Opgelost

Ik zou overgezet worden naar het nieuwe ‘betere 4G netwerk'. Toen kreeg ik een mail dat ze me niet konden overzetten en dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen. Nou prima, maar vervolgens is mijn huidige netwerk dus opeens stopgezet (zonder aankondiging). Gister eind van de middag dan die nieuwe simkaart ontvangen, maar om de simkaart te kunnen activeren moet je een sms-code kunnen ontvangen, en dat kan dus niet want mijn huidige netwerk is afgesloten….Ik kan dus niet bellen naar de klantenservice en ik probeerde net via de chat een medewerker te spreken maar er is ‘niemand beschikbaar’. Wat is dit voor een bizarre gang van zaken? Is er iemand die nog een idee heeft wat ik kan doen? 

Omdat de overstap naar het nieuwe netwerk niet lukte, heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Het activeren hiervan kan alleen via de klantenservice en het lukt niet echt om daar contact mee te krijgen.

Hi, Ik heb momenteel een maandelijks opzegbaar abonnement bij Tele2. Valt dit onder prepaid? Ik wil namelijk een nieuw abonnement met telefoon aanschaffen en ben aan het uitzoeken of ik dan naar een andere provider ga of een nieuw abonnement bij Tele2 afsluit. Als ik voor Tele2 kies moet ik dan kiezen voor nieuw abonnement of verlengen? (Websites geven soms aan dat als je prepaid hebt voor een nieuw abonnement moet kiezen, dus erg verwarrend) Ik wil uiteraard met nummerbehoud. Vrgr,Pris 

Goedenavond,Ik kan mijn reeds ontvangen simkaart niet activeren.Ik had een nieuwe simkaart gekregen omdat tele2 overging op een ander systeem... ik kreeg deze nieuwe simkaart vlak voor de feestdagen en heb hem weggelegd, daarna ben ik hem simpelweg vergeten... totdat afgelopen donderdag mijn huidige simkaart het niet meer deed, ik denk nieuwe erin activeren en door, dit was echter niet het geval... na contact te hebben gehad met de klantenservice die mij vertelde dat mijn nieuwe simkaart ook geblokkeerd is vanwege de 2 weken termijn hebben ze een nieuwe opgestuurd. Deze heb ik net ontvangen 9-1-2021. Nou wil ik deze activeren maar daar heb ik de oude simkaart voor nodig maar die werkt niet dus ik kan geen activatie code ontvangen... de klantenservice is ook niet bereikbaar meer.kan ik nu nog wat doen?Ik ben een alleenstaande vader en als ik even weg ben wil ik graag wel bereikbaar zijn voor mijn kind.

18 dagen terug heb ik mijn bestelling bij Tele2 geannuleerd. Heb deze week veel contact gehad met de klantenservice en die vertelden mij dat het geld zo snel mogelijk teruggestort zou worden. Ondertussen is het weer 4 dagen later en is het geld nog steeds niet teruggestort. 

Sinds vandaag kan ik geen mail meer versturen vanaf mijn Tele2-account, ondanks dat de uitgaande serverinstellingen correct zijn. Ik kan ook niet meer inloggen op Tele2 webmail, dan krijg ik de melding dat het account is geblokkeerd. Het geld voor het abonnement is op 28-12-2020 afgeschreven dus daar ligt het niet aan. Ik heb Klantenservice deze avond omstreeks 19:30 uur gebeld maar deze kan me alleen helpen om in te kunnen loggen op “MijnTele2” wat ik nooit doe.Weet iemand wat er aan de hand kan zijn?

Twee weken geleden heb ik een nieuw toestel besteld maar vervolgens geannuleerd omdat belsimpel hem een stuk sneller kon leveren. Al snel (28/12) kreeg ik van Tele2 te horen dat de annulering was verwerkt, dus ik had eigenlijk gehoopt dat ik mijn geld snel weer terug zou krijgen. Maar nu, bijna 2 hele weken verder, heb ik het nog steeds niet terug. Het gaat hier om een paar honderd euro die ik als student niet zomaar kan missen. Kan hier misschien wat vaart achter gezet worden?

Hallo nu inmiddels 2weken dat ik mijn toestel niet kan gebruiken door onderhoud kan ik niet bellen of gebeld worden ook internet werkt niet ben al Jaren tevrede klant maar nu maken jullie alles kapot heb afspraken staan en moet bereikbaar zijn vanwege mijn gezondheid ik ga deze maand dan ook niks betalen ben er klaar mee voor mij geen tele2 meer na deze contract nemen wij afscheid stelletjes amateurs 

Goedeavond,Ik heb mijn vorige telefoon verloren waardoor ik mijn toestel en sim kaart ben kwijt geraakt nu heb ik een nieuwe sim kaart met als goed is hetzelfde nummer en een nieuw toestel alleen mijn telefoon pakt het nummer niet bij WhatsApp hij geeft de melding simkaart 2 niet geregistreerd.Wat te doen?  

Beste,Vrijdagmiddag om 16.28 krijg ik een mail van tele 2 dat ze geprobeerd hebben mijn telefoon op een ander systeem te krijgen een paar keer dit helaas niet is gelukt en dat ik vanaf het moment van de mail geen verbinding meer heb met het netwerk. Nu krijg ik ineens een nieuwe simkaart die via de post wordt verstuurd op een vrijdagmiddag na 16.30. Dus logisch nadenken die heb ik niet gekregen dit weekend. En nu maar wachten??????Dat dit gebeurt kan ik me indenken maar, alleen laten weten via mail??  Tele 2 kan toch ook bellen of een berichtje sturen?En nu maandag 13.30 nog steeds geen nieuwe simkaart. En o ja niet alleen ik maar ook mijn partner precies hetzelfde probleem. HELP!!! hoelang gaat dit duren en klantenservice denk dat dit zo wie zo niet netjes is.  Veel mensen MOETEN bereikbaar zijn voor werk of gezondheid en dat wordt nu door een mail en beslissing van Tele2 erg moeilijk. MVGStephanie

Sinds ik overgezet ben op het netwerk van T-Mobile kan ik geen verificatie sms meer ontvangen. Bij meerdere partijen heb ik geprobeerd om de verificatie te doen per sms maar dit komt niet binnen. Een persoonlijke sms ontvang ik wel van mijn contacten.  De overstap is op 18 december al gebeurd maar blijkbaar is dit probleem nog niet opgelost. Herstart van het toestel heeft geen effect. Ik lees ook verhalen van anderen dat het ligt aan de servers die geüpdate moeten worden om de sms naar het juiste nummer te sturen. Of een nieuwe simkaart.Ik hoor graag een oplossing hiervoor. 

I need to cancel my sim only subscription. How do I do it. I have 0 month contract. I tried calling the customer care but it speaks in dutch and I do not know it. Please can someone help.

Iemand bekend met dit probleem: Sinds ongeveer 14 dagen worden (Tele2) e-mails wel verzonden, maar komen nooit aan bij de geadresseerde. En zonder een foutboodschap.Het ontvangen van mails werkt wel. Dit speelt onder Outlook 2013.Account verwijdert en opnieuw opgevoerd als POP en later als IMAP. Probleem blijft identiek.Heel dit scenario nagespeeld onder Thunderbird. Exact hetzelfde gedrag.De laatste poging was een handmatige instelling onder Thunderbird, zoals beschreven in https://www.tele2.nl/klantenservice/thuis/internet/tele2-e-mail-instellen-op-laptop-of-pc/, onderaan bij Instellingen per e-mail programma, Thunderbird.Bij verzenden komen nu twee pop-ups:En na OK:De melding zegt ‘verzonden’, maar aankomen zal deze nooit.Voor alle duidelijkheid: de vrije ruimte op de mailserver voor dit account is 99%.Iemand een idee?@klantenservicemedewerker  

hoi,ik ben een contractovername aan het regelen. tijdens het invullen stuit ik op een probleem, namelijk als ik de vervaldatum van mijn bankpas in moet vullen. ik moet hier een datum invullen, op mijn pas staat 06/22. als ik dit invul komt er te staan ‘vul een geldige datum in’. ook als ik andere mogelijkheden probeer zoals bv. 06/20/22 lukt het niet. en ook niet als ik 01/06/22 probeer lukt het niet. wat moet ik hier invullen?  

Hallo, ik zie dat er al veel gerelateerde topics zijn over het feit dat verificatie smsjes niet worden ontvangen. Echter dateren de meeste vam 1 a 2 maanden geleden. Deze week ben ik zelf overgezet naar het nieuwe netwerk en ondervind het zelfde probleem. Is hier inmiddels als een passende oplossing voor? Zoals de meeste is de 2 staps verificatie voor het werk nodig en kan op afstand niet zomaar worden aangepast. Ik hoop op snel antwoord. 

Hoi, Ik heb een digitale kopie nodig van mijn aankoopbewijs. Hij is niet beschikbaar in mijn “facturen”. kan ik die online krijgen?

Hello,I ordered a phone with my Dutch drivers licence. I saw some comments that AMP Group refused to hand the phone over to people who didn’t have a Dutch ID.My question is, if I ordered online using my Dutch drivers licence, but I’m not a Dutch citizen, will AMP Group refuse to give me my order if I only show them m Dutch drivers licence?Thanks in advance!

Ik heb vaandag me nieuwe simkaart gekregen maar kan die nier activeren omdat ik geen verbinding heb met tele2 ik heb de 19 cijferige code verstuurd maar dan moet ik wachten oo en 5 cijfigere bevestiging code

Ik heb sinds vandaag geen netwerk meer. Ik heb simkaart uit gehad en telefoon meerdere keer opnieuw gestart. Maar helaas, ik kan niet meer bellen.Kan iemand mij helpen met dit aub? Alvast bedankt Richard 

Ik kan wel bellen mobiel via Tele2 vanuit een land binnen de EU, maar niet gebeld worden. Ook niet na uit- en weer inschakelen telefoin. Hebben anderen dit probleem ook? 

Hallo, Ik ben een aantal dagen geleden mn simkaart kwijt geraakt. Toen heb ik een nieuwe aangevraagd, zonder de oude te blokkeren. Nu heb ik de nieuwe binnen gekregen maar lukt het niet om hem te activeren. Ik kan ook geen smsjes ontvangen of bellen naar de klantenservice. Ik heb op mijntele2 de oude nu geblokkeerd en heb begrepen dat er weer een nieuwe kaart onder weg is. Dit is niet nodig. Ik wil gewoon dat ik deze simkaart kan activeren. Hoe kan ik dit doen?

Sinds vanochtend is mijn telefoon niet meer in staat om verbinding te maken met het Tele2 netwerk. Na met verschillende klantenservice medewerkers gesproken te hebben blijkt dit aan de overzetting van mijn aansluiting op het nieuwe 4G netwerk te liggen.Mij werd verteld dat ik de nieuwe simkaart tussen 9 tot 22 januari kan verwachten, wat betekent dat ik al die tijd niet bereikbaar ben en bijvoorbeeld niet kan inloggen op MFA systemen waar mijn nummer aan gekoppeld is. Deze vertraging zou te maken hebben met drukte bij PostNL en voor meerdere klanten gelden, maar is blijkbaar niet belangrijk genoeg om een andere oplossing voor te verzinnen die niet uitmondt in een halve maand zonder telefoon aansluiting. Meerdere malen werd de suggestie gegeven om met de klantenservice te bellen, maar op de vraag hoe ik met de klantenservice kan bellen zonder werkende aansluiting kon men geen antwoord geven.Daarnaast heb ik 20 minuten geleden een mail ontvangen waarin werd aangegeven dat de nieuwe simka

Op 30/12 heb ik een abonnement met toestel order 56279616 geplaatst, zelfde dag heb ik het geannuleerd door de lange aflevering duur bij AMP (tot 12/1/2021) en direct heb ik de annulering bevestigd door hen ontvangen maar volgens hen binnen 5 werkdagen een annulering bevestiging van Tele2 zou ontvangen!Binnen deze 10 dagen heb ik 100 keer gebeld, via sociale media probeerde om deze bevestiging te ontvangen en later het bedrag voor de toestel (€533,69) terug krijgen maar vergeefs!Alleen maar beloften, geduld en afwachten maar niets gebeurd!

Hallo,Ik zit voor een langere tijd in het buitenland en moet mijn voicemail afluisteren.Mijn voicemail staat aan maar ik moet een wachtwoord instellen in NL, voorlopig zal ik niet in Nederland zijn. Is er een andere manier om dit via Tele2 te doen?Groet,Melissa

waarom er geen bonus is bij het verlengen van het contract