Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2332 Topics

G
GoldenladyDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

IMEI nummer

Mijn telefoon is gecrasht nu kan ik mijn imei nummer niet opzoeken. Hoe kan ik er nu achter komen wat mijn imei nummer is? Ik wil hem namelijk opsturen ter reparatie.Groet,Goldenlady

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
G
gjh2303Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Overdragen nummer naar SIM only iemand anders

Is het mogelijk een nummer, na aflopen van het contract, over te dragen naar de SIM only van iemand anders?  

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
K
KamieldonkerslootDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

ineens een 24 maand contract

Beste leden, Ik ga helaas tele2 verlaten (dat is het idee voor nu) ik wil namelijk een esim. Nu heb ik bij de andere provider al mijn bestelling geplaatst. Nu zit ik te kijken en zie ik dat ik ineens een 24 maand contract hebt. Bij het begin van mijn contract bij tele2 had ik geselecteerd maandelijks opzegbaar. En nu geeft die het volgende aan:Klopt dit? Of kan ik gewoon nog opzeggen? Want zoals ik aangaf aan het begin van mijn contract heb ik maandelijks opzeggen geslecteerd in jaar 2018 als ik het goed zeg.

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
G
Gino de BrabanderDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

S22 Galaxy buds niet ontvangen

Goedemiddag, Ik heb laatst mijn S22 Ultra gepreordered, maar toen die geleverd werd heb ik de galaxy buds pro niet erbij gekregen. Wat wel op de site stond. Ontvang ik deze nog?

1
WhTurner
Goldmember
3 maanden geleden
F
FCIngeDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Extra gekochte data niet zichtbaar op overzicht, wel op rekening

Was bijna door mijn bundel heen. Op voorhand 2G extra data gekocht. Komt niet in extra overzicht te staan (wel op de rekening). Krijg intussen sms-bericht dat mijn standaard data nu echt bijna op zijn. Wanneer gaan die 2G in werking? Ik ben er niet gerust op, want ik zie die 2G niet terug in overzicht op homepage. Wie kan mij hier meer over vertellen? 

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
N
NickyUHTDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Telefoon gestolen, kan online niet inloggen met authenticator

Goedenavond! Gisteren is mijn telefoon gestolen. Ik probeer op mijn laptop in te loggen op mijn tele2 om een nieuwe simkaart aan te vragen. Helaas krijg je de authenticator code per sms en die sms kan ik dus niet ontvangen omdat ik geen simkaart heb. Ik zou dus graag heel snel een nieuwe simkaart willen bestellen, maar ik kan de klantenservice dus ook niet bellen (geen telefoon ;-). Dus help! 

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
S
Sandra1993Is lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet in Amerika

Goedemorgen, afgelopen week was ik in New York, Amerika. Hiervoor heb ik speciaal een verre landen bundel aangeschaft. Omdat ik deze trip echt internet nodig had.Eenmaal aangekomen in NYC werkte het internet echt niet. Ik heb geen enkele keer 3G of 4G gehad, enkel een E. waardoor ik dus bijna geen data kon gebruiken en heel lang moest wachten. Ook tijdens mijn verdere trip in de USA bleef het op een E staan en kon ik de bundel dus niet gebruiken.Ik heb op dit forum gekeken om te kijken of mijn instellingen goed stond en dat was wel het geval. Waarom bieden jullie internet aan in Amerika als het daar toch niet werkt? ik heb 20 euro betaald voor niets, en daar ben ik echt niet blij om.Ik hoop op een goede compensatie.

9
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
M
MaikelaartsAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Aanvragen Samsung Watch 5

Hoi! Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd voor 24 maanden icm met een Z Flip 4. Heeft iemand misschien een idee waar ik mijn aankoopbewijs kan vinden? Ik heb met de levering van het toestel alleen een “delivery note” gekregen. Alvast bedankt!

3
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
W
wimpiebesDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Simkaart geen service

Sinds vandaag heeft mijn simkaart geen service meer. Ook een andere simkaart geeft hetzelfde probleem. Telefoon geeft wel aan dat er een simkaart inzit, telefoonboek is ook bereikbaar...er zit geen blokkade op de simkaart, er is ook geen storing bij Tele2. Wie helpt mij...

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
S
SieboltDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Onbewust mobiel contract afgesloten

Beste medewerker Tele2,Ik merkte dat er ongewenst een extra abonnement bij Tele2 werd afgeschreven van mijn rekening.Dat bleek een nummer te zijn dat mij niet bekend was en ik ook niet bewust ben aangegaan.Na telefonisch overleg werd mij gezegd een procesverbaal op te maken via politie op 0900-8844.Terwijl ik gewoon van dit abonnement af wil desnoods met een gedeeltelijke kosten van mijn kant.Dat is toch niet te veel gevraagd van Tele2 ? Toch ook wel raar dat je niet op een fatsoenlijke manier met Tele2 contact kunt hebben via mail, en dit probleem netjes en snel op te lossen. Ik ben nog steeds erg verbaast dat dit zo kan ?Gelukkig is nummer wel afgesloten en nooit gebruikt !Nog steeds blijf ik ondanks dat Tele2 beloofd heeft toch facturen te krijgen met zelfde gegevens.Allemaal erg vervelend en onnodig, dus graag een oplossing.Kenmerk bij Tele2 :  2223/1.21200100. 

1
eric
Ere-member
3 maanden geleden
R
reinvsDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sim Card does not work overseas

I recently signed up for a Tele2 Sim-Only subscription in September and it was stated that I would be able to roam within the EU. In my recent trips to Copenhagen (Denmark) and Manchester (UK), I was not able to obtain any connection to the networks there and it was shown that I had no service whatsoever. I have already tried turning on data roaming and I also checked the APN to be internet.tele2.nlHow can I resolve this issue? I have another friend that uses the same Sim Only plan and he is able to get access to the networks so I am quite confused about this and would appreciate any help I can get.

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
R
Remy VerhoevenAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet kunnen koppelen aan mijn tele2

Beste, vanaf 1 okt heb ik mijn abonnement verlengd met sim only bij tele2. Nu is het probleem dat ik niet meer kan inloggen in Mijn tele2 omdat hij aangeeft dat mijn nummer nog is gekoppeld aan mijn oud abonnement. Kunnen jullie me helpen? Ik wil mijn abonnement aanpassen met meer data maar dat lukt maar niet omdat ik niet in Mijn tele2 kan. 

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
Opoeherfst
OpoeherfstAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Wanneer verlengen

Goedenavond, toen ik mijn abonnement had verlengt (25 dec.2020) kreeg ik de iPhone 12 met een nieuw telefoonnummer. Ik wilde graag mijn nummer behouden en dit is aangepast door de klantenservice. Ik mocht wel het simkaartje van het nieuwe nummer gebruiken tot een bepaalde datum en dan moest ik het toegestuurde simkaartje gebruiken vanwege het nummer behoud. Het klinkt vaag misschien. Maar volgens mij is nu het aantal dagen dat ik kan verlengen pas begonnen bij het gebruik van het tweede opgestuurde simkaart. Maar eigenlijk zou ik dan niet over 157 dagen pas kunnen verlengen maar ongeveer 69 dagen? Is er iemand die hier mee van weet en is dit aan te passen? Ik kijk uit naar een nieuw toestel en een mooie aanbieding voor de bel bundel 🤗

4
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
N
NHermez
gevraagd in Algemeen

Kan mijn nummer niet koppelen aan MijnTele2

.

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
Opoeherfst
OpoeherfstAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging mobiel abonnement datum klopt niet.

Ook opoe zit er wel eens naast qua datum, laatst nog om mijn vorige topic 🤦🏻‍♀️ Maar nu goed: 26 Maart 2021 heb ik een iPhone 12 besteld en ook ik maakte de fout dat ik met nummerbehoud had aangeklikt en dit moest een verlenging zijn. De medewerker heeft mij toen geholpen en er voor gezorgd dat ik de simkaart van het nieuwe nummer kon gebruiken onder mijn huidige nummer die ik wilde behouden. Dit kon tot juli 2021 en dan moest ik de simkaart vervangen met een nieuwe en die van maart 2021 zou komen te vervallen en ik kreeg van maart tot augustus een teruggave van de kosten. Nu staat er dat ik als ik wil verlengen ik moet wachten tot 24-3-2023. Dus over 156 dagen, dit is ingegaan op 24-7-2021 maar deze datum klopt niet omdat op 26-3-2021 mijn contract is ingegaan en ik ook gebruik ben gaan maken van het abonnement. Dus eigenlijk zou ik dan mogen verlengen op ongeveer 26-11-2022 ? Dus dan ongeveer over 39 dagen? Klopt dat of zit ik qua aantal dagen er naast? Ik zou heel blij worden als

4
Opoeherfst
3 maanden geleden
R
RPDJDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik heb een code nodig

Ik heb mijn PUK code nodig en het plasticje waarop dit staat heb ik al lang niet meer. Het is onmogelijk om via de (verschrikkelijke) chatbot met een medewerker in contact te komen en wat ik ook maar ingeef, ik word telkens naar de Community doorverwezen. Ik word niet eens in een wachtrij gezet, er wordt gewoon gezegd dat alle medewerkers bezig zijn. En dat terwijl ik prima wil wachten. De enige suggestie die ik krijg is om de klantenservice te bellen, maar dat gaat nogal lastig als ik mijn telefoon niet kan openen. Is er uberhaupt iets wat ik nu kan doen. Mijn dichtstbijzijnde Tele2 punt zit niet bepaald om de hoek.

2
Manouk van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
A
AngeliaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging

Bij toeval zie ik dat tele2 mijn abonnement verlengd heb tot oktober 2024???Vreemd ik heb nergens omgevraagd? 

3
eric
Ere-member
3 maanden geleden
H
HelpMarkAanInternetAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht tot geen bereik in huis, unlimited abonnement

Hoi,Ik heb sinds de afgelopen 2 maanden slecht tot matig bereik bij mijn huis. En met de week wordt het alleen maar slechter. Bijvoorbeeld een serie op Netflix kijken zonder dat die moet laden is al teveel gevraagd ):Door het slechte tot geen bereik kan ik ook niet bellen vanuit mijn huis. Op andere plekken in Nederland heb ik wel bereik.Als ik geen tot slecht bereik heb, dan zijn alle streepjes weg. En staat er een H of een E icoontje, wat denk ik geen goed teken is.Volgens de kaart van jullie is er geen storing en zijn er geen werkzaamheden in mijn regio.Overige info die wellicht handig is om te vermelden:Woonachtig in het buitengebied tussen Lunteren en Ede. Mijn mobiel is een Samsung A52s 5g. Sim kaart in een ander mobiel stoppen heeft niet geholpen.Zou iemand een oplossing voor mij hebben?Ik hoor het graag!Groetjes Mark   

3
eric
Ere-member
3 maanden geleden
M
Melis123Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan mijn account niet koppelen aan MijnTele2

Ik heb al een tijdje een account en al een paar maanden een nieuw abonnement. Dit is mijn tweede abonnement bij tele2 maar sinds ik een nieuwe abonnement heb kan en van account ben veranderd sinds ik voorheen onder mijn vaders naam stond een nieuw account aan gemaakt maar ik kan dus niet mijn nummer koppelen aan mijn nieuw account. Had het nummer al ontkoppeld van hey oude account maar blijf de foutmelding krijgen "nummer al gekoppeld aan een ander account" ik heb al meerdere keren mijn oude account gecheckt maar het nummer is niet meer gekoppeld aan dit account Met vriendelijke groet,

8
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
S
s saidAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet Maassluis

tele2 storing vandaagMijn internet werkt niet in maassluis  

5
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
L
lacoUnco98Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Google Buds Pro with Pixel 7 Pro

Hey! I ordered the new Pixel 7 Pro. I got the phone already, but I am wondering how can I get the Google Buds Pro (which are suppose to be a gift)? 

1
WhTurner
Goldmember
3 maanden geleden
M
MaartenvLanenDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Authenticator issue

Na defect van toestel nieuw toestel gaan gebruiken, alleen nu authenticator gegevens weg.Hoe kan ik opnieuw deze verkrijgen voor mijn Tele 2?

1
C
3 maanden geleden
K
KishenDurft te posten
gevraagd in Bestelling en levering

Afleveradres wijzigen bij POSTNL

Ik heb per ongeluk bij mijn bestelling (verlenging) een verkeerde afleveradres opgegeven (verhuisd sinds juni). Contact opgenomen met Tele2 die zeggen dat ik dit bij POSTNL moet wijzigen. En POSTNL zegt dat ik het bij Tele2 moet wijzigen.  Waar kan ik dit goed doorgeven? Krijg van niemand een duidelijk antwoord.

4
eric
Ere-member
3 maanden geleden
T
TjardokDurft te vragen
gepubliceerd in Facturen en kosten

Flink factuurbedrag zelfs na annuleren

Opgelost

321
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
J
Jules2001Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe simkaart activeren

Ik heb een nieuwe simkaart binnen gekregen, alleen lukt het maar niet om te activeren... Heb ook geprobeerd jullie te bereiken door te bellen, maar telkens al voordat ik iemand eraan heb, hangt die automatisch op.. Kan iemand met aub helpen?

3
Manouk van Tele2
Moderator
3 maanden geleden

Badges

  • Thuisnetwerk & Hardware Expert
    Des2000heeft de badge verdiend: Thuisnetwerk & Hardware Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    Johrick van Tele2heeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
  • Vast internet Expert
    Marciano van Tele2heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Vast internet Expert
    theocoppesheeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Netwerk & Verbinding Expert
    theocoppesheeft de badge verdiend: Netwerk & Verbinding Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden