Thuis

Beste Klantenservice van de Tele2, Op 11 oktober heeft Tele2 mij een mail gestuurd met de onderstaande informatie. Je internetverbinding bij Tele2 loopt nog via een KPN-koperaansluiting. KPN houdt op met deze verouderde techniek. Als je niks doet, stopt jouw verbinding en je contract bij ons op 15 december 2022 Kortom: per 15-12-2022 is mijn contract bij Tele2 beëindigd, en de internetverbinding is afgesloten Waarom heeft Tele2 vandaag dan wel het gehele maandbedrag afgeschreven van € 26,55. Ik neem aan dat ik naar rato de maand december betaal, en niet het volle pond; aangezien mijn contract per 15 december beëindigd is. Alvast dank voor uw reactie en het retourneren van het geld. Fijne dagen gewenst! Hartelijke groeten, Claire Klantenservice Vanmorgen heb ik om half 11 naar de klantenservice gebeld en een medewerker aan de lijn gekregen (zeker niet onvriendelijk), maar hetgeen ik vertelde leek niet goed tot hem door te dringen. Er vielen stiltes/ging traag, alsof de medewerker niet m

tv decoder blijft steeds opnieuw opstarten, meldt steeds : bezig met opstarten (interactieve tv), soms een seconde beeld, dan het hele verhaal weer overnieuw. Heb alles, incluis modem een paar maal opnieuw opgestart. Internet werkt wel, alleen de tv decoder dus niet! Wat nu te doen?

Inmiddels is mijn internetsnelheid gedaald tot ver onder de beloofde 13 Mbps down (zie bijlage). Dit begint problematisch te worden met thuiswerken en tv kijken. Ik heb - getest met de laptop met kabel en ipad via wifi: geen verschil - de modem meerdere malen volledig opnieuw opgestart - de kabel tussen modem en telefoonaansluiting vervangen door een andere, kortere kabel Kunt u a.u.b. zorgen dat ik de snelheid weer haal waarvoor ik betaal.

Het lampje op mijn ZTE router brand niet. Ik heb geen internet. Ik heb de kabel een minuut eruit gehad en een paar minuten gewacht, maar het internet lampje gaat niet aan. Alleen wifi en power staan aan op groen. Is er een storing?

Voor een wandelverening verstuur ik maandelijks een nieuwsbrief via Mailchimp.Van de 218 ontvangende mailadressen is er een (1) mailadres waarvoor de maandelijkse nieuwsbrief gebounced wordt (soft bounce).Het is een mailadres van tele2 (het is het enige mailadres van tele2 in ons ledenbestand).Het probleem deed zich voor begin oktober 2022 en begin december 2022. In november is de nieuwsbrief goed ontvangen. Het lijkt een onregelmatig voorkomend probleem. Een jaar geleden heb ik ook al op dit forum hulp gevraagd voor dit probleem. Nadat ik alle gevraagde informatie had doorgestuurd, heb ik daarna niets meer van jullie gehoord. Sinds ongeveer februari dit jaar heeft het probleem zich niet voorgedaan. Misschien dat er in die tijd door tele2 iets is gewijzigd? Dat zou kunnen, maar daar ben ik niet over geinformeerd. Maar nu, ongeveer een jaar later, doet het probleem zich weer voor.Daarom vraag ik wederom of iemand van Tele2 kan kijken wat de oorzaak is. Als wij aan onze kant iets kunnen

Onze ontvanger is defect Deze valt spontaan uit vaak branden alle lampjes voorop de ontvanger dan resetten dmv stekker losnemen. maar nu is dat stroomkabeltje ook defect spanning valt soms zo weg zou graag een vervangend exemplaar ontvangen

Komen deels emails binnen. Gebruik eM-Client en de Pop3 server werkt niet. Berichten komen wel op mijn iphone.

Wil graag port forwarding voor mijn playstation doen want op dit moment is het heel traag soms bug omdat ik hem niet op open heb heb ingelogd op de router dmz aan en portforwarding cijfers pakt die niet ? Kan iemand me helpen wil graag normaal gamen en niet verslagen worden😅

Mijn mails worden automatisch naar Outlook overgezet/doorgestuurd, waardoor ik mijn Tele2 webmailbox weleens vergeet -op tijd- te legen. De webmailbox loopt dus regelmatig vol en dan worden alle nieuwe mails geblokkeerd. Is er een mogelijkheid de overgezette/doorgestuurde mails AUTOMATISCH uit mijn Tele2 Webmail inbox te verwijderen, zodat ik geen overvolle meer kan krijgen ? Alvast bedankt ! Twan

Hallo, na beeindiging van mijn contract krijg ik op de factuur november een bedrag terug. Dit is echter niet overgemaakt. De meneer aan de telefoon zei het wordt op 25 december pas betaald. Nu log ik in op mijntele2 en daar staat “factuur niet betaald!” Hoezo dan? Het is een creditbedrag dus jullie moeten het betalen. Gaat dit wel goed of wordt dit in december nog niet betaald? alvast bedankt

Ik heb op 26 oktober aangegeven te gaan overstappen naar een andere provider. Deze geeft in diverse mails aan dat tele 2 hiervan op de hoogte is en dat de overstap helemaal goed gaat... echter nu een paar dagen voor de daadwerkelijke overstap datum heb ik alleen bericht gehad van de nieuwe provider maar nog niks van tele 2 en als ik inlog in mijn account zie ik ook helemaal niets hiervan. Is dit gebruikelijk?

Hallo, Ik kan plotseling geen e-mails meer verzenden met outlook sinds ik glasvezel kreeg (T-Mobile) met een nieuw modem van tele2/T-mobile. Ik ontvang wel mail, maar kan dus niets meer verzenden??? Heeft dit iets te maken met tele2 dat nu T-mobile is geworden? Lijkt me sterk want ze zijn toch samen en als dat voor mij iets zou veranderen, zouden ze dat toch zeggen. Ik krijg de volgende foutmelding: Verzenden...rapporteert fout (0*80042109): Er kan in Outlook geen verbinding worden gemaakt met de server voor uitgaande e-mail (SMTP). Neem contact op met de serverbeheerder of internetprovider (ISP) als u dit bericht blijft ontvangen. Ook deze melding: Fout (0*80004005): De bewerking is mislukt. Maar wie is mijn provider nou? Ik heb een zonnet e-mailadres. Is het tele2 of is het t-mobile? Ik hoop dat mijn probleem opgelost kan worden want contact opnemen is nog niet zo makkelijk! Bij voorbaat hartelijk dank!

Beste Tele2, Onze TV-ontvanger is onlangs stuk gegaan, hij gaat namelijk niet meer aan. Graag ontvangen wij een nieuwe TV-ontvanger, zodat we weer TV kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Peter Verhoef Klantnummer: [verborgen door moderator]

Goedemorgen, Ik heb sinds oktober al diverse brieven gehad met de titel; als je nu niets doet stopt je internet. Ik heb al die maanden niets gedaan, maar toch blijven jullie brieven sturen, telefoontjes waarin niets gezegd wordt. Dit is natuurlijk al heel tegenstrijdig want er zijn al zes brieven verstuurd.. ik word elke dag wel gebeld. En de hoofdzin is als je nu niets doet... Behalve dat het vervelend is, dacht ik gisteren; nou laten we eens kijken wat voor een aanbieding ze hebben. Ik log in, krijg een persoonlijk aanbod; 7.50 per maand voor 9 maanden en hierna werd het 27.50 icm een eenjarig contract. Dit leek mij een prima aanbod. Maar als ik het wil bestellen blijft de website aangeven 32.50 per maand. Dus ik bel gisteren met de klantenservice en die man vertelt me dat er een bug op de website is. Vandaag kijk ik weer, weer een mooie aanbieding voor de eerste negen maanden, maar je kan het al raden, in de vervolgstap is de korting weg.. Kunnen jullie dit oplossen, of een fatsoenl

goedeavond U heeft gebruik gemaakt van een overstapservice van trle2 naar T-Mobile Thuis. Hoe krijg ik oude router terug

Nu heb ik Tele2 thuis internet via KPN telefoonkabel. Per 6 december 2022 stopt KPN telefoonkabel. Op 2 november 2022 heb ik een aanbod van T-Mobile gekregen en direct T-Mobile thuis internet aangevraagd. Op 9 november 2022 heb ik een Zyxel T-50 modem gekregen. Op MyTMobile zie ik mijn woning is nog geen glasvezelaansluitingpunt. Moet ik zelf Tele2 opzeggen en wanneer moet ik zelf Tele2 opzeggen?

Mijn wifi werkt niet meer sinds gisteravond. S middags deed hij het nog. Ik heb het modem technicolor BVN. En ook niet alle lampjes branden. Meerdere malen ook de stekkers eruit gehaald en gerest maar mag niet baten. Ook bekabeld internet doet het niet. Ook geprobeerd het wifi kanaal te veranderen zoals ze adviseren in het stappenplan, maar die hele site laad niet eens op mn telefoon waar ik gewoon 5g heb. Ik snap er niks van! Hopelijk kan iemand me nog een tip geven!?

Tot voor kort starte ik de tele2 app. Klikte op chromecast. En klikte op het programma dat ik wilde casten. Nu knalt iedere keer de app eruit op mijn telefoon. Ik kan we kijken op de telefoon zelf maar mag niet meer casten. Dus keek ik via een 2e Android telefoon. TOTDAT.....deze ook de nieuwe Android update kreeg. En zie... hetzelfde probleem met de Tele2 app. Knalt eruit. Dus sinds de update kan de app niet meer casten. By the way, YouTube cast wel gewoon. Dus het ligt aan de tele2 app . Update???? Wie heeft de oplossing?

Hoi, Ik heb een probleem met het tv volume. 5 dagen geleden heb ik een nieuwe tv-ontvanger gekregen omdat de oude toe was aan vervanging. Het volume van de radio en 'tv gemist' is zoals het hoort, maar als ik gewoon tv kijk is het volume erg zacht. Ik heb contact gehad met de klantenservice en gisteren een nieuwe tv-ontvanger gekregen. Op de een of andere manier heeft dit niets opgelost. Zou het aan het type ontvanger liggen?

Sinds donderdag 20 oktober doet de vaste telefoon van mijn pa van 84 het niet meer. Na de gebruikelijke stappen, waaronder een nieuwe telefoon, belde ik zaterdag 22 oktober met Tele 2. Er werd een nieuw modem opgestuurd. Dat kwam vandaag, dinsdag 25 oktober, ik heb t nieuwe modem geinstalleerd. Nog steeds geen vaste telefoonlijn. Een keer of 7 Tele 2 gebeld, uiteindelijk met de technische dienst verbonden. De storing ligt niet bij mijn pa, maar aan Tele 2. Helaas werd de verbinding steeds verbroken na 25 minuten in de wacht staan. Opnieuw bellen, weer in de wacht, weer niet met de juiste persoon doorverbonden. Erg vervelend, ook voor mijn pa die slecht ter been is en veel telefoneert. Hoe kan dit snel worden opgelost?

Beste, graag uit ik mijn ongenoegen over jullie ‘service’. 26 september heb ik mijn verhuizing aangemeld per 31oktober. om problemen te voorkomen, heb ik bewust 5 weken van te voren mijn verhuizing doorgegeven. Per 31 oktober eindigt mijn huidig abonnement bij de woning die ik verlaat. En omdat ik de sleutel al heb, zou 24 oktober het nieuwe contract op het nieuwe adres, met nieuw modem ingaan. de retourdoos heb ik inmiddels ontvangen. het nieuwe modem echter nog niet. Wat betekend dat ik al twee dagen niet kan werken. Afgelopen woensdag gebeld, 3x werd in de wacht de verbinding verbroken. Vrijdag opnieuw gebeld. Tot 4x toe is beloofd dat het modem onderweg was, maar tot op dit moment geen modem, zelfs geen track & trace code dat het modem onderweg is. graag verneem ik wanneer het modem komt en hoe we het abonnement zo aanpassen dat ik niet hoef te betalen voor de dagen dat jullie niet kunnen leveren (terwijl jullie daar 5weken! De tijd voor hadden). alvast bedankt.

mijn tvgids werkt niet. Het geeft “geen informatie” . Ik kan dus niet kijken wat er komt om op te nemen. erg waardeloos. Hardware is amino 550.Heb hem al vaak gereset maar soms alleen de dag en geen dagen vooruit.Bekend probleem bij iemand? Klantenservice krijg ik niet aan de lijn na uur wachten

Ik heb problemen met het bereiken van een Tele2 server. Alle rubrieken van de mail (inbox, verzonden, concepten, prullenbak) bevatten geen berichten ondanks dat er onderaan een aantal staat bij Totaal: (bv inbox: 24) Een naar mijn adres gezonden mail komt niet aan. Een te verzenden mail blijft hangen omdat de server niet reageert. Een van de news.tele2.nl rubrieken bevat een ongelezen bericht (dik gedrukt 1 ) maar de inhoud wordt niet opgehaald. Er staat onderaan ook geen percentage gebruikt geheugen, al heb ik de laatste tijd niet meer gekeken of dat er nog staat.

"Goedeavond, Ik zit met een vervelend probleem. Hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen. Ik heb een vaste telefoon “Gigaset “ waarbij ik regelmatig, wanneer ik wil bellen een “in gesprek toon krijg ". Als ik het knopje van de modem even indruk , “wifi eraf “ en daarna weer indruk ,dan kan ik weer bellen. Vaak gaat het dagen goed en en is er niets aan de hand. Daarna kan het als ik weer eens wil bellen weer “raak “zijn. Heb al contact gehad met tele2 hierover en zij hebben de boel nagekeken . Alles was volgens hen goed en ik heb een nieuwe modem gekregen. Maar helaas , de telefoon heeft nog steeds zeer regelmatig dezelfde kuren. De Gigaset is ,denk ik ,al ruim 7 jaar oud en wordt veelvuldig gebruikt. Zou ik een nieuwe telefoon moeten kopen of is er iets anders aan de hand. Alle tips zijn welkom, Alvast bedankt voor het meedenken, Mieke

Hallo, Ik ben sinds 13-10 overgestapt naar glasvezel van T-Mobile, kreeg een mail dat mijn contract is gedeactiveerd en dat er een retourdoos is verzonden. Maar ik heb nog geen retourdoos ontvangen, wanneer krijg ik die ?