Onze decoder heeft kuren. Hij ging al wekenlang steeds niet aan. Als we dan de stekker eruit haalden en weer erin, deed hij het tnt wel weer. Maar nu gaat hij helemaal niet meer aan.
Via de klantenservice kreeg ik de tip voor een fabrieksreset. Ik moest beginnen met de stekker van decoder en modem eruit te halen … maar toen viel (natuurlijk) de telefoonverbinding weg!
En ik heb geen zin in wéér een half uur in de wacht hangen.
Dus wat kan ik nog proberen om het probleem op te lossen? Hoe doe ik een fabrieksreset? Of is deze decoder niet meer te redden?
Goed dat je je klantnummer hebt toegevoegd aan je profiel, zo kon ik gelijk aan de slag gaan! Ik heb een nieuwe decoder jouw kant opgestuurd. Via de e-mail heb je daar een bevestiging van ontvangen. Het zal niet meer dan twee werkdagen duren verwacht ik. 
