Skip to main content

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2703 Topics
Esmee151
Esmee151Durft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Geen geld oude telefoon Redeem Dynafix

Via Tele2 heb ik mijn oude telefoon gestuurd naar Redeem Dynafix. Op 14 oktober ontving ik een sms dat mijn Samsung S8 goed ontvangen was en dat mijn geld Voor het inruilen binnen 4 werkdagen gestort zou worden.Ik heb echter nog steeds niks ontvangen. Nadat ik Redeem heb gemaild kreeg ik bericht dat ze erachteraan zouden gaan. Dat is nooit meer gebeurd en er wordt nu niet meer gereageerd op mails. Wanneer kan ik mijn geld verwachten? 

2172
Esmee151
M
maapIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen
088888888 en slecht contact alleen bellend

Ik heb bijna altijd, alleen wanneer ik bel, verbindingsproblemen. Meestal verstaat de ander mij niet, maar ik de andere kant wel. Het maakt niets uit of ik bel of gebeld word.Het bijzondere is dat vele nummers die ik als contact in mijn adresboek heb staan als 088888888 in de display verschijnen. 4G en bijvoorbeeld whatsapp bellen werken prima kan iemand hier iets zinnigs over zeggen?

2119
M
Elf
ElfDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
oproepen direct naar voicemail

Mijn inkomende gesprekken blijken ineens  direct naar voicemail te gaan. Telefoon gaat dus niet over. Instellingen zijn goed en ook niet gewijzigd. SIM er al uitgehaald, opnieuw opgestart etc, maar helpt allemaal niet. Enig idee hoe dit kan? En beter nog: hoe dit verholpen kan worden?

29894
C
Rens98
Rens98Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Communicatiefout app

Loop al een tijdje tegen dit probleem aan. Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

1902
pipodeclown
Goldmember
Arjan van Tele2
Arjan van Tele2Oud moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen
iPhone 11F.A.Q.

Waar kan ik de nieuwe iPhone bestellen?Wil je graag de iPhone 11, iPhone 11 Pro en iPhone 11 Pro Max bestellen? Je kunt 'm via de live chat, in je persoonlijke Mijntele2, via 1200 of online bestellen.   Ik heb een verkeerde iPhone besteld. Kan ik nog een ander model bestellen?Je huidige order kun je niet meer wijzigen omdat dit een geautomatiseerd proces is. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd. Dit heeft wel invloed op de bezorgdatum van je toestel. Andere klanten hebben hun toestel eerder gekregen dan ik.Het kan zijn dat iemand anders het toestel eerder heeft gekregen, vaak heeft dat te maken dat een bepaald toestel, qua kleur, grootte, intern geheugen, meer of minder populair is. Schaarste iPhone 11Ondanks dat we een ruim aantal toestellen bestellen, krijgen we helaas niet alle iPhones meteen binnen. Er is landelijke schaarste vanuit Apple's distributiecentrum. Tele2 en ook de andere providers krijgen maar een beperkt aantal toestellen geleverd. We kunnen daarom ni

21996
eric
Ere-member
A
anggieAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Redeem betaalt niet uit en reageert niet

Hallo,Zoals door Tele2 geadviseerd heb ik mijn telefoon ingeleverd bij Redeem. Ik heb hem op 16 september opgestuurd en op 18 september 2 Sms-berichten gehad. Een bericht dat de telefoon goed ontvangen was en daarna een bericht dat ik binnen 4 werkdagen het afgesproken bedrag (50 euro) zou ontvangen. Ik heb echter tot op heden niets ontvangen, we zijn inmiddels 5 weken verder. Ik heb via SMS en mail meerdere berichten gestuurd naar Redeem, echter hier wordt niet op gereageerd. Hoe kan ik dit oplossen?met vriendelijke groet

2947
Rox van Tele2
E
el_thomasDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Huawei P30 pro garantie oortjes

Beste Tele2,  Ik heb mijn Huawei P30 pro telefoon nu +/- 6 maanden. Nou werkt sinds kort de linker speaker van mijn -daarbij als accessoire geleverde- oortjes niet meer. Ik ben dus benieuwd of nieuwe oortjes vanuit jullie onder de garantie vallen. In het garantiebeleid van Huawei vond ik het volgende: 2. De Garantie wordt verstrekt voor een periode van: vierentwintig (24) maanden voor het apparaat; twaalf (12) maanden voor accessoires vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop van het product ("Garantieperiode").Ik hoor het graag. MvG,Thomas

2491
C
MetalPreacher
MetalPreacherDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Extra oplader Samsung Galaxy A50?

Kan ik via tele2 aan een extra oplader komen voor mijn samsung Galaxy A50?

1231
eric
Ere-member
TREMOR
TREMORAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Volte op Oneplus 7T pro

Krijgt de Oneplus 7T pro wel Volte support van Tele2?Toestel is er klaar voor alleen moet de telefoon provider ook nog toegang geven heb ik begrepen. 

5574
eric
Ere-member
G
GeenaDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Inloggen App

telkens als ik de app afsluit en weer open staat er dat ik opnieuw mijn inloggegevens moet invullen en kan ik niet meer gewoon via mijn code/vingerafdruk inloggen.Heel irritant, hoe los ik dit op?

3263
Rox van Tele2
Léonz
Léonz
gevraagd in Algemeen
Rekeningnummer wijzigen lukt niet

Zoals ik ook al in eerdere topics zie, is het niet eenvoudig om het bankrekeningnummer voor de automatische incasso te wijzigen. Je vult alles in, je slaat het op en er verandert niets. (Twee browsers geprobeerd). Kan iemand van Tele2 mij alstublieft verder helpen? Ik wil graag mijn oude bankrekening zo snel mogelijk opheffen.

86516
Léonz
S
SanderVBStarter
gevraagd in Smartphones en Instellingen
2FA sms & gesprekken komen niet binnen

Goedemiddag iedereen. Ik heb sinds de afgelopen drie dagen het probleem dat geautomatiseerde sms berichten voor 2FA niet binnen komen. Dit betreft welke website of dienst ik ook maar probeer; Google, PayPal, Discord Sony en nog een paar anderen. Ik heb mijn instellingen gecontroleerd (ook m.b.v. toestelhulp op deze website) en ik kan nog steeds gewone berichten ontvangen. Hetzelfde voor de geautomatiseerde gesprekken, deze worden ook niet ontvangen. Ik heb (vanzelfsprekend) ook op het forum rondgekeken of er mensen met hetzelfde probleem waren / een oplossing was voor dit probleem en zag dat er vooral werd aangeraden om bij de desbetreffende website het probleem aan te kaarten. In mijn geval lijkt het me een beetje vreemd / onhandig om bij elke website of dienst individueel te gaan klagen wanneer er twee overeenkomende factoren zijn; de service van Tele2 en dezelfde telefoon die ik gebruik (Samsung A7 2018). Ik hoop dat iemand me hier verder mee kan helpen, ik heb nl. deze telefoon e

4907
pipodeclown
Goldmember
G
Gebruikersnaam123Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
samenwerking met Dr. Mobile

Allereerst wil ik graag weten hoe het met mijn reparatie staat,mijn telefoon schijnt aangekomen te zijn en er is verder geen statusupdate geweest, niet via sms en niet via mail.Nu gaat u schrijven neem hiervoor contact op met Dr. Mobile.Maar ik weiger te bellen naar deze firma, omdat dit een 0900 nummer betreft.wat overigens ook WETTELIJK NIET IS TOEGESTAAN(tenzij een 0 tarief wordt gehanteerd). zij zijn hier in het verleden meerdere malen op gewezen en hebben hiertegen nog niets verandert, er lopen inmiddels meerdere zaken bij ACM. Waarom blijven jullie in zee gaan met een firma die op alle fronten heeft bewezen onbetrouwbaar en klantonvriendelijk te zijn? Dit zijn oprechte vragen, ik verwacht dan ook een oprecht antwoord en geen half gebakken excuus die ik hier geregeld voorbij zie komen. Mvg,Jimmy

5221
Rox van Tele2
johnvrakking
johnvrakkingSnapt hoe het werkt
gevraagd in Smartphones en Instellingen
nauwelijks te verstaan A70

Met mijn nieuwe Samsung A70 ben ik door degene die ik bel nauwelijks te verstaan. Zeer regelmatig moet ik het gesprek overnemen op een andere lijn. Dit probleem doet zich kennelijk ook bij andere Samsung-modellen voor, al sinds mei van dit jaar. Zijn er meer mensen die er last van hebben? Wat is de oplossing?

106021
Bernadet van Tele2
M
MauriceCDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
MijnTele2 activeren lukt niet door eerder gebruikt mailadres

Ik heb een sim only for kids - abonnement voor mijn dochter afgesloten via mijn e-mailadres. Dit zelfde mailadres heb ik al eerder gebruikt voor mijn eigen abonnement en tele2 account. Door hetzelfde mailadres te gebruiken kan ik voor het kids abonnement geen tele2-account activeren en de tele2-app niet gebruiken. Is het op een of andere manier toch mogelijk het account te activeren?

2613
Bernadet van Tele2
T
TitoDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Zal Apple’s Visual Voicemail ooit beschikbaar worden voor Tele2 klanten?

Beste Forum, De vraag is al verschillende keren gesteld, telkens met een antwoord/reactie van andere Tele2 gebruikers. Maar ik ben benieuwd of iemand vanuit de organisatie kan laten weten of we de Visual Voicemail van Apple ooit kunnen verwachten als Tele2 klanten? 🔗 Visual Voicemail

20395
Bernadet van Tele2
Kelleeehh
KelleeehhDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Telefooninstellingen binnen EU

Moet je nog steeds roaming aanzetten op je mobiel als je naar België toe gaat of naar elk ander land in de EU? Of kan je dezelfde telefoon instellingen nu aan laten staan? Alvast bedankt 😊

1782
Petra van Tele2
G
GooyersYDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Redeem

Goedemiddag, Vorige week heb ik via de Tele2 website mijn telefoon opgestuurd naar Redeem. Inmiddels heb ik al een tijdje geleden een ontvangstbevestiging ontvangen en zou het geld naar mij over gemaakt worden. Deze betalingstermijn is inmiddels verstreken en ik heb mijn geld nog niet ontvangen. Met Redeem krijg ik geen contact en door Tele2 wordt ik weer doorverwezen naar Redeem. Via dit forum zijn anderen met hetzelfde probleem wel geholpen door Tele2 medewerkers. Graag zou ik ook geholpen willen worden en het geld zo snel mogelijk op mijn rekening ontvangen.

2384
G
Fabiennebrg
FabiennebrgDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Geen geld ontvangen redeem

Hi, ik heb halverwege juli mijn telefoon opgestuurd naar redeem via de site van tele2. Hierbij kreeg ik na pas 2,5 week bericht dat de telefoon ontvangen is en en beoordeeld na het sturen van 10 emails. Nu is het inmiddels 14 aug en heb ik nog steeds niks ontvangen. Redeem reageert zoals gewoonlijk niet meer op mijn emails en mijn telefoon is weg. Hoe fix ik dit en krijg ik mijn geld.

2003
Bernadet van Tele2
Rubennh
RubennhDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
iPhone 6 verkopen bij Redeem

Hallo! ik heb mijn iPhone 6 ingeleverd bij Redeem. Het bedrijf wat op de site staat bij Tele2. Tot op heden geen geld ontvangen terwijl dit wel vermeld wordt via sms. Hoe gaat dit verder opgelost worden? Groeten Ruben Hoogenberg

2142
Bernadet van Tele2
B
bukoloog
gevraagd in Algemeen
gedeeld mailadres

Mijn vrouw en ik hebben ieder een abonnement en een eigen mailadres. Om alles wat makkelijker te maken willen we alle correspondentie, rekeningen, verzekeringen etcetera naar 1 mailadres hebben. Als ik het mailadres van mijn vrouw in haar account wil wijzigen naar het gezamenlijke adres zegt de pagina dat er iets fout is gegaan.

2166
Bernadet van Tele2
Marianne999
Marianne999Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen
Gemiste oproepen niet meer zichtbaar

Goedemorgen, iets in mijn telefoon is opeens veranderd: als ik aan het bellen ben en iemand anders belt me, dan zie ik niet dat die andere persoon me probeert te bellen. En er is ook geen 'gemiste oproep' bericht meer, zoals vroeger. Hoe kan dit?

7411
Malamute
R
r_scholten1Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Inloggen Tele2

Ik zie hierover een topic, gesloten vanaf 10-09-2019 tot ...Update 19-09-2019 13:52 We zien dat bijna alle klanten weer zonder problemen kunnen inloggen. Maar heden kom ik dus niet ingelogd?

2544
Bernadet van Tele2
L
LodewijkPioneer
gevraagd in Algemeen
Ik kan niet inloggen op Tele2 en de helpdesk kan me niet helpen.

Hoi, ik kan niet meer inloggen op Mijn Tele2 met mijn gebruikelijke wachtwoord. En wanneer ik dan maar de optie "Wachtwoord vergeten?" gebruik verschijnt dit berichtje: "Wij beschikken helaas niet over je mobiele telefoonnummer of alternatief (niet Tele2) e-mailadres waar je nieuwe wachtwoord naar toe gestuurd kan worden." Ik heb enkel een vaste lijn en een laptop. Op Webmail kan ik wel inloggen. Net als hier op het forum. Maar daar heb ik andere wachtwoorden voor. De vriendelijke dame van de helpdesk antwoordde op mijn suggestie dat ik dan maar mijn alternatieve e-mail adres zou toevoegen aan mijn profiel dat ik dat niet kon omdat ik daarvoor eerst moet inloggen. De vorige keer lang geleden had een vriendelijke collega van haar me een nieuw wachtwoord toegestuurd via een mailtje, maar dat mag nu niet meer. Ze suggereerde dat het mogelijk met een storing te doen heeft. Maar ik zie nergens iets over een storing in Amsterdam waar ik woon. Gelukkig is er helemaal geen haast mee, maar

4846
L
KikiHeijneman
KikiHeijnemanDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen
toestel terugsturen naar redeem

Hoi Tele2, ruim een maand geleden heb ik mijn toestel opgestuurd naar redeem maar heb tot heden nog niets terug gehoord. Ik heb eenmalig een sms ontvangen dat ik mijn iCloud uit moest zetten binnen 30 dagen en dat ze hem anders terugsturen. De iCloud heb ik toen uitgezet en gevraagd wanneer ik mijn geld kan verwachten. Ze reageren echter niet meer op sms’jes of mailtjes. Heb onlangs een mail gestuurd naar RedeemNL@dynafix.com maar weer geen gehoord. Indien ik geen geld ontvang ik ik mijn telefoon terug!!!! Willen jullie mij helpen want het is hopeloos om met redeem in contact te komen gr Kiki

2545
Petra van Tele2

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden