Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1935 Topics
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in TV
Verschil in geluidsniveau tussen npo en overige zenders

Hallo , Zoals de vraag al stelt zit er een behoorlijk niveau van geluid tussen de zenders , dit is zeer irritant tijdens het zappen . Dit is sinds ik een nieuwe a550 decoder heb ontvangen , de oude en de decoder in de slaapkamer hadden dit probleem niet . Deze vraag is al eens eerder gesteld en het zou liggen aan het verschil tussen glasvezel en koperdraad . Vind ik vreemd want dan zou mijn decoder op de slaapkamer ook dit probleem hebben . Het lijkt mij een probleem bij de instellingen van tele2 Wat kan ik nog doen ? Groet Hans

2214
Marciano van Tele2
Moderator
P
PetraH
gevraagd in TV
Problemen Tele2 Samsung smartTV app?

Sinds enkele maanden gebruiken wij de TV app op onze Samsung smart tv. Meestal tot volle tevredenheid op het steeds inloggen na wat nu minder vaak is gelukkig. Helaas merken we sinds een paar weken dat we niet alle zenders in ons pakket kunnen zien. We krijgen een foutmelding ❗️Er is iets fout gegaan. Druk op OK om opnieuw te proberen. maar dit werkt niet We kunnen meer zenders niet dan wel kijken. Ik heb de tvapp verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar dit mag helaas niet baten. Hoe kan dit opgelost worden? Is deze storing bekend, wordt hier aan gewerkt en wat kunnen wij eraan doen? De tv is verbonden met een Lankabel direct op de modem dus niet via wifi.

2041
P
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in TV
Alles over de Tele2 TV App voor je smart-TV (bèta-versie)

Hij was er al even voor je telefoon en tablet, maar nu is de Tele2 TV app ook te gebruiken op je smart-TV! Let op: de app voor de smart-tv bevindt zich nog in de testfase en is momenteel beschikbaar op Android, Samsung én LG televisies. Fire TV volgen binnenkort. De Tele2 TV app gebruiken? Dit heb je nodig: De Tele2 TV app. Je downloadt 'm gratis in de app-winkel van je tv, mediaspeler, telefoon of tablet. Internet Thuis van Tele2. Je Tele2 gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen. Een tv-abonnement van Tele2. Gebruik je de app voor de eerste keer? Zo gemakkelijk is het: Op je smart-tv of mediaspeler: zoek in de app-winkel naar Tele2 TV en download de Nederlandse Tele2 TV app. Op je telefoon of tablet: download de Tele2 TV app in de Google Play Store of de Apple App Store. Open de app en log in met je Tele2 gebruikersnaam en wachtwoord. Tip: je hoeft aan je gebruikersnaam geen @tele2.nl toe te voegen. Je kunt de app nu gebruiken. Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Gee

117811
eric
Ere-member
M
minzhaaringDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Hoe zeg ik de vaste lijn van Tele2 op?

Ik heb echt overal gecheckt en alles geprobeerd. Zelfs een ‘geek’-vriend ingeschakeld. Het opzeg-formulier op de ‘oude’ Tele2 pagina wel 10 keer ingevuld en verstuurd, maar ik krijg het niet voor elkaar om de vaste lijn op te zeggen. Er kwam geen bevestiging maar ik hoopte dat het (door de overstap Tele2naar Odido) ergens was blijven hangen. En nu kwam er weer een factuur binnen. Het opzeggen zou per 15 October in moeten gaan. Ik wordt er echt narrig van. Ik hoop dat iemand mij kan verlossen van dit abonnement. :-)

511
eric
Ere-member
E
ellenpeterBlijvertje
gevraagd in E-mail
Geen email

Sinds donderdag ochtend, na 08.05u ontvangen we geen email meer.

1193
A
J
JoasboekDurft te posten
gevraagd in Wifi
Geen wifi technicolor bvn

Ik heb sinds gisteravond geen wifi meer. De verschillende manieren van resetten werkt niet. Wat kan ik doen

523
Marciano van Tele2
Moderator
J
JlrmeijerDurft te vragen
geplaatst in Vast internet
Geen Internetverbinding sinds gisteren

Sinds gister geen internet verbinding in Leiden.

351
Marciano van Tele2
Moderator
M
majandouz1Durft te vragen
gevraagd in Wifi
Geen wifi sinds gisteravond

Sinds gisteravond heb ik geen wifi thuis. Ik heb mijn ZTE Tele2-router meerdere keren uit- en aangezet, en de kabels goed gecontroleerd. Er is geen verandering; van de 3 lichtjes branden die van internet en power, maar niet die van wifi. Aangezien het weekend is, verwacht ik geen telefonisch antwoord. Zijn er andere manieren om dit op te lossen? Verder zijn er ook geen bekende storingen rondom mijn woning.

341
WhTurner
Goldmember
G
GebruikerzAan het warmlopen
gevraagd in E-mail
Hoe zit dat nu met de email

Mooi die mail van juni 2023 dat Tele2 per 13 januari zou stoppen met de email en de vraag of je alles kon omzetten naar een andere maildienst. Vervelend dan echter dat op 17 januari nog steeds te mailen is en mail ontvangen wordt op het @tele2.nl adres. Was ik bijna al overgestapt naar die betrouwbare kpn. Wanneer stopt de maildienst echt of hoe lang gaat het nog door ?

5993
D
R
rgayheerlenDurft te vragen
gevraagd in Vaste telefonie
Poblemen met de vaste telefoonlijn

Wij kunnen al vanaf 8 januari niet meer bellen en gebeld worden met onze vaste telefoon lijn van Tele-2. Gister hierover gebeld, 20 minuten in de wacht gestaan. Toen ik eindelijk iemand (van Odido) er aan kreeg, kreeg ik te horen dat ik doorverbonden moest worden naar Tele-2… Vond ik raar, jullie zijn nu toch Odido ? Ik werd doorverbonden, na 45 minuten kreeg ik nog niemand aan de lijn en heb ik maar opgehangen. Vandaag 10 Januari, heb ik weer naar Odido gebeld, nu kreeg ik iemand er aan die me ook doorverbond naar Tele-2. Na 1 minuut had ik dan eindelijk iemand van Tele-2 aan de lijn. Nu kreeg ik te horen dat er een monteur (van KPN) gestuurd zou gaan worden. We zouden hierover teruggebeld worden door KPN om een afspraak te maken. Ik kreeg ook meteen te horen dat als ik voor Vrijdag nog niks gehoord had van KPN, dat ik dan terug gebeld zou worden door Tele-2. Ik ben er eerlijk gezegd niet gerust op, laat me benieuwen of ik teruggebeld ga worden of dat ik toch weer zelf moet gaan belle

871
eric
Ere-member
L
lindajansen78Durft te vragen
gevraagd in Vast internet
Tele2 security

Net kreeg ik een melding dat mijn tele2 security afgelopen is,Dit had geen eindtijd en spontaan zit ik nu op internet zonder beveiliging.letterlijk 7 dagen geleden kreeg ik nog de melding "subscription is now valid. toen ik het op mijn labtop instaleerde.Op de website is het ineens onvindbaar.

361
Marciano van Tele2
Moderator
Sophietjes
SophietjesAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Vast internet opgezegd, alnog rekening

29 november 2023 heb ik mijn vaste internet opgezegd, je betaald altijd een maand vooruit, dat zou betekenen dat 25 november de laatste rekening geweest zou zijn, nu een maand later is er weer een bedrag van 27,65 afgeschreven. Graag zou ik dit bedrag teruggestort krijgen! Wie kan mij verder helpen?

996
Sophietjes
J
jessicaszJunior
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Apparatuur terugsturen

Beste medewerker van Tele2, In oktober zijn we overgestapt naar ziggo en hebben we netjes binnen een aantal dagen door gekregen dat de overstap in orde was. Er werd gezegd dat er contact zou worden opgenomen met ons, dit is niet gebeurd. Er stond dat we binnenkort een doos zouden krijgen via de post, dit is niet gebeurd. Nu bijna 4 maanden (!!) later krijgen we een brief waarin staat dat we binnen 14 dagen de apparatuur moeten terug sturen anders komt er 99 euro in rekening. Er staat een verwijzing in naar een bijgesloten brief, maar het is maar een enkele brief, dus welke bijgesloten brief?.. We hebben de oude spullen in een tas in de berging gedaan en zijn dit door de feestdagen volledig vergeten. En zijn ze nu natuurlijk nergens meer te vinden. Dus ik ben nu bang dat het per abuis is weg gegooid. Ik vind het enorm jammer dat er vanuit jullie kant nalatig is omgegaan met communicatie naar ons toe, maar wil toch wel graag een oplossing vinden. Gezien de enorme wachttijd bij de klanten

2553
eric
Ere-member
V
VraagStellenAan het warmlopen
gevraagd in TV
NPO1 Extra

Vandaag is Serious request begonnen en vanaf de kerst de Top 2000. Is dit ook nog te zien via Tele2 zoals bij andere providers waar NPO1 Extra open gezet is..

1885
F
B
Boko111Durft te vragen
gevraagd in E-mail
@zonnet.nl opnieuw laten activeren

Ik zou graag met iemand in contact willen komen wat betreft @zonnet.nl account. Mijn account is niet meer te benaderen wat erg vervelend is omdat ik een programma moet activeren waar de link naar het zonnet account is verstuurd. Ik wil graag weer op het zonnet account in kunnen loggen maar deze moet weer geactiveerd worden. Dit zonnet account heb ik al 10 jaar en baal er een beetje van dat het allemaal zo moeizaam moet gaan. Graag wil ik hulp van een admin. Bvd, Mijzelf

1332
eric
Ere-member
H
Harrit de VriesDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Nieuw modem ontvangen (ZTE). Incompleet.

Ter vervanging van het Davolink modem een ZTE modem ontvangen. Helaas zit er geen standaard (voet) bij. Het modem kan nu alleen plat worden geplaatst. Er zit ook maar één telefoonkabel (RJ11) bij. Voor en na de splitter zou ik er twee in totaal nodig zijn. Is het noodzakelijk of aan te bevelen om de oude telefoonkabels te vervangen? De telefoonkabel, die bij het nieuwe modem zit, ziet er uit alsof deze van hogere kwaliteit is. Graag zou ik nog een standaard voor het ZTE modem willen ontvang. Als het aan te bevelen of noodzakelijk is, ook graag nog een telefoonkabel. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Harrit

923
H
B
bastiaanvisserDurft te vragen
geplaatst in Algemeen
Tele2 Thuis-gebruikersnaam en wachtwoord in

wat is mijn Tele2 Thuis-gebruikersnaam en wachtwoord in

461
eric
Ere-member
S
stehmannAan het warmlopen
gevraagd in E-mail
E-mail-adres of post-adres van Tele2

Hallo , ik wil graag weten wat het post-adres of e-mail adres is van Tele2 (Internet en TV) voor klachten ? Ik kan het niet vinden op de website van Tele2 … Dus ik hoor het graag ! Alvast bedankt.

3463
eric
Ere-member
V
vincent_sAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet
Extreem traag internet / Bekabeling binnen vervangen / DLM reset ?

Hallo , Ik probeer vrienden van mij te helpen, via deze weg.Gegevens kan ik op aanvraag doorgeven. Zij hebben een Tele2 abonnement, maar extreem traag internet. De reden werd mij vrij snel duidelijk :De bekabeling binnenshuis was zeer slecht.Lange kabel van ISRA naar modem, met zeer veel beschadigingen en vele overgangen(kroonsteentjes / varkenssnuit / doorverbind-terminals)... Ik heb alles binnenshuis vervangen voor een goede kabel uit 1 stuk.Rechtstreeks en fatsoenlijk gesoldeerd aan het ISRA punt.Direct naar de RJ11 van het modem. Nieuwe modem is eveneens onlangs door mij geplaatst. De verbinding die gehaald wordt is echter ver beneden verwachting.(waarschijnlijk door de vele jaren slechte bekabeling).Ik zal hier beneden een screenshot toevoegen van de modem waardes. Er wordt zelfs ADSL aangeduidt , ipv VDSL.. Ik vermoed dat deze lijn geheel opnieuw ingeregeld dient te worden.En ik begrijp dat hiervoor een DLM reset wellicht de uitkomst is?

736
V
P
p.r.van.gennepAan het warmlopen
gevraagd in TV
Tele2 TV afstandsbediening.

Goedemiddag, kunt u misschien een nieuwe afstandsbediening toesturen, de huidige werkt niet meer en de stappen heb ik (zoon van de gebruiker) doorlopen. Zijn er geen kosten aan verbonden? Met vriendelijke groet.

1825
P
H
huubsadeecomDurft te vragen
gevraagd in Vaste telefonie
Kan niet meer bellen of gebeld worden vaste telefoonlijn

Kan niet meer bellen of gebeld worden vaste telefoonlijn

551
eric
Ere-member
L
LexiflexRijzende ster
geplaatst in Thuisnetwerk en hardware
Fritzbox 7590 VDSL sinds paar dagen aardig instabiel. Overgang op Odido? Wat is er gaande?

Geachte Tele2, moderators, mijn Fritzbox 7590 heeft meer dan een half jaar helemaal perfect gewerkt. Rond de 50 MB zoals VDSL ook aangeeft, maar gisteren was het internet ronduit slecht. Steeds maar werd de verbinding verbroken. Ik kreeg af en toe snelheden terug van 20MB, 18MB en vannacht opeens ging het weer richting 50MB, maar het blijf beetje instabiel. Mijn vraag is kan een moderator nakijken of er iets aan de hand is bij ons in de buurt of is er iets mis met de overgang (is ongeveer 11-12-2023 begonnen). 1. Is er in de wijk iets aan de hand? Hebben meerdere mensen last van falend internet?2. Is de login (voor de verbinding) veranderd? (lijkt mij niet want krijg af en toe verbinding) maar toch vraag ik het ivm de log van fritzbox.3. Is er storing geweest? Is die opgelost?4. Zijn er anderen met problemen? Heeft dit te maken met de overgang op Odido? check aub ook mijn contract want uiteindelijk wil ik glasvezel en heb iets afgesproken over overgang daar weer op. Misschien gaat daar

892
L
H
HettiDurft te vragen
gevraagd in E-mail
Opheffen zonnet account

Hierbij mijn officiële verzoek om het account XXX op te heffen. Het account bestaat uit alleen een e-mailadres en wachtwoord. Ik wil daarom geen extra gegevens verschaffen om het account op te heffen. Jullie kunnen verifiëren dat ik het account gebruik, omdat ik het heb gebruikt om dit forumaccount aan te maken. Graag ontvang ik de bevestiging van het verwijderen van het account.

2881
Marciano van Tele2
Moderator
J
J ZuiderwijkDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware
Nieuw modem ontvangen (ZTE), sindsdien internet verbinding aanzienlijk slechter

Enkele weken geleden heb ik een nieuwe modem ontvangen, model ZTE. Sinds ik de oude (Comtrend) heb vervangen, is de internet verbinding op alle apparaten, via WIFI of via vaste kabel aanzienlijk verslechterd. Websites blijven vaak hangen bij het downloaden, of laden helemaal niet. Ik heb internet snelheidstests uitgevoerd op verschillende momenten, de download is 5 tot 8 Mb/s, maar de upload is 0.15 Mb/s. Zou het komen door die trage upload? Hoe kan dit worden opgelost? Ik heb ook geprobeerd weer de Comtrend aan te sluiten, maar die wil geen verbinding meer maken helaas. Is die nu permanent afgesloten sinds ik de ZTE heb gebruikt? Ik zou veel liever de oude weer gebruiken, daar had ik geen problemen mee.

1271
Marciano van Tele2
Moderator
D
de WildeIs lekker bezig
geplaatst in E-mail
Tele2 stopt met Zonnet email

Vandaag bericht ontvangen van Tele2 dat mijn Zonnet email adressen stoppen omdat deze maar “door een beperkt aantal mensen worden gebruikt ..” Alternatief: Een extra abonnement afsluiten voor uiteindelijk € 12,00 bij een bedrijf InterNL dat telefonisch of per mail niet bereikbaar is en met veel slechte recensies van Tele2 klanten op dit forum. Zou het niet netjes zijn om dit kostenneutraal te doen zeker omdat het een “beperkte groep” klanten betreft? En mag het Tele2 klantenbestand überhaupt overhandigd worden aan een zelfstandig opererend commercieel bedrijf? Ik stoor me ook aan de communicatie in de mail. De suggestie b.v. dat “omdat de dienst gratis is” deze ook zonder consequentie mag worden stopgezet. Nergens een excuus of een sorry. O ja, je mag ook kosteloos opzeggen, dat is toch wel mooi! En of de klant zijn nieuwe emailadres ook nog even wil doorgeven aan Tele2… Ik vraag me af of de managers enig idee hebben hoeveel inspanning er nodig is om 25 jaar gehanteerde e-mailadressen

263410
eric
Ere-member

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden