Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1939 Topics
Ronald Gouma
Ronald GoumaAan het warmlopen
gevraagd in TV
Uitzending gemist werkt niet meer

Sinds afgelopen maandag werkt uitzending gemist niet meer. Tijdens een (gemiste) uitzending werd het signaal onderbroken. Sindsdien staan alle programma's op 1:40 speeltijd en springen die na 3 seconden op "uitzending onderbroken, probeer later opnieuw". Alle standaard oplossingen zoals stekker eruit, kabels los/vast, stroom eraf enzovoort helpen niet. Nieuwe content komt wel door, maar geen enkel programma werkt. Vermoedelijk is er weer iets mis met de decoder en moet Tele2 iets resettten. Gaarne een oplossing. NB ik kan natuurlijk ook wel via internet naar uitzending gemist kijken, daar heb je zelfs meer mogelijkheden! Maar ik kijk liever tv vanuit mijn luie stoel op een door mij gewenst moment dan naar een computer of priegelig mobielschermpje. Als dat niet meer kan, heeft een tv-aansluiting verder weinig zin.

23584
Michiel van Tele2
K
Kees242Aan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Internet

Hoi..... Ik heb een internet verbinding van Tele2 , hier gebruik ik een modem/Router voor Type tg789bvn Nu heb ik problemen met internet verbinding , dus mijn WiFi met mobile apparaten zoals Smartfone , I-Pad ( meerdere geprobeerd ) Vraag als te blief niet of de software van deze apparaten up to date is , want deze geprobeerde apparaten zijn up to date . Computer op het zelfde WiFi heeft nergens last van . Internet informatie gezocht niets hier over kunnen vinden Op heel veel plaatsen op internet hebben mensen last met Modem/Routers in een , En willen ze deze eigenlijk helemaal niet . Waarom levert Tele2 geen WiFi Modem , minder problemen ,en dat hoeven ze maar een apparaat goed werkent te houden ( in plaats van 2 apparaten in een ) Mijn probleem is dat ik verbinding maak met als voorbeeld I-Pad een site kan aanklikken en deze wordt geladen , of een zoek opdracht , en daarna laad hij geen pagina's meer ,als ik daarna naar instellingen ga en een ander netwerk s

2692
Michiel van Tele2
Laustun
LaustunDurft te vragen
gevraagd in Wifi
Waarom valt WiFi op de telefoon steeds weg

Bij iedereen in ons huis valt constant de WiFi verbinding weg en moeten we steeds opnieuw aanmelden. Met beide verbindingen geeft hij hetzelfde probleem. (2.4 en de 5 g) Ik heb de router al ingesteld op andere kanalen maar hij blijft dit doen. Op de laptop blijft de WiFi wel gewoon werken. We maken allemaal gebruik van een iPhone (weet niet of dit relevante info is maar je weet maar nooit. Mvg Laura

45371
Michiel van Tele2
D
Donna123Is lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem DV-2020 onbereikbaar

Beste Tele2-medewerker, Ik heb steeds vaker problemen met mijn internetverbinding. Moet het modem regelmatig resetten om weer een verbinding te krijgen. Momenteel is het modem op het lokale WIFI-netwerk (draadloos netwerk) onbereikbaar. Wellicht dat het modem toe is aan vervanging? Ik heb het modem (Davolink DV 2020) al van het begin in gebruik. Ik zie graag je reactie tegemoet. Mvg

103814
K
R
Rvd11tAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Internet valt steeds uit soms geen lampje soms rood lampje

Hallo. Mijn internet valt met zeer grote regelmaat uit. Dit is iets wat de laatste maand/ anderhalve maand bijna dagelijks gebeurd. Daarmee valt ook het tv signaal uit. Er brand bij geen internet signaal helemaal geen lampje. En dat komt terug soms binnen 1 minuut. Soms pas na 5 minuten. Ook brand er regelmatig een rood lampje bij mijn internet op de modem. Ik kan dan wel tv kijken maar heb geen internet. Ik heb niets veranderd aan de binneninstallatie. Kunnen jullie mij helpen wat dit eventueel kan zijn of het zelfs oplossen. Mvg Richard

80621
K
D
dirkjankDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
verhuizen zonder opnieuw abonnement

Hallo Vandaag gebeld met Tele2 om een nieuw adres door te geven. De eerste medewerkster zei dat ik een nieuw abonnement aanging van 12 maanden. dat wilde ik niet zei ik en t mijn huidige abonnement uitzitten zonder een nieuwe aan te gaan. Helaas verbrak ik de verbinding per ongeluk. Opnieuw gebeld. Volgens de medewerkester kon ik mijn huidige abonnement niet mee nemen, ook niet volgens haar manager. Ik zei dat ik dat niet vond kunnen, mijn mogelijkheden wilde uitzieken en later zou terug bellen. Ik wil gewoon verhuizen met behoud van mijn huidighe abonnement. Is dat mogelijk?

2231
Michiel van Tele2
M
Meike89Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Aansluitdoos mist

Ik wil het internet aansluiten, maar de aansluitdoos mist bij de bestelling? Terwijl deze wel op de handleiding staat als onderdeel van het pakket.

4777
J
Chrystyna
ChrystynaIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Help with modem

Hoi! Sorry, I need help in english! So I got my modem for home internet and I got sms that I can install it. I have the type 2 plug, so when I switch on the modem, the power button remains orange and after 1 minute it twinkles red and then it just remains red all the time! DSL lights doesn’t show nothing. (Tv light twinkles green) What could be the problem and how should I fix that? Thanks for any help!

39514
Anton van Tele2
B
BoeijkensDurft te vragen
gevraagd in TV
Wel WiFi en internet geen tv

Sinds vandaag krijg ik op de tv de melding: geen internetverbinding. Kijk uw netwerk bekabeling na. Dit is gekomen doordat ik niet naar programma gemist van gisteren kon kijken en dacht ik reset alles. Ik heb wel internet en wifi. Al een paar keer uit/aan gedaan. Kabels gechecked , blijf dezelfde melding zien. Iemand een idee?

5783
Anton van Tele2
F
Fabie23Aan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Geen internet

DSL lijkt geen verbinding te hebben l1 en l2 lampjes branden niet.

7347
Anton van Tele2
Cloggs1
Cloggs1Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
KPN blijft maar verhogen maar ik krijg er niets voor terug.

Hallo, Ik zit bij KPN voor mijn Internet an TV. KPN verhoogd ieder jaar mijn Internet met te smoes om te investeren in hun glasveel netwerk. Ik zit op een plaats waar geen glasvezel is en waarschijnlijk ook niet komt. Ik heb TV via digitenne. Nu is mijn vraag, als ik overstap naar Tele2 dan krijg ik TV via Internet, de snelheid van mijn Internet op een goeie dag is tussen 9Mb en 10Mb, het kan niet sneller vanwege locatie, dit lijkt me niet genoeg om stabiel TV te kunnen kijken als de rest van de familie op Internet zit. Heeft iemand ervaring met deze situatie. Cloggs1

11166
Anton van Tele2
J
Jonas9727Durft te posten
gevraagd in TV
TV App

Ik krijg het maar niet voor elkaar om in te loggen in de tv app. De inloggegevens kloppen zeker. Voor de zekerheid wachtwoord nog gewijzigd. Zowel op mijn Samsung Tab als op mijn Samsung S8 telefoon werkt het niet. Het blijft maar aangeven dat de inlog niet klopt. Iemand een idee? Een ander ding is het volgende. Gaat Tele2 het mogelijk maken de tv app buitenshuis te gebruiken? Bij Ziggo kon dat met de app wel. Kun je op vakantie tv kijken als je dat wil. Dat vind ik echt een pluspunt. Zeker met de onbeperkte data die je met tele2 mobiel hebt. De niet werkende app en het alleen thuis kunnen gebruiken is voor mij wel een reden om over te stappen.

7454
Michiel van Tele2
JasperJ
JasperJDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
ISRA aansluiting maken (of andere manier om router te kunnen verplaatsen)

Goedemiddag! Bij het installeren van de router en zoeken naar een toegangspunt kwam ik er achter dat de toegangspoort voor het internet zit op een vrij onhandige plek. De locatie is namelijk in de meterkast, deze zit twee verdiepingen lager dan de woning zelf. Bijkomend effect is dus dat ik geen wifi heb, dit bereikt namelijk niet de woning. Na even rondgevraagd te hebben lijkt het er op dat ik de draden heb lopen om een ISRA aansluiting te maken (zie foto 1). Foto 2 is mijn huidige toegangspoort. Klopt dit? Heb ik die al? Hoe kan ik er voor zorgen dat ik mijn internet aansluiting verplaatsen naar de woning?

31773
J
W
Wendie137Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Retourbox

Vandaag is mijn contract bij Tele2 afgelopen maar heb nog Steeds geen retourbox ontvangen...

1602
J
Leen671
Leen671Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Lampje afstandsbediening blijft knipperen

Het rode lampje op mijn afstandsbediening blijft knipperen. Ik kan ook niks meer doen met mijn tv, kan niet zappen oid. Ook het stappenplan op de site werkt niet, batterijen vervangen ook niet. Hoe kan dit verder veholpen worden?

22555
J
pdh
pdhDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
niet op bepaalde websites en ps4 netwerk

sinds ik een nieuwe modem van tele2 heb komt het regelmatig voor dat ik geen toegang heb tot meerdere websites en ps4 netwerk, na een tijdje komt het meestal wel weer goed maar wil wel weten hoe dit mogelijk is.

1455
J
H
hawk9898aIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
Light Internet installation

Hello , so i ordered Light 12 mbps internet speed on my address , and i am not sure what will i get ? just one modem ? or they will install something else ?

5846
A
E
edauchDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen internet / Telefonie

Hallo allemaal, Ik heb een internet + vaste telefonie abonnement. Woensdag 3 april stopte zowel telefonie als internet met werken. Ik dacht dat er misschien een storing was en heb afgewacht. De dag erna ondervond ik nog hetzelfde probleem en besloot de klantenservice te bellen. Volgens de medewerker die ik aan de lijn kreeg was er iets van onderhoud in de omgeving en zou het probleem worden opgelost. Dit gebeurde niet en heb later weer gebeld. Van afstand is mijn verbinding uitgelezen en de telefonist gaf aan dat er een monteur van de KPN moest komen, dit zou binnen 3 werkdagen gebeuren en de monteur zou telefonisch contact opnemen als hij geweest was. De monteur heeft wel de 'ticket' afgesloten maar heeft geen contact opgenomen. Ook was het probleem nog niet opgelost. Weer gebeld en er zou weer een nieuwe opdracht worden gemaakt voor een monteur. Uit eindelijk heb ik gevraagd of er geen monteur bij mij kan komen kijken en heb een afspraak ingepland via de website. De monteur zo

2954
K
F
FrankZesIs lekker bezig
gevraagd in TV
Programma wordt te kort opgenomen, zijn er meer klanten die dat overkomt?

Bij het programmeren van op te nemen uitzendingen heb ik ingesteld dat er -naast de uitzending- 5 minuten van te voren en 10 minuten na afloop wordt opgenomen. Het blijkt dat het geregeld voorkomt dat de uitzending niet helemaal wordt opgenomen, en ik de laatste paar minuten mis. Net de clou van een film, of het laatste stuk van Wegmisbruikers.. Ik heb niet het idee dat uitzendingen uit lopen of zo, het zijn geen voetbalwedstrijden! Het moet toch mogelijk zijn om die digitale uitzendingen tot op de seconde nauwkeurig op te nemen? Wordt er niet een of ander start en stop signaaltje meegestuurd en het begin en eind van een programma? Of gebeurt het alleen bij Tele2? Of is het typisch iets dat bij telefoon aansluiting voorkomt?

3804
Anton van Tele2
F
feitze.jeanineAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Traag internet 's avonds tussen 21u en 23u

Sinds begin februari loop ik al tegen dit probleem aan. Overdag is zowel de vast internet als wifi prima maar tussen 21 en 23u is het download onder de 5 Mbs (overdag 29Mbs). Het heeft mij al een paar uur gekost vanwege het bellen met Tele2. Alle standaard procedures worden doorlopen etc etc. Maakt allemaal niet uit qua verbetering. Vervolgens wordt er later door iemand anders nog een check gedaan met dezelfde vragen en uiteindelijk is er overdag een Tele 2 monteur gestuurd die niks gevonden heeft. Al bijna een maand geleden heb ik te horen gekregen dat het door een speciale afdeling wordt opgepakt(KPN?). Als ik nu met Tele2 bel krijg ik te horen dat ze ermee bezig zijn. Heb het idee dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Zeer vervelend en langdurig dit. Het is nu 1,5 week geleden dat ik tevergeefs gebeld heb met de vraag om nieuwe informatie. Ik weet niet of het al bij de KPN is neergelegd. Eerst werd gezegd een paar werkdagen.......

4989
Anton van Tele2
RobbieWe
RobbieWeIs lekker bezig
gevraagd in TV
Glasvezel verbinding doet het niet.

Ik heb al een week problemen met de glasvezelverbinding. Meerdere keren gebeld, geholpen op afstand en daarna doet de verbinding het weer een paar uur of een dag. Nu net weer uitgevallen en de klantenservice is niet meer bereikbaar. Graag vanavond nog contact voor hulp.

58412
Anton van Tele2
B
bra78tilDurft te vragen
gevraagd in TV
traag werkend zappen en internet

zappen tv zenders heel traag de laatste tijd; ook internet werkt traag. *** Privégegevens weggehaald: Let op! Dit is een openbaar forum. *** Wat is de oorzaak? Heb interactieve TV ontvanger met Harddisk

5945
Anton van Tele2
bloemetjes
bloemetjesIs lekker bezig
gevraagd in TV
geen tv

tv geeft steeds aan kan niet afspelen op dit kanaal, geen helpdesk bereikbaar, dus mogen we gewoon zonder tv zitten. 10 jaar abonnee maar dit nog niet meegemaakt

58411
J
S
sssuuuzzz
gevraagd in Wifi
smart stopcontact kan geen verbinding maken met wifi

Ik heb een aantal smart stopcontacten die via de app Ewe link verbonden moeten worden met je WIFI. Ik ben net overgestapt van Ziggo naar Tele 2, en bij Ziggo werkte dit feilloos. Bij Tele2 krijg ik steeds de melding dat internet offline is. Weet iemand hoe ik dit kan verhelpen? De stekkers kunnen alleen via 2.4G worden verbonden.

8733
Michiel van Tele2
mispelsuus
mispelsuusDurft te vragen
gevraagd in TV
Geen televisiesignaal

Sinds het begin van de middag hebben we geen tv-signaal meer. Het lampje op het kastje brandt niet, terwijl alle kabels goed zitten en het kastje gewoon stroom krijgt. We hebben het gehele systeem gereset door de kabels eruit te halen, ook van het modem. Heeft iemand tips, wat kunnen we doen om weer tv te krijgen?

3174
Anton van Tele2

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden