Ik heb per 15 september mijn abonnement opgezegd. Ik kreeg hier ook een bevestigingsmail van en in mijn account staat er ook dat mijn abonnement is beëindigd.
Toch kreeg ik vandaag weer een mail met een nieuwe factuur. Hoe kan dit? Kan iemand dit voor mij oplossen?
Beste antwoord door Des2000
Bekijk origineel berichtHi,
Per welke datum is je abbonement officieel beeindigd.
Tele2 maakt de facturen voor de thuis diensten op per 1ste van de maand.
Eindigd je abbonement gedurende de maand dat krijg je nog wel een factuur voor de betreffende maand. De maand erna krijg je een credit factuur en daarna wordt het teveel betaalde bedrag terug gestort.
Je betaald voor de thuis diensten de abbonements kosten voor de maand waar in je zit en de gebruikskosten van de maand er voor.
voorbeeld:
gestopt per 15 oktober
factuur voor voor heel oktober
creditfactuur wordt gemaakt in november
Uitbetaling credit factuur in december
Des
Hi,
Dit stond er destijds in de mail
“En de einddatum is…
Je abonnement wordt stopgezet op 15 september 2022”
In september heb ik overigens ook een factuur ontvangen (net zoals je voorbeeld) . Maar nu krijg ik er nog een voor oktober…
Hi,
Weet je dan zeker dat het een factuur is en geen credit factuur
Staat er geen - voor het bedrag?
Indien het een factuur is dan zou ik je willen aanraden maandag te bellen met de klanteen service
Anders maak eens een foto van de factuur met je eigen gegevens verwijdert en plaats die eens hier
Des
Mijn excuses. Je hebt helemaal gelijk. Ik kreeg voorheen een factuur voor augustus en nu een voor september. Dit klopt. Dankjewel voor je hulp!
+1
Hi
Groetjes,
Manouk
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
