Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1939 Topics
J
JeroenKrIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Regelmatig internet uitval, modem onbereikbaar, restart nodig

Goedemiddag, In de afgelopen maanden heb ik veel problemen met mijn internetverbinding en het lijkt steeds erger te worden, op dit moment valt mijn internet een keer of 2 tot 5 per dag uit. Een modem herstart (vaak meerdere) is dan nodig om het internet weer aan de praat te krijgen. Mijn vermoeden is dat het modem (deels) de oorzaak is van de problemen, want zodra het internet uitvalt is het modem ook op het locale netwerk niet meer te bereiken. Na een herstart komt het modem op het lokale netwerk weer online en met wat geluk wordt de internetverbinding dan weer hersteld, maar steeds vaker zijn meerdere herstarts (of meer tijd?) nodig om weer internet te krijgen. Symptomen: - regelmatige uitval van de internetverbinding, ongeveer 2 tot 5 keer per dag, herstart nodig - bij uitval is het modem op het lokale netwerk onbereikbaar - na uitval moet ik meestal inloggen op het modem en meerdere malen op "Connect" drukken om de verbinding te herstellen, maar ook dit werkt niet altijd

9669
Michiel van Tele2
W
welencwiktorAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
No access to internet

Hello, Yesterday I received a message that I can connect the router. I used the second type of modem connection, but I still do not have an internet connection. I check all my house and I don't find any other way to plug the cable. Kind regards Wiktor

2665
K
U
Unknownuser2002Durft te vragen
gevraagd in TV
Overstappen van Ziggo naar Tele2, uitdaging met aansluiten TV

Hi, Wij zitten op dit moment bij Ziggo voor ons internet en TV en overwegen over te stappen op tele2 vanwege de lagere maandelijkse kosten. Het probleem is dat wij 2 tv s aan willen sluiten, 1 beneden en 1 op zolder. Bij beide tv toestellen is geen internet aansluiting (bekabeld) aanwezig, maar enkel een reguliere TV aansluiting (kabel). Het is ook niet zomaar mogelijk om dit in ons huis te veranderen. Is het in dat geval niet mogelijk om tele2 te nemen en zitten wij daarmee "vast" aan Ziggo?

12581
theocoppes
Joyjoelle
JoyjoelleDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Geen tv of internet

Goedemiddag , Ik heb dit probleem al doorgegeven aan de telefonische klantenservice, maar wil het hier ook nog even melden. Ik heb sinds de avond van 10 feb jl. geen internet of televisie. Het heeft sindsdien kort af en toe gewerkt (max 5 min), maar dan valt het internet weer weg net als de TV. De klantenservice zei eerst tot twee keer toe dat het een individueel probleem was en heeft het beide keren doorgezet naar het hoofdkantoor waarna ik na verloop van tijd een SMS ontving dat het -(evt. na een harde reset van de modem) weer zou moeten werken. Niet dus... Nu een week later geeft de klantenservicemedewerker aan dat het een landelijke storing is die al op 11 februari is ontstaan en waarvan het hoofdkantoor op 25 feb het probleem heeft kunnen lokaliseren. Hij gaf aan dat hij hoopte dat het voor het weekend weer stabiel zou zijn. Ik vraag mij af waarom zo'n lange storing niet op de website vermeld staat. Ik ben nu al een week en ongeveer 3 uur in totaal bezig met de klante

4124
Michiel van Tele2
S
SilaAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Aansluiting wachttijd

Betreft Klantnummer : xxxxxxx *** Reactie aangepast door moderator Michiel. Voor meer informatie, check de Huisregels - Tele2 Forum. *** Dringend verzoek mij EERDER aan te sluiten dan 11 april ivm belangrijk stuk samen te stellen en te verzenden voor 15-4. De tijd gaat dan te veel dringen ! 25-3 huissleutel dus dan svp voor 30 maart.

2958
S
M
marcelvanpijkerenDurft te vragen
gevraagd in TV
On demand

Wij proberen vanavond met de kinderen een film uit te zoeken bij de videotheek bij on demand, maar dit zonder succes. We hebben twee films uitgezocht en gekocht, (Tarzan en volgens de kinderen iets met inside the internet) alleen tijdens het afspelen kregen we steeds de melding dat er een fout was. Rest van de avond lukye dit ook niet. We hebben hiervwel voor betaald maar kunnen niets zien. Kan ditvyerug geboekt worden. Vr groeten, Marcel van Pijkeren

4502
K
Bram1990
Bram1990Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Kapotte voedingskabel van TV-ontvanger

Hi, Van de een op de andere dag deed mijn TV-ontvanger het niet meer. Er branden geen lampjes meer wanneer deze verbonden is met de voedingskabel en het stopcontact. De voedingskabel maakt ook rare piepende geluidjes wanneer deze stroom heeft. Het ligt dus voor de hand dat de voedingskabel + blok kapot is. Kunnen jullie een nieuwe voor mij regelen? Groet, Bram

2986
K
R
richard-minnemaDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem geïnstalleerd maar geen internet

Gisteren rond een uur of 5 sms gekregen dat de modem er eerder is dan verwacht en dat ik hem mag installeren, dat op de juiste manier gedaan te hebben volgens de instructie boekje (type 2) heb ik 24 uur verder nog steeds geen internet, heb al gereset en alles maar nog steeds geen resultaat. Lampjes van internet en stroom branden wel groen. Ook verbonden met wifi maar werkt niet.

2493
K
Y
yve8151Aan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Afgesloten zonder reden

Ik kreeg 2 weken geleden een mail dat Tele2 het jammer vond dat ik wegging met een eindafrekening van de resterende abonnementskosten. Nu heb ik mijn abonnement nooit stopt gezet dus heb ik meteen telefonisch contact op genomen met de klantenservice. Deze jongen zei dat mijn abonnement helemaal niet werd afgesloten en dat er niets aan de hand was. Ik heb meerdermaals aangegeven dat ik die mail had ontvangen en mij er toch echt zorgen over maakte. Hij zei nogmaals dat het niet het geval was en dat de mail foutief was verzonden. Voor het ongemak had hij zelfs korting op mijn huidige abonnementskosten afgesloten met mij. Nu, 2 weken later. Zit ik zonder internet. Hoezo, "er is niets aan de hand, mail is foutief verzonden". Op mijn tele2.nl zie ik nog steeds mijn huidige abonnement lopen. Betaling gaat via automatisch incasso en elke rekening is betaald. Ik heb nooit opgezegd, maar zit nu wel zonder internet en een eindafrekening... Het is ook altijd wat als ik de klantenservice van Te

3396
K
W
wimvdbeemdDurft te vragen
gevraagd in TV
Slecht beeld tv

Ik moest onlangs overstappen van analoge naar digitale televisie. Sinds de installie hiervan heb ik alleen zeer slecht beeld. Op elke zender is het beeld blokkerig en knippert het beeld. Ik heb wel gewoon geluid. Ik heb alle kabels gecontroleerd en het stappen plan op internet doorlopen maar niets helpt.

2351
K
Igor_Gap
Igor_GapIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Difficult telephone cable connection

Hello, I received a package from Tele2 to connect my internet. However I can't figure out where my telephone connection in the house is and how to connect the Tele2 modem to it. Please see the img attached for the cables connections which I found in my house. The house is from year 1975. I would really appreciate your help as I need internet as soon as possible.

48713
K
ByTerra
ByTerraDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Aansluiting actief?

Hallo, ik heb laatst een vaste internetverbinding aangevraagd. Op MijnTele2 staat de bestelling op "Aan de slag" met als toelichting: "Wij verwachten dat je vanaf 8 maart je apparatuur kunt installeren". De internetverbinding doet het echter nog niet. Ik heb al een paar keer geprobeerd de modem opnieuw aan te zetten. Ik heb de volgende aansluiting in mijn meterkast: Mijn vinger wijst naar de kabel die ook in de Tele2 modem zit. Het modem gaat aan en lampjes branden bij Power en Wifi. Maar lampje Internet blijft uit, ook geen tijdelijk knipperend of rood lampje. Ik heb ook de andere poort (waar mijn vinger niet naar wijst) geprobeerd, met hetzelfde resultaat. Ik hoop dat u hierbij kunt helpen

3873
K
SamOrii
SamOriiJunior
gevraagd in Vast internet
Website geblokkeerd via Tele2 Internet verbinding.

Beste allen, Een website die nog niet eens af is, is nu ineens niet meer via tele2 internet verbinding bereikbaar. Via 4G ( kpn ) kan ik de website wel bereiken. Maar niet via tele2 kabel internet verbinding. Hoe is dat mogelijk? Waarom? en hoe op te lossen? ipconfig /flushdns uitgevoerd, cookies legen, cache legen, modem gereset, etc.. niets helpt Alvast bedankt.

2382
Jacco
Goldmember
D
DuifjeSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen
Help: is aansluiting mogelijk?

Morning, Is het mogelijk om het pakket te installeren met uitsluitend de aanwezigheid van de kabels op de foto (foto 1). Ter info, de meterkast ligt buiten de woning. (Twee verdiepingen lager hangt een kpn-kastje - foto 2) Ik woon in een recent volledig gerenoveerde jaren ‘50 woning. Indien installatie niet mogelijk is, bestaat er dan een converter die uitkomst biedt? Duifje.

218134
A
monique.biesemann
monique.biesemannAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Installatiedatum??

Ik zou vanaf maandag 11 maart om 18.00uur mijn internet en digitale tv kunnen installeren. Helaas heb ik nog geen bevestiging gekregen dat de verbinding gereed zou zijn om te installeren. Heb het wel geprobeerd maar nog steeds geen internet. Heb ook diverse keren gebeld naar de klantenservice maar na het laatste keuze menu wordt gewoon iedere keer de verbinding verbroken! Ik heb ingelogd op mijn Tele2 om te naar mijn bestellingen te kijken maar daar krijg ik te lezen: -Momenteel is de status van je bestelling niet beschikbaar. Probeer het later nog een keer- Vind het jammer dat het nu al zo moet gaan want ik ging ervan uit dat ik vanaf maandagavond internet en tv zou hebben. Kunt u mij de status doorgeven wanneer wel internet aanwezig is op mijn adres?’ Alvast bedankt! (Ik heb ook een digitale tv ontvanger van jullie ontvangen die niet nieuw is. Deze zat los in de doos met diverse krassen erop)

3345
Michiel van Tele2
R
Roos1995Blijvertje
gevraagd in TV
Afstandsbediening of uitzending gemist?

Misschien een hele gekke vraag maar sinds ongeveer 2 weken is het bijna niet te doen om uitzending gemist uit te zetten. Als je op de afstandsbediening het pijltje van terug in drukt doet hij 9/10 keer niks.... ik heb al nieuwe batterijen erin gedaan maar zonder effect. De rest van de knoppen doen het prima. Ligt dit aan de afstandsbediening of is er een storing in uitzending gemist?

1674
K
Lats1611
Lats1611Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Tv decoder werkt niet meer

Sinds 2 weken moet hij telkens opnieuw verbinden. bezig met op starten en toen deed ie t soms wel. Nu start hij op zie ik dat hij nl1 gaat geven en dan weer zwart tele2 logo met even geduld na een tijd gaat t weer van voor af aan stekkers er al uit gehad. Helpt ook niet. Ben nu zo al n uur bezig. Kan t kastje via de afstandsbediening ook niet uitzetten.

3517
K
B
bommel2211Is lekker bezig
gevraagd in Wifi
Wifi heeft geen geldige IP configuratie, instellingen adapter moeten aangepast worden

Sinds vorige week geen wifi meer op mijn pc boven. Laptop, ipad, mobiel werkt allemaal prima. PC naar beneden gehaald. Dacht dat het aan het bereik zou kunnen liggen. Wifi sterkte was perfect maar geen verbinding mogelijk. Instellingen adapter aangepast TCP/IPv4 maar helaas geen verbetering. IP adres: 192.168.1.100 Subnet Mask: 255.255.255.0 standaard Gateway: 192.168.1.1 DNS server1: 62.58.48.30 DNS server2: 62.58.153.220 (of hier 8.8.8.8 gratis DNS van Google) Het rare is dat er geen windows 10 update is geweest, ik heb ook niets aangepast. 's Morgens werkt het goed, 's avonds niet meer tot nu toe. Dus gaat dit een nieuw modem worden?

18958
J
M
Malph46Durft te posten
gevraagd in TV
Eurosport hele slechte kwaliteit

Hallo ben nieuw hier op dit forum ,en nog maar een half jaar tv gebruiker van tele2 Kijk heel graag eurosport voor de motogp en kwam er vandaag achter dat de kwaliteit echt heel erg slecht is , zag dat er 2 jaar geleden ookal veel klachten waren van mensen op dit forum over de beeldkwaliteit van deze zender , , weet dat de scherpe prijs de reden is dat er veel functies en opties niet mogelijk zijn ,,, zou graag willen weten wanneer eurosport in hd komt ?? Anders zal dit ook het enige jaar zijn dat ik televisie kijk via tele 2 en dan toch overstappen naar provider met de wel gewenste opties ,als dit niet verbeterd dit jaar ,, Ook benieuwd of er meer mensen deze teleurstelling ervaren ? Groeten Ralf

5183
K
B
Blue eyed scorpio 76
gevraagd in TV
Videotheek

Hallo ,zijn er meer mensen die een film hebben gehuurd en dat ie vervolgens niet afspeelt ?

1954
K
B
Blue eyed scorpio 76
gevraagd in TV
Films

Gisteren 3 films gehuurd ,alledrie hebben het volgende probleem ,The Nutcracker en Smallfoot spelen niet af , en de film Down a dark hall speelt wel af maar met totaal verkeerde ondertiteling die niet bij de film hoort ,WI willen deze films gewoon graag zien ,mijn dochtertje in tranen ondat Smallfoot en The Nutcracker niet afspelen ,wij zijn al 10 jaar klant ,los t op aub want er zijn nog maar 35 uur en dan zijn ze weg HELP !!!!!

1583
K
E
Eddie5150Durft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
internet reset zich

hi, ik heb recent problemen met mijn internet en wel dat deze zich elke avond rond 23:40 of 01:40 doet resetten. dit duurt maar een seconde ofzo maar is lang genoeg om mijn verbinding op xbox te verbreken. ik moet dan meestal mijn xbox resetten om weer toegang te krijgen tot party chat. het grappige is dat dit altijd rond dezelfde tijd is. iemand een idee wat dit is want het is irritant als een een groep zit te spelen en jij 5 minuten nodig hebt om weer " online" te zijn groetjes Eddie

1731
K
Arturo
ArturoIs lekker bezig
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
No internet after 24:00

Hello Tele2 people 🙂, Every day the internet goes off exactly after 24:00 like if it's programmed. It's been months I have experienced this, but didn't report it. Thanks for the help 🙂

1872
Arturo
R
r_j_brouwerDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Problemen met verbinding Xbox

Ik heb veel problemen met de router en het connecten met de Xbox. Ondanks dat ik de upnp op ja heb gezet blijft de NAT van de Xbox op strikt staan. Wat moet in aanpassen in de verbinding om de NAT te kunnen aanpassen. Tot op heden geen oplossing gevonden binnen Tele2. Ik heb een router van het type Technicolor bvn

1841
A
C
Claire92_DHDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Modem connection problem

Hi everyone, I'm in the process of moving into a new apartment in Den Haag and I'm having trouble identifying where I connect my modem. The previous owner had Ziggo, so presumably used the coaxial connection - but as far as I know I can't do this for tele2? I've attached photos showing each point I can think might be for the connection - there's nothing in the apartment that looks like any of the four connection types in the manual so any help would be appreciated! Claire

3775
K

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden