Recent actieve topics

62 Topics

sannietjuh
sannietjuhDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen pukcode of tele 2 account

opgelost

0
sannietjuh
3 uur geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in E-mail

FAQ Tele2 webmail stoptF.A.Q.

Je hebt een bericht van ons ontvangen, met daarin de datum waarop je e-maildienst stopt. Geen zorgen, wij helpen je graag met de overstap naar een nieuwe e-mailprovider. Wij hebben de afgelopen jaren gebruik gemaakt van de dienstverlening van InterNL. Hierdoor heb je jarenlang gebruik kunnen maken van het e-mailplatform met een e-mailadres van Tele2, Versatel of Zonnet. Aan alle goede dingen komt een eind; deze e-maildienst stopt binnenkort!  Ben je nog niet geïnformeerd? Dan ontvang je binnenkort bericht van ons. Geen zorgen, de datum van het informeren is bepalend voor de datum van het stopzetten van jouw dienst. Wanneer je het bericht ook ontvangt; je hebt altijd nog 7 maanden toegang tot je e-mail. Je hebt dan ruim de tijd om alle belangrijke mailtjes die je wil bewaren door te sturen naar je nieuwe e-mailadres. Bij het zoeken naar een nieuw e-mailadres heb je genoeg keuze. Denk hierbij aan Gmail van Google of Outlook van Microsoft. Dit zijn gratis e-maildiensten met vele voordelen

6534
M
4 uur geleden
C
cassidyy.eDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen pukcode of Tele2 account

Goedemorgen! Ik heb vandaag 3 keer de verkeerde pincode ingevoerd en nu is mijn simkaart geblokkeerd. Ik ben mijn pukcode kwijt en ik heb geen account. Wat kan ik nu doen om mijn pukcode te krijgen?groetjesss

2
C
8 uur geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Inflatiecorrectie op je mobiele abonnement 2023

Je bent hier terecht gekomen omdat jouw factuur van juli 2023 iets hoger is. Dit komt door de inflatiecorrectie. Benieuwd naar wat dit inhoudt en welke gevolgen dit voor jou heeft? Dan ben je hier aan het juiste adres. In dit topic beantwoorden wij al jouw vragen. Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Door deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij op 1 juli 2023 een inflatiecorrectie van 10% toe op onze mobiele abonnementen. De wijziging zie je in augustus 2023 op je factuur van juli 2023. Waarom een inflatiecorrectie?Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Met deze prijsinflatie stijgen ook onze kosten. Daarom passen wij een inflatiecorrectie toe op onze abonnementstarieven. In 2023 voert Tele2 een inflatiecorrectie door op de vaste kosten van je mobiele abonnement. Dit geldt voor je Bel/SMS-bundel en je databundel. De inflatiecorrectie wordt jaarlijks bepaald door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en is voor dit jaar vastgesteld op 10%. De cor

170
Marciano van Tele2
Moderator
14 uur geleden
Manouk van Tele2
Moderator
Manouk van Tele2Moderator
gepubliceerd in Thuisnetwerk / hardware

Wat betekenen alle lampjes op het modem?

Het is natuurlijk handig om te weten waar alle lampjes op het modem zich begeven en wat dit betekent. Zo geeft elk lampje wat anders aan, in dit topic leg ik dan ook uit wat de betekenis van elk lampje is!  DavolinkPowerBrandt continue: modem staat aan.Uit: modem is uitgeschakeld of heeft geen stroom. Rood: dit kan duiden op een defect. Neem contact op met onze klantenservice.Knippert oranje: het modem is aan het updaten.StatusKnippert snel: je kan nog niet bellen, start het belsysteem.Knippert traag: telefoongesprekken kunnen worden gevoerd.DSLBrandt continue: modem staat aan en heeft ook contact met het Tele2 netwerk.Knippert of uit: er is geen contact met het Tele2 netwerk. Controleer of de kabels goed zijn aangesloten en herstart het modem.LineDit lampje staat niet aan, dit is niet in gebruik. Davolink modemComtrend 2PowerBrandt continue: modem staat aan.Uit: modem is uitgeschakeld of heeft geen stroom. LAN 1, 2, 3, 4Brandt continu of knippert: er is een apparaat verbonden met deze

6723
R
15 uur geleden
hugomeeuwes
hugomeeuwesSnapt hoe het werkt
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen hardwarefactuur ontvangen.

Vorige maand heb ik mijn abonnement verlengd met nieuw toestel. Ik heb alleen geen hardwarefactuur gekregen, welke nodig is voor de speaker actie.Eerst heb ik hier gezocht. Ik zag ergens dat hij na 3 dagen verstuurd zou worden.Na een week toch maar gebeld. Toen werd me verteld dat er binnen een week na aankoop een factuur gestuurd zou worden. Ik zou hem die dag of de volgende dag krijgen. Niet dus.Toen enkele dagen later via de chat contact gezocht. Het kostte 20 min om überhaupt uit te leggen dat ik simpel een aankoopbewijs wilde. Af en toe dacht ik nog steeds met een chatbot te maken te hebben. De medewerker zei toen het aankoopbewijs gemailed te hebben, maar ik ontving niets. Ook niet in de spam. Toen is er maar een ticket voor de technische dienst ingestuurd, maar dat zou weer een week duren.Na een week maar weer gebeld. En deze medewerker vertelde me dat ze niet eens kunnen versturen vanwege de privacy. De technische dienst zal nog eens 2 weken op zich laten wachten.Als ik eind va

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
S
ShanityIs lekker bezig
gevraagd in E-mail

E-mailaccount geblokkeerd

Mijn account leeuw32@tele2.nl is opeens geblokkeerd. Ik had tele2 gebeld hij zei omdat ik niet actief ben op mijn webmail. Ik gebruik webmail om de inbox leeg te maken. Hij zei dat er een foutmelding staat bij webmail en dat hij er niks aan kan doen. Ik gebruik jaren deze account email nooit problemen. Hij zei ik kan deze niet meer gebruiken. Geen email of brief gekregen zo hoe kan dit. Heel de dag zonder mail krijg geen hulp van tele2. Ik gebruik outlook op mijn mobiel al voor jaren en nu ineens blokkeren jullie deze account waar belangrijke post komt. Ik wil de account leeuw32@tele2.nl behouden.

19
Floor109
Moderator
1 dag geleden
L
Laura5Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen

Hallo,ik heb mijn pukcode nodig, alleen ben ik het papiertje daarvan kwijt. En mijn account is ook nog niet gekoppeld aan m’n abonnement:(kunnen jullie mij helpen aan de pukcode?groetjes Laura 

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 dagen geleden
V
Vinod84Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Webpagina simactiveren werkt niet

Hallo, Ik wil mijn nieuwe sim activeren via idin, echter als je op de pagina tele2.nl/sim na de selectie op verder klik gebeurt er niks. Ik heb dit in verschillende browsers en 2 devices geprobeerd. Graag hulp.

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 dagen geleden
S
SjorsssIs lekker bezig
gevraagd in E-mail

Beëindigen Tele2 emailadres

Kreeg vandaag een mail van Tele2 met de mededeling dat in januari 2024 ons mailadres van Tele2 komt te vervallen. Of we maar even een vervangend mailadres willen aanmaken. Lekker makkelijk. Leg de poffer maar bij de klant. Vanaf begin Tele2 klant van deze aanbieder geweest en al die tijd hetzelfde mailadres aangehouden. Staat bijvoorbeeld ook al eeuwenlang op het briefpapier en de visitekaartjes. Ook tig abonnementen en registraties. Tele2 maakt zich er wel erg makkelijk vanaf. Los van de hoeveelheid werk (uitzoeken waar Tele2 als registratie is gebruikt), het risico dat er aan onze kant zaken mis gaan en de kosten kan Tele2 ook aanbieden in 2024 de mail automatisch te forwarden naar een door de klant opgegeven mailadres. Geeft in ieder geval wat meer lucht.Wij zijn gelukkig in staat een nieuw mailadres te maken en uit te zoeken hoe we onze oude email, contacten etc. kunnen overzetten naar Gmail. Er zijn echter genoeg mensen die dit niet kunnen en het nu zelf mogen gaan uitzoeken……..Al

2
Floor109
Moderator
3 dagen geleden
D
DeeFeijSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Incorrecte internet opzegging

Geachte heer, mevrouw,Vandaag ontving ik TEN ONRECHTE van u een email, waarin u aangeeft mijn Tele2 Thuis internet abonnement op 19 april 2022 te beëindigen:  “Jammer dat je weggaat bij Tele2. Maar het is jouw beslissing, dus we gaan het netjes afhandelen. We beëindigen je abonnement op 19 april 2022. Vanaf die datum vervalt ook de maandelijkse incassokosten.” IK HEB Tele2 HIER GEEN OPDRACHT OF TOESTEMMING VOOR GEGEVEN! Gelieve dit terug te draaien.  Tele2 heeft in de afgelopen jaren reeds 3x ONTERECHT en zonder mijn toestemming mijn Tele2 internet Thuis aansluiting beëindigd. Ik hoop, dat dit niet nogmaals zal gebeuren, anders zie ik mij genoodzaakt stappen te nemen.  Tele2 is op de hoogte van de situatie op mijn adres en ik verwacht, dat Tele2 zich aan onze overeenkomst houdt.  Ik ben in afwachting van uw onmiddellijke bevestiging, dat ik mijn Tele2 Thuis internet abonnement zal behouden. Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet,Deefeij  

17
D
3 dagen geleden
M
Maris123Is lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

Toestel bij bezorging kwijtgeraakt, nog geen nieuw toestel

Ik heb op 2 mei een abbo verlenging gedaan, al meer dan 6 jaar klant, met een iphone 14. Tele2/postnl zijn dit toestel kwijt geraakt. Ik ben sinds 8 mei bezig met allerlei gegevens opsturen, ik bel en chat elke dag, ik heb zelf per post een klachtenbrief opgestuurd. Eindelijk is het manco onderzoek ‘afgerond’ krijg een standaard mailtje, dat ik er niks mee te maken heb en dat ik dus een nieuw toestel krijg. Via de fraude afdeling wordt ik nog gebeld, dat ik binnen 2 werkdagen een track en trace code krijg. Ik krijg weer helemaal niks. Vervolgens hang ik weer elke dag aan de telefoon moet 100x hetzelfde verhaal uitleggen tot ik machiko van de repair afdeling krijg. Zij leek het te snappen, zou het persoonlijk voor mij uitzoeken en mij gister bellen. Helaas weer niks, ik bel net WEER, en kan ineens niet meer worden doorverbonden naar de repair afdeling? Ik wil alles opzeggen maar dit kan ook niet? Aub dan maar zo: ik wil overstappen met mijn eigen nummer kunnen jullie die in ieder geval

11
M
3 dagen geleden
P
Prosper hoevenaarsDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pincode en puckcode

Hoi,Ik ben pincode vergeten en puckcode heb ik niet want die het het papiertje waar het opstond is weg. Ook is het nummer nog niet gekoppeld aan een account. Zou iemand mij kunnen helpen? groetjes,prosper Hoevenaars 

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
G
gabivDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart werkt niet en abonnement overname

Goedemorgen,Ik heb onlangs mijn nieuwe abonnement op mijn eigen naam gezet ipv op mijn vaders naam, en vandaag gaat mijn nieuwe abonnement in, met nummerbehoud. Mijn simkaart werkt echter niet. Ik heb zelf een account aangemaakt op mijn Tele2, maar hier ben ik nu geblokkeerd. Ik kon mijn 06-nummer ook niet koppelen, omdat deze al “gekoppeld is aan een ander account”. Wat te doen? Ik hoor het graag! Alvast dank! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
B
BamsterdamAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement loopt door na opzegging

Op 4 oktober 2022 om 11:35 uur heb ik telefonisch mijn abonnement gestopt. Collega zou het in orde maken. Vandaag kom ik er achter dat inmiddels 7 maanden lang vooralsnog is geïncasseerd en het abonnement doorloopt! Dat maakt in totaal 7 x 16 Euro is 112 Euro aan teveel betaalde bedrag.Vandaag weer gebeld hierover. Weer is beloofd het abonnement te stoppen. Hierover wel een bevestiging ontvangen. Voor de claim over teveel betaalde maanden (30 dagen opzegtermijn) vanaf 4 november 2022 tot 18 juni 2023 ben ik doorverbonden met collega Ajveri (?). De beste collega zegt dat Tele2 de teveel betaalde niet kan terugbetalen, omdat ik in het systeem geen bevestiging van opzegging zichtbaar is.Graag verzoek ik dat u het 13 minuten lang durend gesprek van 4 oktober 2022 om 11:35 uur terug luistert hiervoor. Hiernaast is het zichtbaar dat het nummer niet is gebruikt sinds september 2022. Daarnaast heb ik nog een telefoonabonnement van Tele2 die ik wel gebruik en ook zelfs al vele jaren (ruim 10 ja

6
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
messi.s
messi.sAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Activeer mijn simkaart

Graag mijn simkaart activeren[verwijderd door moderator]

8
messi.s
4 dagen geleden
G
GjkoeneDurft te posten
geplaatst in Smartphones en Instellingen

S23 Ultra cashback + Buds2 Pro

Beste,Afgelopen dinsdag heb ik de samsung galaxy s23 ultra besteld met 429 euro voordeel op basis van het volgende:- 200 euro cashback- galaxy buds2 pro t.w.v. 229 euroDe 200 euro cashback heb ik inmiddels aangevraagd via de website van samsung.Die van de buds staan hier echter niet bij. Uit navraag bij Samsung heb ik begrepen dat deze actie er alleen was voor consumenten die de telefoon direct bij Samsung hebben besteld en sturen mij dus ook terug naar Tele 2.Gezien ik deze telefoon heb gekocht op basis van deze twee acties, hoe nu verder?Mvg

9
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
C
cctaverneAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren

Ik moet mijn simkaart activeren maar dit lukt niet. Ik moet een sms ontvangen die ik niet ontvang omdat de simkaart niet geactiveerd is

6
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
S
StanvdbDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode kwijt

Hallo,Ik heb te vaak mijn pincode verkeerd ingetypt en nu moet ik mijn pincode hebben. Het platicje ben ik kwijt en mijn app is niet gekoppeld aan mijn abbonement.Hoe kom ik aan een nieuwe pukcode of waar kan ik deze opvragen?

6
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
A
Astr0JoonDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

SMSen naar buitenland lukt niet [error 0]

Hallo, ik probeer een SMS te versturen naar iemand in de Verenigde Staten, maar ik krijg steeds een error terug met “Kan bericht niet versturen met Tele2 NL - error 0”. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt!

1
eric
Ere-member
5 dagen geleden
L
LexiflexBlijvertje
gevraagd in Vaste telefonie

Tele2 alleen vast bellen opgezegd, nu lijkt alles op te hebben gezegd?

beste tele2, community, gisteren heb ik alleen vast bellen opgezegd en in de tussentijd de opdracht gegeven om het telefoonnummer te laten porteren naar een andere aanbieder (VOIP).  Dat porteren kan bij de nieuwe provider zelf. Daar lijkt alles goed te gaan. Het internet heb ik niet opgezegd. Kunnen jullie kijken of dit goed is gegaan? Dat alleen dat onderdeel: VAST BELLEN is opgezegd.

6
L
6 dagen geleden
D
denhuffDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Verkeeerde tarieven op factuur na verlenging

online mijn kontrakt verlengd met nieuw toestel ,samsung ultraalles ingevuld en werdt doorgezet om te betalen. na het betalen merkte ik dat bedrag niet klopte. ik zou 249 moeten bijbetalen, maar werd 349. paar minuten later kreeg ik mail dat bestelling geplaatst was. in de factuur bleek bijbetaling dus 349 te zijn in plaats van 249. teven was mijn bundel 25 ipv 12,50 .  zodoende is mijn maandbedrag ook niet goed.  meteen helpdesk gebeld die konden niets doen, moest de bestelling wijzigen bij post.nl en dan zou ik opnieuw kunnen bestellen. vandaag toestel toch binnen gekregen, en weer helpdesk gebeld. nu werdt gezegt dat het door een storing kwam en ik tzt de juiste bedragen zou moeten betalen. maar ik wil hier een schriftelijkr bevestiging van

2
D
7 dagen geleden
J
Jane17Blijvertje
gevraagd in E-mail

Tele2 webmail account beëindigen

Beste mensen van Tele2,Mijn tele2 is al lang geleden opgezegd. Ik ontvang echter nog steeds mail in de webmail.Kunnen jullie mijn mailaccount definitief beëindigen?MVG, Jane

2
Floor109
Moderator
7 dagen geleden
A
Anita1974Durft te posten
geplaatst in Smartphones en Instellingen

Promotie gratis earbuds bij Samsung Galaxy S23 Ultra

Beste, Afgelopen zondag had ik mijn abonnement mogenverlengen met een Samsung Galaxy’s S23 Ultra. Er werd 200 euro cash back en gratis earbuds beloofd.De 200 euro cash back is inmiddels goedgekeurd, maar de earbuds helaas niet. Samsung en Tele2 sturen mij naar elkaar toe. maar bieden geen passende oplossing. Ik ben al jaren vaste klant bij Tele2, met drie verschillende abonnementen. Ik ben ten einde raad. Kan iemand van de forum adviseren?

3
Marciano van Tele2
Moderator
7 dagen geleden
L
LinnVjDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Geen terugbetaling ontvangen

Erg jammer dat er op jullie website staat dat het geld binnen 14 dagen word teruggestort .     Nu zijn we 18 dagen verder en nog steeds niks terug gekregen. Nadat we tele2 gebeld hebben kregen we te horen dat we teruggebeld zouden worden om te kijken wat er mis is gegaan . Word niet teruggebeld.Morgen is het vrijdag en gaan we het weekend in waarschijnlijk zal het weer niet overgemaakt worden en kunnen we weer wachten tot na het weekend.Maar als je je abbo niet optijd betaald dan krijg je problemen erg jammer dit, maar jullie kunnen zolang erover doen als jullie zelf willen.Maar na al de klachten hier gelezen te hebben zal het nog wel ff duren voor we het geld terug krijgen . 

5
Marciano van Tele2
Moderator
7 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden