Skip to main content

Thuis

Welkom bij Tele2 Thuis

1884 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Vaste telefonie
Vaste telefoon werkt niet meer

Goedenavond, Gisteren is de glasvezel aangesloten door een KPN monteur. Ik heb ook een abonnement voor vaste telefonie bij KPN aangevraagd. Want ik wil nu alles bij KPN. Heb nu bij Tele2 alleen een vaste telefonie abonnement en deze zou de KPN opzeggen. Nu heeft de KPN monteur gisteren mijn telefoon lijn aangesloten op de modem van KPN. En nu kan ik dus niet meer bellen met de vaste lijn. Ik had nog gevraagd aan de monteur of de telefoon lijn gewoon "in de muur" kon blijven, maar dat kon niet zei hij. Nu heb ik de monteursbon van de KPN monteur nog een keer bekeken en zie dat hij een telefoonlijn heeft verwijderd. De klantenservice van KPN en Odido gebeld vandaag (op zaterdag) werd doorverbonden met klantenservice Tele2 maar kreeg te horen dat die gesloten waren. Wie heeft er een tip wat nu te doen? Veel dank!

8
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
D
Do-DoAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Contract wordt opgezegd door Tele2 ivm overstap Odido?

Ik werd net telefonisch benaderd door Tele2 en wat ik hieruit begreep is dat tele2 mijn contract opzegt ( en ik wil gewoon bij Tele2 blijven en moet mijn contract gewoon verlengd worden ) , en dat ik een aanbod via odido krijg, ik vond dit zo vreemd en heb om een schriftelijk ( mail ) gevraagd, maar ik lees nu dus dat TEle2 niet je contract op kan zeggen, ik snap het even niet meer.Kan Tele2 mijn contract looptijd al 9 jaar nu zomaar opzeggen??Terwijl ik ook een mail ontvangen heb dat Tele2 blijft bestaan??Heb ik verkeerde info ontvangen van degene die mij benaderden , vreemde gang van zaken met vaste klanten vind ik.

4
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
R
rjdverbeekDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Tele2 belt de hele tijd op?

Ik krijg de hele tijd dat Tele2 mij probeert te bellen, maar ook als ik direct opneem, heeft men al opgelegd. Ik heb één keer teruggebeld, maar dat duurde echt tientallen minuten voordat werd opgenomen. Waarom doen jullie dit?

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
K
Kees1989Durft te posten
gevraagd in Algemeen
Overstap odido

Goedenavond, Ik kreeg van jullie een voorstel om einde contract over te stappen naar Odido. Nu heb ik dit gedaan en gaat er vanalles mis. Odido is niet bekend met dat ik moet overstappen. De datums sluiten ook niet op elkaar aan. Odido wil nu monteur regelen, maar ik ben via jullie link akkoord gegaan met overstap op einddatum 10 aug 2024. Ik heb al aantal keer gebeld met odido maar ze weten van niks. Kunnen jullie dit alstublieft oplossen. Ik heb nota bene op jullie mail gereageerd met een voorstel. Ik ben bang dat ik dubbele kosten krijg of de cashback van 350 euro door slecht geregel misloop. Groet kees

1
K
3 maanden geleden
P
patrickrushtonIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet
Nieuwe contract bij automatische overzetten naar Odido glasvezel?

Ik zit nu met Tele2 ADSL en heb een bericht dat ik wordt over een paar maanden overgezet naar Odido glasvezel (omdat ADSL stopt). Maar er wordt geen informatie verstrekt over een nieuwe contract. Ik wil weten hoeveel ik straks moet betalen en hoe het straks staat met opzegtermijn. Heeft iemand hier ervaring mee?

11
P
3 maanden geleden
R
RunningbearDurft te posten
geplaatst in TV
Tele2 tv app werkt niet op Samsung S24 ultra

Ik heb sinds kort de S24 Ultra en nu werkt dus de Tele2 TV app hier niet. Blijft op het logo hangen en loopt dan vast. Zie een topic van maart (inmiddels gesloten) met hetzelfde probleem. Wanneer gaat Tele2 dit oplossen??

2
R
3 maanden geleden
C
clj.billekensDurft te posten
gevraagd in Vast internet
Internet valt weg

Ik heb sinds vorig jaar een internet  probleem. Ik heb daar ook al contact gehad met Tele2 helpdesk en er is ook al monteur van KPN geweest maar het is nog steeds niet opgelost. Het internet is vorig jaar bijna een dag er uit gelegen en een keer een paar uur  gisteravond ook weer. Het internet valt regelmatig weg Vooral op de TV. De meeste tijd gebeurt dat in de avond uren Ik. heb twee netwerk kabels al vervangen . Heeft niet geholpen. Nu heb ik vandaag het programma Fing geïnstalleerd. En dat programma gaaf aan dat ik een Connectivity probleem heb met een fout code W402 Wie kan mij daar in helpen

1
Marciano van Tele2
Moderator
3 maanden geleden
J
jamos.tanSnapt hoe het werkt
gevraagd in TV
Tele2 TV app mobiel - Alleen NL zenders werken

Ik heb een tele2 plus pakket met ook buitenlandse zenders. Heel vroeger kon je die alleen thuis kijken, maar nu al een jaartje ongeveer werkte dat ook met je mobiel als je niet lokaal op je WiFi was ingelogd. Super fijn!Alleen… de TV app op Android “denkt” nu dat hij niet op een tele2 internetverbinding zit (vermoedelijk vanwege de Odido wissel). Vreemde is, Nederlandse basis pakket werkt prima, maar bij de Plus zenders (bijvoorbeeld RTL, Duitse zender) krijg ik de melding:Oeps, voor deze zender heb je een Tele2 internetverbinding nodig.Help!

17
Floor109
4 maanden geleden
R
rutgerrAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen
Tele2 klachten email

ik wil een klachtenbrief sturen naar Tele2. Is er een emailadres of moet ik die op papier sturen?

7
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
P
Pé.Aan het warmlopen
gevraagd in TV
Philips smart-tv aansluiting op dsl

Wat is de wijze van aansluiten van een Philips smart-tv op een dsl netwerk.

5
Floor109
5 maanden geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in E-mail
Tele2 e-mail stoptF.A.Q.

Tele2 e-mail stopt! Binnenkort houdt de Tele2 e-maildienst op te bestaan. Nadat de dienst is gestopt kun je geen e-mails meer versturen en/of ontvangen.Lees meer op https://www.tele2.nl/emailstop Je hebt een bericht van ons ontvangen, met daarin de datum waarop je e-maildienst stopt. Geen zorgen, wij helpen je graag met de overstap naar een nieuwe e-mailprovider. Wij hebben de afgelopen jaren gebruik gemaakt van de dienstverlening van InterNL. Hierdoor heb je jarenlang gebruik kunnen maken van het e-mailplatform met een e-mailadres van Tele2, Versatel of Zonnet. Aan alle goede dingen komt een eind; deze e-maildienst stopt binnenkort!  Ben je nog niet geïnformeerd? Dan ontvang je binnenkort bericht van ons. Geen zorgen, de datum van het informeren is bepalend voor de datum van het stopzetten van jouw dienst. Wanneer je het bericht ook ontvangt; je hebt altijd nog 7 maanden toegang tot je e-mail. Je hebt dan ruim de tijd om alle belangrijke mailtjes die je wil bewaren door te sturen naar

903922
D
5 maanden geleden
O
omar roelsDurft te vragen
gevraagd in Vast internet
Wel verbonden met wifi netwerk maar geen internet verbinding

Beste, Na een weekend afwezig te zijn geweest ben ik terug in Breda. Ik heb de tele2 modum terug opgestart en zie dat ik verbonden ben met mijn wifi netwerk maar krijg de melding dat er geen verbinding is met internet. Hoe kan ik dit verhelpen zodoende dat mijn internet terug werkt zoals voor dat ik de woning verliet voor het weekend.  aansluiting is nog via koper en nog niet via glasvezel. Glasvezel is wel besteld. Ik heb bericht gekregen dat de koper verbinding afgesloten zou worden maar neem aan dat dit niet het probleem is. Groeten, Omar Roels 

1
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
A
A.A. van DijkenStarter
gevraagd in E-mail
Ik wil mijn versatel mail verwijderen.

Goedemiddag,Ik wil mijn versatel mail beeindigen, gebruik het niet meer en krijg zo vreselijk veel Spam. Hoe kan ik at doen of kunnen jullie dat doen?M.v.g. Mevr. Van Dijken

2
eric
Ere-member
6 maanden geleden
P
patrickrushtonIs lekker bezig
gevraagd in Wifi
Geen internet op 2.4GHz, wel op 5GHz

Ik heb al jaren een ZTE H369A. Verschillende SSID’s voor 2.4GHz en 5GHz. 5GHz werkt nog prima, maar sinds gisteren heb ik geen internet op de 2.4GHz kanaal.Mijn 2.4GHz apparaten kunnen wel een verbinding maken met de router/modem en krijgen een IP address toegewezen. Maar geen internet.Op iPhone bijvoorbeeld zie ik in Wi-Fi settings “No Internet Connection” in oranje staan. Normaal (en nog steeds met 5GHz) is de router IP 192.168.1.1, maar als ik op de 2.4GHz kanaal zit, zie ik 192.168.0.254.Er zijn geen andere routers of bijzonderheden op de netwerk. Nogmaals, 5GHz werkt nog steeds prima.Ik heb de volgende al geprobeerd met nog geen succes:Verschillende 2.4GHz kanalen uitgeprobeerd 2.4GHz SSID uit en weer aan via webinterface Modem gereboot via webinterface / system management Modem van de stroom af 30 seconden een weer aan

2
P
6 maanden geleden
S
steenh0venDurft te vragen
geplaatst in Vast internet
Modem wissel - snellere manier

Ik kreeg een nieuw modem toegestuurd. Er zat een handleiding bij: alleen er in prikken, max. 10 minuten wachten en klaar! Dus gedaan, maar helaas. Het Internet lampje op het nieuwe modem bleef rood. Na wat rommelen en proberen met de handleiding en de website er bij kreeg ik het niet aan de praat.Een paar weken later nog een keer geprobeerd, met hetzelfde resultaat. En dit weekend maar weer. Het kost je elke keer toch weer een half uur, dus in totaal al 1,5 uur kwijt, voor iets waar ik niet om gevraagd heb. Dan maar de klantenservice bellen. Na 15-20 minuten in de wacht iemand aan de lijn. Een paar keer in de wacht gezet en uiteindelijk afgesproken dat er een monteur langs komt (weer half uur verder, totaal nu 2 uur). Even later kwam de mail en de SMS voor de afspraak met de monteur. Dat werke allemaal maar matig, de website van Guidion bleef elke keer hangen bij de tweede stap van de afspraak. Na een kwartiertje was dat opgelost, misschien een storing (weer half uurtje, de teller staa

1
Marciano van Tele2
Moderator
6 maanden geleden
M
MaaikeNLDurft te posten
gevraagd in E-mail
Webmail te vroeg gestopt

Een paar maanden geleden kreeg ik een mail dat tele2 webmail in april zou stoppen. Later kreeg ik een mailtje dat het op 18 maart zou stoppen. Vanochtend (12 maart) werd ik uit mn email app gekickt. Ik was nog niet klaar met alles overzetten naar gmail... (ik heb adhd dus laat mij vergeetachtig zijn en uitstelgedrag hebben). Aangezien veel websites en accounts om bevestiging vragen op het oude emailadres ben ik nu behoorlijk fu.... Nu kan ik nooit meer inloggen bij achmea en woningnet. (de rest van de lange lijst was gelukkig al gefixt) Is er echt geen manier om weer toegang te krijgen? Ik ging er vanuit dat ik nog een paar dagen had...

2
M
6 maanden geleden
R
Rob001Durft te posten
gevraagd in E-mail
Data/e-mail verplaatsen

Hallo Marciano zonnet/Tele2/versatelik ben al vele jaren klant van zonnet, met alle veranderingen en aanpassingenin de loop der jaren van van zonnet naar tel2 naar versatel en weer terug naar zonnet.Nu wordt mijn versatel email adres binnenkort afgesloten!Ik heb een nieuw (Roundcube) account aangemaakt volgens Tele2/versatel aanraden,met behoud/doorsturen van berichten via mijn versatel/email adres.VRAAG!Hoe verplaats ik mijn bewaarde gegevens van mijn versatel adres naar mijn nieuwe Roundcube webmail adres??? Kan ik dit in 1 keer kopiëren en plakken???Ik hoor graag van jullie.Met vriendelijke groet,Rob

3
eric
Ere-member
6 maanden geleden
D
Dawid92345Durft te posten
gevraagd in Vast internet
End of contract

I'm moving abroad in a few months. When should I terminate the contract to be able to use the Internet until the end of the month? I would prefer to do it online. When to send the router back? For example, I want to use the Internet until the end of May.

3
eric
Ere-member
7 maanden geleden
K
kabiri moDurft te vragen
geplaatst in E-mail
E-mail adres stopt

ik heb mijn e-mail kwijt , ik denk dat mijn e mail gestopt is ,Omdat ik een beriefje heb ontvagd van jullie ,dus kunnen jullie mij heel gauw en graag helpen,                                                                    Ik hoor het graag!

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden
G
greuvers1Durft te posten
gevraagd in E-mail
Kan niet inloggen op zonnet webmail

Ik kan niet meer inloggen op mijn webmail account van Zonnet.Hij geeft aan “te veel inlogpogingen, probeer het later nog eens”. Maar later lukt het ook niet. Er is ook geen optie om een nieuw wachtwoord aan te maken. Wie kan me helpen?

3
eric
Ere-member
7 maanden geleden
I
iswayDurft te vragen
gevraagd in Vaste telefonie
Boekhouding niet in orde?

Goeden Avond, Het lijkt erop dat jullie de boekhouding niet in orde hebben. Verhaal: In Juli de contract voor vaste telefonie opgezegt. Jullie bleven maar afschrijven. In December met Jasper Osterwijk van de Klantenservice gebeld, brief is binnen, op de een of andere manier niets met gedaan. Contract per 31.01. opgezegt, te veel betaald wordt teruggestort. Wachten… niets gebeurt Afboekingen 12/12 en 9/1 teruggeboekt. Vandaag een brief gekregen, telefoon is afgesloten, woordt gevraagt te betalen. Wordt ook verwezen naar aanmaningen, heb geen gezien. Zou a.u.b. iemand contact opneemen?  

1
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in TV
Verschil in geluidsniveau tussen npo en overige zenders

Hallo ,Zoals de vraag al stelt zit er een behoorlijk niveau van geluid tussen de zenders , dit is zeer irritant tijdens het zappen .Dit is sinds ik een nieuwe a550 decoder heb ontvangen , de oude en de decoder in de slaapkamer hadden dit probleem niet .Deze vraag is al eens eerder gesteld en het zou liggen aan het verschil tussen glasvezel en koperdraad . Vind ik vreemd want dan zou mijn decoder op de slaapkamer ook dit probleem hebben .Het lijkt mij een probleem bij de instellingen van tele2Wat kan ik nog doen ?GroetHans 

4
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
P
PetraH
gevraagd in TV
Problemen Tele2 Samsung smartTV app?

Sinds enkele maanden gebruiken wij de TV app op onze Samsung smart tv. Meestal tot volle tevredenheid op het steeds inloggen na wat nu minder vaak is gelukkig. Helaas merken we sinds een paar weken dat we niet alle zenders in ons pakket kunnen zien.We krijgen een foutmelding  ❗️Er is iets fout gegaan. Druk op OK om opnieuw te proberen. maar dit werkt niet  We kunnen meer zenders niet dan wel kijken. Ik heb de tvapp verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar dit mag helaas niet baten. Hoe kan dit opgelost worden? Is deze storing bekend, wordt hier aan gewerkt en wat kunnen  wij eraan doen? De tv is verbonden met een Lankabel direct op de modem dus niet via wifi. 

1
P
7 maanden geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in TV
Alles over de Tele2 TV App voor je smart-TV (bèta-versie)

Hij was er al even voor je telefoon en tablet, maar nu is de Tele2 TV app ook te gebruiken op je smart-TV! Let op: de app voor de smart-tv bevindt zich nog in de testfase en is momenteel beschikbaar op Android, Samsung én LG televisies. Fire TV volgen binnenkort. De Tele2 TV app gebruiken? Dit heb je nodig:De Tele2 TV app. Je downloadt 'm gratis in de app-winkel van je tv, mediaspeler, telefoon of tablet. Internet Thuis van Tele2. Je Tele2 gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen. Een tv-abonnement van Tele2.Gebruik je de app voor de eerste keer? Zo gemakkelijk is het:Op je smart-tv of mediaspeler: zoek in de app-winkel naar Tele2 TV en download de Nederlandse Tele2 TV app. Op je telefoon of tablet: download de Tele2 TV app in de Google Play Store of de Apple App Store. Open de app en log in met je Tele2 gebruikersnaam en wachtwoord. Tip: je hoeft aan je gebruikersnaam geen @tele2.nl toe te voegen. Je kunt de app nu gebruiken.Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Geen zo

105211
eric
Ere-member
7 maanden geleden
M
minzhaaringDurft te vragen
gevraagd in Algemeen
Hoe zeg ik de vaste lijn van Tele2 op?

Ik heb echt overal gecheckt en alles geprobeerd. Zelfs een ‘geek’-vriend ingeschakeld. Het opzeg-formulier op de ‘oude’ Tele2 pagina wel 10 keer ingevuld en verstuurd, maar ik krijg het niet voor elkaar om de vaste lijn op te zeggen. Er kwam geen bevestiging maar ik hoopte dat het (door de overstap Tele2naar Odido) ergens was blijven hangen. En nu kwam er weer een factuur binnen. Het opzeggen zou per 15 October in moeten gaan. Ik wordt er echt narrig van. Ik hoop dat iemand mij kan verlossen van dit abonnement. :-)

1
eric
Ere-member
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden