Opgelost

69 Topics

Sabwes1983
Sabwes1983Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nieuwe simkaart activeren lukt niet

Ik krijg vandaag mijn nieuwe simkaart binnen.. nu wil ik hem activeren maar dat lukt niet.. kan geen sms krijgen omdat hij niet geactiveerd is.. kan ook de klanten service niet bellen want ik heb geen werkende simkaart. Wat nu?

11
Johrick van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
L
LarsOlgersDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren lukt niet

Mijn simkaart is recentelijk beschadigt geraakt samen met mijn volledige telefoon en doet het niet meer. Ik heb een nieuwe simkaart binnen gekregen maar die moet geactiveerd worden. Op tele2.nl vul ik in dat ik de oude simkaart dus niet kan gebruiken. Dit verwijst mij naar de klantenservice, waar ik weer kan invullen dat ik de oude simkaart niet kan gebruiken. Waar ik weer word verwezen naar de klantenservice. Vervolgens zie ik dat ik niet kan mailen naar de klantenservice. Ik kan alleen bellen. Wat weer niet kan, want om te bellen heb ik een werkende simkaart nodig. Wat is precies de bedoeling?

4
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
S
SlurpieDurft te vragen
gevraagd in Vast internet

Internet & TV abonnement wijzigen

Ik wilde weten wat de kosten zouden zijn als ik eventueel mijn abonnement wil wijzigen. Ik heb nu volgens mijn gegevens Internet Basis en TV, alleen de snelheid die ik op dit moment heb ligt hoger dan wat voorheen bij Basis te krijgen was. Nu kan ik dit blijkbaar niet meer bij Tele2 doen maar wordt ik verwezen naar de T-Mobile site. 1. Ik kom daar niet in want mijn inlog gegevens werken niet.2. Uit wat ik daar opmaak moet ik dus een nieuw abo aanvragen en ben ik dus EN meer per maand kwijt voor hetzelfde EN ik krijg er ook weer aansluitkosten bij… wat is dat voor raars? Als bestaande Tele2  klant verwacht ik dat ik bij een eventuele wijziging dit gewoon kosteloos moet kunnen doen en niet dat ik voor een zelfde abo al meer moet gaan betalen.

2
Rox van Tele2
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Community Talk

Aanvraag verwijderen account

Goedemorgen,  Het menu biedt helaas geen optie om mijn account te verwijderen. Willen jullie dit voor mij doen?  Bvd   

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
Karin 22
Karin 22Durft te vragen
gevraagd in TV

TV loopt steeds vast

Beste mensen,Sinds een aantal maanden hebben we op tv zenders een hele vervelende storing; om de tien seconden hoor je een vervelend geluidje en staat het beeld even vast. Op Netflix hebben we er geen last van. Ik heb alles al een keer gereset. Help niks….Hebben jullie advies? Alvast bedankt!Karin

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
Aniekzwaan
AniekzwaanDurft te posten
gevraagd in Algemeen

Geen actief nummer in MijnTele2

Hoi, als ik de Tele2 app open dan staat er dat ze geen actief 06-nummer bij mijn account zien. ik kan dus niet zien hoeveel data ik verbruikt heb en hoeveel ik nog over heb, weten jullie hoe dit opgelost kan worden/wat ik kan doen?

8
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
W
Wordt er simpel vanAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Hoe krijg ik mijn geld terug van opgezegde abonnement

Ik word er onderhand echt geïrriteerd over en blijkbaar kan het alleen worden opgelost als ik de publiciteit opzoek. Het onderstaande is er aan de hand:In april dit jaar is mijn zoon overleden In de weken daarna hebben we zijn abonnement beëindigd Er is toen toch nog een maand abonnement door jullie afgeschreven wat ook door jullie zelf is geconstateerd. Jullie hebben het bedrag terug naar ons overgemaakt maar omdat zijn bankrekening was opgeheven ging dit niet Jullie hebben toen zelf een email gestuurd met de vraag wat te doen Heb toen contact met jullie gehad en mijn bankrekeningnummer is bij jullie in het systeem gezet. En jullie raden het al …….. het is nu midden november en ik heb nog steeds geen geld gezien Heb hier meerdere keren over gebeld en meerdere toezeggingen gehad maar helaas Ik weet niet meer hoe ik het voor elkaar kan krijgen om het geld waar ik gewoon recht op heb te krijgen???????

18
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
Edwin51
Edwin51Durft te posten
gevraagd in E-mail

Oude zonnet mail opzeggen (zou al eerder gebeurd zijn maar helaas)

Beste, Ik kom maar niet van mijn oude zonnet mail af.Eerder al contact gehad (met Tele2) en ze beloofden toen dat ze het binnen 2 weken zouden deleten maar helaas.Elke dag een bak met spam binnen.Mijn account dateert van 10 jaar en ouder terug, dus ik heb geen klant nr.

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
A
anja1981Durft te posten
gevraagd in Algemeen

facturen nodig van april 2019 t/m december 2019

Goedemiddag, Ik heb net met de klantenservice gebeld en na een aantal keren doorverbonden te zijn werd de verbinding verbroken.Graag zou ik de facturen van april 2019 t/m december 2019 willen downloaden.Echter in de app kan ik ze alleen van november en december 2019 inzien. graag hoor ik van u

2
A
3 jaar geleden
C
coenriemslagAan het warmlopen
gevraagd in TV

Alle lampjes tv ontvanger branden, maar geen beeld

Alle lampjes van de tv ontvanger blijven branden, ik heb geen tv meer.Verschillende keren stroom eraf gehaald en opnieuw opgestart. Na opstarten loopt de ontvanger vast waarbij alle lampjes gaan branden.Afgelopen maanden vaak te maken gehad met haperend beeld. Na opstarten deed de ontvanger het dan weer. Bijzonder storend als je een serie of film zit te kijken!!Graag een oplossing

2
Rox van Tele2
3 jaar geleden
brandweer
brandweerDurft te vragen
gevraagd in TV

Zwart beeld op tv

halloalles wat je hier kan lezen uitgeprobeerd ben tv aan het kijkenzwart scherm en na verloop start de decoder weer open je kan weer tv kijken en je wacht tot hij weer uit gaat ik hoop op een oplossing klantnummer <verwijderd door moderator ivm privégegevens> groet koos

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
Jose.simeone
Jose.simeoneDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Herinnering retour apparatuur

Beste,Vorige week heb ik van jullie een retourdoos met brief ontvangen, maar jullie hebben jullie apparatuur al op 19/11/2020 van mij retour ontvangen.De apparatuur is in originele doos en inclusief een papier met daarop mijn naam, adres, klantnummer en reden van retour "einde contract per 09/11/2020" aan jullie verzonden.Bij dezen verzoek ik jullie dan ook om een bevestiging hiervan, daar ik die tot op heden niet van jullie heb ontvangen.

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
Luca.L
Luca.LDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

imei gestolen zonder sim

Hoi, gister is mijn telefoon gestolen (samsung galaxy s9+ 256gb) zonder simkaart erin, nu las ik dat jullie de imei code op een blacklist kunnen zetten en de telefoon kunnen traceren. De aangifte is ook gedaan. Kunnen jullie dat?

6
Rox van Tele2
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Community Talk

Graag forum mailadres wijzigen

sinds kort weer klant bij Tele2.Het mailadres wat ik nu gebruik om op dit form in te loggen wil ik graag gewijzigd hebben. Zouden jullie dit voor mij willen doen. Ik ga het nu gebruikte mailadres binnenkort verwijderen. 

2
Rox van Tele2
3 jaar geleden
Carmenvdhoek
CarmenvdhoekDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Verhuizing niet goed doorgegeven

Ik hang nu, om precies te zijn 1 uur en 30 minuten aan de lijn. Dit is echt niet normaal meer, en dit kost mij handenvol met geld. En jullie schuld ook nog eens. Schandalig. Ik heb mijn verhuizing 26 september doorgegeven. Alles was geregeld. Zeiden jullie tenminste!Totdat ik een brief van Incasso Bos kreeg.Of ik even 150 euro wilde betalen, anders zou ik afgesloten worden. Hoe kunnen jullie dit maken?? No way dat ik ga betalen voor iets waar ik geen gebruil van maak. En je klanten dan ook rustig anderhalf uur in de wacht laten!!   

2
Rox van Tele2
3 jaar geleden
D
DutchyladyIs lekker bezig
gevraagd in TV

Box gaat niet meer aan geen blauw lampje.

Goedemiddag, Ik heb een paar weken geen tv gekeken. Want heerlijk netflix en dat moet ook kunnen.Echter wilde ik gisteren avond de box aan zetten ( ja sorry stroom gaat uit als ik het niet gebruik )En nu doet hij niks meer, geen blauw lampje.Stekker in stop contact gestopt waar de nest op zit dus die werkt maar ook geen soelaas.Box is ook koud. Dus ik vermoed dat de voeding niet meer werkt?Kan er een nieuwe worden gestuurd?  

3
D
3 jaar geleden
Lonneke1994
Lonneke1994Durft te vragen
gevraagd in TV

Foutmelding TV: er is iets fout gegaan bij het afspelen van dit kanaal

Hi,Sinds een paar dagen doet mijn tv ontvangst erg raar! Ik krijg nu continu de melding dat er iets is foutgegaan bij het afspelen van het kanaal (interactieve televisie). Ik kan wel naar apps toe en het internet werkt wel. Als ik op ok druk gebeurt er ook niks, heb ook het modem al gereset maar zonder resultaat. 

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
E
EvawientjesDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Inloggen of account aanmaken lukt niet

Hooi,ik heb al maanden lang last van dat ik niet kan inloggen omdat de combinatie niet zou kloppen of dat ik een nieuw account of wachtwoord aanvraag en ik die mails dan niet ontvang..  En zou graag een overzicht over de app krijgenvriendelijke groet

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
A
AthaliaIs lekker bezig
gevraagd in TV

Decoder gaat uit / gaat niet aan

Onze decoder heeft kuren. Hij ging al wekenlang steeds niet aan. Als we dan de stekker eruit haalden en weer erin, deed hij het tnt wel weer. Maar nu gaat hij helemaal niet meer aan.Via de klantenservice kreeg ik de tip voor een fabrieksreset. Ik moest beginnen met de stekker van decoder en modem eruit te halen … maar toen viel (natuurlijk) de telefoonverbinding weg!En ik heb geen zin in wéér een half uur in de wacht hangen.Dus wat kan ik nog proberen om het probleem op te lossen? Hoe doe ik een fabrieksreset? Of is deze decoder niet meer te redden?

12
A
3 jaar geleden
Lobke1409
Lobke1409Durft te vragen
gevraagd in TV

Televisie start wel op en doet daarna niets meer.

Internet werkt. Alles is aangesloten. Als ik interactieve tv wil starten start hij wél op maar vervolgens valt hij weg en doet niets meer. Wat nu?

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
S
S.kooij1Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

ik krijg geen bevestiging van opzeggen

Ik heb inmiddels al 3 x opzeggen ingevuld via mijntele2. ik word steeds gebeld door een 06 nr die gelijk opgangt Ik ben er zat van en wil een bevestiging via de mail zwart op wit.grt Sandra

9
Rox van Tele2
3 jaar geleden
Sanfar78
Sanfar78Durft te vragen
gevraagd in TV

Storing tv

Mijn tv doet het niet, heb alles geprobeerd maar nog steeds krijg ik op me tv scherm bezig met opstarten 

2
Rox van Tele2
3 jaar geleden
J
Jilmerr2001Durft te vragen
gevraagd in Algemeen

Site down met iphone 12 release?

Jullie site ligt er uit net nu de iphone 12 gereleased is? hoe zit het nu met de pre-order?

1
Rox van Tele2
3 jaar geleden
azarang34
azarang34Durft te posten
gevraagd in Vast internet

Geen internet

Hallo,We hebben al 3 dagen geen internet gehad en er moet een technicus komen.  Tot nu toe hebben we geen bericht ontvangen.mijn telefoonnummer is ..en hier is mijn e-mailadres .. <tekst aangepast door moderator ivm persoonlijke gegevens>

5
Rox van Tele2
3 jaar geleden
W
wielesDurft te posten
gevraagd in Vast internet

Geen internet, Genexis Gigabit knippert

Sinds vanmorgen geen internet. Zowel de Genexis Gigabit als de Technicolor router verschillende malen uit en aangezet. Bovenste drie  Lampjes op de Genexis knipperen snel. Ook geen telefoon en TV. Waar gaat het mis? 

3
W
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden