Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1927 Topics
T
taylerrAan het warmlopen
gevraagd in Wifi
Slechte wifi verbinding

Ik heb een keertje contact gehad met de klantenservice ze zeiden dat ik een nieuwe router en betere wifi door paar euro meer te betalen daar was ik helemaal mee akkoord maar het is nu paar maanden geleden en heb nog steeds slecht wifi en geen router.

875
Jacco
Goldmember
2 jaar geleden
D
Doreen987Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen
Hoe contact Tele2 als telefonisch en chat niet werken?

Zowel mijn thuis internet als mijn mobiele internet van tele2 liggen eruit. Dit gebeurt steeds vaker. De links van tele2 om dit zelf op te proberen te lossen werken niet! Telefonisch en via chat lukt het ook niet om contact te krijgen met tele2! Is er nog een andere manier om wel contact met ze te krijgen? Het online contactformulier lijkt verdwenen?! en een email adres hebben ze al heel lang niet meer... Hoop dat er iemand nog een contact mogelijkheid heeft. Ik moet nu alweer een nachtdienst last minute afzeggen omdat ik geen werkend internet heb, dit gaat me mijn baan kosten.

3428
Léonz
2 jaar geleden
Cor1986
Cor1986Is lekker bezig
gevraagd in TV
Mijn tv stoort, is mijn decoder kapot?

Mijn tv decoder doet het al een paar maanden niet helemaal goed. Soms loopt de decoder vast, maar dan was even de stekker eruit en opnieuw opstarten voldoende om te resetten. Programma's opnemen werkt ook al een tijdje niet meer goed, vaak staat de opname er uiteindelijk toch niet op. Oude opnames werken wel, en harde schijf is nog lang niet vol. Tot nu toe viel het allemaal mee, maar sinds gisteren hapert het beeld regelmatig, en geluid valt ook weg. Stekker van zowel de modem als de tv decoder is er al meerdere malen uit geweest, maar het komt nu echt niet meer goed. Wat denken jullie, nieuwe decoder nodig, of kan er nog iets anders aan de hand zijn? Vandaag zowel via Facebook Messenger als via chat op de site geprobeerd een medewerker te bereiken, via Messenger doen ze blijkbaar alleen mobiel, en volgens de chatbot zijn er geen medewerkers beschikbaar. Dan hier maar een berichtje

2155
D
2 jaar geleden
P
paulginsbergIs lekker bezig
gevraagd in E-mail
smtp;550 Sorry, we do not accept connections from you (Campaign Monitor)

Do tele2.nl operate a email blacklist/blocklist? I am trying to send a friend who has a tele2.nl email account an email via Campaign Monitor (a large, well known mailing list company). Multiple emails, over many months, have been rejected with the following message: smtp;550 Sorry, we do not accept connections from you The from address and return-path domains are cmail1.com through cmail20.com and the full allow list of domains and IP addresses at https://help.campaignmonitor.com/whitelist-campaign-monitors-addresses I am wondering whether tele2 has mistakeningly added them to a block list?

16512
P
2 jaar geleden
D
DaniëllePDurft te posten
gevraagd in TV
Constant melding schijf 100% vol opnames verdwenen

Sinds een week krijg ik constant de melding "schijf 100% vol". Ik zie dan ook dat er geen opnames aanwezig zijn, dus dat klopt ook niet. Na resetten is de melding even weg en kan ik ook bij mijn opnames, maar iedere keer krijg ik toch weer deze melding. Ik kan dus ook niet meer opnemen, want mijn schijf is vol ... (is in werkelijkheid 15% vol). Ik kan bij andere topics zien dat dit probleem vaker voorkomt, maar ik heb helaas nog geen oplossing gezien.

2352
D
2 jaar geleden
M
Marry1936Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Verplicht van Tele2- koper naar KPN-glasvezel voor huistelefoon?

Hallo. Ik heb net vernomen dat KPN zijn klanten met analoge telefoon wil omzetten naar telefoon via de glasvezelkabel. In hoeverre gaat dit consequenties hebben voor abonnee's van Tele2 die via de koperdraden van KPN zijn aangesloten? En worden de klanten door Tele-2 eens duidelijk op de hoogte gebracht? In mijn administratie en mailverkeer kan ik geen aankondiging terugvinden.

4933
eric
Ere-member
2 jaar geleden
A
arjandirkseStarter
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Blijft internet tele2 actief totdat glasvezel T-Mobile is geactiveerd?

Hallo, omdat de koperdraad per 15 december komt te vervallen heb ik gebeld met tele2 en toen een contract afgesloten met t-mobile voor glasvezel...nu is er wat vertraging en de glasvezel wordt waarschijnlijk later geinstalleerd dan de 28 september die was afgesproken...kunnen jullie mij garanderen dat het internet van tele2 gewoon aktief blijft totdat t mobile is geinstalleerd? ik maak mij hier een beetje benauwd over. in mijn online omgeving staat “u bent ingegaan op het aanbod van t mobile” (voor alle duidelijkheid, ik snap dat 15 december echt een einddatum is...ik bedoel alleen wordt tele2 afgesloten op 28 september wat nu officieel de ingangsdatum is van t-mobile, of kan die gewoon blijven doorlopen tot een paar dagen later als het werkelijke geaktiveerd wordt) (sorry ik kan nu niet bellen naar tele2 omdat mijn tegoed op is) mijn klantnummer staat in profiel groetjes arjan

1072
A
2 jaar geleden
L
lisabAan het warmlopen
gevraagd in E-mail
spam op mijn tele2 email

Hallo Ik krijg ontzettend veel spam op mijn tele2 email adres. soms tot twintig keer per dag misschien meer. Ik heb een tele2 email adres en gebruik thunderbird. Hoe kan ik hiervan af komen, heeft tele2 een dienst hiervoor Groetjes lisa

2311
eric
Ere-member
2 jaar geleden
H
hama132Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Tele2 Apparatuur retour maar toch een brief ontvangen

Hi Tele2, Ik ben 2 maanden geleden overgestapt op T-mobile thuis. Ik heb een retourdoos ontvangen en heb mijn Tele2 apparatuur inclusief alle mogelijke kabels die erbij hoorden teruggestuurd. Op 11 februari heb ik een brief ontvangen waarin staat dat ik mijn Tele2 apparatuur moet terug sturen, zonder dat erbij staat wat er daadwerkelijk mist. Kunnen jullie alsjeblieft kijken in jullie systeem of jullie alles goed hebben ontvangen. Ik heb een verzend bewijs van PostNL, mocht dat nodig zijn. Alvast bedankt!

2478
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
S
struisjeStarter
gevraagd in E-mail
800ccc1a fouten e-mail zonnet

Sinds een paar dagen krijg ik de 800ccc1a fouten. Accountinstellingen nooit gewijzigd. zet TLS naar SSL poorten 995 en 25 ( nooit gewijzigd ) . Test de instelling → verzenden en ontvangen ok. Start opnieuw op → 800ccc1a. Zet SSL weer terug naar TLS ( dat hielp soms maar vandaag ook niet meer ) → 800ccc1a. Help

766
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
F
fmeijAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Snelheid plots geknepen

Mijn downloadsnelheid is sinds kort minder dan normaal, de speedtest haalt steeds zo 11 Mbps, hetgeen zich vertaalt naar ongeveer 1 mb per seconde; tot voor kort haalde ik zo'n 4 mb per seconde. Het gaat om een bedrade verbinding, al meerdere malen het modem gereset op verschillende tijden, maar op één moment een aantal dagen eerder na toen de snelheid weer kort normaal was, blijft het nu steken bij die 11 Mbps. Steeds precies dat, daarom neem ik aan dat die snelheid van ‘boven’ is opgelegd. In het PDFje van de rekening staat alleen dat het gaat om ‘Tele2 Thuis’, eerlijk gezegd weet ik niet eens welke snelheid ik zou moeten halen, zeker niet na de fusie met T-Mobile. :-) Internet doet het wel, alleen hapert het wat als je een paar dingen tegelijk doet, dus het probleem is niet acuut, maar toch, heeft iemand een idee waarom? Ik was jaren tevreden, met name vanwege de stabiliteit die de verbinding heeft/had, jarenlang dus. :-)

1728
Floor109
2 jaar geleden
R
Rob CombeeStarter
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Glasvezel T-Mobile

Goedemiddag, Als ik overstap naar glasvezel van T-Mobile blijft mijn e-mailadres dan hetzelfde of veranderd dat ook. Rob

1052
R
2 jaar geleden
P
ping.wang28Durft te vragen
gevraagd in Vast internet
Change from Tele2 to T-Mobile thuis subscription

I got an letter from tele2 that I have to switch my internet+tv+bellen using KPN-cable to T-mbile thuis. I have internet from T-mbile now. It works well. Do I need to do something about my tele2 contract for the internet+tv+bellen? I want to be sure that I do not pay double cost, both tele2 and T-mbile.

601
eric
Ere-member
2 jaar geleden
hair.up
hair.upIs lekker bezig
gevraagd in E-mail
Uitgaande mail geblokkeerd

Hallo, ik heb al jaren twee e-mail adressen van tele2 in gebruik, meestal in outlook of Thunderbird. Nooit problemen gehad, totdat ik laatst de e-mail adressen in mijn smartphone heb ingesteld. Daarna ging het mis met één van de twee e-mail adressen en dan alleen de uitgaande mail gaat fout. Het gaat fout op alle apparaten waar ik een mail van af wil verzenden. Alle instellingen staan goed, net als in het mailadres die nog wel werkt, De webmail van Tele2 werkt wel en daarom kunnen ze tot nu niets voor mij doen. Nu heb ik op dit forum precies dezelfde klacht met oplossing gevonden, en de oplossing ligt bij Tele2, die daar ook hun telefonisten instructies over zouden geven. Maar de beide personen die ik gesproken heb konden mij niet helpen. De uitgaande mail komt wel in verzonden te staan(Outlook) maar komt niet aan bij de ontvanger. Na ongeveer 3 of 4 dagen komt er een melding die ik hieronder even laat zien: This is the mail system at host smtp04.tele2.isp-net.nl.I'm sorry to have to i

37410
hair.up
2 jaar geleden
S
Sander1992Durft te posten
gevraagd in Vast internet
Extern IP-adres gewijzigd

Ongeveer een jaar geleden is ons externe IP-adres gewijzigd. Ik las op het forum dat Tele2 dit in bepaalde gevallen kan doen. Wat mij opviel is dat ons extern IP-adres recent weer is gewijzigd naar het IP-adres dat wij een jaar geleden gebruikte. Is dit toevallig of hebben Tele2 klanten een aantal externe IP-adressen tot hun beschikking?

983
eric
Ere-member
2 jaar geleden
S
s saidAan het warmlopen
geplaatst in Vast internet
Mijn internet thuis werkt niet

Mijn internet thuis werkt niet waarom

461
eric
Ere-member
2 jaar geleden
W
WillekeStarter
gevraagd in TV
BBC audio description

Hoi, De audio desctiption bij BBC staat weer aan. Kan dat nog een keer uit worden gezet? Een tijdje terug was er hetzelfde probleem: Kan BBC audio description weer uit? bvd, Willeke

683
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
P
pHneutraalSnapt hoe het werkt
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Verplicht overstappen op glasvezel, anders geen internet?

Beste mensen, Kan iemand mij helpen met het volgende? Ik heb een mailtje ontvangen van Tele2, waarin staat dat KPN glasvezel heeft aangelegd in mijn straat, en dat de koper verbinding waar ik nu gebruik van maak, over een aantal maanden stopt. Ik heb even gebeld met Tele2 hierover, alleen leverde dat niet echt meer duidelijkheid op. Mijn conclusie tot dusver is, dat mijn huidig DSL abonnement dan tegen die tijd stopt en ik geen internet meer heb als ik niets doe (overstap naar een duurder glasvezel abonnement). Ik wil echter niet verplicht worden om mijn abonnement te wijzigen, of op te zeggen. Ik ben tevreden met mijn DSL abonnement (down 60mbit, up 30mbit) en de prijs. Overstappen naar een nieuw (duurder) abonnement is voor mij onnodig. In tegenstelling tot wat in de mail staat en wat de medewerker van Tele2 over de telefoon zei, lees ik op het forum echter, bijvoorbeeld hier, dat je internet abonnement gewoon doorloopt als je niets doet. Kan iemand mij duidelijkheid verschaffen?Bij

635016
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
B
b.w.a.agterbergDurft te posten
gevraagd in E-mail
E-mailaccount wordt stopgezet

Ik heb op 18-2022 een e-mail ontvangen met het bericht dat mijn tele2 e-mailaccount binnenkort wordt opgeheven, omdat ik een tijdje terug mijn Tele2 abonnement voor thuis zou hebben opgezegd. Het klopt dat ik geen Tele2 abonnement heb. Jaren geleden heb ik een Tele2 abonnement gehad en dat heb ik destijds opgezegd. Ik kreeg toen te horen dat ik het e-mailadres kostenloos kon behouden. Daar was ik erg blij mee en dit gaat al jarenlang goed. Het verbaast me dat dit e-mailaccount nu opeens opgeheven gaat worden. Dit lijkt mij een vergissing. Graag hoor ik of dit inderdaad op een misverstand berust.

25924
eric
Ere-member
2 jaar geleden
P
peterhopDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Sip server

Geachte, Ik heb de voip gegevens (sip) nodig om dit in te kunnen stellen op een fritzbox, kunt u mij deze mailen, wat er op de site staat van bel naar 0207544444 werkt helaas niet want niemand van de helpdesk medewerkers snapt wat ik bedoel en kan mij niet verder helpen? Deze gegevens hebben wij nog nodig: Voorbeeld:Sip account: ???????Authorization Username: ???????Password: ????????? >> deze gegevens kan je opvragen via onze klantenservice, deze zijn bereikbaar op: 0207544444 Als ook deze gegevens: Endpoint start channel: ??????????? >> deze gegevens kan je opvragen via onze klantenservice, deze zijn bereikbaar op: 0207544444 Alles over de vrije modemkeuze Eigen modem instellenWil je een eigen modem gebruiken? Wij raden sterk aan om allereerst het modem van Tele2 aan te sluiten, voordat je je eigen modem aansluit. Op deze manier kunnen de diensten makkelijk worden geactiveerd en ben je zeker van een veilige internetdienst tijdens gebruik van dit modem. Als je een eigen modem wil inst

1904
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
R
ramonasDurft te vragen
gevraagd in E-mail
Inloggen webmail versatel lukt niet

Ik probeer al enkele dagen in te loggen op webmail van versatel omdat mijn webmail-mailbox vol is. Steeds staat er ‘teveel mislukte inlogpogingen, probeer het later nog eens’ terwijl de gegevens wel juist zijn. De klantenservice neemt niet op en een nieuw ww aanvragen gaat niet omdat mijn mailbox vol zit. Is er iemand die weet hoe dit op te lossen? Of kan de klantenservice contact met mij opnemen via tel of ander emailadres?

10741
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
S
Sala1973Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Facturen Tele2 Thuis na opzegging

Hallo iedereen, ik had 4 maanden geleden Tele2 Thuis opgezegd via de website en heb ik ook gebeld om na te vragen of dit gelukt was en dit was ook bevestigd, ik kreeg ook thuis een brief om de modem op te sturen en toen dacht ik dat het klaar was. Maar niet dus het blijkt dus dat ze elke maand nog dezelfde bedrag afschrijven. tele2’s telefoon nummer neemt ook niet op en wanneer dat wel gebeurt hangen ze op. echt jammer van de gang van zaken

18722
Manouk van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Ab.Schreuder
Ab.Schreuder
gevraagd in E-mail
Kan geen mail verzenden en inloggen webmail lukt ook niet.

ik kan nog steeds niet e-mail meer zenden; ontvangen werkt wel. Het systeembeheer komt dan met de melding: Serverfout: 554 5.7.1 <ab.schreuder>: SASL login name rejected: Access denied

1773
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
Y
yassine1985Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Lampje internet brand niet

Ik kom terug van 2weken vakantie doet mijn internet het niet meer. Ik heb mijn router meerdere opnieuw opgestart 30 seconden gewacht. Geresset maar niets werkt. Help!

852
Floor109
2 jaar geleden
M
mjlcannegieterDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Internetsnelheid Tele2 Basis lijkt lager

Hallo, Sinds enkele weken merken we dat bij ons thuis de internetsnelheid veel lager is. Ik kan b.v niet fatsoenlijk meer Teams overleg voeren terwijl dat afgelopen twee jaar geen probleem was, ook tegelijk met mijn vrouw. Op dit moment heb ik Tele2 Basis en haal ik 40Mbs download en 25 Mbs upload. Ik kan nergens online meer vinden welke snelheid hoort bij Tele2 Basis en of dit dus een redelijke snelheid is. Is het nuttig om over te stappen naar het nieuwe Tmobile abonnement en haal ik dan wel de 100 Mbs waarover gesproken wordt? Groeten, Maarten

2773
Floor109
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden