Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1933 Topics
D
DitbestaatnietDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Te vroeg afgesloten

Dat dit nog kan! Ons abbonnement op tv, internet en vaste telephonie zou op 1 mei eindigen. Eind maart ontvangen wij een brief met de mededeling dat het moden al teruggestuurd had moet zijn, dus wij maar even bellen. Alles nagekeken en inderdaad, dat klopte niet. Waarom wij niet op de mail gereageerd hebben? Hebben we niet gehad. Maar alles zou goed komen. Vandaag afgesoten. Zouden we gisteren eennmail over hebben gehad, niet dus. Kan dit teruggedraaid worden? Nee, helaas is dat niet mogelijk. Pech gehad, kan gebeuren. Volgens de klantenservice. Na bellen met verschillende mensen bij de klantendervice krijg ik de volgende reacties. 1. U wordt teruggebeld door een supervisor, vandaag nog. Eind van de dag zelf weer gebeld en: 2. U kunt helemaal niet teruggebeld worden?! Dat doen we nooit. U kunt wel met het hoofdkantoor bellen via hetzelfde nummer, dan optie 2 en daarna optie 1: 3. Nee hoor, u bent bij de klantenservice, u kunt het hoofdkantoor niet bereiken.... Toch het gestrek aangegaa

2402
Anton van Tele2
C
Carla.makdoembaksDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Geen internet DSL lamp brand niet

Geen internet dsl lamp brand niet div keren gereset. Pas verhuisd eerste 2 dagen werkte internet goed. Lamp van internet brand ook niet. 30 sec gereset

2503
Anton van Tele2
S
SjoerdjjeDurft te posten
gevraagd in Wifi
Problemen WiFi in de avonduren

Sinds afgelopen Juli wederom klant geworden van Tele2 omdat wij eigenlijk steeds zeer tevreden waren over jullie service en jullie zelfs aanprezen. Helaas is daar de afgelopen maanden een ommekeer in gekomen. Eerste maanden geen problemen met internet (tv heeft tevens ook wat issues met pauzeren). Laatste 2 maanden daarintegen wordt ik gillend gek van het internet. Overdag en begin van de avond geen problemen maar na 22.00 begint het wat te haperen en rond 00.00 is het einde zoek. ELKE avond is het raak de internetverbinding verslechterd immens waardoor mijn computer niet eens meer in staat is een speedtest uit te voeren... Ik heb al vanalles bekeken het kastje, eco mode( wat ik toevallig eerder hier tegen kwam) en andere instellingen van het modem maar ik kom er niet uit en het frustreert mij enorm. HELP MIJ!

6977
Anton van Tele2
E
EilishvanbartDurft te posten
gevraagd in TV
Geen netwerkverbinding gevonden op TV

Afgelopen week hebben wij de aansluitset van Tele 2 ontvangen. We zijn verhuisd en hadden hiervoor exact dezelfde spullen. De wifi en het internet werkt allemaal perfect en de zenders op de televisie doen het ook goed. Zodra we Netflix of Videoland willen kijken op onze Sony TV of eigenlijk gewoon internet op de TV willen gebruiken krijgen we de volgende melding: Draadloos apparaat op tv: gevonden Lokale toegang: Mislukt Internettoegang: Mislukt Meerdere malen het internet op de tv opnieuw geprobeerd en alles gereset maar helaas helpt niets. Heeft iemand hier een ervaring mee?

9052
E
Jlc.de.groot
Jlc.de.grootAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Internet NAT verbinding

Sinds gisteren is mijn NAT van open naar strict gegaan. Ik heb alles zorgvuldig nagegaan via MediaAcces en alles klopt.... Alle poorten geopend manueel instructies gevolgd van tele2 maar niks helpt. Voorheen stond gewoon het UPnP aan en dat was volgdoende. Kan iemand mij vertellen waar het mis gaat?

4873
A
I
IndoosDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen internet

Ik hen geen internetverbinding. Resetten heeft niet geholpen. Op de modem knippert het statuslampje, dsl brandt en line niet. Wat is er aan de hand en hoe op te lossen?

2085
K
E
EgbertLDurft te posten
gevraagd in TV
Interactieve televisie

Sinds afgelopen weekend woon in mijn nieuwe woning, hier was al een tv-aansluiting voor interactieve tv besteld. Echter is de afstand tussen het modem en de tv-ontvanger dusdanig groot dat de bijgeleverde internetkabel deze afstand niet goed kan overbruggen. Verder betreft het een huurwoning, dus door de muren boren om de kabel weg te werken is ook niet bepaald een optie. Via internet had ik al gevonden dat er bijvoorbeeld een verbindingset aangeschaft kan worden om de noodzaak voor een kabel tussen het modem en de ontvanger weg te halen. Nu vraag ik mij nog af of een dergelijke verbindingsset daadwerkelijk een oplossing zal vormen, of wat er anders mogelijk zou kunnen zijn om de tv goed aan te sluiten.

1804
K
T
TeleSmurfAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Hoe zeg je je abonnement op?

14 december zegde ik mijn abonnement op. Een uurtje later werd ik gebeld en alles leek goed geregeld. De aardige man aan de lijn gaf aan dat het abonnement per 14/1 zou stoppen. Wat goed uitkwam, want de 18e verhuisen we. Er kwam nog een factuur. vroeg wat dat was, ging over afgelopen periode. Dat klopt niet, want het ging ook om de periode daarna. Abonnement bleek niet opgezegd, nogmaals gedaan. Nog zeker vier keer contact gehad met tele2. Twee weken geleden sprak ik weer iemand. Die zegt: Probleem is dat we uw geboortedatum niet in het systeem hebben. Daarom kunnen we niet checken of uw geboortedatum klopt en daarom kunt u niet opzeggen (????? HUH ????) Vervolgens kreeg ik een mail van klantenservice@tele2.nl dat ik moest betalen, omdat ik anders zou worden afgesloten (als dat zou kunnen!, graag!). Lange mail gestuurd, maar kennelijk is de mail niet wat je vermoed, want klanteservice@tele2.nl gaf per kerende post weer dat ze mijn uitgebreide mail toch niet gingen lezen. Toen maar een

4388
K
D
debbeltje
gevraagd in Vast internet
internet blijft wegvallen

hallo ik zit sinds 3 weken bij tele2 internet. sinds het begin valt het internet een paar keer per dag weg voor een paar minuten. het internet lampje gaat dan even uit. na ongeveer 2/3 minuten gaat hij weer aan. het lijkt erger te worden en het is best wel irritant. wat kan hier aan gedaan worden? ik heb de tips bij de klantenservice pagina al gevolgd maar die hebben niks geholpen.

45912
K
Benji
BenjiAan het warmlopen
gevraagd in Wifi
Wifi doet het niet

Sinds gisteren avond doet mijn wifi het niet meer. Ik ben wel verbonden maar ik kan niet op internet. Het lampje vab de Wi-Fi knippert. Heb alles al uitgetrokken maar niets helpt...

70310
Anton van Tele2
TwanMucznik
TwanMucznikAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Probleem bij portforwarding.

Ik heb in mijn router " MediaAccess " een port open gezet om met vrienden een game server te starten. Alleen niemand kan joinen en als ik de port status check via " https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ " dan staat er bij dat de port nog altijd op closed staat. Maar als ik kijk in mijn router staat hij duidelijk in de lijst, Ook heb ik bij mijn firewall de porten TCP en UDP " 27015, 27016, 27017, 27018 " toegevoegt. maar nog blijft de status op closed, en kan niemand de game server joinen.

2992
Anton van Tele2
W
wouterh93Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Problemen met installeren van de tv ontvanger

Goed dag, Ik heb problemen met het installeren van mijn tv ontvanger. Het internet is reeds geïnstalleerd en werkt perfect maar de tv ontvanger lukt niet. Alle kabels zijn aangesloten volgens de beschrijving en de tv staat aan op het juiste kanaal. als ik de stroomkabel van de tv ontvanger insteek krijg ik kort het Tele2 logo in beeld waarna direct de melding: 'Geen netwerkverbinding. Kijk uw netwerkt bekabeling na.' tevens brandt het IR/PWR lampje blauw en kan ik de tv ontvanger niet op standby zetten. Graag hoor ik van u, Wouter Hoeben

5297
Anton van Tele2
J
jos010Starter
gevraagd in TV
online tv app tele 2 op ios

waarom lopen de zenders continue vast, is al weken gaande nu....wanneer wordt dit opgelost?

5933
Michiel van Tele2
F
Flip126Durft te vragen
gevraagd in TV
Beeld op zwart met foutmelding

Gisteravond tussen 20 en 22 uur heb ik mijn televisieontvanger vijf (!) keer moeten aan- en uitzetten omdat het scherm zwart werd en de boodschap verscheen dat iets fout was gegaan bij het afspelen van het kanaal. Na het opnieuw opstarten werkte het even goed. Hetzelfde is mij vorige week overkomen, zij het geen vijf keer op één avond. Ik gebruik powerplugs, zowel het stroomnetwerk als de netwerkverbinding werkten volgens de controlelampjes goed. Wifi en internet werkten prima. Voor alle zekerheid heb ik één keer een kabel tussen modem en ontvanger gebruikt. Dit loste het probleem niet op. Ik heb deze televiesieontvanger pas een aantal maanden. Die zal toch niet nu al weer aan vervanging toe zijn? Ik hoor graag, alvast mijn dank!

3071
Michiel van Tele2
marc49
marc49Is lekker bezig
gevraagd in Vast internet
AlieXpress werkt niet

Er is iets heel vreemds aan de hand. Bij mij thuis op de pc werkt de site AlieXpress niet kan niet inloggen krijg foutmelding noem maar op. Kom wel op de site totdat ik wil inloggen loopt alles vast met de site daarna kan ik ook niet meer op de site. Krijg geen verbinding meer. Maar gooi ik de cookies weg krijg ik weer wel verbinding met de site tot ik weer wil inloggen loopt het weer vast en kan ik dus weer niet op de site. Nou het mooi. Via mijn mobiel met de AlieXpress app kom ik via de wifi er ook niet op. Maar zet ik de wifi op mijn mobiel uit en ga ik via de Vodafoon provider internet verder doet alles van AlieXpress het weer wel. ?????????????????? Ik begrijp er niks van verder doet alle sites het heb nergens last van alleen AlieXpress zowel op Chroom als FireFox als Explorer. Kom op de site wil inloggen en bam niks meer wil weer naar de site en kom er niet meer op kan geen verbinding meer maken. Haal cookies weg en kan weer op de site.????????? Had zojuist iemand van de Telefoo

126912
Anton van Tele2
L
LajosIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
webruimte 2

eerder vraag gesteld: onvindbaar! ??? Had bij zonnet ook webruimte. Bestaat blijkbaar niet meer. "404" page not found. Hoe is dat bij Tele2?

2264
Anton van Tele2
F
FamvangeffenAan het warmlopen
gevraagd in TV
Kan alleen RTL4 kijken

Sinds vanochtend hebben wij alleen RTL4 als enige zender. Alle andere zenders zijn gewoon zwart. Hebben hier nog meer Tele2 gebruikers last van? Al tot vloekens toe de box gereset, maar er blijft telkens een blauw lampje branden (2e van boven) Wie o wie kan mij helpen?

3753
F
Valw
ValwDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Geen internet/tv

Zit inmiddels al meer dan 1 uur zonder internet en tv. Stekkers eruitgehaald etc en al meerdere keren de modem gereset. Wat kan ik doen om weer internet te krijgen?

2311
Michiel van Tele2
Michel Kruijer
Michel KruijerDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Klacht overgang binnen Tele2

Goedemiddag. Begin maart gaven wij aan de gebruikersnaam te willen veranderen. Dit kon echter alleen door een nieuw abonnement te nemen van Tele2. Prima, geen probleem. Er werd immers gezegd dat dit vlekkeloos zou verlopen aangezien er een tweede lijn aanwezig is voor internet. Dit staat overigens ook op het opgenomen bandje bij Tele2. We kregen zoals besproken een modem opgestuurd en de oude apparatuur hebben we opgestuurd. De oplevering was eerder dan verwacht stond er in de brief te lezen. Rond 15 maart. En inderdaad alles werkte. Tot afgelopen zondagochtend 17 maart. Geen internet. Tele2 niet bereikbaar. Na een zoektocht kwam ik terecht bij de LiveChat. Prima service overig, wel lastig te vinden en te bereiken. Conclusie was: neem maandag maar even contact op met de monteursafdeling want er was geen oplossing te vinden. Echter later in de middag gewoon weer internet. Tot afgelopen woensdag 20 maart. Ik merkte vanaf 6 uur in de ochtend geen internet te hebben. Meerdere malen die dag

3125
K
J
JeroenKrIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Regelmatig internet uitval, modem onbereikbaar, restart nodig

Goedemiddag, In de afgelopen maanden heb ik veel problemen met mijn internetverbinding en het lijkt steeds erger te worden, op dit moment valt mijn internet een keer of 2 tot 5 per dag uit. Een modem herstart (vaak meerdere) is dan nodig om het internet weer aan de praat te krijgen. Mijn vermoeden is dat het modem (deels) de oorzaak is van de problemen, want zodra het internet uitvalt is het modem ook op het locale netwerk niet meer te bereiken. Na een herstart komt het modem op het lokale netwerk weer online en met wat geluk wordt de internetverbinding dan weer hersteld, maar steeds vaker zijn meerdere herstarts (of meer tijd?) nodig om weer internet te krijgen. Symptomen: - regelmatige uitval van de internetverbinding, ongeveer 2 tot 5 keer per dag, herstart nodig - bij uitval is het modem op het lokale netwerk onbereikbaar - na uitval moet ik meestal inloggen op het modem en meerdere malen op "Connect" drukken om de verbinding te herstellen, maar ook dit werkt niet altijd - regelmat

9599
Michiel van Tele2
W
welencwiktorAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
No access to internet

Hello, Yesterday I received a message that I can connect the router. I used the second type of modem connection, but I still do not have an internet connection. I check all my house and I don't find any other way to plug the cable. Kind regards Wiktor

2585
K
U
Unknownuser2002Durft te vragen
gevraagd in TV
Overstappen van Ziggo naar Tele2, uitdaging met aansluiten TV

Hi, Wij zitten op dit moment bij Ziggo voor ons internet en TV en overwegen over te stappen op tele2 vanwege de lagere maandelijkse kosten. Het probleem is dat wij 2 tv s aan willen sluiten, 1 beneden en 1 op zolder. Bij beide tv toestellen is geen internet aansluiting (bekabeld) aanwezig, maar enkel een reguliere TV aansluiting (kabel). Het is ook niet zomaar mogelijk om dit in ons huis te veranderen. Is het in dat geval niet mogelijk om tele2 te nemen en zitten wij daarmee "vast" aan Ziggo?

12581
theocoppes
Joyjoelle
JoyjoelleDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen tv of internet

Goedemiddag , Ik heb dit probleem al doorgegeven aan de telefonische klantenservice, maar wil het hier ook nog even melden. Ik heb sinds de avond van 10 feb jl. geen internet of televisie. Het heeft sindsdien kort af en toe gewerkt (max 5 min), maar dan valt het internet weer weg net als de TV. De klantenservice zei eerst tot twee keer toe dat het een individueel probleem was en heeft het beide keren doorgezet naar het hoofdkantoor waarna ik na verloop van tijd een SMS ontving dat het -(evt. na een harde reset van de modem) weer zou moeten werken. Niet dus... Nu een week later geeft de klantenservicemedewerker aan dat het een landelijke storing is die al op 11 februari is ontstaan en waarvan het hoofdkantoor op 25 feb het probleem heeft kunnen lokaliseren. Hij gaf aan dat hij hoopte dat het voor het weekend weer stabiel zou zijn. Ik vraag mij af waarom zo'n lange storing niet op de website vermeld staat. Ik ben nu al een week en ongeveer 3 uur in totaal bezig met de klantenservice en b

4124
Michiel van Tele2
S
SilaAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Aansluiting wachttijd

Betreft Klantnummer : xxxxxxx *** Reactie aangepast door moderator Michiel. Voor meer informatie, check de Huisregels - Tele2 Forum. *** Dringend verzoek mij EERDER aan te sluiten dan 11 april ivm belangrijk stuk samen te stellen en te verzenden voor 15-4. De tijd gaat dan te veel dringen ! 25-3 huissleutel dus dan svp voor 30 maart.

2958
S
M
marcelvanpijkerenDurft te vragen
gevraagd in TV
On demand

Wij proberen vanavond met de kinderen een film uit te zoeken bij de videotheek bij on demand, maar dit zonder succes. We hebben twee films uitgezocht en gekocht, (Tarzan en volgens de kinderen iets met inside the internet) alleen tijdens het afspelen kregen we steeds de melding dat er een fout was. Rest van de avond lukye dit ook niet. We hebben hiervwel voor betaald maar kunnen niets zien. Kan ditvyerug geboekt worden. Vr groeten, Marcel van Pijkeren

4492
K

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden