Skip to main content
beantwoord

Kan niet inloggen, nummer niet zichtbaar/geactiveerd

deborabora
Hallo,

Mijn ouders hebben begin dit jaar als cadeau mijn abonnement afgesloten, maar via hun emailadres, waar al meerdere nummers/abonnementen opstonden. Nu heb ik dus nooit geactiveerd en ze zien mijn nummer er ook niet tussen staan, maar ik krijg wel data en sms/belminuten en er wordt gewoon betaald. Ik heb alleen geen correcte inzage in wat ik doe. Ik zou dit graag wel krijgen, of mogelijk op mijn eigen emailadres, enig idee hoe ik dit kan doen? Als ik een nieuwe activatiemail probeer te sturen kregen ze volgensmij een mail om het wachtwoord te veranderen wat ik niet wil.

Alvast bedankt

Beste antwoord door pipodeclown

Tele2 kan jou niet zomaar toegang geven tot Mijn Tele2 waarin een abonnement van je ouders staat. Je ouders dienen Mijn Tele2 te activeren op hun/het abonnement, zodat zij inzicht hebben en wijzigingen kunnen doorvoeren. Vervolgens kun jij je ouders vragen of zij de app op je telefoon willen installeren, waardoor je inzicht hebt in je verbruik. Je ouders blijven dan wel verantwoordelijk voor de acties die jij in de app kan doen (zoals extra bundels bestellen).
Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

2 reacties

pipodeclown
Goldmember
  • pipodeclown
  • Superuser
  • 1780 reacties
  • Antwoord
  • 23 juni 2018
Tele2 kan jou niet zomaar toegang geven tot Mijn Tele2 waarin een abonnement van je ouders staat. Je ouders dienen Mijn Tele2 te activeren op hun/het abonnement, zodat zij inzicht hebben en wijzigingen kunnen doorvoeren. Vervolgens kun jij je ouders vragen of zij de app op je telefoon willen installeren, waardoor je inzicht hebt in je verbruik. Je ouders blijven dan wel verantwoordelijk voor de acties die jij in de app kan doen (zoals extra bundels bestellen).
Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
Arjan van Tele2
Hoi deborabora

Welkom op het forum van Tele2,

We kunnen dit helaas niet splitsen, ehet enige wat ik kan adviseren is om je verbruik in j e toestel bij te houden.

Fijne dag,

Arjan
Tele2
Gebruikersvoorwaarden