Opgelost

30-05-2020.  inmiddels al een hele dag dat tele2 niet te bereiken is ook zonnet webmail erg moeilik. steeds de zelfde foutmedling 502 ook andere sites binnen tele2 zijn niet te bereiken allen geven dezelfde foutmeding 502.  er zal wel aan gewerkt worden maar hoelang zal het ongeveer nog gaan duren voordat alles weer normaal werkt?

ik sluit een 2e decoder aan op mijn modem maar hij werkt niet, krijg de melding maximaal aantal decoders bereikt, hoe kan dit ?

Mijn moeder heeft nu al 3 modems gekregen en niks werkt . We hebben tig keer gebeld maar er is nog steeds geen oplossing. Ze woont in Hilversum en heeft een netnummer uit Waalwijk . Sinds de laatste modem heeft ze  nog steeds geen internet en nu ook geen telefoon meer. Ze heeft al maanden problemen maar er word zo ver we merken niks opgelost. Ze heeft ook weken gehad dat ze geen TV  en geen internet en geen Telefoon. Het zou allemaal uitgezocht worden maar helaas. Mijn moeder is 80 en word er behoorlijk onrustig van en zenuwachtig. Ze moet al zoveel binnen blijven en dan ook vaak nog zonder TV Internet en telefoon  

Ik kan niet meer inloggen via mijn webmail met mijn zonnet-mailadres. Ik blijf de melding krijgen: Te veel mislukte inlogpogingen. Probeer het later nogmaals.

Ik heb vanochtend nog gewoon op mijn PlayStation 4 kunnen spelen maar even later wou een vriend joinen in de party en ik kon hem niet horen. Ik wist niet hoe het kwam en even later ging ik mijn internet verbinding testen en toen stond er mislukt bij NAT-type. Ik heb al bij heel veel sites opgezocht hoe ik het zou kunnen oplossen en ik volgde de stappen maar ik snapte er geen bal van. Hopelijk kan iemand mij de makkelijkste manier vertellen hoe ik mijn NAT type weer terug kan krijgen laat het dan even weten

waar zijn de tv-zenders 1 t/m 14 in de tv-gids gebleven?? 

Hallo Tele2, sinds een week heb ik en ook anderen Tele2 gebruikers op dit adres geen bereik meer.. geen netwerk en geen internet. Dit terwijl de mensen die geen Tele2 hebben wel gewoon bereik hebben op dit adres. Ik woon op een grensgebied (6129AW Urmond). Desalniettemin betaal ik zometeen een maandfactuur waar ik nu al 1/4e geen gebruik van kon maken. Hoe kan het dat het bereik gewoon opeens weggevallen is? En wordt dit op korte termijn opgelost?   Groetjes Lauren

Hallo, We hebben laatst 3 beveiligingscamera's bij mijn oma aangesloten. Echter verliezen de camera's na 2-3 dagen hun verbinding met het internet. Ze zijn aangesloten via een normaal Tele2 modem. Het ip-adres lijkt elke keer te veranderen en ook verschillend te zijn per camera. Dit is nu twee keer gebeurd. Bv 19x.xxx.x.12 de laatste 2 cijfers lijken elke keer te veranderen en die zijn dus anders per camera. Van .11.12 .16 naar .16 .17 .18 Degene die de camera's geplaatst heeft zegt dat het modem oud is. Maar Tele2 klantenservice zegt dat het modem het nieuwste model is (VI-3223u). Waarschijnlijk is die wel 6~  jaar oud.    Groet, Ghannis

Ik probeer al vanaf februari met regelmaat in te loggen op mijn zonnet webmail maar dit wilt nog steeds niet lukken. Wat ik al heb geprobeerd is: meerdere keren geprobeerd een nieuw wachtwoord aan te vragen en met dit nieuwe wachtwoord in te liggen. Geen succes. meerdere keren de cookies verwijderd. Geen succes. elk mogelijk wachtwoord geprobeerd die ik gebruik voor andere accounts. Ook geen succes. via de chat contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg alleen te horen dat er vanaf 16 maart een storing is met het aanvragen van nieuwe wachtwoorden. Ook gevraagd of er mogelijk ergens een blokkade op stond maar daar kreeg ik geen antwoord op. Was dus ook geen succes (en vrij onbehulpzaam trouwens). De meldingen die ik het meeste krijg is ‘Te veel mislukte inlogpogingen. Probeer het later nogmaals.’ Echter als ik de cookies verwijder krijg ik de melding dat de site niet bereikbaar is. Ik hoop dat iemand me via deze weg wel zou kunnen helpen?

Sinds ik een nieuw modem heb gekregen (ZTE) valt mijn internet geregeld weg. Met mijn vorige modem technicolor nooit last van gehad. Heel irritant als je thuis moet werken en het internet valt voor een fractie weg. Als ik NL Ziet kijk stopt het beeld even en gaat dan weer verder. Heel vervelend als je zit te netflixen en de film gaat niet verder! De tv is bekabeld aangesloten, als ik mijn laptop bekabeld aansluit blijft het euvel. Ik heb al diverse malen het modem van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart, maar het probleem blijft bestaan. Alle verbindingen zijn goed, gaarne op korte termijn een oplossing, want hier betaal ik niet voor.

Tv kan niet meer opnemen en kijken tegelijk sinds een paar weken, ook internet kwaliteit belabberd vaak. Snelheid onder 6 mb/s. Alle tips en trucs uit video's etc al uitgeprobeerd, alles is juist geïnstalleerd ook. Heeft ook al jaren naar behoren gefunctioneerd maar nu ineens niet meer. Graag een snelle en goede oplossing want anders ga ik overstappen naar andere aanbieder. Mvg Bram

Heyy, Ik heb een unlimited data bundle, en heb thuis erg slome wifi. Om deze reden download ik dingen op mijn computer altijd via een kabel aan mijn telefoon met 4G. Vroeger downloade ik programma's met ongeveer 6 tot 8 MB per seconde maar sinds kort is dit nog maar 500KB tot 800KB.  Weet iemand waardoor dit komt?    Met vriendelijke Groet, Julius

Ik heb een modem van het type Davolink DV2020. Onlang heb ik het wachtwoord van mijn modem een nieuw password gegeven maar kon daarna niet meer inloggen, niet met mijn ouden noch met mijn nieuwe password. Nu zou ik graag mijn modem willen resetten zodat ik er weer bij kan. Is er een mogelijkheid om dit te doen?

Hoi, sinds ik een nieuwe modem heb, heb ik problemen. De wifi is goed alleen krijg ik steeds de melding van "niet verbonden met internet". Gisteren duurde dit 3 uur.  

Sinds 2 dagen heb ik last van extreem langzaam internet. Ik zou normaal 100mb/s moeten hebben, en dit is meer dan een jaar goed gegaan, echter heb ik sinds 2 dagen moeite om boven de 10mb/s uit te komen… Ik heb het modem al een aantal keren gereset zonder resultaat...

Hallo,    Ik heb de s20 ultra ge-preorderd, en probeer nu de galaxy buds van de actie te verkrijgen via samsung omdat ze de factuur niet zien als pre order bewijs. Hoe kan ik een pre-order bewijs verkrijgen van Tele2?   Mvg,   Hessel

Helaas lukt het mij niet in te loggen op mijn mailadres en ik wil het account verwijderd hebben. Hoe doe ik dat? Ik kan enkel mail ontvangen op mijn telefoon, maar verzenden lukt ook niet.

Hallo, ik heb net mijn telefoonnummer gegeven aan iemand die zich voordeed als iemand die ik ken. Wat kan iemand met mijn telefoonnummer?

I changed to T-mobile Home from 30-04-2020 (official date). As T mobile and Tele2 are same company, T mobile canceled the old subscription. I have a written email from T mobile. I also have the cancellation confirmation from tele 2 by email. However, tele 2 sent email on 12 May with “ Today you are disabled services) ”, saying “ Because you pay a month subscription fee in advance, it may be that on the bill this month cost of a time when you no customers anymore. If this applies to you is the case, you will receive next month a bill that we settle this. And charge the bill for May. T-mobile also charged the bill for May. I pay 110 euros in total for only home internet, which is rediculous.  Logically, tele 2 subsciption had canceled on April 30, and started T-mobile, so I should not pay to tele 2 anymore. Tele 2 doesn't answer by phone today, could you please solve this problem? Thank you.

In de Appstore is een nieuwe MijnTele2 app verschenen onder de naam van T-Mobile. De app is afgezien van het appicoon het zelfde gebleven Echter als ik in probeer te loggen krijg ik de melding dat ik nog geen gebruik kan maken van de app. Omdat ik nog niet op het nieuwe netwerk zit. Wanneer moet dit proces klaar zijn? En wordt met dit nieuwe netwerk het T-Mobile netwerk bedoeld??    

Ik krijg in de webmail geen mail binnen.mailbox vol kan wel mail verzenden echter de mailbox is niet vol! wat is er aan de hand?

Goedemorgen, Omdat ik jullie via telefoon en live chat niet kan bereiken een bericht in het forum. ik kan niet internetten, bellen en tv kijken. Vele ook lange reset heeft geen effect. Lampje modem power en status doet het, Dsl ,line en telefoon niet. Mijn wifi is wel zichtbaar, alleen werkt deze niet. Ik woon in Noord Nederland. Daar was een storing die verholpen zou moeten zijn.  Kunnen jullie mij vandaag nog helpen? Mvg, Fjodor Poort

In de huidige lockdown en thuiswerk en thuisonderwijstijd kan ik het mij niet veroorloven om zonder internet te zitten. Een nieuw modem wat stabieler zou moeten zijn (niet dat ik problemen heb met de huidige) is een mooi gebaar van Tele2. Door de week ga ik niet met de internetverbinding rommelen (want thuiswerken, kinderen met school, ook 's avonds). Nu op zondag blijkt het nieuwe modem geen verbinding te krijgen en klantenservice is niet bereikbaar (‘te druk’ om te chatten). Ondertussen wel een herinnering (dreig-mail) gekregen dat wanneer ik de oude modem niet snel terugstuur, er €99 in rekening gebracht wordt. Dat is dan weer niet klantvriendelijk. Kan ik uitstel krijgen van terugsturen van het werkende oude modem, of moet ik de nieuwe maar opsturen?

De inbox van mijn mail is 91% vol maar ik heb maar ik heb maar een paar mailtjes er in staan. Ik heb alles al opgeschoont, toch blijft de box vol. Hierdoor kan ik veel mailtjes niet meer ontvangen. Hoe  kan dit worden opgelost?

Via Chromecast stuur ik regelmatig wat programma’s richting de tv. Met Netflix werkt dit prima, zonder storingen. Wanneer ik iets wil kijken op Videoland hapert deze regelmatig (Om de 2-3 minuten een keer), het beeld loopt vast en het geluid ook. Met Disney plus kan ik helemaal geen film kijken, want elke 2-3 minuten blijft de aflevering een halve minuut vastzitten. Hoe kan dit? Ligt dit aan de wifi? Of aan mijn modem? Netflix doet het prima, dus het ligt niet aan Chromecast.. Mega irritant, Help!