Hoi @Evawientjes, welkom op onze Community! Goed dat je dit aangeeft. Ik denk met je mee, maar heb eerst nog een paar vragen. Wat voor overzicht van de app zou je precies willen krijgen? Ook was ik benieuwd of je de melding krijgt als je zowel via de app als de website probeert in te loggen.

Een reden die in mij op komt is dat het misschien komt doordat je bent overgezet naar het nieuwe netwerk. Als dit het geval is dan heb je hierover een melding ontvangen, en zal je de nieuwe (blauwe) app moeten downloaden. Mocht het dan niet lukken, dan kan je een nieuw account aanmaken via onze website. Als dat het niet is kan het ook een andere reden hebben, maar om dit uit te zoeken moet ik in het systeem duiken. Ik wil je vragen om je klantnummer toe te voegen aan je profiel en die gelijk compleet in te vullen. Laat je het weten als je zo ver bent?