Ik zou overgezet worden naar het nieuwe ‘betere 4G netwerk'. Toen kreeg ik een mail dat ze me niet konden overzetten en dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen. Nou prima, maar vervolgens is mijn huidige netwerk dus opeens stopgezet (zonder aankondiging). Gister eind van de middag dan die nieuwe simkaart ontvangen, maar om de simkaart te kunnen activeren moet je een sms-code kunnen ontvangen, en dat kan dus niet want mijn huidige netwerk is afgesloten….
Ik kan dus niet bellen naar de klantenservice en ik probeerde net via de chat een medewerker te spreken maar er is ‘niemand beschikbaar’. Wat is dit voor een bizarre gang van zaken? Is er iemand die nog een idee heeft wat ik kan doen?