janaaaaDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pukcode kwijt

Hoi, ik ben mijn pukcode kwijt en kan niet inloggen op tele 2 omdat het wachtwoord niet werkt. Een nieuw wachtwoord aanvragen lukt ook niet omdat er een storing is op de site (heb ik mij laten vertellen door een medewerker), het lijkt niet alsof ze hier iets aan doen want ik zit al 4 dagen zonder werkende simkaart. Hoe los ik dit op? Ik heb mijn telefoon dringend nodig, bellen met de klantenservice duurt 30 minuten aan wachttijd en dan helpen ze je nog niet verder. Moet ik een nieuwe simkaart aanvragen en hoelang duurt dat? of kan ik er eentje kopen ergens en dan het zelfde nummer behouden? hELLPP

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
Manon88
Manon88Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

voicemail veranderen

Hallo, Mijn voicemail is sinds ik tele2 heb alleen hoi en dan de piep. Dus ik wilde dit veranderen door een standaard boodschap. Nu heb ik het menu doorlopen en een opname van mijn naam ingesproken. Vervolgens kan ik kiezen uit opname beluisteren en opname wijzigen. Omdat ik tevreden was en geen andere optie kon kiezen heb ik toen opgehangen in de veronderstelling dat mijn voicemail veranderd was. Dit was niet het geval. Hoe kan ik mijn voicemail veranderen? Groetjes Manon

3
Petra van Tele2
2 jaar geleden
J
Jorn JSDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Redeem geen reactie

Beste tele2, Ongeveer 4 weken geleden heb ik mijn telefoon naar redeem gestuurd (7 augustus 2019). Sinds dien heb ik geen reactie gehad ook redeem een email gestuurd maar geen reactie. Mijn telefoon is wel aangekomen door de track and trace. Aangezien ze niet reageren probeer ik of tele2 dit kan navragen. Dat de klante service van redeem zo slecht is kan echt niet! Hoop dat tele2 me hier in kan helpen. Groet, Jorn S

4
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
H
heleen-vd-bDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

800 Mhz band 4G ready telefoons

Ik heb een vraag over deze twee toestellen: Xiaomi Pocophone Xiaomi Mi 9T Pro Ik heb interesse in 1 van deze toestellen en zie dat deze alle twee ook op verschillende sites aangeboden worden met een 4G abonnement van Tele2. Nu zie ik in de specs van de Pocophone dat deze niet de 800 Mhz band heeft en ik weet dat Tele2 juist wel op de 800 band zit. Toch zie ik dit toestel WEL in de 4G ready lijst van Tele2 voorkomt. Is dit toestel wel geschikt voor het Tele2 netwerk? En zo ja, dan mis ik wel de ontvangst op de 800 band? De mi 9T pro heeft wel de 800 band in de specs. Toch zie ik dit toestel dan weer NIET in de 4G ready lijst van Tele2 (ik zie wel 2x de Mi 9, maar wellicht staat deze er 2x in, of wordt er ook 1x de 9T bedoeld of wellicht ook de 9T PRO bedoeld)? Is dit toestel wel geschikt voor het Tele2 netwerk, want deze wordt (nog) niet in de 4G ready lijst van Tele2 weergegeven. Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Heleen

3
Petra van Tele2
2 jaar geleden
Marlies26
Marlies26Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Reparatie batterij iphone en garnatie apple store

Hallo! Mijn batterij van mij iphone 7 staat op 78%, dus ik moet een nieuwe batterij! Zit het vervangen van deze batterij in de garantie? Mijn abonnement duurt tot Mei 2020 en is begonnen mei 2018 Daarnaast woon ik zelf in Rotterdam, en heb ik een apple store en een tele 2 store in de buurt. Weet iemand of het mogelijk is om mijn batterij te laten vervangen bij de apple store op de garantie van mijn abonnement? Ik vindt het namelijk zonde van de tijd om hem door tele 2 te laten opsturen, terwijl er een apple zaak in de buurt zit. En ik heb daar geen tijd voor want heb me telefoon hard nodig voor me werk! Marlies

5
Petra van Tele2
2 jaar geleden
Sabrrr
SabrrrDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Toestel werkt niet goed

Hallo, Al jarenlang tevreden over tele 2 en al jarenlang tevreden over samsung. Nu heb ik sinds kort mijn abbo verlengd met een nieuw toestel.. alleen spoort dit toestel van begin af aan al niet.. helaas worden de klachten alleen maar erger en kan ik er soms niks mee, hij belt zelf mensen en opent allerlei apps en draait helemaal door. Heel irritant.. aangezien dit al is vanaf het begin ga ik er vanuit dat er iets niet klopt aan het toestel... Hoor graag hoe/wat verder..

4
Petra van Tele2
2 jaar geleden
J
JbkerkhofDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geld niet ontvangen Redeem!

Ik heb begin Juni mijn telefoon opgestuurd. Ik kreeg toen te horen dat ik binnen vijf werkdagen het geld zou ontvangen. Ondertussen is het al september. Ik heb al vaak gemaild met het verzoek om of het geld over te maken of mijn telefoon terug te sturen, maar het enige wat ik terug krijg: U krijgt zo snel mogelijk het geld. Dit is toch belachelijk. Ik ben er zo klaar mee nu. Vandaar dat ik jullie zo benader want ik vertrouw Redeem niet en vind de service echt heel slecht.

1
Petra van Tele2
2 jaar geleden
N
nielslievenseDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

toestelkrediet aflossen

Ik heb een abonnement met nieuw toestel besteld, wat nog niet ingegaan is. Dit abonnement gaat per 01-11-2019 in, maar ivm mijn hypotheekaanvraag wil ik graag mijn BKR registratie (toestelkrediet) kwijt. Nu zou ik graag het openstaande bedrag in 1 x betalen. Mij is door de klantenservice verteld dat dit niet kan omdat het abonnement niet actief is. Is er geen enkele manier om het toestelkrediet in 1 keer af te lossen?

3
Petra van Tele2
2 jaar geleden
N
noodieSnapt hoe het werkt
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Note 10 Plus niet leverbaar

Hoi, Ik heb een paar dagen geleden de Note 10 Plus bestelt en ik heb hem nog steeds niet binnen. Uit nieuwsgierigheid keek ik in jullie onlineshop en zag ik dat deze wel gewoon nog bestelt kan worden en staat er een opmerking over dat er nog maar een paar beschikbaar zijn dus wees er snel bij. Als er nog een paar beschikbaar zijn, waarom heb ik die van mij dan nog niet ontvangen?

7
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
W
wilmDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Galaxy A70

Dag Beste forum leden Heb een pas ontvangen Samsung Galaxy A70 alles werkt prima tot dat ik met een.... Samsung type USB-C adapterkabel naar HDMI.... deze phone op de HDMI poort van mijn TV wilde aansluiten voor wat foto s te bekijken er vond echter geen enkele beeld overdracht plaats Mijn vraag is.... is er misschien iets defect aan de USB-C poort van mijn Galaxy A70 of is hij gewoon niet competible voor deze beeld overdracht ?

2
Petra van Tele2
2 jaar geleden
Bregje123
Bregje123Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

kapotte microfoon

Ik heb nu zon 1,5 jaar een iPhone 7 en opeens doet geen een microfoon het meer. Als ik een filmpje op de selfie/gewone camera maak, als ik wil bellen of als ik op de dictafoon geluid wil opnemen staat er; opname mislukt geen audioapparatuur gevonden. Ook duurt het opeens erg lang met opstarten van mijn telefoon soms wel 5 minuten terwijl ik wel de nieuwste iOS op mijn telefoon heb wat kan ik hier aan doen?

2
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
Annemiekvdh
AnnemiekvdhIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

toestelhulp

Kan mijn merk niet vinden bij de toestelhulp. Het heet Xiaomi pocophone F1.

1
eric
Ere-member
2 jaar geleden
J
jpkprDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen reactie en betaling van Redeem

Ik heb een aantal weken terug mijn telefoon via Tele2 naar Redeem opgestuurd. Hierna heb ik echter niks meer gehoord van Redeem. Ze reageren verder ook niet op de mails die ik heb gestuurd. Zouden jullie mij toevallig verder kunnen helpen? Met vriendelijke groet, Jip Kuiper

1
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
P
Patricia70Aan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

sirene geluid S8

Sinds een paar dagen maakt mijn Samsung S8 op willekeurige momenten een sirene geluid. Nfc staat niet aan. Geluid en meldingen staan uit. Heeft iemand een oplossing?

6
Bernadet van Tele2
2 jaar geleden
remcovd
remcovdDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Verhitting telefoon iPhone X

Laatste tijd word mijn telefoon heel snel warm en valt ie regelmatig hierdoor uit. Daarna duurt t soms 2 uur voordat ik mn telefoon weer kan gebruiken. Wat kan ik hier aan doen?

1
Arjan van Tele2
2 jaar geleden
Jacco
Goldmember
JaccoGoldmember
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Samsung icon

Hi, Ik kreeg vandaag uit het niets twee configuratie berichten van Tele2 en heb deze geïnstalleerd eentje was voor internet en de andere voor MMS. Alleen nu heb ik dit icoon in mijn meldingen bar staan en krijg het niet weg. Heel irritant, ik kan gewoon bellen en gebeld worden en heb internet. Hoe krijg ik dit irritante icoontje weg? Herstarten werkt eventjes en daarna komt ie terug. Ik heb een Samsung S10. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tele2-nl/attachment/2c147632-7ac9-4d88-ba45-bd5ce596c071.jpg[/img]

8
Rena Chan
2 jaar geleden
F
Franklin92Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Nokia 7 plus stuk, kan reparatie niet aanvragen

Beste Tele 2, Ik heb mijn Nokia 7 Plus al bijna een jaar en ik ben erg tevreden over het product. Alleen sinds kort merk ik problemen met de interne accu / usb aansluiting en nu laad de telefoon ineens niet eens meer op. Ik zou graag een reparatie willen aanvragen maar op de website is Nokia niet eens onderdeel van de merken bij de aanvraag. Dus ik ben nogal in de war waar ik moet zijn voor de volgende stap. Ik wil graag zo spoedig weer gebruik maken van mijn Nokia en dat maakt de situatie nogal frustrerend. Ik zie graag een reactie tegemoet.

3
Arjan van Tele2
2 jaar geleden
Elieenn
ElieennDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

nummerbehoud

Hoi, ik ga een half jaar naar het buitenland en zal daar een simkaart kopen met een Amerikaans nummer. Ik wil als ik over 6 maanden terug kom wel weer een abonnement nemen met mobiel, maar dan graag met het nummer wat ik nu in nederland heb. Hoe zorg ik hiervoor?

3
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
M
MirjamsDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Redmi k20 pro

Ik wil graag de redmi k20 pro (xiaomi) kopen. Maar zie dit toestel niet op de 4g ready lijst van tele 2. Betekend dit dat mijn 4g netwerk van tele 2 niet gaat werken op/met dit toestel?

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden
Mismaartje
MismaartjeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Vakantie in EU zonder internet

Tijdens mijn vakantie in Roemenië heb ik geen internet verbinding op mijn telefoon. ik heb al de VPN gecheckt en de simkaart riedel doorlopen. Ik kan alleen de optie ‘eu internet uit’ nergens vinden in mijn instellingen. Maar misschien is het probleem dan ergens anders??

5
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
A
ARiaaDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Iphone X activeert niet.

Vandaag probeerde ik een Iphone restore te doen via itunes op de pc omdat mijn iphone raar deed.Na de restore probeerde ik de iphone in te stellen maar kon ik de iphone niet activeren ( iets met de activatie servers). Ik heb alles al geprobeerd: mijn simkaart zit er goed in, de servers werken gewoon, rebooten, nog een keer restoren en nog veel meer. Ik heb mijn Iphone X via een abonnement via Tele2, kan Tele2 dit probleem oplossen?( mijn abonnement loopt nog tot aug 2020)

1
Rena Chan
3 jaar geleden
T
ThomasPDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

geen internet in VS

Ik heb exact hetzelfde probleem als janjansen twee jaar geleden had: "Beste Tele2, Ik ben sinds vandaag in Amerika en heb voor vertrek een databundel voor de VS in de Tele2-aap aangezet. Die bundel staat ook netjes in de app. Gisteren was ik in Engeland en had ik een databundel voor daar aangezet, die databundel verscheen ook direct netjes. In Engeland kon ik gisteren ook zonder problemen gebruik maken van mobiel internet. Hier in Amerika weigert mijn telefoon echter verbinding te maken met internet. Ik heb wel mobiel bel/sms-bereik, het probleem zit hem dus puur in het internet. Ik heb (natuurlijk) al mijn telefoon gereboot, gecontroleerd of roaming wel echt aanstaat, handmatig een ander netwerk geselecteerd. Niks werkt echter. Ook heb ik via de toestelhulpinfopagina gekeken naar de manier om handmatig mobiel internet in te stellen, maar daar staat alleen gespecificeerd hoe dat moet voor in Nederland. Alle hulp is welkom, ik kan mijn mobiel internet hier lastig missen vanwege werk

1
eric
Ere-member
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden