Geen actief nummer in MijnTele2

Sinds wanneer ben je klant van Tele2 voor mobiel? Voor klanten vanaf 6 mei is er een andere app. Je kunt ook inloggen op Mijn Tele2.

Hi @Aniekzwaan, welkom op onze community! Wij staan voor je klaar om een oplossing te zoeken. Wanneer ben je klant geworden bij ons? Heb je jouw account al geactiveerd via de activatielink die via de mail is gestuurd? Dit is erg belangrijk om te doen, want anders kan je geen gebruik maken van de app.

Wil je het ons laten weten? Wij staan voor je klaar! 

Groetjes, 

Rox

@Rox van Tele2 , mijn abonnement is op 1Juni ingegaan en ik heb mijn account al geactiveerd maar hij doet het helaas nog niet

Zou je de Tele2 app in de Google Play store of Apple Store kunnen proberen? Neem wel de juiste app, die geschikt is voor klanten van na 6 mei.

Bedankt voor de update @Aniekzwaan, goed dat je dit aangeeft! Heb je de tip van @pipodeclown gevolgd? De blauwe app is voor onze nieuwe klanten na 6 mei. Het zou moeten werken in jouw geval.   

Lukt het nog niet met de nieuwe app, dan kan je mij een privébericht sturen met deze link. Ter verificatie heb ik deze gegevens van jou nodig:

• Voornaam + achternaam
• Volledige adresgegevens
• Geboortedatum
• Laatste 4 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer
• 06-nummer

Ik wacht het af! 

Groetjes, 

Rox

Ik heb dit ook. Erg lang in de wacht gestaan via de chat. Ik hoop dat ik via deze weg ook geholpen kan worden.

Heb je de nieuwe app van Tele2 gebruikt? Als dat niet helpt, dan kan het dat je nu ook 2 accounts hebt met hetzelfde e-mailadres. Log in op Mijn Tele2 en pas daar je gebruikersnaam aan naar iets anders. De gebruikersnaam op het oude account is daarmee gewijzigd. Log daarna opnieuw in met de gebruikersnaam/e-mailadres waarmee je nu ook inlogt. Je logt dan in op het nieuwe account. Indien dat laatste niet lukt, probeer dan opnieuw te registreren voor Mijn Tele2.