Skip to main content

Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2703 Topics
K
KFiDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Standaard nummer selecteren in MijnTele2 app bij meerdere aansluitingen

Mijn dochter en ik hebben allebei een eigen mobiel abonnement met een eigen telefoonnummer op dezelfde naam en emailadres. Als ik de MijnTele2 app opstart krijg ik elke keer de melding:" Je hebt nog geen standaard 06-nummer geselecteerd. Van dit nummer laat de app alle data zien. Dit kan je doen." Elke keer selecteer ik mijn eigen nummer en denk dan dat het geregeld is, want hij zegt dat hij het opslaat. Toch moet ik dat elke keer opnieuw doen. De app onthoudt mijn selectie niet, ook al zegt de app:"Top! Dit is nu je standaard nummer voor de MijnTele2 app: xx-xxxxxxxx (mijn mobiele nummer)." Is het de bedoeling dat ik elke keer de keuze moet maken?

13795
Frenk van Tele2
Heppiedepeppie
HeppiedepeppieDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
BAM! Ik wil weer een overzichtelijke Tele2-app!

Deze app is voor mijn man en ik 1 brok ergernis!!! Waar is het overzicht??? Met de vorige versie hadden we met 1 oogopslag ALLE info over het gebruik. Ik wil GEEN dialoog aan gaan met 1 of andere bot en ik zie totaal het nut niet in van de belachelijke donut, het katje en het glas welke de overzichtelijke statusbalk hebben vervangen. Welke "frisse wind" van Tele2 heeft dit bedacht!? Nu moeten wij een stuk scrollen om je verbruik te kunnen bekijken. Ik weet dat ik niet de enige gebruiker ben die over de nieuwe app klaagt, dus TELE2 doe er svp wat mee en zorg weer voor een overzichtelijke app. Ik ben hier helemaal klaar mee!😡

29282
Arjan van Tele2
J
Jos_1Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Mogelijk gehackt. Kan MijnTele2 account in de gaten worden gehouden?

Ik kreeg een uurtje geleden in de MijnTele2 app opeens de melding dat mijn gegevens veranderd waren. Nu heb ik met wachtwoord vergeten mijn wachtwoord veranderd en zie ook geen aparte zaken in mijn account. Maar kan ik dit ergens melden zodat Tele2 toch even mijn account in de gaten kan houden voor een tijdje zodat niemand gedupeerd raakt?

31342
P
G
GuillStarter
geplaatst in Algemeen
Wachtwoorden/account

Ik maak al een poos gebruik van de Tele2 app. Ik meld mij aan via de vingertouch. Vandaag wilde ik mij aanmelden en vervolgens krijg ik de vraag dat ik een account moet aanmaken terwijl ik al een account heb anders kon ik niet inloggen met de vingertouch. Ik probeer op de website van Tele2 in te loggen. Vervolgens pakt het systeem mij wachtwoord niet. Ik maak gebruik van de optie “wachtwooord vergeten?”. Maak nu wachtwoord aan, ik kom op MijnTele2. Ik maak een topic aan “voicemail werkt niet”. Collega Tele2 reageert op de topic waarvan ik de melding ontvang in mijn “Hotmail” inbox. Ik klik op het bericht en wordt geleid naar de topic om te reageren. Systeem vraagt of ik wil inloggen. Ik geef gehoor daar aan. Wat blijkt?! Het wachtwoord die ik 60 minuten geleden heb aangemaakt pakt hij niet. Ik loop ieder keer tegen dit probleem in de app of op de website dat mijn wachtwoord niet “goed”. Ik heb notabene het wachtwoord opgeschreven zodat ik mij niet kan vergissen!

56163
pipodeclown
Goldmember
V
vraagdaaromDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Mijn tele2 website ligt eruit? Kan niet bellen naar klantenservice want op zoek naar pukcode

Hallo, Ik heb mijn code te vaak verkeerd ingetypt op mobiel. Vervolgens probeer ik pukcode te vinden op mijn tele2, bij overzicht producten, maar ik zie slechts een roze vlak. Dit blijkt bij veel andere pagina's ook het geval te zijn: slechts een gekleurd vak, geen tekst. Bij een andere pagina alleen maar codes van vormgeving of i.d. Het ligt niet aan mijn internet en bij sommige pagina's doet de mijn tele2 website het wel (namelijk: overzicht). Ik hoop dat jullie hier zo snel mogelijk iets aan kunnen doen, want ik kan nu niet naar huis om daar mn pukcode te checken en ik kan jullie ook niet bellen om naar mijn pukcode te vragen omdat ik niet in mijn mobiel kan en weinig mensen in de omgeving heb die ik kan vragen. Zal waarschijnlijk uiteindelijk wel moeten bellen, maar ik hoop dat jullie van dit probleem weten en er zsm iets aan kunnen doen, ook voor andere klanten natuurlijk. Gr.

49856
Frenk van Tele2
W
willemb2Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Kan cookie instellingen niet aanpassen

Bij inloggen op Mijn Tele2 kreeg ik opnieuw het verzoek om cookies te accepteren. Ik klik op "hier aanpassen" = https://www.tele2.nl/cookies/ maar er gebeurt niets als ik op Opslaan of Accepteren klik. Heb het geprobeerd met Firefox en Edge op een computer met Windows. Nee, ik ga geen Chrome installeren.

351162
J
B
Bob_T2Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Waarom vraagt de android app om zoveel rechten

De Tele2 android app vraagt om erg veel rechten in relatie tot het doel mijn saldo te bekijken. Waarom vraagt deze bijvoorbeeld om toegang tot mijn foto's en microfoon. Kan dat niet even een tandje minder. Graag vind ik ergens een uitleg waarom de app zoveel rechten nodig heeft, welke gegevens verzameld worden en wat er met de verzamelde gegevens wordt gedaan.

15132
J
O
ozkanplb17Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
SORRY, er is iets mis gegaan

Ik heb moeite met het aanmaken van een account. Hoe kan ik dit het beste aanmaken?

76394
J
R
RoyGerritzenDurft te posten
gevraagd in Algemeen
Activeren MijnTele2 account met ander e-mailadres

Beste Tele2 medewerker(ster), Gisteren heb ik een abonnement afgesloten voor mijn zoon, welke binnenkort dan ook geactiveerd zal gaan worden. Nu is het zo dat ik de aanvraag via mijn e-mail adres heb afgehandeld (zoon is minderjarig, vandaar). Echter het probleem wat zich nu voordoet is dat bij het activeren van MijnTele2 dit geschiedt via een het email-adres waarmee je de aanvraag heb afgehandeld. Alleen het probleem hierbij is dat mijn email-adres al wordt gebruikt voor mijn eigen account bij Tele2. Hoe kan ik voor mijn zoon (telefoon nummer "privégegevens weggehaald", activatie datum simkaart 25 juli om 11:30 uur) nu een MijnTele2 account aanmaken? Met vriendelijke groet, Roy Gerritzen

2305
Arjan van Tele2
NicoleHoenjet
NicoleHoenjetDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Tele2 app - 2e telefoonnummer toevoegen aan account

Ik heb twee Tele2 telefoonnummers. Voor een had ik een account. Mijn tweede nummer wil ik daaraan toevoegen. Dit is echter niet mogelijk. De virtuele assistent adviseert de vraag via het forum te stellen. Hoe kan ik een tweede telefoonnummer toevoegen aan de Tele2 app?

32332
J
G
Gerard ten NapelDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Ik kan de MijnTele2 app niet activeren

Ik heb nu al een paar keer geprobeerd om mijn mijntele2 account te actieveren en ook al op meerdere apparaten maar hij geeft steeds aan “sorry er is iets fout gegaan” en ik wil wel graag inzicht in mijn verbruik maar dat wil zo niet dus ik hoop dat ik hiermee geholpen word Mvg Gerard

1702
Arjan van Tele2
J
JanChrisDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Tele2 app werkt niet meer

Ik had een telefoon sony xperia xa ultra, waarbij ik na verbruik van mijn onbeperkte abonnement bij 5gb internet verbruik via de tele 2 app gewoon weer 1 gb kon toevoegen. Ik heb nu een nieuwe telefoon, de sony xa ultra 2. Nu zegt de app na verbruik van 5gb dat het geen verbinding meer heeft met internet, en ik kan de extra 1gb alleen nog maar via een sms verkrijgen, waarna de boel in eerste instantie nog hapert, na opnieuw opstarten van de telefoon werkt alles wel weer. Wat voor zin heeft een tele2 app, die wanneer je extra internet nodig hebt, geen verbinding maakt, omdat je bundel op is. Bij mijn vorige telefoon was dit geen probleem, nu ineens wel. Ik wil juist via die app kunnen waarderen als mijn data op is. Ik heb Tele2 natuurlijk al gebeld, maar die zeggen nu dat de app niet werkt als de data op is, en dat is nu juist een functie in die app waar het voor bedoeld is. Ik hoop alsnog op een oplossing, want ik vond in mijn vorige toestel die tele2 app wel handig, nu heb ik er niet

8371
eric
Ere-member
deborabora
deboraboraDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Kan niet inloggen, nummer niet zichtbaar/geactiveerd

Hallo, Mijn ouders hebben begin dit jaar als cadeau mijn abonnement afgesloten, maar via hun emailadres, waar al meerdere nummers/abonnementen opstonden. Nu heb ik dus nooit geactiveerd en ze zien mijn nummer er ook niet tussen staan, maar ik krijg wel data en sms/belminuten en er wordt gewoon betaald. Ik heb alleen geen correcte inzage in wat ik doe. Ik zou dit graag wel krijgen, of mogelijk op mijn eigen emailadres, enig idee hoe ik dit kan doen? Als ik een nieuwe activatiemail probeer te sturen kregen ze volgensmij een mail om het wachtwoord te veranderen wat ik niet wil. Alvast bedankt

1252
Arjan van Tele2
yigit
yigitDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Er is iets mis gegaan. Probeer het later nog een keer.

Sinds begin deze maand ben ik overgestapt op tele2. Ik heb nog geen inzage in mijn verbruik online. Als ik mijzelf wil registreren voor een tele2 account krijg ik een foutmelding met "SORRY, er is iets mis gegaan. Probeer het later nog een keer." Zelfs heb ik verschillende browsers geprobeerd en verschillende apparaten zoals laptop, computer, tablet en mobiel. Niks werkt. Kunnen jullie mij helpen?

1992
Arjan van Tele2
WillC
WillCDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Onderhoud aan mijnTele2?

Heeft iemand hier ervaringen met onderhoud aan mijntele2? Ik zit bijna aan het einde van mn databundel en zou die graag willen aanvullen voordat mn internet wegvalt op mobiel

4054
P
Kimmie22
Kimmie22Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Gebruikersnaam en wachtwoord kwijt

Sinds de tele2 app is geüpdatet zijn de inloggegevens weg en we zijn onze welkomstbrief kwijt met de gegevens

17802
J
dogbless
dogblessDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
SORRY, er is iets mis gegaan, Mijn Tele2

Ik heb moeite met het aanmaken van een account. Hoe kan ik dit het beste aanmaken?

2644
J
M
MAWMDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Gebruikersnaam en mail veranderen

Hi, ik ben net verhuisd en heb het internetabonnement overgenomen van de vorige bewoonster. Hierbij is alles goed gegaan en ik heb de bevestiging ontvangen. Ook het inloggen gaat goed, alleen ik gebruik nog haar gebruikersnaam en haar naam in de email. Is het mogelijk dit te veranderen? Alvast bedankt!

3082
P
R
Rianne1238Durft te vragen
gevraagd in Algemeen
Tele 2 app en abonnement

Hallo, Ik heb sinds kort een abonnement bij jullie maar in de app kan ik mijn verbruik niet zien maar alleen maar uitlegfilmpjes. Ook staat er dat ik geen abonnement heb en geen factuur hoe komt dit? Ook werkt de 4g niet altijd. Ik wacht af op een antwoord Mvg rianne

1803
J
N
NaCiDurft te posten
gevraagd in Algemeen
MijnTele2

Ik heb 25 maart een nieuwe telefoon in combinatie met een Tele2 abonnement besteld. Kreeg toen al een mailtje over het aanmaken/activeren van een MijnTele2 account. Helaas werkt dit niet, bij alles wat ik doe (activeren, aanvragen wachtwoord/e-mailadres) komt er in beeld: "Sorry er is iets misgegaan, probeer het later nog een keer". Sinds 25 maart tot nu lukt het niet en krijg ik nog steeds dezelfde melding. Mijn abonnement zou morgen 25 april in moeten gaan. Wat moet ik doen? Krijg klantenservice ook al niet te pakken via telefoon.

2283
Arjan van Tele2
J
JanenA3Durft te posten
gevraagd in Algemeen
Waarom kan ik niet inloggen

Ik probeer mijn vaste telefonie abonnement te wijzigen, daarvoor moet ik inloggen. Gebruikersnaam blijkt nog niet bekend, maar ook postcode + huisnummer is onbekend. Ik krijg daar wel altijd de factuur netjes naar toe gestuurd. Ik heb nu wel een account kunnen maken voor dit forum. Is dat ook meteen voor "MijnTele2"? De assistent kwam er niet uit.

1663
P
remuss
remussDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
sim activeren zonder dat mijn tele2 werkt

heb een nieuwe sim ontvangen en wil deze zsm activeren, zonder tele 2 heb ik geen flauw idee wat te doen.

893
J
B
BertKitzenDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Inloggen app

Ik heb een iphone 8, laatste update. Gelet op het feit dat het inloggen in app van tele2 na meer als 2 jaar nog steeds problemen geeft, mogen we wel van moedwilligheid spreken. Steeds weer naam en wachtwoord invullen ontmoedigd natuurlijk het gebruik van de app. En dat is precies wat Tele2 wil? Als je je verbruik niet controleert, kan Tele2 je lekker onaangenaam verrassen met hoge extra kosten. Fijne provider, dus. Zodra mijn contract erop zit ben ik hier weg.

1672
J
ADW
ADWDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
50 x opnieuw in- en uitloggen op de app.

Joehhh zijn we soms gek? De app is na een of andere update denk ik waardeloos geworden-:( Helaas. Hij deed het zo prima, maar sinds kort moet ik altijd opnieuw in en uitloggen met mailadres en ww. Erg onhandig. Soms heb ik ook het idee dat ie de mb etc niet correct toont.. Iemand hier ook last van? En Tele2 graag dat in en uitloggen opnieuw steeds oplossen of vingerafdruk introduceren in de app.. Gr, Wishaal

3782
Arjan van Tele2
F
FMoegstgeestDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Steeds opnieuw inloggen

Tot voor kort opende de app automatisch als ik er op klikte. Nu moet ik elke keer opnieuw inloggen?

233213
Frenk van Tele2

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden