Mijntele2 Menu
Menu

Recent actieve topics

104 Topics

Y
ysmnschwnckDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Abonnement niet stopgezet na telefonische opzegging

Hoi Tele2,Op 6 april heb ik telefonisch contact gehad met Tele2 met de intentie mijn abonnement zsm stop te zetten en een nieuw abonnement af te sluiten. Verlengen kan alleen mét nummerbehoud, en ik wilde juist graag een nieuw telefoonnummer. Tijdens het telefoongesprek met de medewerker had ik al het idee dat hij niet goed begreep wat ik wilde, en dat blijkt. Ik gaf aan dat ik het niet erg vind om één maand dubbele kosten te betalen; ik zou namelijk mijn oude abbo opzeggen, de laatste factuur betalen, en gelijk telefonisch een nieuwe abbo starten. De medewerker heeft denk ik half geluisterd, want de bestelling van mijn nieuwe abbo hoorde hij luid en duidelijk, maar het opzeggen van de oude is tot mijn verbazing niet gebeurd. Daardoor heb ik een maand extra aan kosten gefactureerd gekregen. Ik ging er van uit dat de factuur van eind april de laatste zou zijn, zoals afgesproken met de medewerker. Daarom ontvang ik de te veel betaalde kosten van de factuur van mei graag retour!Telefoonge

0
Y
50 minuten geleden
A
AnneliejonkerDurft te vragen
gevraagd in MijnTele2

Nummerbehoud met nieuwe telefoon maar niet inloggen op mijn tele2

Hi,Onlangs ben ik van abonnement en telefoon gewisseld, met nummerbehoud en beide abonnementen bij Tele2. Echter als ik nu inlog op mijntele2 staat er dat ik een abonnement moet toevoegen, maar elke keer als ik dat probeer lukt het niet omdat het al gekoppeld is. Zowel inloggen met mijn oude account als mijn reeds nieuwe aangemaakte account heeft beide geen zin, zo kan ik nu niks inzien qua verbruik en facturen. Iemand die hier raad mee weet, dan hoor ik het graag!Bij voorbaat dank,Anne

2
N
1 dag geleden
E
Eldin novaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

telefoonnummers omruilen

Dag beste gebruikers, ik heb 2 abbonementen bij tele2 lopen, waarvan er 1je eigenlijk niet wordt gebruikt, en de ander nog wel. is het mogelijk om telefoonnummer van sim A naar sim B te krijgen? Dat ze dus eigenlijk omgeruild worden. of is het mogelijk om het telefoonnummer van sim A op sim B te krijgen, en vervolgens mag sim A weg. De situatie is dat sim A abbonement is afgelopen, en sim B loopt nog 2 jaar. Ze overlappen elkaar en het was des tijds dus niet mogelijk om te verlengen met nummerbehoud. ben benieuwd in hoe ver hier de opties zijn. 

3
eric
Ere-member
1 dag geleden
I
i.tenberge6Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Geen 4G in Verenigde Staten

Ik heb nooit eerder problemen gehad met de netwerkverbinding in de US (altijd welkom sms, werkende verre landen bundel via 4G) tot vorige week. Zondag geland in NY, geen sms, geen verbinding, niks. Via WiFi op het forum de oplossing gevonden van 4G en Volte uitzetten en 3G activeren. Gelukkig kon dat op mijn IPhone 11. In NY daarna redelijk goede dekking via 3G. Maar nu ben ik in Philadelphia waar 3G uitgefaseerd wordt en er op veel plekken geen netwerkverbinding meer is. T-Mobile 4G is niet te activeren (ook niet in NY trouwens). Volgens de website van T-Mobile wordt het hele 3G netwerk in de US afgesloten per 1 juli as. volgens Tele2 overzicht zou 4G mogelijk moeten zijn, maar dat is dus niet te activeren. Wat is hier aan de hand? Biedt Tele2 geen 4G meer aan in de VS? Zo ja, waarom staat dat dan niet van tevoren vermeld? En als het er wel is, hoe krijg ik het dan geactiveerd? Nu heb ik een databundel gekocht waar ik grotendeels niets aan heb, nog los van alle ongemak en irritatie. K

4
I
1 dag geleden
F
frotaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

No network in Poland

Hi, I’m currently in Poland (EU) and I need to use my phone urgently (Dutch bank matters) but the internet and the line (voice / sms) does not work. There is no signal (my phone states this) and I cannot receive SMSes. Roaming is on, everything is on. (you can see my number in my profile if you are an admin so maybe this will help). I’ve read on this forum that there can be a blockade - so maybe someone can help me? ) PS. Also, I cannot access the chat bot on the WWW - it’s a blank page (I tried everything but it’s still blank..):  

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
marijk2803
marijk2803Is lekker bezig
gevraagd in TV

Tele2 TV app Stream fout

Kan al 2 maand geen tv kijken op de app...waardeloos...menig keer gebeld....niemand heeft het tot nu toe opgelost en ik betaal wel mijn abonnement elke maand....bij RTL4 RTL5 SBS zegt de app. URL stream fout....ook na een aantal keer de app te hebben verwijderd en opnieuw geïnstalleerd....nu al 2 maand zo :(  ook word ik niet teruggebeld!!!! Slechte service....wil eindelijk een keer een oplossing 

15
eric
Ere-member
1 dag geleden
H
helma_horsmansAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen ontvangst in New York

Goedemorgen Marciano,Hier mijn persoonlijke topic. Ik heb op de forums gelezen wat ik moet doen als er geen ontvangst is in New York. Heb in Nl. een databundel voor € 20,00 aangeschaft, mijn man heeft voor onze 2 dochters 2 bundels voor € 30,00 aangeschaft. We hebben alle 3 geen internet, maar moeten het doen met de WiFi in het hotel. We kunnen onderweg niks opzoeken, erg onhandig met de metro ed.ik heb het op 3 G gezet, maar dat helpt ook niet. Mijn man is de enige, maar die heeft het standaard in z’n abonnement.Graag hoor ik hoe we dit kunnen oplossen en anders zouden we graag ons geld geretourneerd zien. Nu hebben we betaald voor niks. hartelijke groet,Helma

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
Johrick van Tele2
Moderator
Johrick van Tele2Moderator
gepubliceerd in Community Talk

Wipeout met Tele2 Webcare

Blauwe plekken, pijnlijke ribben en pijn van het lachen. Dat zijn de woorden die het eerst in mij opkomen als ik terugkijk naar de aftermovie van ons teamuitje! Benieuwd wat wij precies hebben gedaan? Lees dan snel verder.  Twee weken geleden zijn wij met het Webcare & Community team van Tele2 en T-Mobile afgereisd naar het mooie Zoelen, om ons daar over de hindernissen van Wipeout te begeven! Het was een dag vol met vallen en plezier en mijn blauwe plekken zijn eindelijk verdwenen. Natuurlijk willen wij jullie ook nog mee laten genieten van onze val kunsten, dus heb ik een aftermovie gemaakt. Wie weet jij te spotten? 👀  

140
Johrick van Tele2
Moderator
1 dag geleden
L
LcjnDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

levertijd iphone 13 128 gb aangepast?

Maandag heb ik een iphone 13 128gb starlight besteld. Op de website stond dat deze beschikbaar zou zijn op 29 april, maar vandaag staat er plots 17 mei. Houdt dit in dat ik nu 3 weken langer op mijn iphone kan wachten? Dat zou voor mij genoeg reden zijn om de bestelling te annuleren namelijk x)

3
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
Triesjepat
TriesjepatAan het warmlopen
geplaatst in MijnTele2

Betaling openstaand bedrag

Hoi ik heb vandaag de rekening betaald. Normaal krijg ik een pop up en staat er yes u heeft betaald. Dat kreeg ik vandaag niet. Het bedrag staat nog steeds open maar is welgewoon afgeschreven 

5
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Community Talk

Communiceer met de hele wereld!All About People 2022

Vandaag is Werelddag van de Telecommunicatie en de Informatiemaatschappij 2022, eerder bekend als de Dag voor de Telecommunicatie, en dat laten we niet zomaar voorbij gaan!  Wij (en jij vast en zeker ook) zijn gek op smartphones en doen hier bijna alles wel mee. De telefoon en telecommunicatie is flink gegroeid van enkel bellen tot aan communiceren met mensen over de hele wereld. Maar wat betekent jouw telefoon voor jou? Hieronder wat mijn telefoon voor mij betekent! In een ver verleden kreeg ik mijn allereerste mobieltje – een Nokia 3310 of een klaptelefoon van Sony Ericsson. Toen nog met een prepaid-kaartje van Ben als ik het goed heb. Volgens mij had ik één telefoonnummer in mijn toestel staan en dat was die van m’n moeder. Het enige doel was om bereikbaar te zijn als ze me moest bellen. Nu, vele jaren later, is mijn mobieltje uitgegroeid tot een smartphone en doe ik er veel meer mee, dan alleen maar bereikbaar zijn voor mijn moedertje (al is dat natuurlijk nog steeds één van de bel

585
Marciano van Tele2
Moderator
1 dag geleden
Y
ysmnschwnckDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet stopgezet na telefonische opzegging

Hoi Tele2,Op 6 april heb ik telefonisch contact gehad met Tele2 met de intentie mijn abonnement zsm stop te zetten en een nieuw abonnement af te sluiten. Verlengen kan alleen mét nummerbehoud, en ik wilde juist graag een nieuw telefoonnummer. Tijdens het telefoongesprek met de medewerker had ik al het idee dat hij niet goed begreep wat ik wilde, en dat blijkt. Ik gaf aan dat ik het niet erg vind om één maand dubbele kosten te betalen; ik zou namelijk mijn oude abbo opzeggen, de laatste factuur betalen, en gelijk telefonisch een nieuwe abbo starten. De medewerker heeft denk ik half geluisterd, want de bestelling van mijn nieuwe abbo hoorde hij luid en duidelijk, maar het opzeggen van de oude is tot mijn verbazing niet gebeurd. Daardoor heb ik een maand extra aan kosten gefactureerd gekregen. Ik ging er van uit dat de factuur van eind april de laatste zou zijn, zoals afgesproken met de medewerker. Daarom ontvang ik de te veel betaalde kosten van de factuur van mei graag retour!Telefoonge

0
Y
2 dagen geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Community Talk

10 Beste Smartphones + GRATIS cadeaus van NU!Must read

Vakantiegeld ontvangen en op zoek naar een nieuwe smartphone? Hieronder de 10 beste smartphones van dit moment. 8/10 toestellen komen NU tijdelijk met ijzersterke en schandalig toffe GRATIS cadeaus! Dit wil je dus NIET missen! Heb jij één dezer dagen ook je langverwachte vakantiegeld ontvangen? Deze dag kon niet vroeg genoeg komen, want er staan waanzinnige smartphones én cadeaus voor je klaar in onze webshop. @Jacco en ik zetten de 10 beste smartphones van dit moment voor jou op een rijtje. Lees snel verder en kies jouw nieuwe Superpower! (in no particular order)! #10 Xiaomi Redmi Note 11De Xiaomi Redmi Note 11 is een onwijs prachtig toestel met goede specificaties voor maar € 216. Met zijn vier camera’s schiet je ook nog eens waanzinnige plaatjes! Het voordeel van de Xiaomi Redmi Note 11 tegenover andere toestellen in deze prijsklasse is dat hij beschikt over een geweldig oled scherm van 90hz. Je krijgt hierdoor prachtige kleuren, en een super snelle ervaring! Ben je overtuigd? Beste

1459
ItsNaud
Goldmember
2 dagen geleden
A
aziyaIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Contract did not mention starting in 4 months automatically

Hi,  I have signed up for a sim-card subscription and requested to keep my number (13th of August, I believe, 2021).I received a sim card that with a note that said that I cannot use it until my contract starts. And that I will receive my contract soon.  I received a contract indeed. And then I received a message on my phone that I cannot change abonnements because my old contract isn’t over ( with a different service provider) and I  have to wait for it to end.  So I assumed that the number exchange and my subscription cannot go through. There was no communication about my subscription started for 5 months. Until in January I receive a random invoice (Kenmerk: 2223/1.20942296) for 18 euros that is said to be take on the 26th of Jan automatically. I cannot use the “factuur uitleggen” service , I get (Je hebt geen rechten om deze pagina te bekijken.Probeer een van onderstaande opties om verder te gaan.) .  In conclusion, I do not understand what the 18 euros invoice is for. Does that me

20
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
J
JelVloAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Betaald wanneer word ik weer aangesloten

hoi me mobiele abbonement is afgesloten betaal achterstand twee uur geleden alles betaald en nu nog geen internet wie kan me aansluiten aub

4
Marciano van Tele2
Moderator
3 dagen geleden
M
M. GutuDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Cancelled phone order

Hi, yesterday (24.05) I order the iPhone 13 with a mobile subscription. Everything went well. Arranged with the delivery company for the delivery on Friday (27.05). Today (25.05) I receive an email from the delivery company saying that the order was canceled and sent back to Tele2 and that I will be contacted within  5 working days to be told why. I can’t wait 5 days. My current phone is dying in my hands, and I am in desperate need of a new one. I called all morning customer service and got no response. I would like to know what happened, because everything went well when I ordered it, with the help of an employee, so I really don’t understand what went wrong  Thank you in advance 

0
M
3 dagen geleden
R
Romy NielsDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pukcode kwijt

Hoi, mijn vader heeft net zijn Sim kaart geblokkeerd en heeft de simkaart houder niet meer en ook zijn tele 2 account nog niet geactiveerd. Kunnen jullie ons helpen de puk code te achterhalen? dank! 

2
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
M
Maarten-NVTIs lekker bezig
gevraagd in TV

Gesproken ondertiteling werkt niet meer

Sinds een week +/- werkt gesproken ondertiteling werkt niet meer op Tele2 kanaal 601/602/603.Werkt dit bij andere Tele2-ers nog wel? Dit vraag ik namelijk voor mijn slechtziende oma. Ze heeft de Tele2 helpdesk al gebeld, maar die kennen deze functie niet eens en hebben haar een nieuwe TV decoder opgestuurd. Deze heb ik vandaag aangesloten. Samen met de helpdesk van Tele2 40 min werk omdat het maximale aantal decoders waren aangesloten. Maar het probleem was er nog steeds. Ook was deze helpdesker niet bekend met de gesproken ondertiteling kanalen. Het bezoeken van kanaal 601/602/603 zou toch genoeg moeten zijn om deze functie te activeren? Of is hierin iets veranderd.

7
M
4 dagen geleden
-
--removed--Newbie
gevraagd in MijnTele2

Ik wil mijn forum account verwijderen

Ik wil mijn forum account verwijderen/beëindigen. @Marciano van Tele2 @Johrick van Tele2  

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
-
--removed--Newbie
gevraagd in Overige diensten en producten

Factuur tele2 thuis komt op verkeerd e-mail adres binnen

Ik heb weken geleden mijn e-mail adres gewijzigd in mijntele2 bij contact gegevens. Toch komt vandaag de factuur binnen op het verkeerde, oude e-mail adres. Als ik in mijn tele2 kijk zie ik wel het juiste e-mail adres staan.  Hoe is dit mogelijk?

9
-
4 dagen geleden
Erwin van Tele2
Moderator
Erwin van Tele2Administrator
geplaatst in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

[FAQ] Volgens mij heb ik een phishing mail/ smishing sms ontvangen. Wat nu?

We hebben er allemaal eens mee te maken gehad. Een sms’je van de ‘Belastingdienst’ over een openstaande schuld, ‘Rabobank’ die aangeeft dat je betaalpas verlopen is of zelfs ‘Tele2’ met een melding dat je een betalingsachterstand hebt. Deze berichtjes zien er best realistisch uit, bevatten vaak een link of instructies en hebben allemaal als doel om je geld af te troggelen of je gegevens te stelen.Eens in de zoveel tijd komen er nieuwe phishing-berichten in omloop, dus oplettendheid is altijd nodig. In dit topic zie je een voorbeeld van recente phishing-golf. Uiteraard wil je niet de nare gevolgen ondervinden van het bijten in het aas van de phishing-poging. Wij doen er alles aan om te zorgen dat het niet bij jou terecht komt. Toch kan je af en toe een dergelijke sms of mail krijgen. Om je te helpen om in zo’n situatie er niet voor te vallen, hebben we dit topic geschreven!Wat is phishing?Phishing is een vorm van oplichting via het internet. Vaak word je via een e-mail naar een website

297
Erwin van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
-
--removed--Newbie
gevraagd in MijnTele2

Waar kan ik mijn privacy instellingen veranderen?

Hiervoor waren de privacy instellingen al verdwenen uit mijn tele2 en werd ik verwezen naar de afmeldpagina die vermeld wordt in mails. Deze afmeld link in mails werkt nu echter ook niet meer voor mij.De pagina https://www.tele2.nl/afmelden (eventueel gevolgd door exacte e-mail informatie zoals in afmeldlink van door jullie verstuurde e-mails) heeft dit als resultaat. Ik wijs jullie er hierbij op dat bij het online verstrekken van toestemming voor het verwerken van privacy gevoelige informatie of wanneer deze het gevolg is van een online aanmelding of aangaan van een online contract, deze toestemming net zo makkelijk online veranderd moet kunnen worden. Dat is op dit moment niet mogelijk.De autoriteit persoonsgegevens zegt daar het volgende over; Jullie komen voor tele2 thuis thuis klanten echter niet verder dan dit:Dat is dus juist wat expliciet niet is toegestaan. Mooi dat voor telefoon klanten de privacy instellingen nog wel bereikbaar zijn in mijn tele2, maar deze moeten voor de th

20
-
4 dagen geleden
-
--removed--Newbie
gevraagd in Overige diensten en producten

Is deze mail echt of is dit phishing?

Is deze mail echt of is dit phishing? 

17
-
4 dagen geleden
S
StijnBDurft te posten
gevraagd in MijnTele2

Nummer koppelen aan Tele2 account

Deze maand is mijn telefoonnummer overgegaan van mijn moeders account naar mijn eigen account. Van een tele2 naar een tele2 abonnement.Mijn telefoonnummer heb ik ontkoppeld uit mijn moeders tele2 account. Nu wil ik mijn nummer toevoegen aan mijn eigen tele2 account, maar dan krijg ik de foutmelding. 'Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account’Maar het nummer is al ontkoppeld uit mijn moeders account, dit heb ik meerdere keren gecontroleerd. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?

3
Marciano van Tele2
Moderator
4 dagen geleden
N
Nelleke007Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart mobiele router voor gebruik in Italië

Bij een andere topic staat vermeld dat een simkaart van telefoon te gebruiken in een mobiele router kan worden afgesloten. Wat is het beste? Welke simkaart adviseren jullie dan te gebruiken voor een mobiele router in Italie voor 3 weken, het liefst onbeperkt internet? Ik heb zelf een Tele2 20.000 MB.

3
eric
Ere-member
5 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden