Skip to main content

Mobiele abonnementen

Alles over je mobiele abonnement

  • 781 Topics
  • 2,694 Reacties
781 Topics
J
Jules2001Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nieuwe simkaart activeren

Ik heb een nieuwe simkaart binnen gekregen, alleen lukt het maar niet om te activeren... Heb ook geprobeerd jullie te bereiken door te bellen, maar telkens al voordat ik iemand eraan heb, hangt die automatisch op.. Kan iemand met aub helpen?

3603
Manouk van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
D
denuvunoDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Ik heb mijn PUK code nodig

Ik kan niet op mijn mobile inloggen wordt puk code gevraagd die heb ik nietIk heb hem nodig kunt u mij helpen a.u.b

962
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
R
rory12345Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Cancel mobile phone subscription before end date of contract

I am moving abroad in December and I’ve read in the forums on tele2.nl from tele2 that it is possible to end your subscription early without having to pay the rest of the service costs if you can prove you are emigrating. When I have contacted tele2 customer service they tell me I need to pay for all of the services and the device cost. Has anyone cancelled a mobile subscription when moving abroad that can advise me? 

6217
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
abboud.eidoDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Cannot activate my new sim card

Hi, I came back to the Netherlands and i got new sim card but there's no service,I tried to activate it following the instructions on the website but it didn't work!

1271
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
MerelllDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Bellen in het buitenland naar het buitenland

Hoi! Ik ben verhuisd naar Engeland, maar heb mijn abonnement bij tele2 behouden. Ik heb een aantal keer naar Britse nummers gebeld en daar zijn geen extra kosten voor berekend, zoals ik kan zien als ik online inlog. Maar nu heb ik een Britse bank gebeld (redelijk lang aan de lijn gehangen), en nu wordt dat niet uit mijn bundel gehaald en heb ik dus aanzienlijke kosten!! Ik vraag me af waarom dit zo is! het was een 0800 nummer als dat iets uitmaakt? GroetjesMerel 

723
WhTurner
Goldmember
2 jaar geleden
H
hpmsaldenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Onleesbaar contract

Hallo Tele2, Vannacht kreeg ik een mail voor mijn nieuwe mobiele contract. Deze geopend met mijn persoonlijke wachtwoord en tot mijn verbazing zag ik alleen maar puntjes achter bijv naam aanvrager en de rest.                                           Beste tele2 kunt u me een leesbaar contract sturen?Graag hoor ik een reactie. Mvg, Danny

2603
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
U
Umberto CostantiniDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Cancel subscription

Good evening,Three days ago I bought an iPhone 13 with a monthly subscription. I had big issue and delays for having it delivered and this caused me huge problems and I have been totally unsatisfied with tele2 assistance since they couldn't help me at all, they just told me to go to mediaMarkt to buy it. For solving my problems, even if they were regarding tele2 as admitted by the operator, I had to spend 2 hours on the phone with the delivery company and they helped me in finding a solution for receiving the phone.Due to this troubles and my lost of trust in Tele2 I would like to cancel my subscription with immediate effect and I also would like to have reimbursed the first month I already paid since the sim is still not activated.Which data do you need for proceeding with the request? Thank you

1613
eric
Ere-member
2 jaar geleden
S
SkyriderJunior
gevraagd in Mobiele abonnementen
Gratis 5G (met Unlimited) voor nieuwe/verlengende klanten, maar niet huidige?

Het viel mij op dat nieuwe & klanten die verlengen, gratis 5G krijgen bij Unlimited. Maar dit is niet het geval voor huidige Unlimited klanten, die moeten nog 2 euro extra betalen ervoor.Is hier een redenen voor behalve dan om het “aantrekkelijker” te maken voor nieuwe en of verlengers? Wel erg jammer dat huidige klanten achter gelaten worden.Met vriendelijke groeten,Skyrider

63314
Manouk van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
N
nschelDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren zonder bellen

Ik ben mijn simkaart verloren, nu heb ik een nieuwe aangevraagd, maar deze kan ik alleen aciveren door te bellen. Alleen dat lukt me nu precies niet zonder simkaart.. Kan ik de nieuwe simkaart via een andere weg activeren?

652
Manouk van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
L
LukaaDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Vraag over bundel wisselen

Ik wil graag een nieuwe telefoon kopen bij tele2 en daarbij mijn abonnement verlengen. Maar ik zit met het volgende: in oktober en november heb ik nog een 20gb internet bundel nodig. vanaf 1 december wil ik overgaan naar de allergoedkoopste bundel, omdat ik 8 maanden buiten europa ben, maar wel mijn nummer wil behouden. Wat kan ik het beste doen? Een mobiel kopen incl de aller goedkoopste bundel, direct upgraden naar 20gb, en over 2 maanden terugzetten? (gezien je anders niet kan downgraden) Als ik direct upgrade, hoe lang zal het dan duren voordat ik de 20gb heb, zit ik dan 1 maand zonder data?Ik kan ook eventueel het abonnement maandelijks opzegbaar maken, en overgaan op iets pre-paid voor 8 maanden, maar dit lijkt me net teveel gedoe voor 8 x 10 euro. Andere opties of problemen die ik niet zie? Advies is welkom. Bedankt, Luka 

692
T
2 jaar geleden
F
fabianhAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Contractsovername spelfout

Ik heb een simonly abonnement dat maandelijks opzegbaar is, op naam van mijn moeder aangezien ik destijds nog minderjarig was. Ik wil graag een nieuw abonnement met toestel aanschaffen, op mijn eigen naam met hetzelfde nummer. Nu loop ik tegen 2 problemen aan:In de achternaam van mijn moeder staat een kleine spelfout. Als ik het contractovername formulier wil invullen krijg ik de melding dat dit niet kan omdat “de contractstermijn van het mobiele nummer al is afgelopen”Als ik een nieuw abonnement zou afsluiten met nummerbehoud, dan moet ik aansluitkosten betalen, wat ik uiteraard liever niet onnodig doe. Hoe zou ik dit het beste kunnen oplossen?

1194
F
2 jaar geleden
V
VanGeAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen
Phone Number in Facebook Data Leakage

Hallo, mijn telefoonnummer stond in het Facebook-datalek. Ik heb mijn contract nu opgezegd omdat ik naar Duitsland ben verhuisd, maar je moet dit nummer niet aan andere mensen geven, omdat het op het dark web wordt verkocht. Neem dan contact met mij op, ik heb geen e-mail van je, en ik bel je niet meer in Nederland omdat het mij geld kost en je chat niet werkt.  

816
V
2 jaar geleden
R
RomyveenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren

Ik heb nu pas een nieuwe simkaart omdat me oude kapot is alleen ik kan niet bellen met de nieuwe simkaart na klantenservice omdat hij nog geactiveerd moet worden kan iemand me helpen ? 

1952
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
W
Wndy
gevraagd in Mobiele abonnementen
Abonnement gewijzigd met incorrect informatie

Zojuist via de Tele2 app mijn abonnement verhoogd voor 1 maand vanwege het vermoeden dat ik deze maand meer data zal gebruiken.In de app druk ik op ‘Abonnement wijzigen’ en zag ik de optie om meer data te kiezen. Er stond geen bedrag bij, dus ik dacht: “Prima, zou vast nog niet zichtbaar zijn en ik zie mijn nieuwe tarief wel in mijn totaaloverzicht voordat ik akkoord ga.” Daarna drukte ik vrolijk verder en stond er dat mijn nieuwe tarief € 0,00 zou zijn! Ik dacht: “Top! Misschien dat ik al langer klant ben en dat mijn tarief hetzelfde zou blijven als ik dit zou verhogen. Er stond werkelijk niets met dat ik meer zou betalen per maand. Beetje vreemd, maar dit stond er echt. Ik bevestig de wijziging van mijn abonnement: “Je nieuwe tarief is…” Hoppa! € 15,- euro meer dan mijn gebruikelijke abonnement. Ik had wel eerst een tarief willen zien voordat ik beslis of ik dit werkelijk wil en of dit wel voordelig is. Want ik kon eigenlijk beter mijn verjaardagscadeau “24 uur lang Unlimited Data” g

703
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
L
lisavanvugtIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen
sim kaart al gebruiken?

Hoiii ik heb een vraagje mijn nummer word overzet op de 28e . Betekend dat dat mijn Sim kaart het nog helemaal niet doet tot die tijd of dat ik mijn nummer alleen nog niet heb ? 

291
WhTurner
Goldmember
2 jaar geleden
M
Malika TDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren lukt niet

Hallo,  Ik probeer al een tijdje mijn sim kaart te activeren.Maar het lukt niet, Ik heb mijn sim kaart sinds 31-08-2022 ontvangen. Ik hoop dat er iemand is die mij eventueel, kan helpen. Want als ik de sim kaart activeer, dan krijg ik een fout melding dat activeren niet gelukt is. I.v.m. technische fout. Vriendelijke groeten.Malika T.

2161
Manouk van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
F
FSendersDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Kan iemand mijn simkaart ook op zondag activeren?

Goedendag, telefoon verloren op vakantie , komen zojuist thuis ( zaterdag avond ) Sim op de mat, super!! Maar nu moeten we wachten tot maandag 9 uur om klantenservice te bellen… kan dat ook anders? alvast dank! Floor

892
F
2 jaar geleden
D
DinnerDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
ik wil mijn simkaart activeren

Ik wil mijn nieuwe simkaart activeren omdat mijn oude kwijt is. Omdat ik geen simkaart heb kan ik niet bellen met klantenservice. Is er een andere oplossing hiervoor?

581
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
A
achraffDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren lukt niet

Ik ben mijn oude simkaart verloren die heb ik geblokkeerd maar ik heb nu een nieuwe binnen die ik wil activeren maar dat lukt niet, omdat ik mijn oude simkaart niet heb. Kan iemand mij hierbij helpen?

612
Manouk van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
L
LoubnaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
simkaart activeren

Hoi, ik kan mijn simkaartje niet activeren omdat de oude kwijt is. Kunt u mij helpen?

231
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
S
sybowDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Simkaart activeren

Hallo,Reeds is mijn simkaart beschadigd geraakt en kan ik niet meer bellen.Ik heb een nieuwe aangevraagd en die is hier ook al, maar kan hem niet activeren.Ik kan niet naar de klantenservice bellen sinds ik niet kan bellen met mijn mobiel en dus kan ik mijn oude sim niet laten deactiveren.Bij deze zou ik graag hulp willen met zowel het deactiveren van mijn oude, als het activeren van mijn nieuwe sim.Mijn simkaartnummer van mijn nieuwe sim is: 8931 1621 1244 65586 16

2486
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
S
s.elderenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen
Bundelbooster aanvragen

Hallo, Ik probeer een bundelbooster te activeren. Alleen kan de app of geen gegevens inladen of ik krijg een foutmelding. En bij het versturen van een sms krijg ik een leeg bericht terug en doet het internet het ook niet. met vriendelijke groeten, sietse

992
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
Marya7Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nieuwe simkaart Ben/Tele2

Dag iedereen,Dringende vraag!! Ik heb vandaag een nieuwe iPhone gekocht bij de mediamarkt. Ik heb duidelijk gezegd tegen die medewerker dat ik een abonnement heb bij Tele2, maar ik kreeg een Ben simcard. Ik heb contact opgenomen met Ben klantenservice en die medewerker zei dat ik de verkeerde simcard heb. Nu moet ik terug naar de mediamarkt voor een Tele2 simcard.Maar mijn vraag is, stel als ik een nieuwe simcard van Tele2 heb gekregen, dan moet ik die simcard koppelen aan mijn oude nummer. Maar hoe doe ik dit?Ik heb net in mijn Tele2 account geprobeerd mijn abonnement toe te voegen, maar dat gaat niet aangezien ze ter verificatie een sms sturen naar het oude 06 nummer dat nog niet in gebruik is.Hoe los ik dit op? Ik zie nergens een emailadres van Tele2 staan, en ik kan nergens heen bellen.Help aub!! :( 

1417
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
Marya7Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Nieuwe simkaart

Dringende vraag!Dag iedereen,Ik heb vandaag een nieuwe iPhone gekocht bij de mediamarkt. Ik heb mijn oude simkaart weg gedaan in verband met waterschade. Ik heb een abonnement bij jullie.Hoe en waar krijg ik een nieuwe simkaart van Tele2? Kan ik dat in de winkel kopen (zo ja waar) of moet ik het online bestellen?Ik wil mijn oude nummer behouden. Kan ik mijn nieuwe simkaart koppelen aan mijn oude nummer? Mijn oude simkaart is trouwens niet meer actief.Alvast bedankt!

3313
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
M
MelijnDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen
Bundel wijziging terugdraaien

Ik heb een 10gb, 200 bel minuten abonnement voor €14. Op mijn tele2 app bij bellen en sms, stond dat ik 200 bel minuten had geselecteerd. Daaronder stond unlimited voor €0,00 euro. Dus klik ik daar op. Daarna staat er zoiets van wil je je bundel weizigen voor €0,00? Vervolgens is mijn bundel ineens €25. Wat is er misgegaan en hoe kan ik dit terugdraaien? Want mijn bundel is opeens helemaal anders en staat er dit(kijk plaatje). 

541
Jacco
Goldmember
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden