Mobiel

Ik wil bij Belsimpel mijn abonnement verlengen. Nu is daar in tegenstelling tot de Tele2 website de optie om bij het abonnement meteen 5G aan te zetten (ook voor €2 meer). Ik weet dat als je bijvoorbeeld een 10GB databundel neemt je niet meer terug kunt switchen naar een 5GB bundel. Maar ik kan nergens iets vinden over of je wel 5G kunt uitzetten uit je bundel en zo weer €2 kunt besparen. Ik vraag dit omdat de telefoon goedkoper wordt als je 5G aanzet maar ik niet zeker weet of 5G voor mij veel toegevoegde waarde heeft.

Goedemorgen, ik heb sinds gisteren een abonnement bij Tele2, van 20 GB en 200 bel/sms. Nu ben ik binnen 24 uur al over mn bundel heen gegaan. Hoe kan dit? En waarom staan mijn belminuten niet in de app? dank alvast! 

Hoi allemaal,Hier ga je blij van worden! De titel geeft het al aan: De dagbundels én Bundelboosters van de Unlimited Data abonnementen gaan allemaal omhoog! Op dit moment zijn deze respectievelijk 5 en 1 GB en we verhogen deze naar 8 en 2 GB, zodat je nog meer ruimte hebt om flink te kunnen internetten! In dit topic geven we antwoorden op mogelijke vragen, dus neem het even op je gemak door. Mocht je daarna nog vragen voor ons hebben, laat het gerust weten!FAQVoor welke Unlimited Data abonnementen geldt deze wijziging van de dagbundel en Databooster?Deze wijziging geldt voor al onze Unlimited Data abonnementen. Hieronder vind je het overzicht:Unlimited Data 15.1 Unlimited Data 16.1 Unlimited Data 17.1 Unlimited Data 17.2 Unlimited Data 17.4 Unlimited Data 18.1 Unlimited Data 18.3 Unlimited Data 19.1 Unlimited Data 19.4 Unlimited Data 18.3R Unlimited Data 19.2R Unlimited Data 19.4R Unlimited Data 14.1 Unlimited Data Unlimited Data 20.2R 24 Uur Unlimited Data in NL Ik heb een andere bund

Ik krijg van Samsung de volgende boodschap nadat ik mijn telefoon heb aangemeld voor de cashback actie. "Er is geen winkel zichtbaar (of leesbaar) op de kopie van het aankoopbewijs. " Ik heb de telefoon online gekocht dus er staat ook geen winkel op de factuur. Hoe kan ik alsnog mee doen aan de actie?  Mvg, Rien

Kan een administrator van tele2 nagaan of mijn slechte bereik op te lossen is?Omgeving  Rotterdam AlexanderSteevast 1 of 2 streepjes bereik, soms geenTelefoon opstarten, sim kaart erin en eruit, sim kaart gewisseld van telefoon heeft allemaal niet  geholpenSimkaart nieuw besteld en deze er vandaag in gedaan, helpt niet Bellen met 4G uit en aan gehad mocht dat nog geopperd worden Info rond palen en of ik eroo gericht sta etc. kan nog aanvullend zijn, al laat het kaartje op de website zien dat er volledige dekking zou moeten zijn hier.Ik hoop dat het bereik verbeterd kan worden?Ik heb voor verlenging abonnement gekozen, maar wil dat alleen als ik gewoon 4 of 3 streepjes bereik heb. Bedankt vast voor de tijd!

Please I made an abonnement and it got delivered today but I made a mistake during the registration and the agent corrected it but it was cancelled I don't know why 

Hallo,Ik heb al sinds een behoorlijke tijd ( geen vaste punt/datum ) dat mijn Samsung Galaxy S10 Lite erg slecht belt. Hij gaat gewoon over en neemt prima op alleen valt continu mijn microfoon geluid weg voor degene die aan de andere kant van de lijn. Dus dat maar de helft van een zin te verstaan is bijvoorbeeld. Locatie maakt geen verschil of dit buiten of binnen is.Is dit een bekend probleem of waar zou dit aan kunnen liggen? Mvg Gerrit

Ik heb net een iphone 12 abonnement gekocht , eerste keer zonder gelijk te betalen, geen bevestigingsmail. Later nog een keer gedaan, en gelijk betaald en nog steeds geen bevestigingsmail. Erg vervelend. Hoe zit dit ?

Hallo. Ik heb afgelopen maandag een verlenging van mijn abonnement aangevraagd met een nieuw toestel. Dit toestel wordt a.s. maandag geleverd. Ik heb de mail voor het inplannen van het afleveren dus wel ontvangen. De bevestigingsmail met details van mijn nieuwe abonnement heb ik nog steeds niet ontvangen (ook niet bij spam). Wanneer krijg ik deze mail?

Beste lezer, Ik heb de bevestigingsmail van mijn nieuwe abonnement nog niet ontvangen, ook niet in de spam folder. Kunnen jullie deze nogmaals toesturen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet

Goedemorgen, Onlangs is mijn telefoon gestolen en heb ik de simkaart van deze telefoon geblokkeerd en een aantal dagen later een nieuwe ontvangen. Nu kan ik deze niet activeren omdat ik de SMS-code hiervoor niet kan ontvangen. Ook kan ik niet bellen met de klantenservice omdat ik geen bereik heb doordat de SIM-kaart nog niet werkt. Is er een manier hoe dit wel zou moeten lukken? Ik zie graag een reactie tegemoet, alvast bedankt!

Hi everyone, I just ordered a tele2 mothly terminable sim card online and it delivered yesterday. I switched from lycamobile to tele2 and requested a number porting service, but after inserting and unlocking the sim card, there is neither mobile network connection nor a new available number to dial. I tried to create a mijntele2 account to activate my sim card, however it says both numbers I entered( the lycamobile and the temporarily tele2 one) are not in tele2 system.What can I do to solve this issue? I’m so confused and unoriented now.

Ik wacht al meer dan 6 weken op een terugbetaling na de annulering van een bestelling. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice van Tele2 en is mij onder andere verteld dat het met spoed opgelost zou worden door de afdeling financiën, heb ik na dit gesprek niks meer gehoord en nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb netjes gewacht, maar heb inmiddels enorme spijt dat ik bij Tele2 heb besteld.Ik vind dit nu echt niet meer acceptabel en weet niet wat ik nog moet doen. Elke medewerker geeft mij andere informatie en er gebeurt wederom niks. Ik begin mij oprecht af te vragen of deze terugbetaling óóit nog komt.

Hi! Ik heb een vraag. Mijn vorige telefoon is gestolen, dus ik heb mijn simkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Ik had nog een oud toestel liggen, en daar wil ik nu mijn nieuwe simkaart instoppen. Bij het activeren kwam ik erachter dat ik de klantenservice moest bellen. Alleen: ik kan niet bellen zonder SIM kaart.Is er een andere manier om de SIM te activeren?Groetjes,Arjen

Hallo,Ik heb al jaren mijn abonnement bij Tele2 en heb nu voor de tweede keer sim only omdat mijn vorige toestel nog prima werkte en ik daarna een los toestel heb gekocht.Nu is het zo dat mijn man ZZP-er is en zijn abonnement ergens anders heeft en ik mij daarbij aan kan sluiten. Dus moet ik mijn sim only opzeggen bij tele2.Wat mij altijd is bijgebleven is dat je een sim only abonnement altijd (maandelijks) op kan/mag zeggen. Nu heb ik net gebeld met de klantenservice en werd mij verteld dat mijn abonnement afloopt in mei 2022 en ik deze niet tussentijds op kan zeggen, tenzij ik het abonnement afkoop!! Serieus? Over klantvriendelijkheid gesproken..Maar goed. Ik ben verder gaan kijken en vond deze informatie op de website van tele2:Abonnement met bepaalde looptijd (bijvoorbeeld 24 maanden). Je kunt je abonnement altijd opzeggen, maar deze verandering wordt pas aan het einde van je contractduur doorgevoerd. De opzegtermijn is een maand. Opzeggen doe je door contact op te nemen met de kla

Ik heb een tijd terug een nieuwe simkaart ontvangen omdat tele2 is over gegaan op een ander 4g netwerk. Deze had ik miegen activeren, maar niet gedaan. Ik ben hierdoor van het netwerk af (gegooid) en ik kreeg een mail (8-1) dat er een nieuwe kaart onderweg is. Deze is tot op heden niet bezorgd en bij navraag klantenservice ook niet (eens) verstuurd. Medewerker wilde wel kijken of hij dr nieuwe simkaart (die ik vergeten ben te activeren) alsnog kon activeren, maar die had ik niet bijdehand. Na thuiskomst geprobeerd te bellen met klantenservice maar er zijn steeds 26 tot 32 wachtenden voor mij. Ik bel nu met pre-paid telefoon dus het is erg kostbaar om zolang aan de lijn te blijven. Kan iemand alsnog mijn simkaart activeren of mijn huidige (oude)? Zonder dat ik op 32 wachtenden moet wachten? Grt Marieke 

Hello,I have a question. In Monday i ordered my new Phone. I pain money but today I see that my order is canceled. What is the reason?

Halverwege februari heb ik het laatste beetje aan toestelkrediet dat ik had, afbetaald via iDeal. De afschrijving staat op mijn rekening, dus dat is zeker weten gebeurd. Het toestelkrediet wat op de factuur staat, is netjes tot de datum dat ik de rest heb afbetaald. Daarna staat een kopje ‘Resterende termijnen toestelkrediet’, met daar achter precies het bedrag dat ik via iDeal al heb voldaan. Waarom moet ik nu nog een keer betalen?

Geachte Tele2,Hoe komt het dat mijn factuur nou elke keer hoger is? Ik begon met €45 te betalen maar hij is elke keer nou omhoog aan het gaan hij staat ineens op €46 per maand??

Hoii!Een aantal weken geleden heb ik mijn mobiel unlimited gedowngraded naar 2gb.Volgens krijg ik een email waar mijn oude bedrag nog aangekondigd staat van 27,49 die binnen een paar dagen afgeschreven zal worden.Maar dit moet 15,87 zijn! Is dit een foutje in het systeem? Of word het gecompenseerd? 

Ik heb sinds van de week een nieuw toestel met een ander abonnement bij Tele2 maar ik ben niet telefonisch bereikbaar ... moet ik iets met mijn oude simkaart doen?

Hey hey! Ik heb nu een abonnement lopen bij T-mobile tot juni, ik zou mijn abonnement nu al kunnen verlengen bij t-mobile alleen het abonnement is op mijn ex zijn naam dus dat is geen optie om het te verlengen. Ik zou graag een nieuwe abonnement willen afsluiten bij tele 2 alleen heb ik geen zin om tot juni te wachten om nieuwe telefoon te kunnen nemen. Is het misschien mogelijk dat ik nu een abonnement afsluit bij tele2 op mijn eigen naam en in juni de nummer overzet of kan dat achteraf niet meer? Want ik neem aan dat als ik nu zou kiezen voor nummerbehoud kan dat ook niet aangezien mijn nummer nog bij t-mobile zit. Weet iemand toevallig hoe het zit?

ik mag over 5 dagen verlengen en ik vroeg mij af of dit inclusief toestel mag? ik heb namelijk nog een openstaand factuur van 114 euro openstaan voor mijn toestel.

Hallo, mijn abonnement is begin deze maand afgelopen, waarom moet ik nu dan toch het volledige maandelijkse bedrag betalen?

I want to order a SIM card through the website, but it will be the first Dutch number and they ask me to fill in a field with a phone number, what should I do?